Dans quels cas le changement de serrure est-il pris en charge par l’assurance habitation ?
En règle générale, lorsque l’on subit une effraction à son domicile (vol, vandalisme ou cambriolage), les options et les garanties multirisques vous couvrent et vous aident à rembourser une partie de vos frais de serrurerie.
À condition bien sûr que vous remplissiez les conditions mentionnées dans votre contrat d’assurance habitation.
Une habitation sécurisée
La plupart du temps, les compagnies d’assurance exigent des niveaux de sécurité différents en fonction des garanties pour lesquelles vous êtes couvert. Cela peut inclure l’installation d’un système d’alarme fonctionnel et en bon état de marche, d’avoir posé des serrures spécifiques (avec 3 points de fermeture par exemple) ou encore d’avoir mis des barreaux aux fenêtres qui pourraient être plus exposées aux risques d’effractions.
Avoir souscrit des garanties complémentaires
D’autre part, dans le cas où vous avez perdu vos clés ou que vous vous les êtes faits voler, vous pouvez, selon la situation, percevoir une indemnisation pour le changement de votre serrure. Pour cela, il faut en général avoir souscrit à un contrat avec l’option « dépannage d’urgence à domicile ». Cette option facultative vous offre, en effet, une garantie supplémentaire et une couverture contre la perte ou le vol de vos clés.
Quelles garanties faire jouer dans son contrat d’assurance habitation pour le changement d’une serrure ?
Les garanties prenant en charge le changement de serrure ne concernent généralement que les contrats multirisque habitation. Voici un récapitulatif des garanties qui vous permettront de percevoir une indemnisation si vous avez un problème de serrure.
La garantie vol
La garantie vol de votre contrat habitation ne fonctionne qu’en cas de cambriolage. Le changement de serrure de votre habitation ne sera donc pris en charge que si quelqu’un est entré chez vous par effraction.
Faire jouer sa couverture en cas de vandalisme
Si vous êtes couvert contre le vandalisme, votre assurance peut prendre en charge le changement de votre serrure. Habituellement, cette garantie est utilisée lorsque votre porte a été endommagée au moment où les cambrioleurs ont voulu s’introduire dans votre maison.
L’option perte ou vol de clés
Certains assureurs proposent une garantie souvent optionnelle qui vous rembourse une partie ou la totalité de votre changement de serrure, si celui intervient à la suite de la perte ou du vol de vos clés.
La garantie dépannage d’urgence à domicile
Cette garantie, incluse dans certains contrats MRH, permet d’être couvert en cas d’imprévus survenant à votre domicile. Cette couverture inclut souvent la perte de ses clés, la clé qui se bloque dans la serrure, ainsi que la fuite d’eau, qui nécessite de faire appel à un plombier en urgence.
Ma clé est cassée dans la serrure : quid du remboursement ?
Lorsque votre clé se casse dans la serrure, selon les causes du sinistre et les garanties comprises dans votre contrat d’assurance habitation, il se peut que vous puissiez être indemnisé pour le changement de votre serrure.
Avoir souscrit une garantie d’assistance à domicile
Dans la majorité des cas, la souscription à la garantie « dépannage d’urgence à domicile » vous donne la possibilité de percevoir une indemnisation. Vérifiez tout de même bien les exclusions de garanties liées à cette couverture, afin de ne pas avoir de mauvaises surprises.
Ne pas avoir fait un mauvais usage de sa serrure
Pour pouvoir profiter d’une indemnisation de la part de votre assureur, les causes de la casse de votre serrure ne doivent pas être dues à un mauvais usage de cette dernière (mauvais entretien de la serrure ou utilisation d’un double de clés défectueux).
Remboursement du serrurier et assurance habitation
L’assistance en cas de problème de serrurerie proposée par les assureurs n’indemnise généralement l’assuré que partiellement et n’exempte pas la personne sinistrée d’avancer les frais dus au serrurier pour les pièces et le travail de main d’œuvre effectué.
Une indemnisation partielle des frais de serrurerie
Même si vous bénéficiez dans votre contrat d’assurance d’une garantie ou d’une prime qui vous permet d’être remboursé sur vos frais de serrurerie, il faut savoir qu’en général la prise en charge du coût de l’intervention d’un serrurier n’est que partielle. En effet, si les frais de déplacement du professionnel et le coût de la première heure d’intervention sont susceptibles d’être pris en charge par votre assurance. Le dépassement d’honoraires et le remplacement de certaines pièces resteront la plupart du temps à votre charge.
Une avance des frais quasi-systématique
Sachez également que dans la majorité des cas, vous serez obligé d’avancer les frais et de payer vous-même le serrurier qui interviendra chez vous. Comptez environ 80 à 150 € pour débloquer une porte et entre 50 et 500 € pour remplacer un cylindre. Le caractère souvent urgent de cette situation fait que les prix peuvent considérablement augmenter si vous faites appel à un professionnel le week-end ou en soirée.
D’autre part, en ce qui concerne le délai de remboursement des frais avancés, ces derniers peuvent être de un à trois mois pour un cambriolage et sous 10 jours dans le cas d’une perte de clé.
Quelles sont les démarches selon la situation ?
Quelle que soit votre situation, pensez à contacter votre assureur avant d’appeler un serrurier professionnel. En effet, certaines assurances exigent d’avoir recours à un professionnel appartenant à son réseau d’artisans serrurier.
Dans le cas d’un vol ou d’un cambriolage
Pour pouvoir bénéficier d’indemnités pour le changement de vos serrures, vous devez suivre ces quelques conseils :
- Appeler votre assureur et déclarer votre sinistre. Cette démarche peut souvent se faire en ligne.
- Déposer plainte au commissariat sous 24 h.
- Demander le remboursement de l’intervention du serrurier au moins 48 heures après son passage dans votre logement.
Surtout, pensez à conserver tous les documents nécessaires à la justification de l’intervention du serrurier (copie du procès-verbal dans le cas d’un cambriolage, factures du serrurier, photos du sinistre, etc.).
Perte de clé
Dans le cas de la perte de vos clés, si vous êtes couvert, il vous suffira de contacter votre assureur et d’appeler ensuite un serrurier pour qu’il vienne effectuer le remplacement de votre nouvelle serrure.
Il faudra ensuite transmettre à votre assureur la facture du serrurier pour que votre compagnie puisse traiter le remboursement de votre sinistre dans les meilleurs délais.
L’assurance carte bancaire
Certaines cartes bancaires Premium vous permettent de bénéficier d’une couverture en cas de perte de vos clés. Si vous possédez une carte de crédit haut de gamme, pensez à contacter votre banque pour savoir si vous pouvez profiter d’une indemnisation dans votre cas.
Locataire ou propriétaire : qui prend en charge les réparations ?
Dans la majorité des cas, le changement d’une serrure est à la charge du propriétaire. En effet, le propriétaire, comme indiqué dans le bail de location, a l’obligation de fournir à son locataire un logement sûr qui dispose d’un système de fermeture adéquat, fiable et en bon état. Cependant, dans le cas où le locataire a perdu ou s’est fait voler les clés du logement, c’est à lui que revient l’obligation de remplacer la serrure et de payer les frais de serrurerie. Toutefois, avant tout intervention, il doit en avertir le propriétaire.
Les assurances serrurerie et les assureurs qui incluent le changement de serrure
Les assurances habitation sont nombreuses et beaucoup d’offres vous sont proposées en ligne. Découvrez vite les points essentiels de certaines d’entre elles qui proposent notamment des garanties intéressantes pour vous permettre de changer vos serrures à moindre coût.
HomeServe
Avec plus de 20 ans d’expérience, HomeServe est une société de dépannage à domicile qui propose des abonnements ciblés. Un des contrats de dépannage concerne en particulier la serrurerie. Il prévoit un plafond d’intervention de 1 000 € dans la limite de deux interventions par an. De plus, une aide au logement de 200 € est prévue lorsque le logement reste inaccessible entre 22 h et 8 h.
Conditions
L’ouverture de la porte et les réparations de serrurerie sont prises en charge par HomeServe pour :
- La porte d’entrée principale ;
- La porte du garage ;
- Le portail ;
- Une porte fenêtre ;
- Un volet de porte ;
- Une porte fermée et couverte.
En revanche, sont exclues des interventions d’HomeServe la réparation de serrurerie en cas :
- D’effraction ou de vandalisme ;
- De serrures communes à plusieurs habitations (digicode, serrure à badge, etc.) ;
- De systèmes d’ouverture automatiques ou provisoires.
Prix
L’abonnement Serrurerie est disponible dès 7,99 €/mois. Bénéficiez de 30 % de remise immédiate grâce au code de réduction HomeServe.
Notre avis
Les plafonds d’intervention de cette société sont conséquents et vous permettent d’être correctement indemnisés en cas de sinistre. Seul bémol, en cas de cambriolage, les garanties d’HomeServe ne fonctionneront pas. Dans ce cas, c’est votre assurance habitation qui prend le relais.
Lovys
La compagnie d’assurance Lovys se veut sans paperasse et 100 % en ligne. Elle offre des garanties personnalisées. De plus, il est possible de souscrire une assurance habitation chez Lovys en seulement 2 minutes. La souscription est donc rapide et modifiable à tout moment.
En effet, leurs offres sont sans engagement et sans frais de dossier ni de résiliation. Vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment de l’année sans pénalité.
Conditions
Pour que Lovys prenne en charge votre changement de serrure, il faudra avoir souscrit à la garantie vol en option. Cette couverture vous permettra d’être effectivement indemnisé en cas de vol de vos clés ou en cas de cambriolage.
Prix
Le prix de départ des offres Lovys est à seulement 3,99 €/mois. Si vous souscrivez la garantie vol, prévoyez une hausse de votre cotisation mensuelle d’environ 5 à 10 € selon les caractéristiques de votre logement.
Faites un devis gratuit en ligne pour connaitre le tarif de votre prime d’assurance et n’oubliez pas d’insérer le code promo Lovys pour économiser 2 mois.
Avis
Lovys est une assurance qui permet une souscription en ligne rapide et qui offre des services digitaux très pratiques au quotidien. Ses offres personnalisables vous donnent la possibilité d’ajuster au mieux votre budget en choisissant votre formule, le montant de votre franchise et la valeur de votre capital pour une protection sur-mesure.
Direct assurance
Direct assurance est une assurance en ligne présente sur le marché depuis 1992. Cette compagnie promet une économie à ses assurés d’environ 250 €/an en moyenne. Ses contrats habitation adaptés à tous les profils vous offre une protection intéressante dans de nombreuses circonstances.
Les conditions pour le changement de serrure
Cette compagnie s’engage à vous rembourser votre serrure avec un plafond d’un montant de 800 € pour la formule « Confort et propriétaire non occupant » et un autre plus élevé de 1 600 € avec la formule « Confort Plus ». Par contre, attention, le remboursement du remplacement de votre serrure ne sera pas pris en compte dans les cas suivants :
- clés laissées sur la porte,
- clés mises sous le paillasson ou dans une autre cachette extérieure,
- jeu de clé déposé dans la boîte aux lettres.
Soyez également vigilant, car si vous perdez vos clés dans une de ces situations, vous serez tenu de changer, à vos frais, vos serrures. En effet, en cas d’effraction de votre domicile, si vous n’avez pas changé les serrures, vous serez alors tenu pour responsable et ne serez pas indemnisé pour les dommages commis.
Prix
À titre indicatif, pour assurer un T3 à Marseille, il faudra prévoir un budget de 17 €/mois pour la formule Confort, qui vous couvre en cas de vol et de changement de serrure suite à un cambriolage.
Profitez de 40€ offerts avec le code promo Direct assurance habitation.
Avis
Direct assurance propose une protection intéressante si vous avez besoin de faire changer votre serrure après un cambriolage ou suite au vol de vos clés. De plus, cet assureur propose des formules au rapport qualité-prix avantageux. Cette compagnie est donc une option à privilégier, d’autant plus qu’elle s’adapte à quasiment tous les profils d’assurés (propriétaire ou locataire).
Acheel
Acheel est une compagnie d’assurance en ligne. Toutes les démarches de protection civile, d’assurance logement étudiant ou autres, peuvent se faire sur Internet.
Le plus de son assurance habitation sont ses prix. Ils sont parmi les plus bas du marché. C’est donc une assurance idéale pour les personnes qui ont un budget limité.
Toutefois, attention, cette compagnie possède aussi de nombreuses exclusions dans les garanties qu’elle propose.
Les conditions pour le changement de serrure
Acheel prend en charge le changement de votre serrure seulement si vous avez souscrit à la formule Premium et que vous avez subi un cambriolage ayant détérioré votre système de fermeture.
Prix
Pour assurer un logement de type T3 à Paris, il faudra débourser une quinzaine d’euros par mois pour la formule Premium.
Avis
Acheel propose deux formules personnalisables où vous pouvez choisir le montant de votre franchise, vos garanties et la valeur de vos biens personnels. Les tarifs de cet assureur sont parmi les plus bas du marché. Ce qui permet aux personnes ayant un budget serré de pouvoir tout de même bénéficier d’une couverture qui les indemnisera en cas de serrure endommagée.
Allianz
Allianz est une assurance qui propose des formules sur-mesure pour une protection toujours plus adaptée aux besoins de chaque assuré.
Conditions
Allianz vous rembourse le changement de votre serrure si vous avez souscrit la garantie vol et vandalisme et que vous êtes victime d’un cambriolage avec effraction et endommagement de la serrure. D’autre part, l’assureur vous propose aussi une indemnisation en cas de perte ou de vol de vos clés, lorsque vous souscrivez à la garantie assistance.
Prix
Pour un appartement de 60 m² sur Marseille, comptez environ 25 €/mois pour une formule comprenant les garanties assistance et vol (niveau 1). Faites une simulation gratuite sur le site de l’assureur pour connaitre votre tarif.
Avis
Malgré des tarifs un peu plus chers que ses concurrents 100 % en ligne, Allianz propose des formules à la carte qui s’adaptent à vos besoins. Sa protection en cas de problème de serrure est plutôt complète et vous permet d’être indemnisé en cas d’imprévus.
Classement des assurances
| Assurances habitation | Prix mensuels pour une formule prenant en charge le changement de serrure pour un logement T3 | Condition d’indemnisation | Prise en charge | Avis |
| HomeServe | Dès 7,99 € | Le sinistre doit concerner la porte d’entrée, le portail, la porte du garage, un volet de porte ou une porte fenêtre. | Ouverture de porte ou réparation de serrure | Plafond d’intervention élevé Par contre, pas de prise en charge en cas d’effraction |
| Lovys | 12 € | Avoir souscrit à la garantie vol | À la suite d’un cambriolage avec effraction | Offre sans engagement Contrat personnalisable |
| Direct assurance | 17 € | Souscrire la formule Confort | Effraction au domicile Plafond d’indemnisation entre 800 et 1 600 € | Large panel de formules disponibles Bon rapport qualité-prix |
| Acheel | 14,96 € | Opter pour la formule Premium | Effraction ou dégradation de la serrure | Contrat personnalisé Prix attractifs |
| Allianz | 26 € | Souscrire la garantie vol et assistance | Cambriolage Perte des clés accidentelle | Formule à la carte Garanties protectrices |
Notre avis et nos recommandations
Le changement de serrure dans les contrats d’assurance habitation ont en commun le fait qu’en cas de vol, vous êtes souvent couvert par votre assurance habitation multirisque qui comprend notamment les incendies, les dégâts des eaux, les catastrophes naturelles et climatiques, une protection de responsabilité civile, etc. Par contre, si vous perdez vos clés, la prise en charge est bien souvent optionnelle comme c’est souvent le cas pour les bris de glace. Une franchise peut également être appliquée selon les termes de votre contrat.
Économisez sur votre assurance habitation en étant bien assuré, c’est possible ! Il est donc important de bien connaitre votre profil d’assuré pour pouvoir choisir l’offre d’assurance habitation qui vous conviendra le mieux.
Restez vigilant quand vous faites intervenir un serrurier pour changer votre serrure. Demandez toujours un devis détaillé, ainsi que le temps que durera l’intervention. N’oubliez pas qu’en général seul la première heure de l’intervention est prise en charge. Pensez aussi qu’il vous faudra dans la majorité des cas procédez au paiement et avancer les frais.
FAQ
Comment se faire rembourser un changement de serrure ?
Le remboursement des frais attenant à un remboursement de serrure dépend des garanties offertes par votre compagnie d’assurance. Si celle-ci couvre les dépannages de serrurerie, il vous faudra déclarer le sinistre et transmettre à votre assureur une attestation certifiant de l’intervention du serrurier (facture, devis, etc.). Le préavis pour la réception effective du remboursement peut varier de 10 jours à 3 mois dans le cas d’un cambriolage.
Qui rembourse les frais de serrurier ?
Si vous avez souscrit à la garantie « dépannage d’urgence à domicile » et selon les clauses de votre contrat, votre assurance peut prendre en charge la réparation et le changement de votre serrure.
Combien de temps est garantie une serrure ?
La garantie constructeur est généralement de 2 ans. Mais, certains modèles de serrure peuvent avoir une durée de garantie différente. Il faut se renseigner auprès du professionnel qui vous l’a installé ou auprès du fournisseur qui vous l’a vendue.
