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Quelles sont les procédures pour changer de fournisseur d'énergie ?

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changer de fournisseur d'énergie

Les 10 dernières années en France ont été marquées par une hausse vertigineuse du prix de l’électricité. Il s’agit d’un taux de 30 % qui est aussi suivi par le coût du gaz. Cette inflation pousse alors de nombreux Français à rechercher des solutions alternatives pour réduire leur consommation énergétique. L’une des solutions les plus efficaces qu’ils ont trouvées s’avère le changement de fournisseur. Cette option a montré ses preuves dans plusieurs foyers, mais certaines personnes hésitent encore à l’adopter. La raison est que ces personnes ne savent ni comment résilier leur contrat, ni les bénéfices que ce choix offre. Nous vous proposons alors ce guide pour vous permettre d’en apprendre davantage à ce sujet.

Pourquoi changer son fournisseur d’électricité ?

La flambée des prix de l’électricité au cours des dernières années expose les foyers à des dépenses superflues. Le choix d’un changement de fournisseur d’électricité vient alors comme une solution pour réduire les dépenses liées. Beaucoup l’ignorent toujours, mais cette alternative apporte plus d’avantages qu’ils ne le croient.

Le premier bénéfice d’un changement de fournisseur d’électricité est financier. Cette action vous permet d’économiser à long terme sur vos factures d’électricité. Celle-ci se remarque grâce aux multiples offres disponibles sur le marché.

En effet, depuis la démocratisation du secteur de l’énergie, EDF n’est plus le seul fournisseur d’électricité en France. La loi a permis à d’autres entreprises de fournir de l’énergie aux particuliers comme aux professionnels. Cette décision a favorisé l’augmentation de l’offre en matière d’électricité sur le territoire. Ainsi, pour se démarquer de la concurrence, chaque fournisseur propose des formules et des tarifs avantageux aux clients.

De plus, avec un changement de fournisseur, il est possible de passer du tarif réglementé à une énergie verte. Avec cette option bien plus avantageuse que le prix du kWh, vous économisez beaucoup plus d’argent.

Ces différentes opportunités se traduisent par des offres de bienvenue, des codes promo et des réductions. Afin de réaliser plus d’économie, vous pouvez profiter de cette concurrence entre les divers fournisseurs d’énergie en changeant l’actuel. Il s’agit d’une large gamme d’offres et cette possibilité est toujours disponible lorsque vous décidez de passer d’un prestataire à un autre. Vous n’aurez qu’à comparer les offres en ligne pour dénicher la meilleure.

Par ailleurs, la plupart des entreprises savent qu’avec des coûts similaires, le critère qui départage reste la qualité du service. Ce critère concerne généralement la proximité avec les clients et les réponses apportées à leurs inquiétudes, ainsi que le temps du traitement de leur requête. En clair, la souscription chez un autre fournisseur vous permet d’avoir un service client beaucoup plus réactif que l’ancien. Cela vous épargnera les longues attentes en cas de besoin d’assistance.

En outre, il faut noter que la procédure du changement s’avère très simple et ne vous implique pas beaucoup en général.

Que faire pour passer d’un fournisseur d’énergie à un autre ?

Pour changer votre fournisseur d’électricité actuel, il faut passer par quelques étapes pas contraignantes. Cela peut se faire en ligne en 3 étapes assez simples.

Trouver la meilleure offre

Il est vrai qu’il faut passer d’un prestataire à un autre pour avoir des bénéfices. Cependant, il ne faut pas s’y attendre en faisant un mauvais choix. Avant d’envisager tout changement de votre fournisseur d’électricité actuel, vous devant avant tout en trouver le meilleur. Pour cela, l’astuce la plus efficace à adopter est de se référer à un comparatif de prix et de prestation en ligne.

En réalité, il existe des critères qu’il faut utiliser pour sélectionner un bon fournisseur d’énergie électrique. Ceux-ci concernent le prix du kilowatt, les différentes offres promotionnelles et la qualité du service proposé. Toutefois, vous ne pouvez pas vous rapprocher de chaque entreprise pour avoir ces informations. De la même manière, cela vous prendra un temps considérable si vous envisagez de les recueillir en ligne.

Ainsi, pour vous épargner toute cette peine, vous pouvez vous fier aux comparateurs. Ceux-ci vont à la recherche des informations nécessaires afin de vous proposer les meilleures offres de fourniture d’énergie.

Pour cela, il vous suffit de renseigner quelques informations concernant :

  • le nombre de personnes qui habitent dans la maison
  • votre consommation habituelle d’électricité
  • le type d’énergie souhaité (optionnel).

Avec ces informations, le comparateur se chargera de vous proposer les offres qui répondent le plus à vos besoins. Les informations qu’ils apportent se présentent en général dans un tableau qui présente des fournisseurs qui proposent les meilleures offres.

FournisseurRéduction sur le prix du TRVNotre analyse
EDFLe tarif réglementé (pas de réduction)Prix assez élevé, mais avec moins de conditions. Il reste le choix par défaut des Français.
Total direct énergieUne remise de 10 % sur le TRVIl reste une offre idéale pour tous les consommateurs d’électricité qui souscrivent à l’offre du gaz chez le même fournisseur.
CdiscountUne réduction allant jusqu’à 15 %Il offre l’une des offres les plus compétitives sur le marché avec sa réduction hautement bénéfique.
Mint énergie17 % de réduction sur le TRVIl s’agit du fournisseur le plus avantageux pour tous les Français. De plus, il permet d’accéder à l’énergie verte.

Il est à préciser qu’aucun de ces fournisseurs n’exige un engagement de leurs clients. D’EDF à Mint énergie, en passant par total direct énergie et Cdiscount, la résiliation du contrat se fait sans frais. De plus, ils proposent en général un rappel gratuit aux clients pour le déroulement de la procédure.

Notez aussi que Total direct énergie, avec son offre online prévoit un espace 100 % dédié au client. Celui-ci peut gérer sa consommation de manière autonome depuis son espace personnel en ligne. L’offre est disponible aux professionnels et particuliers ayant un compteur d’une puissance inférieure ou égale à 36 kVA.

Par ailleurs, un comparateur peut faire intervenir deux fournisseurs qui ont vraiment la cote chez les consommateurs. Ainsi, au-delà de leurs offres promotionnelles, vous pouvez vous renseigner sur leurs différents tarifs. À titre illustratif, un comparatif entre EDF et Mint énergie donnera le tableau suivant.

FournisseurTarificationOption baseOffre heures pleinesOffre heures creuses
EDFTarif Bleu0,155 8 €0,179 9 €0,134 6 €
Mint énergieOffre à prix fixe0,135 6 €0,155 6 €0,118 1 €

Ces prix ci-dessus mentionnés sont ceux en vigueur le 1er janvier 2021 et s’appliquent à un compteur de type 6 kVA.

Contacter le fournisseur d’électricité

Après avoir trouvé un fournisseur dont les formules répondent à vos besoins et exigences, vous pouvez le contacter en quelques clics. Il s’agit dans un premier temps de prendre les coordonnées du fournisseur et de le contacter par téléphone ou en ligne. Celui-ci pourra alors vous exposer ses offres en détail et dans le cas d’un accord, il deviendra votre fournisseur.

Par contre, si vous souhaitez confier ce soin à quelqu’un d’autre, il existe plusieurs agences intermédiaires. Il suffit de les contacter et de leur confier l’une de vos factures d’électricité. Elles pourront gérer la procédure à votre place.

Recevoir le nouveau contrat

Après une entente, votre nouveau fournisseur commencera par vous fournir l’électricité pour votre maison. Mais avant cela, il faudra procéder à la résiliation de votre ancien contrat. Tenez-vous bien, car cette charge ne vous revient pas de toute façon.

La résiliation de votre contrat précédent se fera par votre nouveau fournisseur. Celui-ci devra contacter l’ancienne agence pour les détails concernant ce sujet. Notez que cette procédure s’avère totalement gratuite et n’implique aucun engagement.

En effet, selon les dispositions de la loi, le changement de fournisseur d’électricité ne coûte rien aux consommateurs français. Ils peuvent alors le faire autant de fois que possible. Vous n’aurez donc pas à payer des frais de résiliation ni des frais d’installation d’un nouveau compteur. De plus, le changement de fournisseur n’implique pas une coupure du courant. Vous bénéficiez de la même électricité, vous gardez votre installation et le même distributeur. Seuls le fournisseur et les tarifs changeront.

De plus, le relevé du compteur sera assuré pour les mêmes techniciens qui s’occupent de sa mise en service.

Quelles sont les étapes du changement de fournisseur d’énergie ?

Les procédures à suivre pour passer à un autre fournisseur d’électricité restent les mêmes, quel que soit le choix que vous effectuez. Ainsi, après avoir détecté et contacté votre nouveau fournisseur, le changement se fera selon un plan précis.

La souscription

Pour entrer en contact avec votre nouveau fournisseur, il est évident que vous seriez reçu au télephone par un conseiller. Celui-ci vous demandera de fournir quelques informations sur vous et sur votre logement.

Il s’agit dans un premier temps de communiquer votre nom et prénom, ainsi que votre adresse. Dans un second temps, le changement de fournisseur nécessite la localisation de votre compteur. Pour cela, le conseiller vous demandera de lui communiquer un PDL (numéro de point de livraison). Celui-ci est inscrit sur la facture d’électricité, d’où la nécessité de garder votre dernière facture à portée de main. Ce numéro permettra à votre nouveau fournisseur de retrouver votre compteur.

Après cette étape, vous devrez fournir votre index de consommation qui est une série de numéros qui s’affichent sur le compteur. Il servira à votre ancien fournisseur qui l’utilisera pour émettre une facture sur votre consommation jusqu’à la date du changement.

Ce même numéro permettra au nouveau d’établir un début de consommation pour faciliter l’émission d’une facture à venir. De plus, avec toutes ces données, le conseiller sera en mesure de donner une estimation de votre consommation énergétique. Il s’agit d’une étape importante du processus. Par conséquent, vous pouvez l’y aider en lui communiquant votre consommation du mois écoulé.

La phase finale de la procédure est la définition de la date du changement de fournisseur. Celle-ci indiquera le jour de la résiliation de votre ancien contrat. Cette tâche revient bien évidemment à votre nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les procédures nécessaires.

Cette date sera également l’entrée en vigueur de votre nouvelle facturation avec la nouvelle boîte. Il est à noter que ce changement peut se faire sans délai. De plus, toute la procédure peut se dérouler en ligne comme l’indique cet exemple.

Le changement

Beaucoup de questions se posent chez les consommateurs quant au jour du changement. Certains d’entre eux craignent une coupure temporaire, le temps du changement. D’autres par contre craignent une procédure de passation assez longue et contraignante. Il est important de noter que ce n’est ni l’un ni l’autre des deux.

En effet, le jour du changement, il n’y a aucun évènement particulier. Vous ne remarquerez donc pas qu’il y a une mutation. Lorsque vous convenez de la date avec le conseiller et fournissez les documents nécessaires, il ne vous reste plus rien à faire. Au jour du changement, votre nouveau fournisseur prendra contact avec la structure responsable de la gestion de votre réseau de distribution. Il s’agit de Enedis pour l’électricité. Le contrat étant lié à votre point de livraison, le gestionnaire responsable en sera avisé.

Après cela, la clôture du contrat sera donc effective et vous n’aurez même pas à fournir de justification. Notez également que le nouveau contrat entrera en vigueur sans aucune intervention technique sur votre installation. Par conséquent, vous n’observerez aucune coupure d’électricité. Après avoir pris connaissance de toute la procédure pour changer de fournisseur, il est temps de l’appliquer à l’un d’entre eux. Il s’agira du fournisseur historique EDF qui propose le tarif réglementé.

Comment changer de fournisseur quand on est chez EDF ?

Partir d’EDF pour un nouveau fournisseur alternatif moins cher s’avère assez facile. Comme l’indique la procédure de résiliation, il faut :

  • consulter un comparateur en ligne pour choisir les meilleures garanties
  • contacter le nouveau fournisseur et lui fournir les informations requises
  • profiter des nouveaux tarifs sans effectuer des procédures et sans payer des frais.

Toutefois, il est à préciser que le client peut revenir au tarif réglementé d’EDF s’il le souhaite. Il faut aussi ajouter que selon les droits octroyés aux consommateurs par la loi, ceux-ci peuvent changer de fournisseur autant de fois qu’ils le souhaitent.

À présent, vous en savez davantage sur le changement de fournisseur d’électricité. Cependant, lorsqu’on parle d’énergie domestique, il faut également mentionner le gaz qui est un élément indispensable. Vous pouvez aussi changer de fournisseur pour celui-ci et bénéficier des avantages importants.

Pourquoi changer de fournisseur de gaz ?

À l’instar de l’électricité, le changement de votre fournisseur de gaz se révèle également bénéfique. En effet, Engie est le fournisseur historique par défaut de la majorité des foyers en France. Cependant, pour des raisons économiques et environnementales, les consommateurs peuvent décider de le quitter. Ce choix se révèle en général assez avantageux, car il leur permet de réaliser des économies.

En réalité, le tarif réglementé proposé par Engie n’offre généralement pas la possibilité de faire des économies. En revanche, en optant pour un changement vers un fournisseur alternatif, vous avez la possibilité de décider de votre tarification.

Vous pouvez opter pour un tarif fixe pour un prix du kWh invariable pendant des années. Cette option chez plusieurs fournisseurs est révisable au cours du contrat. Toutefois, ce n’est pas le cas chez tous, d’où la nécessité de bien prendre connaissance des clauses. Par ailleurs, le changement de fournisseur vous donne également la possibilité de choisir un tarif indéxé. Celui-ci vous permet de bénéficier d’importantes réductions sur le TRV.

En dehors de l’avantage économique, passer d’une entreprise à une autre vous ouvre les portes sur l’énergie verte. Il s’agit de passer du gaz naturel au biogaz qui se révèle moins coûteux pour l’environnement. Cela fera de vous un militant pour la sauvegarde de la planète. Pour finir, le troisième avantage et non le moindre est le changement sans coupure ni intervention technique. Toutefois, pour bénéficier de tout ceci, il faut commencer par savoir comment cela se passe.

Comment passer d’un fournisseur de gaz à un autre ?

La procédure pour une mutation de fournisseurs en gaz est semblable à celle utilisée pour l’électricité. Toutefois, il y existe quelques particularités qu’il est important de savoir. Il s’agit de la situation dans laquelle vous demandez la passation.

Le changement en cas de déménagement

Si vous envisagez de profiter de votre déménagement pour quitter votre fournisseur actuel, la procédure est toujours en 3 étapes. Cependant, il existe une particularité à ce niveau.

La première étape consiste à contacter votre fournisseur pour l’informer de votre désir de déménager. Il s’agira dans le même temps de parler de votre décision de résiliation. Vous devrez ensuite lui communiquer l’index du compteur pour l’élaboration de votre dernière facture. Après cette première phase, vous devez entrer en contact avec le nouveau fournisseur de votre choix. À celui-ci, vous devrez fournir :

  • votre nouvelle adresse
  • le numéro PCE de votre compteur dans la nouvelle maison
  • un relevé d’identité bancaire (RIB).

Tous ces éléments devront être fournis 15 jours au minimum avant la date prévue pour l’aménagement. Après cette phase, la dernière consiste à définir une date pour le début du contrat. À partir de cette date, vous aurez le gaz dans votre maison selon certaines conditions.

Si dans votre nouvelle maison, le gaz est toujours actif, il faudra compter 5 jours ouvrés après la demande pour la mise en service. Par contre, s’il était coupé, vous devrez contacter GRDF pour une intervention technique. Cela prendra quelques jours, sauf si vous demandez un service urgent. Dans ce cas, vous payerez des frais supplémentaires. Le tableau suivant vous renseignera sur les éventuelles dépenses selon le cas.

Type d’interventionMontant de la prestationDélai d’intervention
Première mise en service19,39 €10 jours ouvrés
Intervention standard19,39 €5 jours ouvrés
Mise en service express62,24 €24 à 48 h
Prestation d’urgence149,35 €En 24 h

Il est à noter que le délai moyen d’attente est nécessaire pour mettre le compteur en votre nom. Celui-ci peut donc être rallongé en fonction de la disponibilité des techniciens, d’où la nécessité de vite enclencher le processus.

Le changement pour le même logement

Lorsque vous décidez de changer de fournisseur de gaz pour le même logement, la procédure n’est pas du tout longue. Il s’agit de la même que pour l’électricité, mais avec quelques spécificités. Ici, après la comparaison des offres, et le choix du fournisseur, c’est le PCE qu’il faudra fournir et non le PDL.

En réalité, contrairement au changement en cas de déménagement, il n’est pas question de contacter l’ancien fournisseur pour la résiliation. Cette démarche est à la charge du nouveau qui vous offrira ses services. Il s’agit donc de fournir à ce dernier, votre adresse complète ainsi que le numéro de votre appartement et l’étage.

Il est à noter que le numéro PCE à 14 chiffres remplace efficacement les détails concernant votre adresse. Il devra toutefois être accompagné du relevé du compteur ainsi que d’un RIB. Le relevé renseigne sur l’index à partir duquel votre nouvelle consommation sera facturée.

Par ailleurs, en plus de vous exonérer des démarches de résiliation, cette procédure ne vous coûtera rien. De plus, la mise en service du gaz est immédiate et ne nécessite aucune intervention technique.

En effet, il s’agit du même distributeur (ERDF) que votre nouveau fournisseur avisera du changement. Cependant, il faudra tout de même préciser qu’après le changement, vous recevrez une facture de régulation de l’ancien fournisseur. Celle-ci permettra de régler les derniers détails financiers avec lui. Ainsi, si votre consommation avant la résiliation dépassait la limite prévue, vous aurez à payer l’excédent. Par contre, s’il s’agit d’un déficit de consommation, c’est plutôt l’agence qui vous remboursera la différence.

Comment choisir le meilleur fournisseur de gaz ?

Le premier objectif du changement de fournisseur est la réalisation d’économie à long terme. Pour cela, il est indispensable de choisir le prestataire qui propose l’offre la plus avantageuse. Cependant, il ne s’agira pas de ce seul critère pour bien bénéficier de la mutation.

En effet, au-delà du prix qui est un critère primordial, il est important de s’attarder sur d’autres détails. Il s’agit en premier lieu du caractère écologique de l’offre. Puisque vous décidez de changer de fournisseur, vous pouvez en profiter pour sauver la planète. Pour cela, il est recommandé d’opter pour une énergie bio au détriment des énergies fossiles, dont le gaz naturel, qui détruit l’environnement.

Dans ce cas, préférez les fournisseurs qui proposent une offre verte à l’instar de Total Direct énergie. Ce dernier avec son offre online gaz propose une remise de 10 par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.

Par ailleurs, il ne suffit pas d’être moins cher pour être le meilleur. Au-delà des économies, vous devez considérer l’aspect du service client. Pour cela, vous n’aurez qu’à consulter les avis sur chaque fournisseur, en vous référant aux comparatifs. Après cela, vous pourrez souscrire un abonnement renouvelable à votre guise.

Voilà ! Vous avez désormais les informations essentielles pour bien changer votre fournisseur d’énergie. Si vous avez des doutes pendant le processus, vous pouvez toujours vous faire aider et conseiller par des professionnels du domaine.

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