Avis sur Le Roi du Matelas
Le Roi du Matelas : plus de 30 ans d’expertise dans le domaine de la literie
Le Roi du Matelas est une marque bien établie qui a fait ses preuves dans l’industrie du sommeil, tant en France qu’en Belgique. Elle s’est bâti, depuis sa création en 1988, une solide réputation grâce à sa large gamme de produits de literie destinés à répondre aux besoins diversifiés de sa clientèle. Elle rassemble une tribu familiale de plus de 3 décennies, provenant de métiers et d’horizons divers.
Son catalogue actuel est constitué d’autant de matelas que de sommiers, d’oreillers, de couettes, de linges de lit et d’accessoires disponibles en presque toutes les dimensions. Ses produits proviennent, par ailleurs, de grandes marques réputées dans le domaine, dont Dorsoline, Dreamway, Art Bedding, Epeda, Bultex, Swissway et Oli.
Comment j’ai fait pour passer ma commande sur le site Le Roi du Matelas ?
Comme ses nombreuses concurrentes dans le domaine, Le Roi du Matelas vend aussi des matelas sur Internet. C’est un point qui m’a particulièrement plu durant cette expérience. Et je reviendrai d’ailleurs là-dessus dans la partie « avis ».
Mais de façon générale, le processus de commande a été grandement facilité. Vous disposez sur le site de plusieurs filtres. Il suffit de signaler vos préférences en termes de fermeté, de taille et de technologie (mousse, ressorts ensachés ou latex) pour trouver le bon matelas.
Après avoir sélectionné le produit qu’il me faut, je choisis mon magasin en cliquant sur « Trouver un magasin », puisque j’ai opté pour le système de Click & Collect. Je précise le nom de la ville ou son code postal. Puis, le site me propose une liste des magasins Le Roi Du Matelas les plus proches de chez moi. Ensuite :
- J’ajoute le matelas à mon panier et je le valide. N’oubliez pas d’insérer un code promo si vous en avez, pour profiter d’un cashback.
- Comme je suis un nouveau client, j’ai d’abord dû créer un compte. Mais c’est une opération qui ne prend que quelques secondes. On vous demande des infos basiques comme le nom, le prénom et une adresse mail.
- Enfin, je sélectionne les options de livraison et de paiement qui me conviennent. Et je confirme ma commande.
Livraison ou Click & Collect : comment ça s’est déroulé avec Le Roi du matelas ?
Le Roi du Matelas nous propose deux choix de livraison : la livraison à domicile ou le système du Click & Collect. Comme je l’ai précisé, j’ai opté pour la deuxième option et j’ai donc récupéré mon matelas en magasin.
Dès la validation de ma commande, j’ai reçu sur ma boîte mail une confirmation immédiate avec les détails du point de vente sélectionné. Mon produit a été expédié seulement une semaine après. J’ai eu le grand plaisir d’être accueilli par une équipe chaleureuse et très professionnelle.
Le jour venu, ma commande était déjà prête à être emportée quand je suis arrivé. Mais j’ai vraiment voulu profiter de cette visite pour poser toutes les questions qui me trottaient dans la tête. Les conseillers n’ont pas hésité à m’offrir leurs conseils d’experts autour du matelas et du sommeil.
En bref, le Click & Collect m’a donc donné la possibilité d’effectuer mes achats en ligne, sans me déplacer. Mais j’ai tout de même bénéficié d’une assistance en personne et j’ai pu vérifier la qualité du matelas avant de l’emporter.
Pour ce qui est du transport, le produit que j’ai choisi est un matelas roulé, disposant de 4 poignées horizontales. Le fabricant l’a donc vraiment conçu pour être pratique et facilement transportable.
Descriptif du produit que j’ai testé : Matelas Supralatex de la marque Oli
Je vous présente, dans cette partie, le produit que j’ai acheté lors de ce premier test. Il s’agit du matelas Supralatex, issu de la marque Oli, une entreprise spécialisée dans les matelas roulés. Comme son nom le laisse savoir, il est constitué d’une âme en latex d’une densité médium de 65kg/m3.
Le fabricant l’a associé à une mousse hybride qui forme, avec la couche de latex, une épaisseur correcte de 19cm. Il comporte également un coutil très respirant en 100% polyester. À noter que le client dispose d’une garantie de 5 ans à compter de la date de la livraison et d’une période d’essai de 200 nuits.
Ce que je pense de l’enseigne Le Roi du Matelas après ce test
Maintenant que vous connaissez qui est le Roi du Matelas, son système de vente et de livraison ainsi que le produit que j’ai acheté, je vous parlerai enfin de mon avis à la suite du test.
Avis sur le matelas Supralatex
Je pense qu’il convient, tout de même, de faire un retour rapide sur le matelas que j’ai acheté, pour vous donner une idée de la qualité des produits Le Roi du Matelas.
Le Supralatex de la marque Oli fait sûrement partie des moins chers sur le site, puisqu’il n’a coûté que 470€ pour la dimension 140 x 190. Mais autant vous dire que j’ai été très agréablement surpris du confort et de la grande qualité de ses finitions.
- La combinaison des couches de latex offre un soutien parfaitement équilibré. Le matelas s’adapte très bien à ma morphologie puis soulage, par la même occasion, les points de pression.
- C’est aussi un couchage hautement respirant. On profite d’une certaine sensation de fraîcheur une fois dessus. Cela m’a notamment épargné des heures d’insomnie ou des sensations d’inconfort en cas d’excès de chaleur.
- Enfin, malgré sa petite épaisseur, c’est un produit bien robuste et résistant. Si vous l’installez sur un bon sommier tapissier ou à lattes, il n’aura aucun mal à conserver sa forme d’origine même après une utilisation prolongée.
En bref, niveau qualité du produit, je suis très satisfait. Même si je reconnais que le matelas que j’ai acheté ne fait pas partie des plus sophistiqués sur le site. Et que le catalogue regorge, sûrement, de nombreuses autres pépites !
Verdict sur le service client de Le Roi du Matelas
Je ne vais pas y aller par 4 chemins, mais le service client de Le Roi du Matelas fait partie des meilleurs, parmi les nombreuses marques de literie que j’ai déjà testées. L’entreprise a amplement mérité son titre de Service Client de l’année 2023. Sur ce point, je vais souligner les 3 aspects suivants.
Une équipe disponible et réactive
Je suis impressionné par la disponibilité et la réactivité de son service client. Les réponses sont rapides et pertinentes, tant par téléphone que par e-mail, message ou via leur chat en ligne. On se sent valorisé en tant que client. L’époque où on devait attendre une éternité avant de pouvoir parler à un conseiller est révolue !
Une assistance personnalisée
Chaque dormeur est unique, ce qui signifie que nos besoins sont très différents. Pour un connaisseur, il peut être plus ou moins aisé de choisir un matelas particulier au lieu d’un autre. Mais pour quelqu’un qui ne connaît pas grand-chose en matière de literie, le choix peut être très dur.
Le Roi du Matelas met heureusement à la disposition des clients des experts, pour nous orienter vers les meilleurs modèles qui correspondent à notre budget, à nos préférences de confort et à nos besoins spécifiques. Ces conseillers prennent le temps de comprendre nos attentes et de nous écouter, de façon à nous proposer le matelas idéal, qui soit vraiment adapté à nos exigences.
Et avec le sourire !
Enfin et non des moindres, l’accompagnement du conseiller se fait toujours avec le sourire ! Leur accueil chaleureux et leur bonne humeur m’ont immédiatement mis à l’aise, aussi bien durant mes visites en magasin que lors de mes appels. À mon avis, c’est loin d’être un détail, car un magasin aura beau vendre les meilleurs articles du marché, si je ne m’y sens pas valorisé, il y a peu de chances que j’y retourne.
Que dire du site de Le Roi du Matelas ?
J’ai déjà un peu anticipé la question. Mais dans cette partie, je vais aller plus loin en vous partageant mon avis personnel sur l’intuitivité et le caractère ergonomique du site.
Un design convivial qui facilite la recherche
La première chose qui saute aux yeux, c’est le design moderne et épuré du site. Dès mon arrivée sur la boutique en ligne, je me suis senti accueilli – presque comme dans un magasin physique – grâce à son interface conviviale. Le design a aussi été bien travaillé, afin de faciliter la navigation du client, entre les différentes catégories et options de personnalisation des produits.
Des outils interactifs super efficaces
Je pense que le site de Le Roi du Matelas va bien au-delà d’un simple catalogue en ligne. J’ai eu à ma disposition des outils interactifs qui m’ont notablement aidé à affiner mon choix de matelas. C’est, par exemple, le cas du simulateur de sommeil qui nous pose un certain nombre de questions sur notre position de sommeil, nos préférences de fermeté et nos éventuels problèmes de santé. Ensuite, le site me propose une sélection de matelas qu’il juge être les mieux adaptés à mes besoins.
Si vous êtes une personne indécise ou que vous ne savez pas exactement le type de matelas adapté à vos besoins, ces outils vous seront d’une grande aide !
Des avis clients et des recommandations personnalisées
Le Roi du Matelas affiche aussi sur son site les avis clients sur chacun de ses produits. Avant d’acheter mon matelas, le site me laisse ainsi parcourir tous les témoignages, positifs ou négatifs, des autres clients qui ont acheté et testé le même produit.
Je peux donc me faire une première idée de ce que ce matelas pourrait m’offrir en termes de confort, de soutien, de ventilation, d’accueil, etc. C’est un avantage qu’on ne retrouve pas forcément auprès de toutes les marques de literie, même chez quelques entreprises très haut de gamme.
Quels sont les prix chez Le Roi du Matelas ?
Spécialisée avant tout dans les matelas, son horizon est étendu et elle possède aujourd’hui l’un des plus grands catalogues d’articles de literie. Ses prix exceptionnels font toutefois toute sa réputation aussi bien en ligne qu’en magasin présentiel.
Positionnement de l’enseigne en termes de prix
Le Roi du Matelas est, sans équivoque, l’un des leaders de la literie en ligne et en magasin en raison de sa stratégie « prix bas garantis » . Des matelas en mousse, à ressorts en passant par la technologie de la mémoire de forme recèlent sur ses étalages, ce sont essentiellement ses soldes régulières et ses offres promotionnelles qui attirent le client à profiter de la qualité de ses produits. Elle va jusqu’à proposer le remboursement de toute pièce de literie dont le prix affiché ailleurs serait inférieur à celui affiché chez Le Roi du Matelas.
Comment payer moins cher chez Le Roi du Matelas ?
Payer moins cher est résolument inhérent à la boutique et fabrication puisque Le Roi du Matelas garantit le prix de base le plus bas du marché, avant toute réduction.
Mais, ses avantages ne s’arrêtent pas là puisque l’entreprise fait également bénéficier d’un code promo Le Roi du Matelas pour couronner l’offre. Il s’agit de -5 % sur toute première commande. L’occasion rêvée de payer encore moins cher sur des articles déjà moins chers.
Mon avis final sur Le Roi du Matelas : je recommande !
Dans l’ensemble, je recommande vivement cette adresse si vous êtes à la recherche d’un matelas de haute qualité, d’un service client exceptionnel et d’une expérience d’achat agréable ! Ses produits proviennent uniquement des grandes marques de literie et sont, pourtant, proposés à des prix très compétitifs. Les conseillers nous accueillent et nous accompagnent avec une grande bienveillance.
Sans oublier le site interactif et ergonomique qui peut être d’une aide précieuse lors du choix de nos matelas. Mon avis final sur Le Roi du Matelas après ce test est donc très positif !
Les avis des clients Le Roi du Matelas
Quand vous ne savez vers quelle direction aller et que vous hésitez à donner une chance à la marque, la meilleure solution est de vous tourner vers les avis éclairés des consommateurs.
Tableau récapitulatif complet
| Site | Note | Avis |
| AMon Avis.fr | 5/5 | Catalogue de produit fourni, bonne qualité des articles, livraisons sécurisées |
| Les Matelas.fr | 5/5 | Prix attractifs, site interactif, services intéressants comme le chat en direct, informations en ligne pertinentes, guide disponible en ligne |
| TrustPilot | 2,6/5 | Prix bas toute l’année, qualité variable, service client insatisfaisant |
Malheureusement, Le Roi du Matelas n’est pas encore représenté sur de nombreuses plateformes. Cependant, il apparaît très clairement que les avis restent partagés au sujet de la qualité et des services au client. En effet, LeMatelas.fr et AMonAvis.fr accorde la note sans appel de 5/5 tandis que Trustpilot peine à offrir la moyenne avec 2,6/5.
Synthèse des avantages et inconvénients relevés sur les avis clients
Les avis des clients satisfaits s’articulent autour de la qualité des produits pour le prix payé ainsi que le confort des matelas proposés sur le site. La plupart d’entre eux ont pu retrouver un sommeil réparateur et revitalisant grâce au Roi du Matelas et ce, sans casser leur tirelire. Les avantages sont toutefois bien plus nombreux, comme les quelques inconvénients à noter qui font débat.
Les avantages relevés sur les avis clients
Les clients qui se sont faits le plaisir d’acheter un article de literie chez Le Roi du Matelas ont pu relever certains atouts comme :
- les prix exceptionnels
- la qualité à l’image du prix
- un bon confort
- facilité de montage (sommiers, etc)
- praticité des pièces livrées (kit, etc)
- douceur des articles
- épaisseur satisfaisante (matelas, sommiers, surmatelas, etc)
- choix des modes de livraison
- possibilité de payer en plusieurs fois
- précision des informations partagées sur le site
- disponibilité du service client pour des conseils ou des résolutions de problèmes
Les inconvénients relevés sur les avis clients
Comme toujours, les atouts s’accompagnent de quelques inconvénients notables :
- un service client qui se dédouane des erreurs de l’enseigne
- une qualité douteuse des articles les moins chers
- des vendeurs incompétents qui donnent des conseils erronés
- des matelas premier prix qui ont tendance à s’affaisser
Focus sur la synthèse des avis vérifiés Le Roi du Matelas, postés sur le site de la marque
Les Avis Vérifiés de l’enseigne sont tout bonnement excellents avec une note de 4,4/5. Il semblerait que les expériences en ligne soient bien plus satisfaisantes qu’en magasin. Quoi qu’il en soit, les clients soulignent qu’il s’agit d’une entreprise de qualité qui fait profiter d’un sommeil de très bon calibre et pour peu cher. Beaucoup d’entre eux mettent en exergue un rapport qualité-prix exceptionnel.
Le seul inconvénient souvent relevé est que peu d’options de tailles sont disponibles sur certaines références.
Focus sur les avis négatifs du Roi du Matelas : pourquoi cette marque a-t-elle des avis négatifs ?
Certains clients de la plateforme déplore soit la qualité des produits, soit les pauvres performances d’un service client réticent qui refuse de prendre la responsabilité des discours infondés et erronés auprès de clients mal renseignés. Ces discours émanant de vendeurs dits incompétents qui encourageraient les individus à acheter certaines références, pourtant inadaptées à leur situation.
S’agit-il de cas isolés ou d’une marque de fabrique de l’enseigne ? Il semblerait que chaque cas est différent en ce sens que le service client ne discrédite pas nécessairement le service client en lui-même, mais les actions a fortiori de vendeurs qui n’auraient tout simplement pas leur place dans une enseigne de literie. Cela se confirme avec les avis d’autres sites qui partagent un point de vue distinct et une expérience diamétralement opposée. Cela souligne toutefois l’importance de se renseigner sur la literie à travers des fiches informatives et des articles-études comme sur Conseils-Maisons avant de se lancer dans un achat.
FAQ
Quelle note de satisfaction moyenne Le Roi du Matelas obtient-il ?
Si on prend en compte les Avis Vérifiés ainsi que les avis de clients de plateformes externes, l’entreprise affiche un excellent 4,25/5. Ce chiffre s’appuie sur plus de 2 500 avis au total.
Combien de magasins physiques trouve-t-on et quels en sont les horaires ?
Le réseau s’étend sur plus de 60 magasins à travers la France, la Belgique et le Luxembourg. La plupart des franchises françaises sont ouvertes du lundi au vendredi de 10 h à 12 h 30 puis de 14 h à 19 h. Les magasins ouvrent aussi le samedi de 9 h 30 à 19 h sans interruption.
Quelle est la durée d’essai des matelas de la marque Le Roi du Matelas ?
Le client bénéficie de 200 nuits d’essai. S’il venait toutefois à ne pas être convaincu, il a la possibilité de renvoyer l’article une seule fois entre la fin de la période d’essai de 30 jours et le 200ᵉ jour suivant l’achat.
