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Avis sur Friday assurance

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D’après une étude menée en 2019 par YEXT, une grande société marketing New-Yorkaise, plus de 70 % des Français commencent leurs recherches d’assurance sur Internet. C’est pourquoi notamment les assurances en ligne ont connu une véritable croissance ces dernières années. Mais, vu le foisonnement des offres disponibles, faire le bon choix peut s’avérer complexe. Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous proposons un guide complet sur Friday assurance. Cette compagnie d’assurance habitation 100 % en ligne propose des solutions personnalisées et flexibles pour assurer votre logement. Découvrez la synthèse des avis clients de cet assureur et faites-vous votre propre opinion sur cette compagnie.

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Avis sur Friday assurance

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Expérience de la marque
4.5 / 5
Bien que Friday assurance ait été créée en 2017 à Berlin, cette compagnie est issue de la société suisse Baloise Group, qui a une expérience de plus de 150 ans dans le domaine de la banque et des assurances.
Personnalisation des formules
4.5 / 5
Friday assurance propose deux formules pour lesquelles il est possible de moduler de nombreux éléments de votre couverture. Ainsi, vous pouvez opter véritablement pour la protection qui vous convient.
Niveau de remboursement
5 / 5
Les plafonds d’indemnisation proposés sont élevés et vous permettent de bénéficier d’une protection complète, quelles que soient les caractéristiques de votre logement.
Rapport qualité-prix
4.8 / 5
Les tarifs pratiqués par cet assureur sont très compétitifs et vous offrent la possibilité de profiter d’une couverture étendue à moindre coût.
Offre de bienvenue
5 / 5
Différentes offres promotionnelles vous donnent la possibilité de réduire le coût de votre prime d’assurance. N’hésitez pas à profiter de ces offres de bienvenue en souscrivant un contrat chez Friday assurance.
Service client
4.5 / 5
De nombreux clients sont très satisfaits de l’accueil et de l’accompagnement des équipes de cette compagnie. La réponse du service client est toujours rapide et efficace.
Note des clients
4.6 / 5
La majorité des avis sur Friday assurance sont très positifs. Ils saluent la qualité du service et de la gestion de la compagnie. Le côté flexible de cet assureur, axé sur la simplification de ses services en ligne, a effectivement séduit de nombreux assurés.
Note globale
4.70 / 5

Notre opinion sur l’assurance habitation Friday

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Friday assurance propose principalement un produit d’assurance habitation, qui a été élaboré avec soin pour s’accorder au mieux aux besoins des assurés.

Une assurance 100 % digitale

Friday assurance est une compagnie d’assurance habitation exclusivement digitale. De la souscription de votre contrat à sa gestion quotidienne, tout se fait intégralement en ligne. Pour réaliser vos démarches, vous n’avez qu’à vous connecter à votre espace et profiter de l’ensemble de vos services online.

Une assurance habitation destinée à tous les profils d’assurés

Cette compagnie propose une assurance habitation qui permet d’assurer les locataires comme les propriétaires. Cet assureur accepte également de couvrir les résidences secondaires, les biens locatifs (en proposant une assurance PNO), ainsi que les box et garages.

À noter qu’il est possible de souscrire aussi une assurance scolaire et une assurance vélo en complément de votre assurance habitation.

Une couverture personnalisable

Les formules de Friday assurance donnent la possibilité à l’assuré de choisir plusieurs points essentiels de leur formule, tels que :

  • leur capital mobilier,
  • le niveau de franchise,
  • le montant de leurs objets de valeur (bijoux, œuvres d’art, etc.),
  • les garanties en option.

Ce qui offre la possibilité à chaque assuré de souscrire la formule qui correspondra vraiment à ses besoins, et qui s’adaptera parfaitement à son budget.

Un assureur neutre en carbone

Friday assurance possède 3 mots d’ordre : flexibilité, simplicité et durabilité. Ce dernier point tient particulièrement à cœur à cette compagnie d’assurance qui entreprend des actions concrètes pour préserver l’environnement. En voici, d’ailleurs, quelques exemples :

  • donner la priorité à la réparation d’un appareil au lieu de le remplacer,
  • utiliser la filière recyclage pour tous les équipements électriques qui ne peuvent pas être réparés,
  • privilégier les visio-expertises pour éviter des déplacements inutiles et ainsi pouvoir traiter vos demandes de remboursement plus rapidement,
  • assurer le matériel vous permettant de produire des énergies renouvelables,
  • couvrir les bornes de recharge des voitures électriques.

Les prix et les formules de Friday assurance

Voici, un guide complet des différentes couvertures proposées par cet assureur.

Assurance habitation pour locataires et propriétaires occupants

Friday assurance propose 2 formules personnalisables :

La formule Essentielle

Cette couverture inclut les garanties essentielles, telles que le risque incendie, les dégâts des eaux, les évènements climatiques, les attentats, la garantie responsabilité civile, une défense recours, et une assistance, qui prend notamment en charge la sécurisation de votre logement en cas d’intempérie, le relogement temporaire et même l’intervention d’un serrurier en cas d’urgence.

Le capital mobilier est modulable (de 5 000 à plus de 120 000 €). Vous avez la possibilité de déclarer des objets de valeur et vous pouvez choisir votre niveau de franchise (entre 75 et 500 €).

Enfin, des garanties complémentaires peuvent être souscrites pour renforcer votre protection, comme :

  • un rééquipement à neuf pour les appareils informatiques de moins de 3 ans et de moins de 5 ans pour les autres appareils électriques.
  • Une assurance scolaire, très protectrice, qui vous propose une assistance psychologique et qui couvre votre enfant pour toutes ses activités scolaires et extrascolaires.
  • une assurance vélo, qui assure tous les vélos de votre foyer dans la limite d’une valeur de 3 000 €/vélo.

Pour ce qui est de son prix, comptez environ 10,12 €/mois pour assurer un T3 de 60 m² sur Paris sans option, et 12,52 € par mois pour couvrir une maison de plus de 100 m².

La formule Sérénité

Cette formule est plus protectrice que la précédente en incluant également les garanties vol et vandalisme, le bris de glace, les dommages électriques et l’assistance Sérénité, qui prend en charge, entre autres, le traitement des nuisibles.

Les garanties optionnelles de la formule Essentielle, détaillées précédemment, peuvent aussi être souscrites pour une formule Sérénité. Une option supplémentaire, le mode Zen, vous permet de bénéficier d’une couverture encore plus étendue, concernant notamment la casse de vos appareils électroménagers ou de vos objets de loisir (instrument de musique, console de jeux, etc.).

Le tarif de cette formule pour un appartement de 60 m² à Paris s’élève à 16,45 €/mois et à 20,97 € pour une maison de 100 m².

Les extensions spécifiques aux maisons

Friday assurance propose aussi une couverture couvrant l’ensemble de vos installations extérieures. De cette manière, bénéficiez d’une protection complète pour votre piscine, pour vos panneaux solaires ou votre pompe à chaleur, et pour votre cave à vins.

Tableau récapitulatif des prix par formule et type de logement

Formules Friday assurance
Prix mensuels pour un T3 à Paris
Tarif par mois pour une maison de 100 m² sur Paris
Formule Essentielle
10,12 €
12,52 €
Formule Sérénité
16,45 €
20,97 €

Assurance PNO

L’assurance propriétaire non-occupant de Friday assurance est dédiée aux propriétaires mettant leur bien immobilier en location. Deux formules sont également proposées par l’assureur (Essentielle et Sérénité).

Le propriétaire bailleur peut donc jouir des mêmes garanties qu’un propriétaire occupant. Seule différence avec l’assurance habitation précédente, le plafond d’indemnisation du capital mobilier est moins élevé, et seule la garantie rééquipement à neuf et installations extérieures sont disponibles en option.

Au niveau des prix, prévoyez entre 15 et 25 € par mois pour assurer un appartement de 50 m² dans la région Occitanie, et entre 48 et 65 € mensuel pour une maison de 100 m².

Tableau récapitulatif des prix

Formules PNO Friday assurance
Prix mensuels pour un T2 à Montpellier
Tarif par mois pour une maison de 100 m²
Formule Essentielle
15,98 €
24,87 €
Formule Sérénité
48,82 €
65,49 €

Assurance résidence secondaire

Pour assurer une résidence secondaire, Friday assurance vous fait souscrire un nouveau contrat d’assurance habitation pour ce second logement. Comme pour les autres produits d’assurance, les deux formules Essentielle et Sérénité peuvent être choisies.

Par exemple, pour assurer une maison de 100 m² dans la région montpelliéraine, il faudra prévoir un budget mensuel de 32,38 € pour une formule Essentielle et de 43,88 € pour une formule Sérénité.

Assurance box et garage

Cette couverture est incluse dans votre contrat multirisque habitation. Toutefois, pour pouvoir en bénéficier, au moment de la souscription, il faut déclarer que vous avez des dépendances et préciser leur superficie.

Les offres de bienvenue de Friday assurance

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En souscrivant un nouveau contrat chez Friday assurance, vous pouvez profiter de plusieurs offres promotionnelles, qui vous permettront de réduire le coût de votre prime.

Une offre de parrainage intéressante

Parlez de Friday autour de vous et parrainez un de vos proches ! Si un de vos filleuls souscrit un contrat, vous recevrez 30 € de remise immédiate. Les parrains peuvent aussi décider de partager leurs gains en donnant 15 € à leur filleul.

Une réduction importante de votre prime en payant en une seule mensualité

Friday assurance favorise le paiement annuel en vous faisant profiter d’une remise de 15 % sur votre prime d’assurance habitation. Pour bénéficier de cette offre, vous n’aurez qu’à payer la totalité de votre prime au moment de la souscription.

Notre opinion sur Friday assurance

Cette néo-assurance présente de nombreux avantages et finalement peu de points faibles.

Des tarifs attractifs

Les prix pratiqués par Friday assurance sont parmi les plus compétitifs du marché. Il est en effet possible de souscrire une assurance habitation dès 3,62 €/mois.

Une couverture sur-mesure

La flexibilité de ses formules est un autre point fort de l’assureur qui offre la possibilité à ses clients de choisir exactement le niveau de garanties dont ils souhaitent bénéficier. D’autre part, l’étendue de la couverture offerte par cette compagnie permet d’assurer sereinement tout type de logements (studio, appartement meublé, villa avec piscine, etc.).

Un service en ligne efficace

Friday assurance propose un service numérique et digital parfaitement optimisé. Une estimation totalement transparente peut être réalisée gratuitement et sans engagement sur le site de l’assureur. De plus, la souscription à un contrat peut être finalisée en seulement quelques minutes en ligne.

Synthèse des avis client de Friday assurance : que pensent les assurés de cette compagnie 100 % digitale ?

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Sites d’avis
Avis positifs
Avis négatifs
Note
Trustpilot (329 avis)
Bon relationnel client
Des conseillers qui donnent des informations précises
Un service client réactif
Une souscription rapide
Tarifs avantageux
Pas de convention IRSI
4,7/5
Détective Banque
Une équipe réactive
Un service client basé en France
Des options vous permettant d’être couvert pour un large panel de situations
Prix bas
Assureur engagé pour l’environnement
Problèmes d’indemnisation dus à l’absence d’une convention IRSI de l’assureur
17/20
Opinion Assurances (2 avis)
Site clair
Devis rapide
Prix attractifs
X
5/5
Google Avis (346 avis)
Service client joignable
Remboursements et prestations conformes aux clauses du contrat
Paiement annuel possible
Traitement des demandes d’indemnisation qui peut être long
Des prélèvements abusifs
4,4/5
Note globale : 4,56/5

Si on analyse les retours des avis client postés sur Internet, on se rend compte que les internautes sont majoritairement satisfaits des services rendus par Friday assurance.
La plupart des assurés mettent en avant la réactivité du service client, qui est jugé efficace et compétent.

Par ailleurs, les tarifs de l’assureur sont également un point positif relevé par de nombreux adhérents.

Quels sont les principaux inconvénients de Friday assurance relevés par les clients ?

Friday assurance est une assurtech récente, qui a encore certains points à améliorer. Les avis négatifs de cet assureur concernent généralement :

  • le délai de traitement des sinistres qui est jugé trop long,
  • des problèmes de gestion entraînant des erreurs administratives,
  • un traitement parfois problématique des demandes de remboursements concernant les locataires, dû à la non-adhésion de Friday assurance à la convention IRSI.

Focus sur la synthèse des avis vérifiés Friday assurance postés sur le site de la marque

Sur le site de Friday assurance, c’est quasiment un sans-faute pour l’assureur qui met en avant son excellente note de 4,7/5 sur Trustpilot.

La plupart des avis sont très positifs et soulignent le professionnalisme du service client. De nombreux assurés s’accordent pour dire que les conseillers de Friday assurance offrent un accompagnement humain et qu’ils permettent aux clients d’avoir toutes les informations dont ils ont besoin.

D’autre part, la rapidité de souscription et les prix très attractifs de cette compagnie sont également à l’origine des commentaires positifs de la plupart des internautes.

Synthèse des avis Google sur Friday assurance

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Avec une note moyenne de 4,4/5, Friday assurance récolte dans l’ensemble des avis Google plutôt positifs.
La qualité du service client est clairement mentionnée dans la plupart des commentaires des internautes.

Le fait que les conseillers soient basés en France et qu’ils soient joignables facilite les échanges, et participe à proposer un service et un accompagnement de proximité. Point, qui a déjà séduit de nombreux assurés.

La couverture étendue des formules proposées et les remboursements jugés conformes aux indemnisations prévues, lors de la signature du contrat, renforcent la confiance des clients, qui sont nombreux à recommander la compagnie. Par ailleurs, les prix avantageux et la possibilité de faire un unique paiement annuel sont un autre avantage souligné par les assurés.

Pour ce qui est des avis négatifs, certains assurés mécontents déplorent un délai de traitement des sinistres trop long, qui peut durer plusieurs mois. Enfin, d’autres se plaignent d’une gestion administrative parfois défaillante, entraînant des prélèvements abusifs, mais ces témoignages restent rares.

Pourquoi Friday assurance a-t-elle des avis négatifs ?

Les avis négatifs de Friday assurance sont principalement dus au fait que cette compagnie ne possède pas encore de convention IRSI. Il s’agit là d’un accord entre assureurs, qui permet de simplifier les démarches et d’accélérer les procédures d’indemnisation dans le cas de sinistres de faible ampleur au sein d’un immeuble, liés généralement à un dégât des eaux ou à un incendie.

C’est notamment pour cette raison que certains assurés déplorent une prise en charge trop faible et que certains propriétaires ne comprennent pas pourquoi leurs locataires, assurés chez Friday assurance, ne sont pas totalement indemnisés pour ce type de sinistres.

D’autre part, malgré le fait que la compagnie peut faire valoir un retour très positif sur la gestion de ses dossiers, cette jeune assurance en ligne peut rencontrer des problèmes de gestion. En effet, les compagnies d’assurance en ligne ne sont pas infaillibles. Même si elles sont rares, des erreurs dans le traitement des dossiers clients peuvent dans certains cas provoquer des retards de remboursement ou d’autres complications d’ordre administratif, mais, qui sont souvent réglés assez vite.

FAQ

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Comment contacter Friday assurance ?

Le service client de Friday assurance peut être contacté par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 19 h au 01 75 85 03 65. Il est possible également de contacter la compagnie en remplissant un formulaire sur le site de l’assureur. Enfin, les conseillers de Friday assurance sont aussi joignables par mail (serviceclient@gofriday.fr).

À noter que pour la déclaration d’un sinistre, il faudra composer le 01 75 85 03 45, ou bien contacter votre assureur via l’adresse mail suivante : sinistre@gofriday.fr

Comment résilier un contrat chez Friday assurance ?

Pour résilier votre contrat chez Friday assurance, vous devrez envoyer à votre assureur un courrier avec accusé de réception l’informant de votre souhait de résilier votre offre. Toutefois, pour profiter d’une résiliation sans frais, la demande doit être faite au plus tôt durant le 10ᵉ mois de souscription, ou après la date anniversaire de votre contrat. Néanmoins, il est aussi possible de résilier votre contrat sans payer de pénalité, si vous déménagez ou qu’il y a eu un changement de situation au sein de votre foyer (mariage, naissance, licenciement, etc.).

Qui est derrière Friday assurance ?

Friday assurance a été créée en 2017 par Christophe Samwer. Cette néo-assurance fait partie de la société suisse La Baloise, qui emploie environ 7 000 salariés pour son fonctionnement à travers différents pays européens. Cette assurtech est en pleine expansion et a déjà assuré plus d’un million de personnes.

Est-ce que Friday assurance est fiable ?

Friday assurance est l’une des assurances en ligne possédant les meilleures notes sur les sites d’avis, et notamment sur Trustpilot. La qualité et la réactivité de son service client sont d’ailleurs saluées par la majorité des assurés.

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