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Avis sur Emma matelas, après les tests des produits

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Emma matelas hybride Avis

Emma est une marque incontournable sur le marché de la literie en France. Il s’agit de la start-up affichant la plus forte croissance en Europe. En 2017, son chiffre d’affaires a augmenté de 14 315 %. Célèbre pour la qualité de ses matelas, la maison allemande séduit des millions de dormeurs. Que dévoilent les avis clients et nos tests à propos de cette enseigne multirécompensée ?

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Notes sur la marque Emma

avis emma matelas
Expérience de la marque
4.5 / 5
Emma figure parmi les leaders européens dans l’univers de la literie. Créée en 2013, l’enseigne allemande ambitionne de proposer le meilleur matelas pour chaque corps. L’idée est d’instaurer un équilibre parfait entre confort et soutien. Le bon sommeil sera alors accessible à tous.
Choix des produits
4.5 / 5
L’offre de matelas chez Emma est plutôt restreinte, contrairement à celle de ses concurrents. Elle propose la seconde génération de l’Original. À celle-ci s’ajoute un modèle hybride. Ces deux produits phares sont également disponibles en version premium. L’Elite Zero Gravity est le couchage le plus élaboré de son catalogue.
Qualité des produits
4.7 / 5
La marque Emma mise sur des matériaux de haute qualité pour la fabrication de ses matelas. Elle développe une série de technologies pour garantir un confort de couchage optimal. La mousse infusée au graphite Thermosync® absorbe et redistribue la chaleur corporelle. La mousse Airgocell® favorise la circulation de l’air à travers les cellules ouvertes. Les ressorts ensachés Aeroflex® contribuent à la bonne santé de la colonne vertébrale.
Confort
4.6 / 5
Les matelas Emma répondent à toutes les exigences de sommeil. Vous avez le choix entre des modèles moelleux ou au contraire, au confort équilibré.
Rapport qualité prix
4.9 / 5
La compétitivité est l’un des plus grands atouts de la marque Emma. Elle se positionne sur des produits haut de gamme à prix accessibles. Le rapport qualité/prix est excellent.
Maintien du matelas
4.9 / 5
Ses 7 zones de soutien lui permettent de soutenir les zones à risques chez le dormeur.
Offre de bienvenue
4.9 / 5
Pour l’instant, la marque Emma ne propose pas d’offre de bienvenue à ses clients. En revanche, elle organise des promotions assez régulières. Selon la période de l’année, certains matelas font l’objet d’une réduction allant jusqu’à -50 %. Les formules « pack » sont également avantageuses. À titre d’exemple, le couchage est livré avec des oreillers gratuits.
Livraison
4.5 / 5
Chez Emma, la livraison standard devant le domicile se fait sous 5 à 10 jours. Elle est gratuite. En revanche, une prestation Premium demande un supplément de 45 €. Cette fois-ci, le client choisit le créneau horaire qui lui convient. Le colis est déposé dans la pièce de son choix.
Garantie et période d’essai
4.7 / 5
La marque Emma croit en la qualité de ses produits. Ses matelas font l’objet d’une garantie de 10 ans. Le client a 100 nuits d’essai pour s’assurer que le couchage lui correspond. Si jamais le produit ne répond pas à ses attentes, les retours sont gratuits.
Notes des clients
4.6 / 5
Les clients sont majoritairement satisfaits de leur achat chez Emma. L’expérience de la marque dans le domaine de la literie se reflète à travers ses produits. Le confort est au rendez-vous.
Note globale
4.68 / 5

Notre avis global sur la marque Emma

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Pour moi, Emma est un véritable modèle de réussite dans le monde de la literie en ligne. Un seul produit lui a, en effet, suffi pour se hisser en tête des marques qui vendent le plus de matelas sur Internet. Il s’agit de son modèle Original.

Les points forts ✅ Les points faibles ❌

Leader du marché du matelas en ligne en Europe

Diversification de son catalogue progressive et réussie

Confort ultra-Premium

Bonne gestion thermique selon les saisons

Politique des garanties fiable et rassurante

Accessoires assortis et de qualité pour compléter la literie

Confort adapté à tout type de dormeur

Un service de livraison rapide et gratuit

Période d’essai satisfaisante

Tarifs avantageux
Des matelas qui ne conviennent pas toujours aux grands gabarits

Housse en matière synthétique

Des produits élaborés par des experts

Les matelas Emma résultent d’une expertise dans le domaine du confort et du bien-être. La marque développe des produits de qualité supérieure alliant science et technologie. Les recherches se déroulent dans le « Sleep Lab » à Francfort. Le site est considéré comme le cœur de l’innovation en Europe.

Des matelas contre le mal de dos

Les matelas Emma conjuguent confort optimal et soutien du dos. En effet, les designers développent des produits qui ciblent les douleurs dorsales. Chaque matelas se présente avec plusieurs couches de confort. Réparties avec soin, elles contribuent au bon alignement de la colonne vertébrale.

Une marque qui respecte l’environnement

C’est aussi une marque à l’écoute de son environnement, sinon, il n’aurait pas choisi la voie de la diversification à partir de l’année 2020. Et cette diversification a bien porté ses fruits, car l’Hybride, le plus récent parmi les autres références de la marque, est l’un des produits les plus prisés sur le marché dans sa catégorie.

Des garanties rassurantes

Comment ne pas être satisfait d’un produit promettant un excellent niveau de confort et une bonne température sur son lit été comme hiver ? Confiant de sa qualité, la marque a, par ailleurs, attaché à son achat 10 ans de garantie et une période d’essai de 100 nuits. Et s’il est associé avec des accessoires de la même marque, la satisfaction sera en son comble. Je recommande !

Tests des produits Emma

Chez Conseils-maisons, il est de coutume de vous faire part de nos impressions sur les produits de literie que nous testons. C’est pourquoi nous avons soumis les matelas et les accessoires de l’enseigne Emma Matelas à notre jugement. En voici le compte-rendu détaillé.

Le matelas Hybride 180 x 200

Avis Emma Hybride

J’ai longtemps hésité entre l’achat de l’Emma O2 et celui-ci, mais mon achat a été motivé en tout premier lieu par son rapport qualité/prix étant donné que les deux matelas bénéficient du même prix en ces dimensions, à savoir 1 249 €. Le tout était de voir si j’allais devoir regretter mon choix ou, au contraire, pouvoir confirmer tout le bien que l’on dit de la marque comme de cette référence.

Les points forts ✅ Les points à améliorer ❌
Mousse Airgocell respirante
Ressorts ensachés favorisant la ventilation du couchage
Matelas hypoallergénique
Absorption des points de pression
Plusieurs couches de mousse
Excellente indépendance de couchage
Matelas au confort équilibré
Légère odeur au déballage
Soutien moins efficace pour un utilisateur grand gabarit dormant sur le ventre

Un amorti idéal

J’ai trouvé d’emblée que l’Hybrid semblait avoir plus d’atouts à faire valoir, à commencer par l’apport de 522 ressorts de nature ensachée. La mousse Airgocell agit déjà en catalyseur de ventilation. Mais cela va sans dire qu’autant de ressorts tous enveloppés individuellement dans des sachets de tissu optimisent considérablement l’aération du matériel. De cette façon, le matelas est d’autant plus antiacarien, antibactérien et résolument hypoallergénique.

En matière de confort, cette structure d’accueil a su parfaitement absorber mon poids corporel ainsi que les zones de pression. Lors de ma première rencontre avec le couchage, j’ai été d’abord surpris par son épaisseur.
L’Hybride, en effet, assemble une quantité supérieure de mousses de confort par rapport à la concurrence, en plus de sa base de soutien. Cette alliance a pu toutefois alléger mes divers points de pression. Il va sans dire qu’il a contribué efficacement à la qualité de mon sommeil.

Une bonne ventilation

Grâce à l’innovation AirgoCell, brevet exclusif de la marque, j’ai pu profiter d’une excellente perméabilité à l’air, malgré la mousse viscoélastique. Cette technologie se distingue par l’incorporation d’une abondance de pores ouverts. Ils facilitent non seulement la circulation de l’air, mais aussi l’évacuation de l’humidité à chaque compression du matériau.

L’aération optimale de ce produit est également due à sa housse bicolore. La face blanche, alliant élasticité et souplesse, est également thermorégulatrice. Dotée de perforations, elle participe efficacement à la respirabilité de l’ensemble.

Une bonne indépendance de couchage

La superposition des mousses pose les limites du transfert des mouvements. Les diverses ondes de vibrations dues aux changements de position des utilisateurs du matelas deviennent imperceptibles. De ce fait, le modèle ne connaît ni frottement, ni grincement. Il vous permet de pouvoir en profiter sans avoir à vous soucier de réveiller votre partenaire durant la nuit, puisqu’il est silencieux en toutes circonstances.

Verdict sur mon essai : je recommande l’Emma Hybrid

Quand le moment du verdict est arrivé, je n’ai pas eu de doute. Je n’avais encore jamais ressenti un tel bien-être avec un matelas en mousse à mémoire de forme auparavant. D’autant que nous avons été deux à partager le matelas et que mon partenaire est un dormeur plutôt agité. Or, je n’ai quasiment rien ressenti de son agitation depuis mon côté de lit. Cela est peut-être dû à la mousse froide HRX qui crée un bon équilibre. La marque a, selon moi, bien œuvré sur cet aspect.

Compte tenu de tous ces éléments et de l’expérience vécue, le prix du matelas Hybrid se justifie d’autant plus comparé à l’O2. Quoi qu’il en soit, je le recommande pleinement.

L’Oreiller Original

Emma oreiller Avis

Le nom n’a, sûrement, pas été choisi par hasard. L’Oreiller Original est, également, un élément de literie universel.

Ses avantages ✅ Ses inconvénients ❌
Hauteur et fermeté ajustables
Excellent soutien de la tête et du cou
La combinaison de plusieurs technologies pour un confort optimal
Oreiller respirant
Housse amovible lavable en machine pour une hygiène irréprochable
Une fermeté prononcée pour certains dormeurs
La nécessité d’un temps d’adaptation
Modèle peu adapté aux dormeurs sur le ventre

Un oreiller modulable

L’oreiller Original chez Emma est réglable en hauteur en fonction de la position de couchage. Étant un dormeur sur le dos, je n’utilise, en principe, que 2 des 3 couches du produit. Quand je ressens des douleurs au niveau des cervicales, je préfère associer la première couche en mousse Hypergel à la couche intermédiaire en mousse Airgocell. 

Par contre, c’est la troisième couche en mousse à mémoire de forme que je privilégie avec la couche intermédiaire quand je sens trop de pression à de différents niveaux de mon corps, après une longue semaine de travail. Quelle que soit la combinaison que j’ai faite, la satisfaction a toujours été au rendez-vous.

Un oreiller innovant

L’oreiller Original prouve l’expertise de la marque Emma dans le monde du sommeil. La couche de mousse Thermosync favorise l’endormissement. Elle maintient le corps à la bonne température. La mousse HRX (High Resiliency Extra) maintient la tête et le cou avec douceur. En épousant le cou, la mousse de gel promet une sensation de couchage léger. L’ensemble est enveloppé dans une housse haute performance. Respirante, elle fait en sorte que le visage reste au frais pendant le sommeil.

La couette lit double

Couette Emma

Au vu de la taille du matelas que j’ai choisi, il était évident d’accorder ma préférence pour la déclinaison pour lit double de la couette d’Emma. Les premières nuits ont suffi pour me donner raison de ne pas avoir fait une impasse sur cet accessoire de la marque allemande.

Ses points forts ✅ Les bémols ❌
Tissu agréable au toucher
Tissu microfibre ultrarespirant
Couette 4 saisons
Couette hypoallergénique
Lavable en machine
Très bon rapport qualité/prix
Le manque de choix en termes de dimensions
Couette en matière synthétique

Une couette multisaison

Moi qui n’aimais pas le contact avec une couette classique quand il fait froid, j’ai trouvé le produit plutôt agréable au toucher. C’est en relisant sa description que j’ai trouvé une explication : la régulation de manière naturelle de la température grâce au tissu microfibre. Cette couette pourra, donc, m’accompagner également l’été, car à cette saison, elle devrait fournir une sensation de fraîcheur.

Un confort et une hygiène inégalés

Outre sa bonne régulation de la température, ce produit m’a aussi procuré, dès ses premières nuits d’utilisation, une sensation inégalable de confort et de cocon. Cela change de mon ancienne couette qui me donnait l’impression d’être oppressé à cause de ses volumes et épaisseurs plus importants. Je trouve également que c’est un choix hygiénique par excellence – le produit étant lavable en machine à 60°C.

La housse de couette

Housse de couette Emma

Comme de nombreux dormeurs, je me suis toujours interrogé sur l’utilité d’une housse de couette. Mais, comme je suis plutôt perfectionniste, je trouvais que ma commande serait incomplète sans cet accessoire.

Ses avantages ✅ Ses inconvénients ❌
Tissu résistant aux salissures
Housse esthétique
Douceur incomparable
Tissu 100 % percale de coton
Respirabilité optimale
Compatible avec des couettes d’autres marques
Un large choix de coloris et de motifs
Housse trop légère en saison froide
Choix limité pour les tailles

Une housse aux multiples atouts

Ce n’est que maintenant que j’ai pu en mesurer l’importance. La housse de couette Emma n’est pas, en effet, qu’une simple housse. La mienne a répondu jusqu’à présent à ses 3 vocations : protectrice, esthétique et pratique.

Protectrice, car même après plus d’un mois d’utilisation, je n’ai pas encore eu besoin de la laver, cette housse la protégeant des salissures. Esthétique, car elle rehausse encore la beauté de l’ensemble. Pratique, car elle apporte plus de douceur à la couette achetée avec. Cerise sur le gâteau, je l’ai déjà essayé avec des couettes d’autres marques, et les effets restaient les mêmes.

La fraîcheur au rendez-vous

La housse de couette Emma se présente avec d’excellentes propriétés respirantes. Conçue en percale de coton (100 %), elle promet un environnement de sommeil sain. La matière s’adapte à la température du corps et évacue l’humidité. Avec le tissage à 200 fils, vous restez au frais et au sec toute l’année.

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Notre avis sur les autres produits

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Voici nos retours sur les autres produits de la marque :

Les surmatelas Réversible et Premium

Emma - Surmatelas Réversible

Emma dispose, à ce jour, de deux modèles de surmatelas, à savoir le Réversible et le Premium. Même si nous ne les avons pas encore testés, nous avons voulu mener notre propre analyse, pour vous donner cet avis sur les surmatelas d’Emma.

Un confort personnalisé

Le Réversible a la particularité de proposer deux types d’accueil sur ses deux faces (ferme et souple). Le confort en est très correct, le surmatelas accompagne les courbes du corps, tout en lui apportant le soutien qu’il lui faut. Mais avec le modèle Prémium, le confort est largement mieux : le dormeur bénéficie d’une sensation d’apaisement et de détente inégalable une fois allongé dessus. Sa mousse Comfort Adaptative préserve, de son côté, l’alignement naturel de la colonne vertébrale.

Des propriétés respirantes

Le Réversible est très bien ventilé grâce à l’Airgocell qui est une mousse infusée de gel. Mais le Premium le devance en matière de ventilation. La marque l’a muni d’une technologie innovante « ThermoSync » qui peut faire baisser la température de 2°C. Il s’agit donc du surmatelas idéal pour ceux qui souffrent de sudations nocturnes ou qui ont besoin d’un sommeil plus réparateur.

Un excellent rapport qualité/prix

Le Réversible affiche une excellente composition, pourtant son prix fait partie des moins chers, étant accessible à partir de seulement 150€. Le Premium, lui, s’adresse plutôt à un public ultra-exigeant et disposant d’un budget solide, son prix variant de 399 à 599€. On vous le conseille, en particulier, si vous avez des exigences très élevées en matière de confort et/ou que vous souffrez de problèmes dorsaux ou lombaires graves.

Le sommier

Emma Matelas - Sommier Confort Tri-Zones

Contrairement aux 4 produits ci-dessus, nous n’avions pas encore testé ce sommier d’Emma. En revanche, on s’est basé sur son descriptif et les avis clients pour nous faire un avis.

Un sommier à lattes tri-zones

Il s’agit, en premier lieu, d’un produit à lattes avec une structure en métal noire peinte en époxy/polyester. Les lattes sont conçues en bois et sont au nombre de 14 ou de 28, en fonction de la dimension choisie (1 place ou 2 places). Il promet un bien meilleur maintien de la colonne vertébrale et du bassin, grâce à ses 3 zones de soutien. c’est un excellent choix écoresponsable. Les bois sont certifiés FSC et le fabricant a spécialement opté pour la peinture époxy/polyester, qui émet 0% de solvant.

Une ventilation optimale du couchage

Ses lattes sont très bien espacées entre elles (avec un espacement de 4 à 4,5cm). Ce qui est favorable à la bonne circulation de l’air. Le sommier a l’avantage d’être facile à monter. Vous pouvez effectuer le montage vous-même, sans outils. C’est un produit tout à fait robuste, qui ne craint pas l’épreuve du temps. Par ailleurs, comme il est respirant, le sommier ne retient pas la chaleur et évacue immédiatement l’humidité, permettant d’augmenter encore plus sa durée de vie.

Le lit coffre

Avis sur le lit coffre d'Emma

Le lit coffre Emma offre une combinaison pratique et intelligente d’une literie et d’un espace de rangement. Il offre, en un seul meuble, une solution pratique pour tous les espaces restreints. Reconnue pour ses produits robustes et passe-partout, la marque Emma est également plébiscitée pour son innovation et ses meubles fonctionnels, à l’instar de son lit coffre.

Celui-ci allie design et praticité, doté d’un sommier robuste et d’un coffre profond. Entre personnalisation et qualité, il représente un certain investissement qui se justifie toutefois par son confort et ses qualités fonctionnelles.

Ses atouts majeurs restent :

  • Une alliance sommier/coffre équilibrée
  • Une haute qualité et robustesse de ses matériaux
  • Un coffre spécieux et hygiénique
  • Un très bon rapport qualité-prix

Que pensent les acheteurs du lit coffre?

Les clients d’Emma apprécient, eux aussi, le meuble pour sa capacité de stockage, son confort et sa durabilité. Ils soulignent son esthétique, sa praticité, et offrent un retour satisfaisant au sujet du service client. Certains d’entre eux déplorent toutefois des difficultés d’assemblage, un poids excessif, et un manque d’options (coloris, tailles).

Malgré ces légers inconvénients, le lit est loué pour sa contribution à un sommeil réparateur et à une optimisation de l’espace dans la chambre

La marque est-elle à un bon rapport qualité-prix ?

Nous savons que le prix est un élément clé du choix de la literie pour beaucoup de personnes. C’est justement pour cette raison, outre la qualité des produits, que la marque allemande réussit également à s’imposer.

Un retour d’investissement certain

La durée de vie moyenne d’un matelas se situe entre 5 et 10 ans. Le type de suspension est l’un des critères prédominants pour la déterminer. Dans le cas d’un couchage Emma, la longévité est de 10 ans bien qu’un entretien irréprochable puisse l’augmenter jusqu’à 12 ans. Pourtant, les prix des matelas Emma ne débutent qu’à un peu plus de 300 €, ce qui est dérisoire pour une telle qualité et durée de vie. Il s’agit ainsi d’un investissement très raisonnable étant donné que le dormeur est attendu utiliser le matelas quotidiennement sur plus d’une décennie.

Choix et qualité à petits prix

De plus, les matelas Emma sont disponibles en différentes tailles, ce qui offre un choix intéressant. Or, le choix a également un coût. Compte tenu des caractéristiques et des propriétés du matelas Emma, la marque se place parmi les fournisseurs de couchage Premium. Pourtant, ses prix ne sont que dans la moyenne. Cette dichotomie entre un confort Premium et des prix milieu de gamme lui offre un rapport qualité/prix d’une excellence irréfutable.

Modèles90×200140×190160×200180×200200×200
Original II289,91 €359,20 €479,20 €549,91 €
Hybride II399,90 €599,90 €699,90 €759,90 €819,90 €
Hybride Premium II665,29 €981,60 €1 090,31 €1 199,40 €1 308 €
Elite Zero Gravity1 499 €2 199 €2 399 €2 599 €

Le budget lit

Le budget nécessaire pour un lit Emma (sans tête de lit) s’établit comme suit :

Modèles90×200140×190160×200180×200200×200
Lit Emma Select391,30 €482,30 €573,30 €615,30 €664,30 €
Sommier Confort tri-zones187,20 €255,20 €267,20 €

Les oreillers Original et Nuage coûtent 49,60 €. En versions Premium, ils demandent un budget de 90 €. Le prix de la couette Nuage varie de 49 € à 139 €. Pour la couette 4 saisons, les tarifs vont de 131,40 € à 149,40 €.

Le budget protège matelas et surmatelas

Le prix du protège-matelas ou surmatelas de la marque allemande dépend également des dimensions.

Modèles90×200140×190160×200180×200
Protège-matelas119 €139 €149 €159 €
Surmatelas Premium154,50 €224,50 €299,50 €324,50 €
Surmatelas Alèse71,20 €88 €111,20 €135,20 €

Pour la housse de couette, les prix démarrent à 41,25 € en dimensions 140×200 cm. Elle coûte 57 € en taille 2602×240 cm.

Mon avis sur les prix Emma

Nous savons que le prix est un élément clé du choix de la literie pour beaucoup de personnes. En fonction des dimensions, le prix variera or, il existe plusieurs options de taille qui font grandement varier le tarif d’un matelas. Compte tenu des caractéristiques et des propriétés du matelas Emma, la marque se place parmi les fournisseurs de couchage Premium. Pourtant, ses prix ne sont que dans la moyenne. Cette dichotomie entre un confort Premium et des prix milieu de gamme lui offre un rapport qualité/prix d’une excellence irréfutable.

Les avis des clients

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Site d’avis en ligneNote obtenue
TrustPilot3,9/5
Presse Citron4,75/5
iGraal4,5/5
Journal du Geek4,75/5
eBuy Club4,5/5
Poulpeo2/5
Meilleur Matelas5/5
Consobaby4,8/5
Geezos4,3/5
Guide Literie2,6/5
Guide Matelas4,6/5
Testavis5/5
Google4,7/5

Les opinions sont d’une très grande cohérence. Il y a très peu de différences entre les avis de consommateurs avec certains critères qui reviennent constamment : la qualité du produit, le confort, une livraison problématique ou trop longue.

Il est intéressant de noter que cette cohérence transcende la nature de la plateforme, à savoir, des plateformes d’avis de consommateurs généralistes comme des sites spécialisés dans le secteur de la literie. Dans l’ensemble, l’opinion sur Emma matelas se trouve très satisfaisante.

Le premier terrain entre les différents internautes se trouve être la qualité de la literie. L’ensemble des clients ou des acheteurs compulsifs s’accordent à dire que les matelas de la marque sont d’une belle fabrication et d’un excellent choix de composition.

Les différentes pièces de literie d’une même gamme (matelas, sommier, oreiller) sont dites parfaitement se compléter. Seulement, bon nombre d’entre eux sont tout aussi déçus par le manque de fermeté des couches de mousses.

Les avantages selon les clients

Aussi, les matelas Emma conviendraient davantage à des personnes de poids léger à intermédiaire que plus lourd et qui dort sur les côtés. Un autre sujet a troublé les clients, il s’agit de la livraison. Différents cas de figure entourent la livraison : livraison trop longue, rapport houleux avec le transporteur, livraison à une mauvaise adresse. Voici, tout d’abord, le récapitulatif des avantages le plus souvent relevés parmi les avis de consommateurs :

  • qualité de la composition
  • confort
  • adapté au corps du dormeur
  • fabrication rigoureuse
  • régulation de la température
  • gestion des zones de pression
  • livraison et retour gratuits

Les limites selon les clients

Les inconvénients, bien moins nombreux incluent :

  • durée de livraison
  • adaptation aux personnes de forte corpulence
  • manque de fermeté

Les avis Google sur la marque Emma

L’expérience client des internautes de Google est positive. Ici, les clients se focalisent davantage sur le sérieux de la confection d’un matelas Emma ainsi que sur le professionnalisme des interlocuteurs lors des communications en ligne ou en boutique de revendeurs.

Certains soulignent la totale conformité du produit avec le descriptif, à savoir un matelas qui offre une excellente indépendance de couchage, sans avoir à subir son compagnon. De même, les avis mettent en lumière une évacuation optimale de l’excès de chaleur. À l’instar des internautes des autres sites de consommateurs, les clients du service Google mettent en exergue la quasi-absence de rebond du matériel.

Cependant, les opinions différeront en fonction des préférences. Très peu de personnes évoquent les garanties de la marque. Par exemple, l’offre des 100 nuits d’essai ne semble pas revêtir d’importance pour l’expérience client. Emma matelas est, dans tous les cas, perçue comme une marque qui réussit à combiner le meilleur des deux univers en un seul article de literie, l’hybride, et ce, à la perfection.

Les avis négatifs

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Vous l’aurez sans doute déjà remarqué par le passé, il n’existe pas d’entreprise sans critique ni avis négatif. Certains points faibles peuvent faire chanceler la réputation d’une marque, d’autres simplement révéler des expériences différentes. La marque allemande mérite-t-elle sa bonne réputation ?

Une démarche de remboursement fastidieuse

D’après les avis négatifs, demander un remboursement à la marque Emma est un véritable défi. La démarche requiert de plus en plus de justificatifs. Les conditions d’acceptation changent et se multiplient au fur et à mesure des échanges avec le service client. Au départ, une simple photo des anomalies suffisait pour enclencher la procédure. Certains conseillers exigent l’ajout d’une barre le long du matelas pour prouver une déformation. D’après les clients, ces requêtes sont contraires aux modalités des 100 jours d’essai. La prestation se base théoriquement sur l’insatisfaction du consommateur.

Des produits reconditionnés en retour

Quelques consommateurs reçoivent des produits reconditionnés après un échange pour incompatibilité. Sur certains matelas reçus, les déformations sont beaucoup plus accentuées.

De la patience

D’après une poignée d’avis négatifs, faire appel au service client Emma demande beaucoup de patience. De nombreuses relances restent souvent sans réponse. Certains acheteurs émettent facilement des doutes sur la fiabilité du service.

Que pensons-nous de ces mécontentements

Ayant nous-mêmes pu tester le matelas Hybride, il nous a été plus simple de pouvoir donner un avis averti sur les critiques faites à la marque. Premièrement, nous avons eu une expérience client des plus simples et pacifiques comme près de 90 % des clients, ce qui ne nous a pas placé dans une position suffisamment propice pour avoir l’occasion de noter l’absence du service clientèle. La communication semble toutefois être un secteur à améliorer chez la marque.

La question de la fermeté reste initialement une question également d’opinion. Seulement, ici, il est question de douleurs lombaires et dorsales la nuit en raison d’un matelas qui ne parait, avant tout, pas adapté. Il est essentiel d’être certain que vos articles de lit soient parfaitement adaptés à vos formes et vos besoins. Autrement, vous courrez toujours le risque d’une mauvaise expérience même en présence d’un produit de qualité. Ce qui est également le cas pour l’affaissement.

Les alternatives à Emma

Aujourd’hui, Emma se confronte à de nombreuses marques concurrentes.

MarqueOffre de matelasTechnologiesFourchette de prix
MelloMelli Mello
Mello Relax
Mello Hybride
Mello Max
Mousse à mémoire de forme
Ressorts ensachés
Mousse froide
Mousse respirante
287,20 € à 1 249 €
TediberL’Incroyable Matelas
Matelas Hybride
Matelas Grand Ours
Mousse polyuréthane
Mousse à mémoire de forme
Mousse infusée de graphène
Ressorts TediHotelSprings™
PerckoMatelas Hybride premium
Matelas mousse à mémoire de forme
Ressorts ensachés Percko BodyAdapt™
Mousse haute résilience
Mousse à mémoire de forme
Mousse à cellules ouvertes Percko SoftCloud™
424,15 € à 1 274 €
HypniaMatelas Confort Premium
Matelas Essentiel
Matelas Hybride Ultime
Matelas Bien-être Suprême
Matelas Hybride Original
Matelas Hybride Essentiel
Mousse à mémoire de forme
Ressorts ensachés Mousse de soutien
Latex naturel
199,99 € à 1 039,99 €
Le Matelas VertÉcolo Mousse
Naturel Latex Natalex Natalex Plus
Bio Laine
Hybride Aloe
Double Hévéa
Latex 100 % naturel
Mousse Eukafeel®
Mousse viscovégétale
Mousse polyuréthane haute résilience à cellules ouvertes
Laine de mouton français certifiée ECOCERT
466,65 € à 1 699 €

Mello

Surmatelas mello Premium

Mello est une marque de literie française créée par de véritables passionnés du sommeil.

Une offre de 4 matelas

L’aventure Mello a commencé avec le surmatelas Duo, dont le succès a été immédiat. À l’instar de la marque Emma, Mello propose un choix de matelas limité. Le Melli Mello est spécialement conçu pour toute la famille. D’une épaisseur de 18 cm, il dispose d’une face souple et d’un côté ferme. Le Mello Relax est apprécié pour son confort équilibré qui s’adapte à toutes les morphologies. Ses propriétés respirantes sont exceptionnelles. Le Mello Hybride associe les ressorts ensachés avec la mousse à mémoire de forme ergonomique. Le Mello Max promet une expérience de sommeil unique grâce à ses 5 zones de confort.

Le luxe à prix doux

Mello se positionne sur des produits de literie haut de gamme. Ses tarifs sont accessibles à tous les budgets. Son objectif consiste à offrir un sommeil de qualité, sans dépenser une fortune. Les prix démarrent à 287,20 € et vont jusqu’à 1 249 €.

Tediber

Tediber – Pack Lit 2 places

Tediber est une marque de literie lancée en 2015. Elle développe des produits essentiels qui permettent d’apprécier l’incroyable plaisir du sommeil et du repos. L’idée est de révolutionner l’industrie de la literie en plaçant le client au centre de sa démarche.

Un catalogue de trois matelas

L’offre de literie Tediber porte sur une sélection de trois matelas. L’Incroyable Matelas met en avant les atouts des mousses polyuréthane et à mémoire de forme. Le confort est à la fois ferme et accueillant. Le Matelas Hybride combine les ressorts ensachés avec différentes variétés de mousse. Le Matelas Grand Ours représente la quintessence du luxe. Sa construction innovante avec surmatelas intégré s’adapte aux mouvements et régule la température de couchage.

Des tarifs accessibles

Comme Emma, la marque Tediber parvient à combiner les prix raisonnables avec la qualité haut de gamme. Les tarifs commencent à 449 € et vont jusqu’à 3 090 €.

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Percko

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Percko figure parmi les dignes représentants du savoir-faire français en matière de literie. La marque développe des produits destinés à soulager le mal de dos. Le confort optimal mène à un sommeil régénérateur.

Deux matelas au choix

Contrairement à Emma, Percko ne compte que deux matelas. Le modèle hybride premium se présente en 6 couches. Les ressorts ensachés sont surmontés d’une mousse haute résilience et d’une mousse viscoélastique. La mousse respirante régule la température de couchage. Le matelas à mémoire de forme est également une valeur sure. Les technologies utilisées épousent les formes pour un confort ciblé.

Des tarifs légèrement élevés

La qualité des produits justifie parfaitement les prix légèrement élevés chez Percko. Pour un modèle à mémoire de forme, comptez au moins 424,15 €. Prévoyez un investissement initial de 594,15 € pour l’achat du matelas hybride.

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Hypnia

Hypnia est une marque de literie d’origine toulousaine. Depuis son lancement en 2013, elle révolutionne la manière d’accéder à des nuits réparatrices. Ses produits sont disponibles uniquement sur Internet. Sa philosophie se base sur la qualité et la simplicité.

Un catalogue de matelas varié

Contrairement à la marque Emma, Hypnia propose une gamme de couchage plus étendue. Les matelas Confort Premium et Essentiel sont en mousse à mémoire de forme. Les quatre modèles restants exploitent les performances des ressorts ensachés. Ces derniers sont recouverts d’une mousse alvéolée et/ou en nid d’abeille. La mousse mémoire de forme à fraîcheur active cible les points de pression. La matière régule également la température pour éviter les excès de chaleur.

Des prix accessibles à tous les budgets

Chez Hypnia, les prix des matelas commencent à moins de 200 €.

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Le Matelas Vert

Le Matelas Vert - Le Pack Natalex

Le Matelas Vert reste l’une des références françaises dans le domaine de la literie écologique. Son défi consiste à fabriquer des produits de sommeil respectueux de l’environnement.

Des matelas sains

Le Matelas Vert se spécialise dans les matelas écoresponsables à base de matières naturelles. Le processus de fabrication se déroule en France, dans le respect des circuits courts. Les mousses sont également sélectionnées avec le plus grand soin. Les dérivés pétrochimiques destinés à réguler la température sont remplacés par de l’huile de soja. L’objectif est d’éviter tout agent toxique pour la santé humaine.

Des couchages luxueux

Le Matelas Vert se positionne sur le segment du très haut de gamme. Les tarifs commencent à 466,65 €. Pour atteindre le summum du confort, prévoyez un budget de 1 699 €.

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Qui est Emma Matelas ? Quel est son positionnement sur le marché ?

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Quand on parle de matelas universel, il est difficile de ne pas penser à Emma. À sa création en 2015, en effet, l’entreprise allemande souhaitait miser sur un seul produit pouvant convenir à toutes les morphologies et à toutes les positions de sommeil, fidèle à sa philosophie.

Une enseigne nouvelle génération

Dennis Schmoltzi et Manuel Müller, deux amis, sont à l’origine de l’entreprise qui va devenir la référence européenne numéro une et l’une des meilleures marques de literie au monde, Emma. À eux deux, ils misent sur des gammes de produits et d’accessoires de literie qui ne soient vendus qu’en ligne, un pari osé quand on pense à la réticence persistante des consommateurs à l’achat 100 % sur Internet de certains articles traditionnels comme les matelas, les oreillers ou encore les sommiers.

L’enseigne propose de fabriquer et mettre en vente des produits qui puissent répondre aux besoins de tout le monde sans pour autant de ne pas prendre en compte les préférences et les morphologies distinctes. C’est à Sleep Lab, son usine spécialisée située à Francfort, la ville de Johann Wolfgang von Goethe, qu’elle met au point sa première œuvre et premier matelas dit « universel ». Matelas, lits, sommiers, couettes, linges de lit, oreillers et surmatelas de diverses gammes de prix et propriétés suivront les années suivantes.

Son positionnement sur le marché

Les innovations de la marque sont finalement récompensées. Le matelas Original, premier en date, sera à l’origine de sa rapide conquête du marché européen, si bien que le produit est élu Meilleur produit de l’année en 2018. L’année suivante, il est choisi comme Meilleur choix UFC Que Choisir, trophée de la bien fameuse association de consommateurs, et le sera encore en 2021.

Une prouesse quand on sait que derrière elle se trouvent de grosses pointures comme Hypnia, Ève et Simba. Ponctuée par l’obtention de récompenses non seulement pour la référence précitée, elle l’est également pour d’autres produits par la suite. La dernière en date concerne le modèle Hybride, été élu Meilleur choix 2021 par UFC Que Choisir.

Un modèle reconnu

Les chiffres d’Emma parlent d’eux-mêmes et illustrent le succès de cette société dans le segment du matelas. Celle-ci compte plus de 4 millions de couchages vendus actuellement, un chiffre dû en grande partie à son modèle Original. On constate, tout de même, que ce dernier perd de plus en plus de terrain face au modèle Hybride de la marque, qui dispose d’un plus grand nombre d’atouts.

Les autres modèles de la marque, eux, peinent encore à connaître le succès de ses 2 meilleures références. Cela ne pénalise pas pour autant l’entreprise, qui continue d’attirer de nouveaux clients grâce à ses deux modèles phares.

Emma, une marque leader à l’échelle mondiale

Emma figure parmi les principales marques de sommeil en vente directe au monde. Présente dans une trentaine de pays, elle a réussi à s’imposer sur le marché français. En 2021, son chiffre d’affaires a atteint 645 millions d’euros. Ses produits reçoivent également de nombreuses récompenses. En comptabilisant plus de 75 distinctions, Emma est l’entreprise de matelas la plus primée d’Europe.

La stratégie d’Emma, clé de sa politique des prix

Précisons, à ce titre, qu’Emma est l’une des seules marques à appliquer la stratégie intelligente de la « référence temporaire » . Consciente que tous ses produits ne peuvent obtenir le succès et la réputation stratosphérique de l’Original ou encore de l’Hybride, elle prévoit des sorties de matelas qui, une fois leur stock écoulé, ne bénéficient plus de réassorts et ne sont plus fabriqués.

Ces produits de grande qualité permettent d’offrir de nouvelles qualités technologiques sans que l’entreprise perde trop d’argent avec des stocks démesurés. De cette façon, elle peut continuer de proposer des prix plus qu’abordables.

Une livraison rapide et ultra compacte

Pour cette commande, j’avais commandé le matelas avec des accessoires. Lors de la livraison, j’ai pu remarquer qu’il avait transporté dans une condition innovante. Il avait été compressé puis roulé de manière à le faire entrer dans un petit carton. Dès lors, j’ai toutefois pensé que je ne pourrais pas en profiter de suite. À ma grande satisfaction, il n’a suffi que quelques heures pour qu’il puisse reprendre sa forme initiale et faire valoir tout son confort.

Comment s’est passée la livraison ?

Après avoir validé ma commande, la boutique de la marque allemande l’a transmis à son équipe logistique. Dès le lendemain, un courriel électronique m’est parvenu pour me permettre d’avoir des informations additionnelles sur le statut de ma commande.

Il m’a été envoyé par le transporteur qui s’en est chargé. Après la réception de ma commande déjà prête par l’entreprise, j’ai obtenu un lien me permettant de suivre sa prise en charge. Il y a eu, après, une prise de rendez-vous par Internet dès le lendemain pour déterminer la date de livraison. Les 13 jours nécessaires pour voir le transporteur au pied de mon immeuble me paraissaient raisonnables. Il en était de même en ce qui concerne le créneau horaire de 4h.

FAQ

Quel matelas Emma choisir pour payer le juste prix ?

Vous vous posez la question quel matelas Emma choisir pour trouver son matelas idéal ?L’Original, numéro un des ventes dans l’hexagone comme en Europe pendant de nombreuses années, reste le matelas « juste prix » par excellence. Il offre un soutien exemplaire ainsi qu’une combinaison de mousses saines et ventilées qui conviennent à un grand nombre de dormeurs. La mousse froide et la mousse de forme permettent toutes deux de contourner les inflammations dorsales et lombaires. Le matelas possède une épaisseur de 25 cm et trois couches de mousse qui facilitent l’adaptation à tout type de dormeur. La gamme compte six tailles standards disponibles, du 90×190 au 180×200 avec une fourchette de prix de 299 € à 579 €. Le matelas bénéficie ainsi d’un des meilleurs rapports qualité-prix du marché de la literie.

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