Quelle règlementation s’applique au prix d’un dépannage de serrurerie ?
Il n’existe aucune règlementation en vigueur sur le prix d’un dépannage en serrurerie. Néanmoins, les artisans serruriers sont tenus de respecter les normes relatives à l’établissement d’une facture et d’un devis. Celui-ci doit être émis avant le début de chaque intervention, sauf en cas d’urgence. Malgré cette situation exceptionnelle, le professionnel en serrurerie est obligé de rédiger un ordre de réparation.
Quels sont les différents facteurs déterminant le prix d’un dépannage pour une porte claquée ?
Il est difficile, voire impossible, d’ouvrir une porte claquée. L’intervention d’un serrurier professionnel est nécessaire. La moyenne des tarifs appliqués dépend de plusieurs facteurs.
Le type d’intervention
Il effectue un diagnostic de votre serrure pour identifier la cause du problème. Il détermine ensuite les différentes alternatives permettant de la résoudre selon les situations. Le serrurier privilégie une ouverture de porte sans endommager la serrure dans la mesure du possible. Cette intervention s’applique aux modèles de verrou classique à monopoint, à poignée ou à multipoint. Il arrive aussi que le serrurier soit obligé de détruire la serrure pour les modèles ayant un niveau de sécurité élevé comme une serrure à 3 points ou une porte blindée. Il procède ensuite à l’installation d’une nouvelle serrure.
L’horaire d’intervention
Le tarif horaire d’un serrurier tourne entre 30 et 160 € pour un dépannage de porte claquée. Le tarif normal est appliqué dans le cadre d’une opération dans la journée et les jours ouvrables. En revanche, les tarifs sont majorés pour les interventions effectuées pendant les week-ends, les jours fériés ainsi que la nuit. La majoration peut aller de 30 à 60 % en fonction de chaque situation.
La localisation géographique
Chaque artisan serrurier est libre d’appliquer leur tarif. Le prix moyen varie ainsi d’une ville à une autre.
Dans tous les cas, le dépannage d’un professionnel à Paris fait partie des plus chers avec un coût horaire de 63,67 € sans TVA.
Les prix tournent également autour de 60 et 70 € HT à Évry, Nanterre, Pontoise et Melun. En revanche, le tarif moyen est de 95 € à Rennes et de 83,33 € à Toulouse tandis que Rouen et Arras enregistrent les prix les moins chers de 39 € et 40 € respectivement.
Tableau comparatif représentant le coût des prestations en serrurerie dans chaque ville
| Région ou ville | Prix moyen |
| Rouen | 39 € HT |
| Arras | 40,1 € HT |
| Périgueux | 41,5 € HT |
| Lille | 41,76 € HT |
| Bourg | 45 € HT |
| Albi | 46 € HT |
| Perpignan | 47,89 € HT |
| Tarbes | 48 € HT |
| Alençon | 49 € HT |
| Créteil | 50,06 € HT |
| Privas | 50 € HT |
| Nîmes | 50 € HT |
| Orléans | 50 € HT |
| Châlons | 50 € HT |
| Bobigny | 53,4 € HT |
| Bordeaux | 53 € HT |
| Metz | 53 € HT |
| Mont-de-Marsan | 54 € HT |
| Tours | 55,67 € HT |
| Blois | 55 € HT |
| Lyon | 55 € HT |
| Nice | 56,74 € HT |
| Valence | 57 € HT |
| Strasbourg | 57 € HT |
| Montpellier | 58,57 € HT |
| Toulon | 59,5 € HT |
| Avignon | 59 € HT |
| Pontoise | 60,32 € HT |
| Bourges | 60 € HT |
| Dijon | 60 € HT |
| Cahors | 60 € HT |
| Clermont-Ferrand | 60 € HT |
| Melun | 60 € HT |
| Nanterre | 61,46 € HT |
| Paris | 63,67 € HT |
| Annecy | 63 € HT |
| Saint-Etienne | 70 € HT |
| Evry | 78,22 € HT |
| Toulouse | 83,33 € HT |
| Rennes | 95 € HT |
Les frais de déplacement
Le coût d’une intervention en cas de porte claquée tient également compte des frais de déplacement de l’artisan serrurier. Celui-ci dépend de la distance à parcourir et il est forfaitaire.
Quelles informations doivent figurer sur la facture d’un serrurier ?
L’arrêté du 28 février 2017 oblige les professionnels en serrurerie à adopter une politique de transparence sur le coût des prestations de dépannage. Ils doivent ainsi respecter de nombreuses exigences, en l’occurrence les mentions légales sur la facture. Celle-ci est établie en double exemplaire si le montant de la prestation est égal ou supérieur à 25 €. L’original doit être remis au client en guise de justificatif. Il doit donc inclure de nombreux éléments, notamment :
- la date d’établissement du document ;
- le nom du serrurier et son adresse s’il travaille en tant que professionnel indépendant ;
- le nom de son entreprise s’il travaille pour une société ;
- le nom du client, sauf lorsqu’il s’y oppose ;
- la date et le lieu de réalisation de la prestation ;
- le montant de l’intervention et de la fourniture, notamment le prix HT et le TTC.
Tout professionnel ne respectant pas ces obligations légales s’expose à une amende administrative et des sanctions pénales.
Comment trouver un service de dépannage pas cher ?
Même si une porte claquée constitue une situation d’urgence, il est important de choisir le bon prestataire. Beaucoup de critères entrent ainsi en considération, notamment si vous voulez bénéficier d’une intervention de qualité au meilleur prix.
Demander un devis avant le début des travaux
Une rapide recherche en ligne vous permet de connaître les artisans plombiers dans votre ville ou votre région. Vous pouvez consulter leurs sites internet et leurs pages sur les réseaux sociaux pour obtenir leurs coordonnées. Vous avez également la possibilité d’utiliser les annuaires en ligne.
De cette manière, vous noterez si le serrurier peut effectuer le dépannage dans les heures qui suivent. En le contactant par téléphone, vous lui expliquez le problème que vous rencontrez. Il peut donner une fourchette de prix afin que vous ayez une idée du budget nécessaire. Néanmoins, il ne peut vous indiquer le coût définitif que lorsque le serrurier aura réalisé un diagnostic complet de la situation. Vous pouvez faire appel à plusieurs artisans avant de faire votre choix.
Utiliser un comparateur en ligne
Grâce à Internet, vous avez la possibilité d’utiliser un outil de comparaison en ligne. Celui-ci permet de connaître le tarif horaire de différents serruriers. Vous pouvez ainsi effectuer rapidement une comparaison. Vous déterminerez ainsi si le tarif proposé est en accord avec votre budget.
Vous devez tenir compte du coût de la main d’oeuvre, des détails de l’offre ainsi que des frais annexes. Cela concerne, entre autres, ceux du déplacement. Une fois que vous avez pris votre décision, contactez le professionnel pouvant réaliser l’intervention. Ce type d’outil vous permet de réaliser un gain de temps considérable.
Souscrire un contrat d’assurance de dépannage
Les problèmes de serrurerie sont fréquents, si bien que les compagnies d’assurance proposent des offres relatives. Vous pouvez ainsi choisir cette option lorsque vous souscrivez une police incluant un contrat d’assistance. Vous devez toutefois bien vous renseigner auprès de votre assureur sur tous les avantages dont vous bénéficierez. Il doit inclure un service d’assistance lorsque vous avez besoin des services d’un serrurier pour vous dépanner. Grâce au contrat d’assistance, vous pouvez contacter votre assureur à tout moment et lui indiquer le type de problème que vous rencontrez. Il a signé des contrats de partenariats avec plusieurs artisans. Il mandate ainsi un professionnel de confiance pour vous dépanner et procéder à l’ouverture de la porte claquée.
Souscrire un contrat assistance
Un contrat assurance constitue une alternative à prendre en compte afin de bénéficier d’un service de dépannage d’ouverture de porte pas cher. L’assureur a effectivement des contrats de partenariats avec des serruriers professionnels. Ceux-ci prennent contact avec vous pour en savoir plus sur votre situation et prendre rendez-vous. Grâce au contrat d’assistance du type HomeServe, vous ne payez rien dans la limite des plafonds définis. Toutes les dépenses sont à la charge de votre assureur, notamment les frais de déplacement ainsi que le coût de l’intervention et des pièces de rechange nécessaires.
Quels sont les pièges à éviter ?
De nombreux serruriers arnaquent leurs clients lors du dépannage de porte claquée. Ils ont mis au point des techniques bien rodées. Il est donc important de faire attention afin d’éviter les pièges. Les serruriers peuvent vous facturer le remplacement du matériel alors qu’il suffisait de réparer le cylindre pour qu’elle fonctionne à nouveau. Il arrive également qu’ils ne vous donnent aucune justification sur des prestations annexes. Dans certains cas, ces dernières ne sont même pas réalisées.
Effectuer des recherches approfondies
Une recherche minutieuse sur les serruriers de votre ville est nécessaire pour éviter les arnaques. Vous devez tenir compte de plusieurs critères. Cela concerne la réputation de l’artisan pouvant vous dépanner. Il suffit de demander autour de soi ou de lire les avis laissés par les internautes. Vous déterminez ainsi si le professionnel est un serrurier fiable et digne de confiance. Il est également recommandé de demander autour de vous.
Demander un devis détaillé
En principe le devis est toujours gratuit. Le serrurier doit vous informer du contraire si celui-ci est payant. Vous êtes en droit de demander un devis avant le début de toute intervention. Ce document doit contenir des informations détaillées sur la prestation. Un serrurier consciencieux établit systématiquement un devis, même pour les interventions d’urgence.
Existe-t-il une prise en charge des dépannages sur une porte claquée ?
Avant de souscrire un contrat, vous avez également besoin de connaître les types d’intervention pris en charge. L’assureur peut payer l’indemnisation des frais de déplacement ou la totalité de l’intervention. Le coût du dépannage peut effectivement devenir très cher si le serrurier doit procéder au changement des pièces de la serrure ou de la serrure elle-même. Malgré le caractère urgent de la situation, il est toujours préférable d’appeler en priorité votre assureur. Vous pouvez ainsi lui demander si vous bénéficiez d’une garantie dépannage d’urgence à domicile. Elle couvre non seulement la perte ou le vol des clés, mais également l’ouverture de porte claquée.
S’informer sur les critères d’assurances
Il vous faut aussi connaître les limites de cette assurance. Dans la plupart des cas, l’assureur plafonne le montant des remboursements. Celui-ci doit être clairement stipulé dans le contrat d’assurance.
Vous devez aussi faire attention aux conditions imposées par votre assureur pour toucher vos indemnités. Il se peut que vous devriez obtenir son accord avant l’intervention ou qu’elle soit réalisée par un serrurier de son réseau de professionnels.
Notre avis et conseils sur le prix d’un dépannage de serrurier pour une porte claquée
Le tarif d’une ouverture de porte claquée varie d’un serrurier à un autre et d’une ville à une autre. Il est donc préférable d’effectuer une comparaison des prix avant d’appeler un artisan pour une intervention d’urgence.
Vous devez également vous renseigner sur son professionnalisme et sa fiabilité à travers les avis laissés par ceux qui l’ont déjà sollicité. Dans tous les cas, vous êtes en droit d’exiger un devis ou un ordre de réparation afin de connaître les détails de la prestation. Il vous est également possible de passer par l’intermédiaire de votre compagnie d’assurance selon les garanties de votre contrat d’habitation multirisque ou votre contrat d’assistance.
Votre assureur a son propre réseau de professionnels, dont les serruriers. Il vous met en contact avec l’un d’eux afin que vous puissiez bénéficier d’une intervention rapide. En ce qui concerne le coût de la prestation, il peut être pris en charge partiellement ou totalement par votre assureur en fonction des clauses de votre contrat.
FAQ
Est-il possible d’ouvrir une serrure avec une clé derrière ?
Lorsqu’une porte claque, la clef est généralement coincée dans la serrure. Il est tout à fait possible de l’ouvrir grâce à différentes astuces. Il est possible d’utiliser un tournevis ou des broches Bobby.
Le serrurier est-il en droit d’indiquer son prix à la fin de son intervention ?
Le serrurier doit toujours établir un devis avant le début des travaux lorsque son coût dépasse les 150 €. Si le montant est inférieur à ce seuil, il doit établir un ordre de réparation. Celui-ci inclut le prix de l’intervention, vous permettant de déterminer si vous disposez du budget nécessaire.
Comment ouvrir une porte claquée soi-même ?
L’usage d’une carte bancaire ou d’une radiographie est courant pour ouvrir une porte claquée avec la clé à l’intérieur. Glissez-la dans la fente entre la porte et l’encadrement de la porte. Faites-la monter vers le haut pour faire bouger le pêne. Cette intervention est à la portée de tous. Pour éviter une effraction, il faut opter pour un blindage en guise de mesure de précautions.
