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Le Roi du Matelas, avis sur site de matelas et sommiers

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Le Roi du Matelas avis

On vit aujourd’hui dans un monde où le sommeil de qualité est devenu une denrée rare. Certains ont du mal à trouver la bonne position de sommeil. Tandis que d’autres sont frustrés d’être, tout le temps, réveillés par les excès de chaleur. Certains se réveillent le matin avec des douleurs parfois insupportables aux lombaires. Tandis que d’autres en ont marre de leurs couchages qui leur donnent des allergies.
J’ai récemment fait la découverte d’une nouvelle marque de matelas qui se donne un objectif ambitieux : celui de transformer nos nuits. Dans cet article, je vais vous partager mon expérience avec Le Roi du Matelas : la qualité de son service, son site, les produits proposés, etc.

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Avis sur Le Roi du Matelas

Avis le roi du matelas_
Expérience de la marque
4.5 / 5
Le Roi du Matelas est une marque qui fait partie des plus importants fabricants et distributeurs d’articles de literie et de matelas dans la région France-Benelux depuis 1988.
Choix des produits
4.7 / 5
Elle possède l’un des catalogues de literie les plus fournis de l’univers du sommeil et représente des marques comme Epeda, SwissWay, DreamWay, Oli ou encore Bultex.
Diversité des gammes
4 / 5
Avec un peu moins d’une dizaine de marques plus ou moins réputées, l’enseigne couvre toute une palette de besoins et de budgets. Cependant, elle atteint ses limites en termes de variation de gammes, car elle se concentre sur des modèles relativement standards.
Qualité et confort des produits
4.2 / 5
La qualité et le niveau de confort des articles de literie commercialisés et distribués sont ici variables étant donné que les produits ne répondent pas tous aux mêmes marques ni aux mêmes besoins et niveaux d’exigence.
Rapport qualité prix
4.8 / 5
La marque de son excellence s’appuie notamment sur le rapport qualité-prix de sa boutique qui fait l’unanimité. Le Roi du Matelas ne promet pas uniquement des tarifs réduits, mais le prix le plus bas sur ses articles.
Ergonomie du site
4.9 / 5
Le site est un autre point sur lequel tous les clients corroborent. Ludique, agréable et intuitif, voici les qualificatifs pour le décrire.
Livraison
4.5 / 5
La livraison est gérée par des professionnels. Elle est toutefois payante, sauf si le produit est retiré en magasin.
Service client
4.5 / 5
Le service client se montre disponible pour sa clientèle aussi bien pour des conseils que pour des résolutions de litiges dans la mesure de ses possibilités.
Notes des clients
4.6 / 5
La satisfaction des clients est au rendez-vous si on exclut la période d’essai accordée uniquement sur les articles livrés en boutique dans le cadre d’une commande Internet et la livraison à domicile et les retours payants.
Note globale
4.52 / 5

Mon opinion sur ce site après une commande de matelas

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Conscient que rien ne remplace l’expérience personnelle, je me suis décidé à tester Le Roi du Matelas pour partager un avis complet et éclairé, de la procédure de commande à l’essai de l’article acheté.

Ce que j’ai particulièrement aimé chez Le Roi du Matelas

J’ai déjà un peu anticipé la question. Mais dans cette partie, je vais aller plus loin en vous partageant mon avis personnel sur l’intuitivité et le caractère ergonomique du site.

Un design convivial qui facilite la recherche

La première chose qui saute aux yeux, c’est le design moderne et épuré du site. Dès mon arrivée sur la boutique en ligne, je me suis senti accueilli – presque comme dans un magasin physique – grâce à son interface conviviale. Le design a aussi été bien travaillé, afin de faciliter la navigation du client, entre les différentes catégories et options de personnalisation des produits.

Des outils interactifs super efficaces

Je pense que le site de Le Roi du Matelas va bien au-delà d’un simple catalogue en ligne. J’ai eu à ma disposition des outils interactifs qui m’ont notablement aidé à affiner mon choix de matelas. C’est, par exemple, le cas du simulateur de sommeil qui nous pose un certain nombre de questions sur notre position de sommeil, nos préférences de fermeté et nos éventuels problèmes de santé. Ensuite, le site me propose une sélection de matelas qu’il juge être les mieux adaptés à mes besoins.

Si vous êtes une personne indécise ou que vous ne savez pas exactement le type de matelas adapté à vos besoins, ces outils vous seront d’une grande aide !

Des avis clients et des recommandations personnalisées

Le Roi du Matelas affiche aussi sur son site les avis clients sur chacun de ses produits. Avant d’acheter mon matelas, le site me laisse ainsi parcourir tous les témoignages, positifs ou négatifs, des autres clients qui ont acheté et testé le même produit.
Je peux donc me faire une première idée de ce que ce matelas pourrait m’offrir en termes de confort, de soutien, de ventilation, d’accueil, etc. C’est un avantage qu’on ne retrouve pas forcément auprès de toutes les marques de literie, même chez quelques entreprises très haut de gamme.

Du choix parmi la quantité de modèles

Une fois exploités les outils interactifs mis à votre disposition, vous avez accès à de nombreux modèles, du latex à la mousse à mémoire de forme en passant par les ressorts ensachés. Toutes les technologies de pointe du moment sont représentées, répondant à de nombreuses tailles, des modèles enfants aux King Size.
La sélection variée concerne également les préférences de fermeté et de position de sommeil.

Enfin, le site propose également une quantité importante de références suggérées à prix « Exclu Internet » ou encore en vente flash.

Des promotions indiquées dès la page d’accueil

Chez Le Roi du Matelas, les promotions sont affichées dès la première page. Que vous soyez à la recherche d’une nouveauté ou que vous ayez déjà un modèle en tête, un simple coup d’œil suffit pour identifier les offres en cours. Le design, certes simpliste, permet néanmoins une mise en avant claire et percutante des bons plans, grâce aux grands caractères et aux couleurs vives.
Quelques secondes suffisent pour savoir s’il s’agit de la meilleure période pour profiter de tarifs attractifs.

Livraison ou Click & Collect : comment s’est déroulée la réception de mon colis ?

Le Roi du Matelas nous propose deux choix de livraison : la livraison à domicile ou le système du Click & Collect. Comme je l’ai précisé, j’ai opté pour la deuxième option et j’ai donc récupéré mon matelas en magasin.

Dès la validation de ma commande, j’ai reçu sur ma boîte mail une confirmation immédiate avec les détails du point de vente sélectionné. Mon produit a été expédié seulement une semaine après. J’ai eu le grand plaisir d’être accueilli par une équipe chaleureuse et très professionnelle.

Le jour venu, ma commande était déjà prête à être emportée quand je suis arrivé. Mais j’ai vraiment voulu profiter de cette visite pour poser toutes les questions qui me trottaient dans la tête. Les conseillers n’ont pas hésité à m’offrir leurs conseils d’experts autour du matelas et du sommeil.

En bref, le Click & Collect m’a donc donné la possibilité d’effectuer mes achats en ligne, sans me déplacer. Mais j’ai tout de même bénéficié d’une assistance en personne et j’ai pu vérifier la qualité du matelas avant de l’emporter.

Pour ce qui est du transport, le produit que j’ai choisi est un matelas roulé, disposant de 4 poignées horizontales. Le fabricant l’a donc vraiment conçu pour être pratique et facilement transportable.

Maintenant que vous connaissez qui est le Roi du Matelas, son système de vente et de livraison ainsi que le produit que j’ai acheté, je vous parlerai enfin de mon avis à la suite du test.

Descriptif du produit que j’ai testé : Matelas Supralatex de la marque Oli

roi du matelas

Je vous présente, dans cette partie, le produit que j’ai acheté lors de ce premier test. Il s’agit du matelas Supralatex, issu de la marque Oli, une entreprise spécialisée dans les matelas roulés. Comme son nom le laisse savoir, il est constitué d’une âme en latex d’une densité médium de 65kg/m3.

Le fabricant l’a associé à une mousse hybride qui forme, avec la couche de latex, une épaisseur correcte de 19cm. Il comporte également un coutil très respirant en 100% polyester. À noter que le client dispose d’une garantie de 5 ans à compter de la date de la livraison et d’une période d’essai de 200 nuits.

Mon avis sur ce produit

Je pense qu’il convient, tout de même, de faire un retour rapide sur le matelas que j’ai acheté, pour vous donner une idée de la qualité des produits Le Roi du Matelas.

Le Supralatex de la marque Oli fait sûrement partie des moins chers sur le site, puisqu’il n’a coûté que 470€ pour la dimension 140 x 190. Mais autant vous dire que j’ai été très agréablement surpris du confort et de la grande qualité de ses finitions.

  • La combinaison des couches de latex offre un soutien parfaitement équilibré. Le matelas s’adapte très bien à ma morphologie puis soulage, par la même occasion, les points de pression.
  • C’est aussi un couchage hautement respirant. On profite d’une certaine sensation de fraîcheur une fois dessus. Cela m’a notamment épargné des heures d’insomnie ou des sensations d’inconfort en cas d’excès de chaleur.
  • Enfin, malgré sa petite épaisseur, c’est un produit bien robuste et résistant. Si vous l’installez sur un bon sommier tapissier ou à lattes, il n’aura aucun mal à conserver sa forme d’origine même après une utilisation prolongée.

En bref, niveau qualité du produit, je suis très satisfait. Même si je reconnais que le matelas que j’ai acheté ne fait pas partie des plus sophistiqués sur le site. Et que le catalogue regorge, sûrement, de nombreuses autres pépites !

Ais-je apprécié leur service à la clientèle ?

Je ne vais pas y aller par 4 chemins, mais le service client de Le Roi du Matelas fait partie des meilleurs, parmi les nombreuses marques de literie que j’ai déjà testées. L’entreprise a amplement mérité son titre de Service Client de l’année 2023. Sur ce point, je vais souligner les 3 aspects suivants.

Une équipe disponible et réactive

Je suis impressionné par la disponibilité et la réactivité de son service client. Les réponses sont rapides et pertinentes, tant par téléphone que par e-mail, message ou via leur chat en ligne. On se sent valorisé en tant que client. L’époque où on devait attendre une éternité avant de pouvoir parler à un conseiller est révolue !

Une assistance personnalisée

Chaque dormeur est unique, ce qui signifie que nos besoins sont très différents. Pour un connaisseur, il peut être plus ou moins aisé de choisir un matelas particulier au lieu d’un autre. Mais pour quelqu’un qui ne connaît pas grand-chose en matière de literie, le choix peut être très dur.

Le Roi du Matelas met heureusement à la disposition des clients des experts, pour nous orienter vers les meilleurs modèles qui correspondent à notre budget, à nos préférences de confort et à nos besoins spécifiques. Ces conseillers prennent le temps de comprendre nos attentes et de nous écouter, de façon à nous proposer le matelas idéal, qui soit vraiment adapté à nos exigences.

Et avec le sourire !

Enfin et non des moindres, l’accompagnement du conseiller se fait toujours avec le sourire ! Leur accueil chaleureux et leur bonne humeur m’ont immédiatement mis à l’aise, aussi bien durant mes visites en magasin que lors de mes appels. À mon avis, c’est loin d’être un détail, car un magasin aura beau vendre les meilleurs articles du marché, si je ne m’y sens pas valorisé, il y a peu de chances que j’y retourne.

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AvantagesInconvénients
Design moderne et minimaliste
Interface web simple et chaleureuse
Outils interactifs (simulateur de sommeil, etc.)
Avis clients et recommandations personnalisées
Livraison à domicile ou Click & Collect
Service client réactif et aux soins pour les clients, assistance par des experts en literie
Accueil agréable de la part de l’équipe, bonne humeur des conseillers
Délais de livraison parfois longs
Gamme de prix large (certains produits peuvent être chers)
Absence de certains modèles en magasin

Les prix des produits du site : moins chers ?

Spécialisée avant tout dans les matelas, son horizon est étendu et elle possède aujourd’hui l’un des plus grands catalogues d’articles de literie. Ses prix exceptionnels font toutefois toute sa réputation aussi bien en ligne qu’en magasin présentiel.

Positionnement de l’enseigne

Le Roi du Matelas est, sans équivoque, l’un des leaders de la literie en ligne et en magasin en raison de sa stratégie « prix bas garantis » . Des matelas en mousse, à ressorts en passant par la technologie de la mémoire de forme recèlent sur ses étalages, ce sont essentiellement ses soldes régulières et ses offres promotionnelles qui attirent le client à profiter de la qualité de ses produits. Elle va jusqu’à proposer le remboursement de toute pièce de literie dont le prix affiché ailleurs serait inférieur à celui affiché chez Le Roi du Matelas.

Combien coûtent les articles ?

Les prix des matelas varient généralement en fonction des matériaux et des technologies employées. Les modèles les plus abordables débutent autour de 150 € pour une taille une personne, tandis que les modèles haut de gamme et deux places peuvent atteindre jusqu’à 1 200 €.

Cependant, il est courant de trouver des remises importantes, allant jusqu’à 70 % sur les prix les plus élevés. Une fois ces remises appliquées, les couchages oscillent généralement entre 250 et 400 €, offrant ainsi un très bon rapport qualité-prix.

Comment payer moins cher ?

Payer moins cher est résolument inhérent à la boutique et fabrication puisque Le Roi du Matelas garantit le prix de base le plus bas du marché, avant toute réduction.
Mais, ses avantages ne s’arrêtent pas là puisque l’entreprise fait également bénéficier d’un code promo Le Roi du Matelas pour couronner l’offre. Il s’agit de -5 % sur toute première commande. L’occasion rêvée de payer encore moins cher sur des articles déjà moins chers.

Les avis des clients

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Quand vous ne savez vers quelle direction aller et que vous hésitez à donner une chance à la marque, la meilleure solution est de vous tourner vers les avis éclairés des consommateurs.

SiteNoteLes Avis
ÀMonAvis.fr4,6/5Bonne qualité des produits
Large spectre de produits
Propose des couchages spacieux
Beaucoup trop d’incompatibilités entre les produits vendus par la marque
Indisponibilité soudaine des produits
Dimensions parfois différentes de celles annoncées sur le site
Pas toujours transparente quant aux prix annoncés
Les Matelas.fr4,8/5Possibilité de trouver son bonheur selon le budget disponible
Navigation sur le site facile et intuitive
Services pratiques comme le chat en direct ou un guide d’achat
Grande transparence quant aux garanties, aux conditions de vente et aux livraisons
TrustPilot2,6/5Prix bas toute l’année
Qualité variable
Service client insatisfaisan
Dimensions parfois différentes de celles que l’on voit en photo descriptive
Vendent certains accessoires qui ne sont pas compatibles avec les modèles de matelas disponibles en magasin
Impossible de rendre un paquet déjà ouvert

Malheureusement, Le Roi du Matelas n’est pas encore représenté sur de nombreuses plateformes.
Cependant, il apparaît très clairement que les avis restent partagés au sujet de la qualité et des services au client.
En effet, LeMatelas.fr et AMonAvis.fr accorde la note sans appel de 5/5 tandis que Trustpilot peine à offrir la moyenne avec 2,6/5.

Les avis des clients satisfaits s’articulent autour de la qualité des produits pour le prix payé ainsi que le confort des matelas proposés sur le site. La plupart d’entre eux ont pu retrouver un sommeil réparateur et revitalisant grâce au Roi du Matelas et ce, sans casser leur tirelire.

Les avantages sont toutefois bien plus nombreux, comme les quelques inconvénients à noter qui font débat.

Les avantages relevés

Les clients qui se sont faits le plaisir d’acheter un article de literie chez Le Roi du Matelas ont pu relever certains atouts comme :

  • les prix exceptionnels
  • la qualité à l’image du prix
  • un bon confort
  • facilité de montage (sommiers, etc)
  • praticité des pièces livrées (kit, etc)
  • douceur des articles
  • épaisseur satisfaisante (matelas, sommiers, surmatelas, etc)
  • choix des modes de livraison
  • possibilité de payer en plusieurs fois
  • précision des informations partagées sur le site
  • disponibilité du service client pour des conseils ou des résolutions de problèmes

Les inconvénients relevés

Comme toujours, les atouts s’accompagnent de quelques inconvénients notables :

  • un service client qui se dédouane des erreurs de l’enseigne
  • une qualité douteuse des articles les moins chers
  • des vendeurs incompétents qui donnent des conseils erronés
  • des matelas premier prix qui ont tendance à s’affaisser

Les avis vérifiés postés sur le site de la marque

Les Avis Vérifiés de l’enseigne sont tout bonnement excellents avec une note de 4,4/5. Il semblerait que les expériences en ligne soient bien plus satisfaisantes qu’en magasin. Quoi qu’il en soit, les clients soulignent qu’il s’agit d’une entreprise de qualité qui fait profiter d’un sommeil de très bon calibre et pour peu cher. Beaucoup d’entre eux mettent en exergue un rapport qualité-prix exceptionnel.

Le seul inconvénient souvent relevé est que peu d’options de tailles sont disponibles sur certaines références.

Les avis négatifs : sont-ils nombreux ?

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Même si Le Roi du Matelas ne démérite pas et récolte des avis globalement positifs, certains points négatifs ont tendance à revenir très souvent, parmi lesquels :

  • incompatibilités entre les articles ;
  • ruptures de stock soudaines ;
  • manque de transparence quant aux prix ;
  • problèmes au sujet des dimensions ;
  • service client parfois peu réactif ;
  • tracas liés à la livraison.

Comparativement à l’étendue du catalogue et à la quantité de commandes enregistrées chaque jour sur la plateforme, le nombre de réclamations clients reste relativement modeste.

Certes, quelques points négatifs reviennent régulièrement, mais ils ne sauraient refléter l’expérience globale des clients. En effet, certains témoignages rapportent une toute autre réalité, notamment en ce qui concerne la qualité de la communication avec le service client. On peut alors supposer qu’elle dépend davantage de l’interlocuteur que d’une politique d’entreprise en tant que telle.

Le Roi du Matelas : plus de 30 ans d’expertise dans le domaine de la literie

Le Roi du Matelas est une marque bien établie qui a fait ses preuves dans l’industrie du sommeil, tant en France qu’en Belgique. Elle s’est bâti, depuis sa création en 1988, une solide réputation grâce à sa large gamme de produits de literie destinés à répondre aux besoins diversifiés de sa clientèle. Elle rassemble une tribu familiale de plus de 3 décennies, provenant de métiers et d’horizons divers.

Son catalogue actuel est constitué d’autant de matelas que de sommiers, d’oreillers, de couettes, de linges de lit et d’accessoires disponibles en presque toutes les dimensions. Ses produits proviennent, par ailleurs, de grandes marques réputées dans le domaine, dont Dorsoline, Dreamway, Art Bedding, Epeda, Bultex, Swissway et Oli.

Comment passer sa commande sur le site ?

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Comme ses nombreuses concurrentes dans le domaine, Le Roi du Matelas vend aussi des matelas sur Internet.

Mais de façon générale, le processus de commande a été grandement facilité. Vous disposez sur le site de plusieurs filtres. Il suffit de signaler vos préférences en termes de fermeté, de taille et de technologie (mousse, ressorts ensachés ou latex) pour trouver le bon matelas.

Après avoir sélectionné le produit qu’il me faut, je choisis mon magasin en cliquant sur « Trouver un magasin », puisque j’ai opté pour le système de Click & Collect. Je précise le nom de la ville ou son code postal. Puis, le site me propose une liste des magasins Le Roi Du Matelas les plus proches de chez moi. Ensuite :

  • J’ajoute le matelas à mon panier et je le valide. N’oubliez pas d’insérer un code promo si vous en avez, pour profiter d’une remise imédiate.
  • Comme je suis un nouveau client, j’ai d’abord dû créer un compte. Mais c’est une opération qui ne prend que quelques secondes. On vous demande des infos basiques comme le nom, le prénom et une adresse mail.
  • Enfin, je sélectionne les options de livraison et de paiement qui me conviennent. Et je confirme ma commande.

FAQ

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Quelle note de satisfaction moyenne Le Roi du Matelas obtient-il ?

Si on prend en compte les Avis Vérifiés ainsi que les avis de clients de plateformes externes, l’entreprise affiche un excellent 4,25/5. Ce chiffre s’appuie sur plus de 2 500 avis au total.

Combien de magasins physiques trouve-t-on et quels en sont les horaires ?

Le réseau s’étend sur plus de 60 magasins à travers la France, la Belgique et le Luxembourg. La plupart des franchises françaises sont ouvertes du lundi au vendredi de 10 h à 12 h 30 puis de 14 h à 19 h. Les magasins ouvrent aussi le samedi de 9 h 30 à 19 h sans interruption.

Quelle est la durée d’essai des matelas de la marque Le Roi du Matelas ?

Le client bénéficie de 200 nuits d’essai. S’il venait toutefois à ne pas être convaincu, il a la possibilité de renvoyer l’article une seule fois entre la fin de la période d’essai de 30 jours et le 200ᵉ jour suivant l’achat.

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