Avis sur le matelas hybride d’Emma
Notre opinion sur le matelas Emma Hybride après quelques tests
Le Emma Hybride a récemment fait l’objet d’un test auprès de notre équipe. L’objectif était de déterminer s’il s’agit d’un bon investissement sur le long terme. Le prix est-il réellement justifié ? Le produit tient-il réellement ses promesses ?
Une composition avancée
La composition innovante est un point qui nous a particulièrement interpellés pendant ce crash-test.
La performance des ressorts ensachés
La base du couchage compte 522 ressorts ensachés, pour hauteur de 12,5 cm. Celle-ci est recouverte de deux couches de mousse polyuréthane haute résilience de 5,7 et 1,7 cm d’épaisseur. Les enveloppes individuelles favorisent la circulation de l’air.
Deux couches de mousse supplémentaires pour optimiser le confort
La mousse viscoélastique répartit le poids de façon équitable. Elle soulage les points de pression en épousant délicatement les formes du corps. Elle permet ainsi de trouver la position de sommeil idéale. La mousse « Airgocell » de 2 cm contribue à l’aération du matelas. Les pores ouverts évacuent facilement l’humidité pour une meilleure régulation de la température. Le matelas est aussi doté d’une housse thermorégulatrice lavable en machine à 40 °C.
Notre point de vue
La superposition des couches performantes témoigne de la qualité et de la fiabilité du produit. L’enseigne allemande a recours à des technologies innovantes pour une meilleure satisfaction de la clientèle. Le confort est au rendez-vous. Elle marque un point avec le côté antidérapant de la housse thermoprotectrice.
Une fermeté moyenne
Le matelas Emma Hybride offre un accueil confortable. La mousse viscoélastique haute performance épouse délicatement les courbes du corps. L’élasticité point par point implique une réaction ponctuelle à la pression ; ce qui évite l’effet cuvette. Les testeurs n’ont ressenti aucune sensation d’enfoncement. Ils n’ont pas non plus révélé l’impression de dormir en surface.
Notre avis
Le matelas dispose d’une fermeté moyenne de 4,5 sur une échelle de 1 à 10. Nous avons également apprécié la souplesse qui conduit à un accueil agréable. Notre verdict est sans appel. Selon nous, la marque Emma a réussi son pari. Le matelas à ressorts ensachés est à la fois confortable et moelleux.
Un matelas primé
Depuis sa sortie, le Emma Hybrid a accumulé les récompenses :
- « Meilleur du test Consumentenbond » aux Pays-Bas ;
- « Best Buy From Which ? » au Royaume-Uni à deux reprises ;
- la note « Bien » dans le cadre de l’ÖGVS en Autriche ;
- la mention « Très bien » lors de l’ÖIQP en Autriche ;
- « Produit de l’année » en Italie.
Notre opinion
Les nombreuses distinctions obtenues par le produit sont, pour nous, un gage de qualité.
Les bons accessoires
Utilisez le couchage avec des accessoires adéquats pour profiter de ses principaux atouts. À l’issue de nos tests, il s’avère qu’une base solide serait nécessaire.
Choisissez de préférence un sommier tapissier ou à ressorts. Les deux supports présentent d’excellentes performances en matière de dissipation de la chaleur.
Le sommier à lattes a tendance à déformer le couchage sur le long terme. Prenez en compte les recommandations du fabricant si vous appréciez ce type de lit. Assurez-vous que les lattes soient espacées d’au moins 5 cm. Le sommier articulé n’est pas adapté au matelas hybride.
Notre avis
Le choix du sommier a une influence non négligeable sur la durabilité du matelas. Privilégiez les supports favorisant la circulation de l’air, sans endommager les ressorts.
N’hésitez pas à profiter des remises offertes par la marque en cas d’achat combiné. Vous bénéficiez d’une baisse du prix total en achetant le matelas avec le sommier adéquat.
Un déballage facile
Le Emma Hybride est facile à mettre en place. Les acheteurs reçoivent le produit dans un format « bed-in-a-box ». En d’autres termes, le couchage est enroulé sous vide puis livré dans un carton compact. Le processus de déballage est relativement simple. Il suffit de retirer le film plastique faisant office d’emballage. Patientez quelques heures pour que le matelas reprenne sa forme initiale.
Notre opinion
Le conditionnement des matelas constitue, selon nous, l’un des plus grands atouts de la marque. Le gain de place est réel pendant le transport. Il s’agit également d’une option pratique pour la livraison. Pour notre part, la mise en place du couchage a pris environ 6 heures aux testeurs. L’attente reste raisonnable.
Les avantages offerts par la marque
L’achat d’un matelas Emma Hybride s’accompagne d’un certain nombre de prestations. Sur le site officiel, la livraison standard est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés. La marque offre également 100 nuits d’essai à compter du jour de réception du colis. Elle prend en charge les frais de retour en cas d’insatisfaction. La garantie de 10 ans s’applique sur le matelas hybride. La protection porte sur :
- un affaissement de plus de 2,5 cm, malgré une utilisation normale ;
- l’apparition d’un creux au niveau de la mousse supérieure dans les 6 premiers mois d’usage ;
- un gonflement insuffisant et anormal lors du déballage ;
- les fermetures éclair endommagées ;
- les coutures défectueuses.
Notre point de vue
L’enseigne renforce son engagement qualité envers ses clients en proposant des prestations haut de gamme. La garantie décennale prouve que le matelas peut garder ses performances sur le long terme. Profitez pleinement des trois mois d’essai pour vous assurer que le couchage vous convient.
Les prix du matelas
Le Emma Hybride coûte légèrement plus cher que le modèle Original. La différence de prix se justifie essentiellement par sa composition complexe.
| Taille (cm) | Prix |
| 80 x 200 | 599,00 € |
| 90 x 190 | 649,00 € |
| 90 x 200 | 649,00 € |
| 140 x 190 | 999,00 € |
| 140 x 200 | 1 049,00 € |
| 160 x 200 | 1 149,00 € |
| 180 x 200 | 1 249,00 € |
| 200 x 200 | 1 349,00 € |
| 160 x 190 | 1 349,00 € |
La marque organise régulièrement des promotions à certaines périodes de l’année. Accédez à des réductions conséquentes pendant les soldes d’été et d’hiver. Les fêtes de fin d’année et le Black Friday sont également parfaits pour faire de bonnes affaires. Il est tout à fait possible d’obtenir jusqu’à -40 % sur le site.
Notre opinion
Nous estimons que le Emma Hybride présente un excellent rapport qualité-prix. Il constitue même un best-seller pour le fabricant. La vente exclusive en ligne justifie son tarif attractif.
L’entreprise réalise des économies importantes sur plusieurs dépenses. Il s’agit notamment du loyer et du salaire des employés générés par les magasins physiques. Ces avantages se répercutent sur le coût réel du produit.
Malgré le positionnement sur le haut de gamme, les tarifs sont parfaitement convaincants. Il est évident qu’il ne s’agit pas du matelas le moins cher du marché. En revanche, au vu des matériaux de fabrication et de ses performances, il reste accessible.
Les avis des clients sur ce produit
Plusieurs plateformes spécialisées dévoilent les avis des acheteurs sur le matelas Emma Hybride.
| Sites | Note globale | Nombre d’avis |
| ConsoBaby | 5/5 | 40+ |
| eBuyclub | 4,4/5 | 200+ |
| Igraal | 4,5/5 | 1 400+ |
| Amazon | 4,5/5 | 13 000+ |
| TrustPilot | 4,4/5 | 37 000+ |
Sur plus de 50 000 avis, le matelas Emma Hybrid récolte une note de 4,56/5. Il s’agit des points de vue fournis par les clients après un achat.
Les avantages relevés par les utilisateurs
Le maintien homogène du corps figure parmi les principaux atouts du Emma Hybride. Le couchage présente, en effet, sept zones de confort distincts.
L’association des ressorts ensachés avec les diverses couches de mousse promet un confort extrême. La structure soulage efficacement les points de pression. Il convient ainsi aux personnes qui dorment sur le dos, sur le côté et sur le ventre. Le matelas est également adapté à toutes les morphologies.
Quels inconvénients ?
Malgré ses nombreux atouts, le Emma Hybride présente tout de même quelques petits bémols. Certains utilisateurs évoquent l’absence de faces différentes pour l’été et pour l’hiver. D’autres clients auraient préféré bénéficier d’un traitement anti-acariens et antibactérien.
Pour les dormeurs « grand gabarit », le soutien n’est pas suffisant. Le couchage a tendance à s’enfoncer davantage au niveau de l’abdomen. Ce scénario risque d’accentuer le creux entre le bas des côtes et le bassin. Le produit ne présente pas non plus le rebond attendu chez un matelas hybride.
| Ce que les clients ont apprécié | Ce qu’ils ont moins aimé |
| Un maintien homogène grâce aux 7 zones de confort Matelas idéal pour toutes les positions de couchage Ressorts silencieux Une bonne régulation de la température Matelas adapté à toutes les morphologies | L’absence de face été et de face hiver Aucun traitement antibactérien et anti-acariens Soutien insuffisant au niveau du dos et des hanches chez les dormeurs « grand gabarit » Manque de rebond |
Les avis Google sur ce matelas
Le matelas Emma Hybride récolte majoritairement des avis positifs sur le moteur de recherche.
Un matelas à fermeté moyenne
Le Emma Hybride figure aujourd’hui parmi les couchages de qualité offrant une bonne expérience de sommeil. Ni trop mou ni trop ferme, il plaît à un grand nombre d’utilisateurs. Les testeurs le classent dans la liste des matelas présentant une fermeté moyenne de 5 sur 10. Le dispositif épouse les courbes en douceur.
Un affaissement raisonnable
D’après les avis recueillis sur Google, l’affaissement du Emma Hybride reste modéré. Les différentes couches qui composent le matelas ne cèdent pas facilement au poids des dormeurs.
Un processus d’achat simple et rapide
Concernant l’expérience d’achat, les clients n’évoquent quasiment aucune remarque négative. Le site internet de la marque est fluide et facile à utiliser. Les paiements sont sécurisés. La livraison à l’endroit de son choix y est même proposée, moyennant 45 € supplémentaires.
Un produit fidèle à la description
Sur la plupart des avis Google, le produit est fidèle à ce qui est mentionné sur le site. Le matelas présente toutes les caractéristiques indiquées par le fabricant. En revanche, quelques clients ont remarqué de légères différences sur les dimensions. Une minorité d’utilisateurs se retrouve avec quelques millimètres en plus ou en moins.
Les avis vérifiés postés sur le site de la marque
La marque Emma reste transparente vis-à-vis de ses clients. Son site internet dispose, en effet, d’une rubrique dédiée aux avis. Jusqu’à ce jour, la majorité des utilisateurs avoue être satisfaite de leur achat.
Un confort appréciable
L’excellent niveau de confort figure parmi les points positifs du produit. Les nuits sont agréables, et ce, dès la première utilisation. La fermeté est parfaitement équilibrée. L’accueil n’est ni trop ferme, ni trop mou. Certains clients associent le matelas avec un sommier adéquat pour encore plus de satisfaction. Le combo avec les oreillers à mémoire de forme Emma est même conseillé.
Un impact positif sur les douleurs dorsales
De nombreux acheteurs ont également observé une nette amélioration des douleurs dorsales. Selon eux, le mal de dos et les courbatures se dissipent dès la première nuit. Le couchage aurait même la capacité de les plonger dans un sommeil profond. Plusieurs utilisateurs avouent mieux dormir et se sentent particulièrement reposés au réveil.
Un matelas de haute qualité
La qualité du matelas est aussi un sujet qui revient régulièrement dans les avis des clients. Les acheteurs le qualifient de produit digne d’une literie hôtelière haut de gamme. Le rapport qualité-prix est imbattable. La tenue dans le temps est excellente. De nombreux acheteurs indiquent que le couchage ne bouge pratiquement pas après plusieurs mois d’utilisation. Ils le recommandent ainsi à leur entourage.
Les avis négatifs du matelas Emma Hybride
Depuis quelque temps, la marque Emma fait l’objet de plusieurs critiques venant de certains clients. Pour y remédier, le service après-vente redouble d’efforts pour apporter des solutions.
Un maintien latéral insuffisant
Plusieurs clients mettent l’accent sur le manque de maintien au niveau des bords du matelas. D’après la composition, les ressorts vont effectivement jusqu’aux extrémités des quatre côtés. En revanche, ils ne sont pas recouverts d’une couche de mousse suffisamment épaisse. Au moment de s’asseoir sur les bords du lit, les utilisateurs constatent une légère sensation d’enfoncement.
Il faut savoir que ce type problème n’est pas propre à la marque Emma. D’autres enseignes sont également la cible de cette remarque. Il s’agit, en effet, d’une caractéristique typique des matelas équipés de mousse semi-ferme. Le produit n’est donc pas adapté aux personnes âgées ou à mobilité réduite. Les risques de chute sont assez élevés au moment de sortir du lit. Dans ce cas, il est fortement conseillé d’investir dans une barre de lit.
Un SAV défaillant
Pour certains acheteurs, la marque Emma a tout simplement un service client déplorable. Ce dernier est difficilement joignable par téléphone. En général, il faudra passer par le système de messagerie interne Emma. Il arrive également que le contact via le formulaire sur le site reste sans réponse. Les cas mentionnés ci-dessous ne concernent bien évidemment pas la majorité des clients.
Des problèmes de livraison
Les livraisons rallongées figurent parmi les points à améliorer chez Emma. Les commandes n’arrivent pas en temps et en heure. Malgré les relances, de nombreux clients n’obtiennent pas les informations nécessaires sur le report de livraison. La marque ne peut pas être tenue pour responsable de l’incompétence de certains transporteurs. Ces derniers livrent souvent les colis à la mauvaise adresse. Certains acheteurs se soumettent à plus de trois mois d’attente.
Un délai de remboursement relativement long
La procédure de remboursement fait partie des retours fréquents évoqués par de nombreux clients. Ces derniers n’ont pas obtenu de réponse aux litiges au moment de poster leurs commentaires. La situation touche également les acheteurs qui annulent la commande avant ou après l’envoi. Il est donc assez normal que le remboursement soit légèrement retardé.
Historique et présentation de la marque Emma
Emma fait partie des figures incontournables du marché de la literie. La marque a su révolutionner le secteur en proposant des produits innovants et accessibles.
Les origines de la marque
L’enseigne de literie allemande Emma a vu le jour en 2013. Elle a été créée par Dennis Schmoltzi et Manuel Müller. Les deux amis se sont surtout basés sur un constat.
Selon eux, l’industrie du matelas manque réellement d’accessibilité et de facilité. Ils se sont aussi fixés pour mission d’améliorer la vie au sens large du terme. Le concept se positionne donc sur des produits de qualité. En 2015, la maison allemande sort le matelas Original. Le succès est immédiat, notamment grâce à son confort et à son caractère haut de gamme.
Une vente exclusive sur Internet
La fabrication et le stockage des produits se font en Westphalie. En revanche, la conception proprement dite se déroule dans la maison-mère à Francfort-sur-le-Main. Les fondateurs décident donc de proposer une offre disponible uniquement sur Internet. Les matelas sont ensuite livrés en boîte, c’est-à-dire compressés et roulés. Depuis plusieurs années, elle reste numéro un en matière de vente de matelas en ligne.
Une division française
Aujourd’hui, l’entreprise Emma compte plusieurs filiales dans une trentaine de pays. Elle dispose même d’une antenne française, avec une direction tricolore. Près de 60 % des articles commercialisés dans l’Hexagone y sont fabriqués.
FAQ
Les différences entre les matelas Emma Original et Emma Hybride ?
Les matelas Emma Original et Hybride assez similaires. La principale différence réside au niveau de la composition. L’Original est uniquement fabriqué avec des mousses. Le modèle hybride comporte, quant à lui, des ressorts ensachés.
Quelle épaisseur pour le matelas Emma Hybride ?
La hauteur totale du matelas Emma Hybride est de 25 cm.
Emma Hybride ou Hybride Premium : quel modèle choisir ?
Le Emma Hybride se distingue par son confort neutre. L’utilisateur a accès à un bon soutien. La régulation de la température est également efficace. En revanche, la version hybride premium promet un soutien amélioré, notamment pour la colonne vertébrale.
