Les notes du matelas Matt Sleeps
Matt Sleeps : quelle est notre opinion ?
Ambitieuse et novatrice, la petite marque néerlandaise ne cesse de croître. Mais quelles sont les forces de Matt Sleeps ? Qu’apporte-t-elle aux dormeurs ?
| Les avantages ✅ | Les inconvénients ❌ |
| Literie écoresponsable Matelas de 25 cm d’épaisseur avec sept points de pression, adapté à toutes les morphologies Experience de vente satisfaisante Excellentes finitions des articles | Catalogue limité Manque de réactivité du service assistance Mauvaise gestion de la livraison Prix assez élevés |
Un matelas pour toutes les morphologies
Désireuse de satisfaire les besoins de tous les consommateurs, la marque a imaginé un matelas ajustable et modulable, doté de six couches (mousse froide, mousse à mémoire de forme, housse antidérapante…etc.).
Notre avis
Véritable bijou d’innovation, le couchage Matt Sleeps a été élaboré afin de répondre aux exigences des utilisateurs les plus sensibles. Il épouse vos courbes et soulage vos douleurs chroniques (colonne vertébrale, jambes, nuques… etc.). Sa structure personnalisable offre la possibilité aux consommateurs de faire un choix entre une surface moelleuse (mousse viscoélastique) ou ferme (mousse froide dure).
Vous vivez en couple ? Grâce à la bonne indépendance de couchage du modèle Matt Sleeps, vous et votre moitié ajustez les niveaux de fermeté selon vos préférences.
Une confection respectueuse et durable
De nos jours, l’écologie est une problématique centrale. Dans ce contexte, la marque s’efforce de produire une literie responsable.
Notre avis
Dans ses conceptions, Matt Sleeps intègre du Tencel, une fibre textile à base de bois d’eucalyptus. Cette composante est fabriquée sans eau et sans substances chimiques. La literie Matt Sleeps, quant à elle, est certifiée STANDARD 100 par OEKO-TEX.
En outre, la compagnie s’engage à mieux produire. Elle confectionne ses articles (oreiller, linge, coutil avec fermeture éclair…etc.) au Portugal, ce qui limite l’empreinte carbone.
Une offre complète
Matt Sleeps ne se contente pas de produire des matelas novateurs. Elle commercialise aussi un ensemble d’accessoires associés au couchage (oreillers, linges, couettes… etc.).
Notre avis
La literie Matt Sleeps est reconnue comme confortable et ergonomique. Néanmoins, le catalogue reste très limité. En effet, la marque ne propose à sa clientèle qu’un modèle de surmatelas ou de couette. Le linge de maison est l’unique article décliné en plusieurs versions (percale, égyptien… etc.).
Un SAV entre réactivité et efficacité
Le service assistance s’occupe de la gestion et du suivi des commandes. Consciente des attentes, la marque essaie de se rendre au maximum disponible.
Notre avis
Matt Sleeps est LA jeune enseigne qui monte. Toutefois, bien qu’elle se vante de la réactivité de son service assistance, son incapacité à résoudre les litiges pose question.
Aujourd’hui, l’une des difficultés majeures de la société reste les délais de livraison qui ne sont pas respectés.
En outre, la compagnie manque encore de transparence dans sa communication.
Quels sont les avis des clients ?
| Site | Note | Nombre de votes |
| Trustpilot | 4,6/5 | 2217 |
| TousAuLit | 4/5 | 44 |
| QuelMatemas | 4/5 | 23 |
| JaimeDormir | 3/5 | 17 |
| MeilleurMatelas | 4/5 | 79 |
En bref
La compagnie recueille une majorité de remarques favorables. D’une manière générale, la clientèle apprécie :
- la personnalisation des articles (choix des dimensions, couches de mousse ajustables, accueil… etc.) ;
- l’offre d’essai (100 jours) ;
- la bonne qualité des matériaux.
Toutefois, la marque essuie quelques critiques. Dans les commentaires, une partie des utilisateurs fustige :
- les délais de livraison ;
- la mauvaise qualité des emballages lors de la réception du colis ;
- les difficultés à joindre le SAV.
| Points positifs ✅ | Points négatifs ❌ |
| L’offre d’essai (100 jours) La literie ajustable La qualité des matériaux | Problèmes de gestion de livraison (emballages détériorés, retards…etc.) Insuffisances du service assistance Tarification excessive |
Les avis Google
Sur Google, la compagnie décroche la note de 4,8/5. Un avis positif qui révèle la popularité des conceptions Matt Sleeps. Dans les commentaires, la clientèle témoigne de :
- l’excellente qualité des matelas ;
- l’intuitivité du site Matt Sleeps;
- l’importance de la personnalisation des articles.
Bien qu’elle remporte une majorité d’opinions favorables, l’enseigne est critiquée pour :
- le manque de réactivité de son SAV;
- les nombreux retards de livraison;
- l’absence d’informations .
Les avis du site de la marque
Sur le site internet, la marque récolte la note de 4,6/5, ce qui révèle une tendance positive chez les acheteurs. En ligne, la clientèle vante :
- la politique d’essai de la marque;
- la qualité des structures à la fois confortables et durables (zones de confort, indépendance…etc.);
- le bon rapport qualité/prix.
Néanmoins, le prestige de l’enseigne est entachée par une poignée de retours négatifs. La clientèle regrette :
- le manque d’efficacité du SAV;
- la mauvaise gestion des livraisons;
- les difficultés de la société à résoudre les litiges .
Pourquoi la marque fait-elle l’objet de critiques récurrentes ?
D’une manière générale, la firme bénéficie d’une excellente réputation. Mais elle essuie malgré tout quelques critiques récurrentes. Alors pourquoi les retours sont-ils parfois aussi mitigés ?
Un service assistance attentiste
La compagnie rencontre de nombreux problèmes de gestion. En effet, selon la clientèle, la livraison ne se fait pas en temps et en heure. Par ailleurs, le manque de communication et de transparence frustre les consommateurs.
Une tarification excessive
De nos jours, la literie a un prix. Néanmoins, la tarification Matt Sleeps reste assez élevée, ce qui freine les consommateurs qui disposent d’une enveloppe budgétaire limitée.
Matt Sleeps : historique et présentation
Fondée en 2016 au Pays-Bas, Matt Sleeps a pour ambition de répondre aux attentes de tous les dormeurs. Grâce à son matelas ajustable, l’enseigne révolutionne le marché. Par ailleurs, elle s’engage dans une démarche écoresponsable avec sa literie certifiée respectueuse et durable. Aujourd’hui, la société ne cesse de croître. Après avoir conquis le marché néerlandais, Matt Sleeps commence à séduire les ménages français.
Une marque de confiance ?
A l’heure actuelle, la firme propose des articles novateurs, dotés de matériaux écologiques (fibre textile, mousse viscoélastique… etc.). Si elle attire de plus en plus la clientèle, la compagnie doit encore travailler sa gestion des livraisons ainsi que sa communication. En effet, le SAV n’est pas considéré comme efficace.
FAQ
Comment essayer un matelas Matt Sleeps ?
Matt Sleeps propose à sa clientèle un essai de 120 jours. Néanmoins, si vous n’êtes pas convaincus, sachez que l’enseigne autorise les retours gratuits grâce à la garantie.
Quels types de matelas propose Matt Sleeps ?
La marque propose principalement des matelas en mousse à mémoire de forme. Ce modèle s’adapte aux différentes morphologies.
Est-ce que Matt Sleeps propose des offres de réduction ?
Matt Sleeps ne dispose pas de code promo. Toutefois, en période de soldes ou de Black Friday, vous bénéficiez de réductions ponctuelles.
Comment fonctionne la procédure de retours ?
Vous souhaitez rendre votre matelas ? Contactez le service client. Une fois les démarches effectuées, une équipe de transporteurs récupère l’article à votre domicile.
Les matelas Matt Sleeps sont-ils respectueux de l’environnement ?
Oui, Matt Sleeps utilise des matériaux écologiques et durables. Grâce à ses méthodes de fabrication responsables, la marque s’engage à réduire son empreinte carbone.
