Avis sur Macif assurance habitation
Notre opinion sur l’assurance habitation de la Macif
La Macif propose une assurance habitation flexible qui s’adapte aux différents besoins de ses assurés.
Des offres adaptées à tous les profils d’assurés
Avec la Macif, quel que soit votre statut d’assurés, vous pouvez souscrire un contrat d’assurance habitation. L’assureur propose en effet une couverture pour :
- Les locataires ;
- Les colocataires ;
- Les propriétaires (occupants et non-occupants) ;
- Les personnes hébergées à titre gratuit ;
- Les étudiants et les apprentis.
Tous les types de logements peuvent également être assurés : maison, appartement, résidence secondaire, mobil-home.
Notre avis
La Macif vous permet d’assurer votre logement selon vos besoins avec des formules adaptées à votre situation. Cette compagnie propose en effet de nombreuses alternatives comme l’assurance PNO pour les propriétaires bailleurs ou encore la solution Prem’s pour les étudiants et jeunes apprentis, qui permet de souscrire à une assurance dès 5,20 €/mois.
Un contrat personnalisable
La Macif propose seulement deux formules : Économique et Protectrice. Cependant, une large gamme d’options est disponible. Vous pouvez effectivement assurer votre vélo, vos appareils nomades, vos installations extérieures (mobiliers de jardin, piscine), etc.
D’autre part, il faut savoir qu’à la Macif la hauteur de votre capital mobilier est personnalisable. Quant à la franchise, elle est fixée en fonction des caractéristiques de votre habitation et des garanties souscrites. Toutefois, il est possible d’opter pour l’option Rachat de franchise, qui vous permet de profiter d’un remboursement sans franchise.
Notre opinion
Les nombreuses options de la Macif vous offre une couverture sur-mesure. Cet assureur a l’avantage d’avoir conçu une protection qui s’adapte à de multiples situations en assurant vos instruments de musique, votre matériel de loisir, le contenu de votre congélateur ou en vous dépannant en cas d’urgence (clés perdues, fuite d’eau, relogement, etc.).
Une formule d’entrée de gamme protectrice
Même en optant pour la formule Économique, l’assuré peut bénéficier de nombreuses garanties, comme la garantie vol et vandalisme, l’insolvabilité du tiers responsable, le dépannage d’urgence au domicile, la garantie voyage et villégiature, une protection et assistance juridique, etc.
Notre avis
La formule éco de la Macif est très complète. Seul inconvénient, toutes les options proposées par la compagnie ne sont pas disponibles. De plus, il faut savoir que ce niveau de garantie n’est disponible que pour un logement de moins de 4 pièces avec des biens mobiliers à la valeur limitée.
Les bons plans de la Macif
La Macif propose plusieurs offres promotionnelles pour faire des économies :
- 3 mois offerts sur votre abonnement Alarme Macif Protect (valable jusqu’au 31/12/2024) ;
- Une absence de franchise en cas de vol ;
- Une offre de parrainage qui vous permet de gagner jusqu’à 90 €. Pour en profiter, il faut convaincre 3 filleuls de souscrire un contrat avec la Macif. Pour bénéficier de cette offre, vous n’aurez qu’à fournir votre numéro de sociétaire à votre filleul qui le transmettra à l’assureur au moment de sa souscription.
Notre avis
La Macif propose des offres de bienvenue alléchantes qui vous feront faire des économies. De plus, les démarches pour en bénéficier restent simples et ne vous prendront que très peu de temps.
Combien coûte une assurance habitation à la Macif ?
Pour vous donner une idée des prix pratiqués par cette compagnie, nous avons réalisé des simulations pour une résidence principale avec différents types de logements :
| Logements à Lille | Prix mensuel d’une formule Économique | Prix mensuel d’une formule Protectrice |
| Studio | 10,11 € | 11,79 € |
| T3 (60 m²) | 14,76 € | 17,14 € |
| Maison (100 m²) | X | 28,19 € |
Notre point de vue sur leurs prix
Les tarifs pratiqués par la Macif ne sont pas excessifs et correspondent à la moyenne du marché. Cependant, ces prix sont ceux d’une formule peu couvrante, sans option facultative et avec un capital mobilier inférieur à 10 000 €.
Il est évident que si vous souscrivez à plusieurs options et que vous optez pour un capital mobilier plus élevé, le montant de votre prime s’élèvera rapidement.
Cependant, certaines options très utiles sont disponibles à un tarif fixe. Comme celle concernant les appareils nomades à 6,90 €/mois. Ou le pack « Garanties Plus » à 1 €/an, qui vous indemnise en cas de bris de glace du mobilier, de vol à l’arraché ou encore de perte du contenu de votre congélateur.
Les avis des assurés
Pour vous donner un aperçu de l’opinion des assurés sur les services de la Macif, nous avons récolté les notes de plusieurs sites d’avis présents sur Internet.
| Sites d’avis | Notes | Nombre d’avis |
| Eloquant | 4,5/5 | 270 899 |
| Opinion Assurances | 1,5/5 | 366 |
| Trustpilot | 1,4/5 | 899 |
| Index habitation | 2/5 | Avis du site |
| hellomonnaie | 2,9/5 | 71 |
Les points positifs relevés par les assurés
Dans la majorité des sites d’avis, les notes sont assez basses. Pourtant, on a pu relever certains avis clients positifs, qui concernaient notamment :
- L’efficacité et l’écoute des conseillers ;
- La proximité des services dans des agences locales ;
- Les tarifs attractifs proposés par la compagnie.
Les avis négatifs relevés par les clients
Sur les sites d’avis, les avis négatifs sont les plus nombreux. Les sociétaires dénoncent principalement :
- Une longue prise en charge des dossiers de remboursement avec certaines procédures qui durent plusieurs années ;
- Un service client peu aimable et difficilement joignable ;
- Une liste d’exclusions de garantie trop restrictive ;
- Une protection juridique peu fiable ;
- Des démarches d’indemnisation fastidieuses ;
- Une procédure de résiliation qui peut manquer d’efficacité ;
- Une augmentation des cotisations annuelles importante même si vous n’avez déclaré aucun sinistre.
| Avantages ✅ | Inconvénients ❌ |
| Écoute et accompagnement des conseillers en agence et au téléphone Proximité des agences locales Prix compétitifs | Demandes de remboursement très longues à être traitées Service client difficilement joignable Résiliation complexe Augmentation des cotisations annuelles Des exclusions de garantie qui restreignent de manière importante votre couverture |
Les avis postés sur le site de la marque
Sur le site de la Macif, les avis clients sont tous très positifs. Ils font l’éloge de la conseillère ou du conseiller qui semble être à l’écoute et de bons conseils. Sur cette page, on peut également consulter les avis des automobilistes et des chefs d’entreprise à propos d’autres produits d’assurance proposés par la Macif.
Tous sont très élogieux et nous dépeignent des prestations idylliques. Cependant, ces témoignages sont très certainement à nuancer, car aucun commentaire négatif n’est mentionné. Ce qui ne nous permet pas vraiment d’avoir une réelle vue d’ensemble de l’opinion des sociétaires Macif.
Les avis négatifs de l’assurance habitation de la Macif
Les avis clients de la Macif sont loin d’être tous positifs. Voici en partie les causes des principaux écueils de la compagnie.
Les points faibles d’une assurance avec des sociétaires
Être sociétaire dans une compagnie d’assurance offre des avantages, mais aussi des inconvénients, notamment le fait de voir ses cotisations augmenter en fonction du nombre de sinistres moyen des autres sociétaires. En effet, certains clients de la Macif se sont plaints d’une augmentation de plus de 8 % en 2024, alors qu’ils n’avaient pas déclaré de sinistre.
Une sous-traitance qui alourdit les démarches
La plupart des services proposés par la Macif sont liés à des organismes partenaires, comme Polyexpert pour les expertises en cas de sinistre ou l’IMH qui s’occupe de la gestion des sinistres comme les dégâts des eaux ou les incendies. Certains sociétaires auraient même attendu plusieurs années avant d’être indemnisé.
D’autre part, le fait que la Macif délègue ses services rend la communication plus difficile avec une longue attente au téléphone pour joindre un conseiller. De plus, le nombre élargi d’interlocuteurs tend à véhiculer des informations contradictoires aux assurés. Ce qui complexifie les démarches et rend les clients mécontents.
Des clauses d’exclusion trop restrictives
Autre point noir de la compagnie, ce sont ses nombreuses exclusions de garantie, qui ne sont pas suffisamment explicitées aux clients avant souscription. En effet, beaucoup d’assurés se sentent particulièrement lésés en apprenant qu’ils ne pourront pas être indemnisés à cause d’un détail qui les fait entrer dans la liste des clauses d’exclusion.
Macif assurance habitation : historique et présentation
La Macif est une compagnie d’assurance fondée en 1960 à Niort par Jacques Vandier. Il l’a d’ailleurs dirigée jusqu’en 1987. Au départ, la Macif était une assurance créée pour protéger les commerçants. Puis, la compagnie a eu du succès et s’est mise à proposer des produits d’assurance à un plus large public.
Rapidement, l’assurance auto et une complémentaire santé ont fait leur apparition. Puis, ce fut le tour d’un régime de prévoyance en 1976. Enfin, la Macif a créé plusieurs groupes pour continuer son ascension comme l’IMA (inter mutuelles assistance) ou encore la reprise de Mondial Pare-brise en 2023.
Les formules de la Macif assurance habitation
La Macif propose deux formules :
La formule Économique
Cette formule comprend les garanties de base, telles que l’incendie, les dégâts des eaux, les évènements climatiques, les attentats et la responsabilité civile vie privée, qui couvre notamment les dommages corporels ou matériels que vous pourriez causer à un tiers. Le vol et acte de vandalisme sont également compris dans cette formule, ainsi que le bris de glace.
La formule Protectrice
Cette couverture plus protectrice inclut une garantie prenant en charge les dommages causés par la foudre, ainsi que les dégâts causés sur des monuments funéraires. Enfin, une garantie vol et vandalisme plus étendue est aussi comprise dans cette formule.
Les options
Un large éventail d’options est disponible :
- Assurance vélo (y compris les vélos à assistance électrique) ;
- Prothèses auditives ;
- Responsabilité locative des colocataires ;
- Instrument de musique ;
- Matériels de loisir ;
- Biens extérieurs ;
- Piscine/court de tennis ;
- Dommages canalisations ;
- Appareils nomades ;
- Assistance juridique ;
- Rachat de franchise.
Les autres produits d’assurance de la Macif
Dans le domaine de l’habitation, la Macif protège votre famille en vous proposant une assurance scolaire et une assurance pour les loyers impayés pour les propriétaires bailleurs. Vous pouvez également souscrire une complémentaire santé et d’autres produits d’épargne (crédit auto, plan épargne retraite, assurance-vie, etc.). Enfin, la Macif vous offre aussi la possibilité de souscrire un contrat auto ou moto.
FAQ
Est-ce que la Macif est une bonne assurance ?
La Macif est une assurance qui a su s’adapter à de nombreux profils d’assurés en proposant des formules spécifiques en fonction de votre statut et en proposant un large choix d’options. Cependant, la couverture de la Macif peut manquer de flexibilité. Quant au traitement des demandes de remboursement, il est aussi jugé excessif par la majorité des assurés.
Macif ou matmut, que choisir ?
La Macif et la Matmut ont un fonctionnement assez similaire. Ces deux assurances proposent des formules adaptées à de nombreux profils d’assurés. Le choix des options est également important dans les deux compagnies. Donc, pour déterminer celle qui vous proposera le meilleur rapport qualité-prix, n’hésitez pas à demander un devis aux deux assureurs.
Formule protectrice Macif, c’est quoi ?
La formule Protectrice de la Macif est la couverture qui couvre le plus de risques. Elle vous permet de bénéficier d’une garantie vol renforcée et vous donne la possibilité de souscrire n’importe quelle option proposée par la compagnie. C’est aussi la formule qui vous sera proposée d’office si votre logement fait plus de 4 pièces.
