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Conseils-Maisons.fr, 2021

Acheel assurance habitation

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Acheel assurance habitation_

Créée en 2020, Acheel est l’une des compagnies d’assurance habitation en ligne opérant sur le marché français. Elle se démarque de nombreux néo-assureurs de l’assurtech française et les simples sociétés de courtage comme Lovys, Leocare et Luko. L’assureur Acheel met à la disposition des ménages français de nombreux produits accessibles. Il souhaite simplifier le secteur de l’assurance. En tant que start-up assurancielle, elle s’est donnée pour mission d’offrir la meilleure expérience client possible au prix le plus juste. Découvrez tout l’essentiel à savoir sur Acheel assurance habitation.

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L’histoire de la marque Acheel

Fondée en 2020 par Francky DEFOSSE et Ralph RUIMY, Acheel est une assurtech. Elle a pour objectif de rendre l’assurance accessible et transparente avec des tarifs abordables et très compétitifs. Elle a obtenu son agrément en mai 2021 par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Elle a donné un coup d’accélérateur à son développement avec une levée de fonds de 29millions d’euros.

Son positionnement actuel est lié à la prise de participation de Xavier NIEL, le fondateur de Free, à hauteur de 20% du capital. Acheel Assurance propose trois offres d’assurance à savoir: assurance habitation, mutuelle santé, et assurance animaux de compagnie(chien et chat). Elle envisage de créer à fin 2021 de nouveau produits pas cher dans l’assurance auto, l’assurance moto et l’assurance emprunteur.

Les formules et tarifs de l’assurance habitation Acheel

L’assurance habitation Acheel met à votre disposition deux formules de garanties : l’offre Acheel Habitation niveau Standard et l’offre Acheel Habitation niveau Premium. Le prix de la prime d’assurance habitation que vous dépensez chez Achelle est fixé à partir de 2,17 euros. Il varie en fonction de la formule choisie, de la ville dans laquelle se trouve le logement, de ses dépendances et de beaucoup d’autres éléments.

Pour un appartement de Type T3 situé à Paris(75013), le tarif mensuel pour la formuleStandard est 8,32euros contre 15,66euros pour l’offre Premium. L’appartement considéré pour cette simulation de tarifs est un logement sans aucun sinitre déclaré pendant les 36 derniers mois et sans dépendances(cave et garage). La formule standard prend en charge des niveaux de garanties de base, notamment :

  • la défense pénale et recours
  • la responsabilité civile
  • les dégâts des eaux
  • l’incendie
  • les événements climatiques
  • les catastrophes technologiques et naturelles
  • les frais et pertes
  • les attentats et actes de terrorisme
  • l’assistance.

Quant à l’offre Premium, elle couvre en plus des garanties de la formule Standard, d’autres garanties supplémentaires. Parmi ces dernières, on retrouve l’assistance premium, le bris de glace, la protection juridique premium et une prise en charge contre le vol et les actes de vandalisme.

Pourquoi souscrire l’assurance habitation chez Acheel?

Acheel Assurance permet à l’assuré de moduler et d’ajuster ces deux offres d’assurance habitation en fonction de ses besoins. Vous pouvez donc composer votre propre formule d’assurance habitation personnalisée en un simple clic sur le formulaire de devis en ligne. Vous pouvez ainsi diminuer ou augmenter votre niveau de garantie ou le montant de votre franchise. L’assuré peut aussi choisir d’autres options plus spécifiques: dommages électriques, assurance scolaire, protection vol, valeur à neuf, vandalisme, etc.

Il est à noter que c’est l’assurance habitation rapide et simple. Vous pouvez y souscrire en ligne en quelques clics, signer vos documents depuis votre téléphone mobile et obtenir votre attestation immédiate. Avec Acheel, vous obtenez en quelques clics votre police d’assurance en ligne et vous mettez fin à la paperasse, car elle est 100% digitale.

L’une des raisons également de choisir Acheel c’est qu’il s’agit d’une assurance habitation claire et flexible qui convient à tous les attentes et besoins. Elle vous offre les garanties les plus claires et transparentes sur le marché de l’assurance habitation. C’est aussi l’assurance habitation sans frais cachés. Le client sait du début à la fin combien il paie. Avec cette assurance, vous couvrez votre résidence principale comme votre résidence secondaire tout en mettant fin aux mauvaises surprises de frais cachés. Cette assurance habitation est toujours aux côtés de ses assurés. Elle met à votre disposition une équipe d’experts pour vous assister à tout moment par email, chat, ou téléphone.

Enfin, Acheel est une assurance habitation simple et accessible. Si vous trouvez le monde de l’assurance habitation frustrant et complexe, n’hésitez pas alors à consulter les offres d’assurance de Acheel.

Comment profiter d’une promotion Acheel assurance habitation?

code promo Acheel assurance habitation

Si vous souscrivez l’assurance habitation Acheel, vous économisez 20% en moyenne par rapport aux tarifs des assurtech déjà présents sur le marché. En optant pour n’importe quelle formule d’assurance habitation Acheel, vous bénéficiez d’une promotion Acheel très avantageuse. Acheel est en effet un assureur qui fixe lui-même ses tarifs grâce à son agrément ACPR.

Notre avis sur le contrat habitation Acheel

Acheel souhaite favoriser la flexibilité, l’expérience client et la transparence comme la plupart des sociétés de l’assurtech grand public. Elle propose une assurance habitation moins chère, économique et des garanties qui sont moins fournies chez les compagnies d’assurance traditionnelles.

Les points négatifs sur Acheel assurance habitation

Les plafonds de la garantie défense-recours (5000euros) sont peu élevés comme ceux des garanties de responsabilité civile. Pour l’indémnisation, les taux de vétusté appliqués au mobilier après un sinistre sont difficiles à connaître. Les garanties RC et vol ne sont pas applicables en villégiature. C’est le cas des résidences de vacances et de certain bien loué. La prise en charge liée à un sinistre ne couvre pas également les frais de reconstitution des documents administratifs et le remboursement de prêt immobilier. Il manque aussi la couverture pour la cotisation d’assurance dommages-ouvrage, le relogement durant la reconstruction et les honoraires d’architecte.

Les infiltrations par les entrées d’eau ou la façade ne sont pas prises en charge par la garantie dégâts des eaux. Les dommages causés par le gel ont une couverture limitée. En cas de surconsommation d’eau après un sinistre, l’assuré n’est pas indemnisé. La réduction de l’indemnité pour les sanctions relatives au non-respect des mesures de prévention est en moyenne(50%).

Côté incendie, la couverture des dommages causés par les fumeurs ou l’action de la chaleur n’est pas prise en charge, même de façon optionnelle. Le montant de la franchise fixé à 2500euros en l’absence de ramonage annuel est décevant. Certes, la garantie vol est intéressante, mais elle ne couvre pas les biens volés en dehors du domicile, même pour les logements nomades.

Les contrats multirisques habitation(MRH) Acheel manquent en général d’extensions pour les végétaux et le jardin, le matériel professionnel et le mobilier extérieur. Nous avons moins aimé les exclusions de certaines responsabilités civiles, notamment assistance maternelle, chasse, chambres d’hôtes, séjours, chiens catégorie 1 ou 2.

Les points positifs sur Acheel assurance habitation

Les prestations au domicile suite à un sinistre sont relativement complètes. Leurs plafonds de garanties sont bien élevés. L’assurance habitation Acheel couvre plusieurs types de biens immobiliers. Parmi ces derniers, figurent bien évidemment les biens immobiliers assurés, les murs de clôture, les biens mobiliers assurés et les éléments extérieurs fixés au bâtiment. Il faut également citer :

  • les objets de valeur
  • les terrasses attenantes
  • les biens confiés ou en location
  • la pompe à chaleur et les panneaux solaires intégrés
  • la fosse septique
  • la cuve à gaz ou à fioul
  • les dépendances communicantes situées dans un rayon de 5 km du bâtiment principal
  • les murs de soutènement liés au bâtiment
  • les installations électroniques ou électriques fixées ou incorporées au bâtiment.

En cas de perte des clés du domicile, l’assuré peut faire remplacer les serrures en étant couvert par Acheel. La couverture des dégâts des eaux s’étend au refoulement et à l’engorgement des caniveaux, égouts, fosses septiques ou d’aisance. Nous avons aimé l’inclusion de la garantie responsabilité civile de l’assuré dans toutes les formules du contrat habitation Acheel.

Acheel prend l’engagement de couvrir de nombreux cas de RC à savoir la responsabilité civile du propriétaire, la responsabilité civile du locataire ou de l’occupant. Cette assurance couvre également les dommages corporels et matériels, les dommages causés par les enfants, y compris lors des activités scolaires et extrascolaires.

De plus, cet assureur prend en charge les dommages causés par les employés pendant leur service, les dommages causés par les animaux domestiques et ceux causés par un vélo ou les petits véhicules. Notez que la RC n’est acquise dans certains cas spécifiques que si l’assuré signale préalablement le risque à l’assureur. Le montant d’indémnisation de la garantie défense pénale et recours suite à accident est globalement bien évalué.

Autres avis positifs sur Acheel

Nous avons également apprécié :

  • les 500 euros pour le seuil d’intervention amiable ;
  • les 500 euros pour le seuil d’intervention judiciaire ;
  • les 5.000 euros pour le plafond global en recours et
  • les 5.000 euros pour le plafond global en défense.

La garantie dégâts des eaux couvre les dommages causés par certains évenements(ruptures, fuites ou débordements des installations ou appareils). Sont couverts et inclus dans les toutes les formules, les climatisations intérieures ou encastrées et les appareils de chauffage(ballon d’eau chaude, radiateur) ou à effet d’eau(lave-linge).

Les dommages causés aux aquariums ainsi qu’aux chéneaux et gouttières sont aussi pris en charge par la garantie dégats des eaux. Nous avons aussi aimé la couverture des dommages causés par le gel sur les appareils ou installations, notamment des appareils de chauffage. Les mesures de prévention contre le gel imposées par l’entreprise Acheel sont également importantes malgré l’exposition de l’assuré à des sanctions en cas de non-respect des normes d’installation.

Nous avons beaucoup aimé la couverture des dommages causés par les infiltrations à travers les toitures, terrasses et joints d’étanchéité des carrelages. Nous avons également apprécié la couverture dans toutes les formules des dommages causés par les inondations et débordements. L’autre avantage est que les frais de recherche de fuite à l’intérieur sont pris en charge par Acheel.

La garantie incendie est un autre point fort du contrat habitation Acheel. Sont en effet couverts dans toutes les formules proposées par l’assureur Acheel les dommages causés par les événements suivants: l’incendir, l’explosion et l’implosion. On y retrouve également la chute de la foudre, le choc de véhicule et aéronef et le dégagement accidentel de fumée.

Notez toutefois que l’assuré doit respecter quelques mesures de prévention contre l’incendie avant de bénéficier de cette garantie. Acheel demande à l’assuré de respecter le ramonage de ses conduits de fumée et le débroussaillage de son terrain. Assurez-vous ainsi du respect des normes de vos installations.

La garantie événements climatiques hors catastrophes naturelles est aussi très intéressante et positive. Elle prend en charge les dommages causés par les vents forts, la tempête, les débordements de cours d’eau, le grêle, l’avalanche et les eaux de ruissellement. La garantie dommages électriques aux appareils est également un point fort, même si elle est optionnelle et disponible que dans certaines formules. Elle propose une couverture en cas de surtension, sous-tension ou court-circuit.

Quant à la garantie dommages électriques au bâtiment couverte dans toutes les formules, elle vous indemnise en cas de dommages causés par les installations électriques intérieures.

De même, nous avons aimé la garantie vol et vandalisme du contrat habitation Acheel. Pour les cambriolages du domicile, elle couvre en option ou spécialement dans certaines formules du contrat les cas de cambriolage ci-après :

  • par effraction ou avec violence
  • avec usage de fausses clés ou des clés originales volées ou perdues
  • par ruse(démarche trompeuse, fausse identité)

Elle couvre aussi le cambriolage à l’insu des occupants et par escalade ou par un employé de maison.

L’avis des utilisateurs

Acheel est une assurance arrivée récemment sur le marché en 2020. Il n’y a pas encore donc assez d’avis clients sur Acheel assurance habitation pour se faire une idée tranchée sur la question. L’analyse des différentes formules d’assurance Acheel permet à quelques utilisateurs de dégager certains points forts et points faibles.

Les avis clients positifs sont :

  • l’assurance 100% numérique(la souscription, la résiliation, la gestion) ;
  • les différents moyens de contact pour le service client(téléphone, e-mail, chat) ;
  • les formules modulables et ajustables sur différents niveaux de garanties ;
  • les options pour compléter les garanties souscrites ;
  • les tarifs compétitifs par rapport à d’autres nouvelles compagnies d’assurance;
  • les modifications du contrat d’assurance à tout moment.

Les avis négatifs des utilisateurs concernent entre autres la gestion 100% en ligne qui ne convient pas à tous les profils utilisateurs. Les offres de garanties sont étoffées que dans certaines formules d’assurance habitation.

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Foire aux questions

Comment évaluer la valeur de ses biens endommagés?

Pour l’évaluation de la valeur de vos biens endommagés lors d’un sinistre, il vous suffit d’envoyer des photos du dommage depuis votre espace client. Les experts de Acheel vont s’occuper de l’estimation pour vous.

Mon chien est-il couvert par l'assurance habitation Acheel?

La garantie RC incluse dans votre assurance habitation Acheel prend en charge les dommages (morsures, vêtements déchirés) causés par votre animal de compagnie. Elle ne couvre pas cependant les chiens de catégorie 1 et 2.

Comment déclarer un sinistre à Acheel?

En vous rendant dans l’onglet ‘’Mon espace’’, vous trouverez une rubrique ‘’Mes sinistres’’. Il suffit de suivre les étapes pour déclarer votre sinistre.

Comment résilier mon contrat d’assurance habitation Acheel?

La résiliation de votre contrat habitation est possible à tout moment et sans frais pendant la première année. La démarche peut se faire depuis votre espace client sur le site officiel de l’assureur. Si vous contactez le service client par e-mail ou par téléphone, vous pouvez aussi résilier sans préavis votre contrat.

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