Avis sur Matmut assurance habitation
Notre opinion sur l’assurance habitation de la Matmut
L’assurance habitation de la Matmut offre de nombreux avantages.
Un service de proximité
Avec plus de 470 agences locales en France, la Matmut offre un accueil en agence très appréciable, surtout pour les personnes n’étant pas très à l’aise avec les nouvelles technologies.
Un espace assuré et un contact par mail sont également accessibles en ligne afin de pouvoir gérer son contrat totalement à distance.
Notre avis
Les services hybrides de cet assureur sont appréciés par de nombreux assurés. Le fait qu’il y ait la possibilité de bénéficier d’un accueil physique en agence est un vrai plus. D’autre part, la compagnie possède un site ergonomique parfaitement optimisé qui vous permet de réaliser des devis en ligne gratuitement et sans engagement.
Une formule protectrice
La formule de la Matmut propose de multiples garanties : risques locatifs, vandalisme, vol, bris de glace, catastrophes naturelles, etc. Le capital mobilier est personnalisable et peut s’élever jusqu’à 9 000 000 €. Il est aussi possible de choisir le montant de ses objets de valeur (entre 1 500 et 3 000 000 €).
Notre opinion
La formule de base de la Matmut propose un nombre important de garanties. L’étendue de la protection proposée permet d’être bien couvert et le fait qu’elle soit personnalisable vous offre la possibilité d’adapter votre couverture à vos besoins.
Des garanties optionnelles variées
La Matmut propose de multiples garanties optionnelles. Elle couvre de nombreuses situations, comme les pannes des appareils électroménagers, les locations de chambre, les piscines ou encore la recherche de fuites d’eau dans les canalisations extérieures.
Notre opinion
Les multiples options de la Matmut permettent de profiter d’une couverture personnalisée. Seul inconvénient, la souscription d’options complémentaires peut vite faire monter le prix de votre assurance.
Des formules adaptées à tous les statuts d’assurés
La Matmut propose des formules pour tous les statuts d’assurés :
- Locataires,
- Colocataires,
- Propriétaires occupants,
- Propriétaires bailleurs,
- Étudiants, etc.
De plus, des formules spécifiques sont proposées selon les biens à assurer (résidence principale, résidence secondaire, appartement ou maison mise en location, etc.).
Notre avis
Un des avantages non négligeables de la Matmut est que tous les profils d’assurés peuvent trouver une solution pour assurer leur logement, quelles que soient les caractéristiques de l’habitation et le profil de l’assuré.
Une franchise raisonnable
La Matmut applique généralement une franchise de 170 € en cas de sinistre et de 380 € pour les catastrophes naturelles.
Notre avis
La franchise de la Matmut est peu élevée. Toutefois, elle n’est pas modulable, comme c’est le cas pour certaines assurances.
Tableau récapitulatif des avantages et des inconvénients de l’assurance habitation de la Macif
| Avantages ✅ | Inconvénients ❌ |
| Couverture de base protectrice Nombreuses options Franchise peu élevée Agences de proximité avec accueil physique Formules adaptées à tous les profils | Franchise non modulable Frais de dossier |
Quels sont les prix de l’assurance habitation de la Matmut ?
Les prix de la Matmut sont calculés en fonction des caractéristiques du logement (superficie, localisation, montant du capital mobilier, etc.), mais aussi du statut de l’assuré et du niveau de garantie choisi.
Pour vous donner une idée plus précise des tarifs de la Matmut, nous avons réalisé plusieurs devis pour des logements situés à Lille :
| Logements | Prix mensuels |
| T3 | 18,08 € |
| Maison (100 m²) | 21,49 € |
| T3 assurance PNO | 17,79 € |
Notre point de vue sur leurs prix
Les prix de la Matmut sont compétitifs. En revanche, comme de nombreuses garanties sont en option, les prix peuvent rapidement grimper lorsque vous souscrivez à une couverture plus complète. D’autre part, vu que les plafonds de garantie sont personnalisables, les tarifs peuvent aussi augmenter si vous choisissez un montant de garantie élevé.
Que pensent les assurés ?
| Sites d’avis | Notes |
| Opinion Assurances | 2,4/5 |
| Index Habitation | 3/5 |
| Trustpilot | 1,6/5 |
| Avis Vérifiés | 4,1/5 |
| Hellomonnaie | 3,5/5 |
| Green Opinion | 3,6/5 |
Avec une note moyenne de 3,03/5, la Matmut récolte dans l’ensemble de bons avis clients, malgré quelques points négatifs relevés par certains assurés.
Zoom sur les avis positifs postés Internet
Dans l’ensemble, les commentaires positifs des clients sont liés à la souscription d’un contrat d’assurance. Les clients satisfaits relèvent notamment :
- La facilité de souscription à une offre ;
- Les fonctionnalités du site Internet de la compagnie ;
- Le professionnalisme des conseillers lors de la souscription d’un contrat.
Les inconvénients relevés par les clients de la Matmut assurance habitation
Beaucoup de commentaires insistent sur la mauvaise gestion des dossiers des assurés. On peut relever entre autres :
- La difficulté pour joindre un conseiller lors d’un sinistre ;
- Des demandes de résiliation complexes ;
- Des délais de remboursement très longs (qui peuvent durer plus d’un an) ;
- Des frais de dossier élevés (environ 6 €).
| Avantages ✅ | Inconvénients ❌ |
| Souscription rapide Site Internet ergonomique Conseillers efficaces lors de la souscription d’un contrat | Difficulté pour joindre un conseiller Résiliations difficiles Longs délais de remboursement Frais de dossier conséquents |
Les avis vérifiés postés sur le site de la compagnie
Sur le site de la compagnie, les avis clients sont très positifs, mais restent peu nombreux. Les avis se focalisent surtout sur la facilité de souscription d’un contrat d’assurance. Ces avis sont donc peu représentatifs de l’opinion de l’ensemble des assurés. De plus, ils ne portent que sur un aspect des services de la compagnie (essentiellement la souscription), et non sur la totalité des prestations proposées par l’assureur.
Pourquoi l’assurance habitation de la Matmut a-t-elle des avis négatifs ?
La Matmut est une assurance qui n’offre malheureusement pas un service de gestion de leurs dossiers clients très efficace.
Des dossiers de remboursement très longs à être traités
La difficulté pour joindre des conseillers et les longs délais de remboursement des dossiers sont généralement la cause de la plupart des avis négatifs des clients. Certains assurés ont même dû attendre plusieurs mois, voire plus d’un an, avant de pouvoir profiter de leurs remboursements.
Des résiliations complexes
Les demandes de résiliation sont parfois traitées avec difficultés. Certains clients se plaignent de prélèvements abusifs. Ce qui nuit fortement à la réputation de la compagnie.
Des frais de dossier élevés
Les frais de dossiers de la Matmut sont assez élevés. Ce qui est un des points faibles de la compagnie. Car, de nombreuses assurances habitation ne demandent aucun frais supplémentaires.
La Matmut assurance habitation : historique et présentation
Fondée par Paul Bennetot en 1961, la Matmut a tout d’abord proposé une assurance auto en 1962. Puis, en 1968, la compagnie a lancé sa première assurance habitation. La Matmut s’est ensuite diversifiée en offrant même une mutuelle santé et d’autres produits d’épargne.
La formule d’assurance habitation de la Matmut
La Matmut offre une couverture minimale prenant en charge :
- La responsabilité civile ;
- Les dégâts des eaux (avec recherche de fuite située dans les limites de propriétés extérieures) ;
- L’incendie ;
- Les actes de vandalisme et les tentatives de vol ;
- La protection juridique ;
- Le bris de glace ;
- La foudre et les dommages électriques ;
- Les catastrophes naturelles et technologiques ;
- Le rééquipement à neuf.
De nombreuses options sont également disponibles :
- Piscines et spa ;
- Panne des appareils électroménagers ;
- Jardin ;
- Vol à l’arraché ou suite à une agression en tout lieu ;
- Vol et bris accidentel des instruments de musique ;
- Bris de glace renforcé, etc.
Une assurance scolaire peut également être souscrite si vous avez des enfants pour les couvrir pendant le temps scolaire et extrascolaire.
Enfin, la Matmut propose également une assurance en responsabilité civile seule pour les personnes vivant en maison de retraite ou hébergées à titre gratuit.
FAQ
La Macif ou la Matmut : que choisir ?
La Macif et la Matmut ont une couverture plus ou moins similaire. Les deux compagnies proposent de nombreuses options. Ce qui permet aux assurés de couvrir quasiment tout type de logements. D’ailleurs, un des avantages de la Matmut, c’est qu’elle propose une plus large gamme d’assurances spécifiques, telles que l’assurance résidence secondaire, l’assurance mobil-home, l’assurance murs commerciaux, l’assurance terrain et bâtiment non habitable ou encore l’assurance copropriété.
Pourquoi choisir la Matmut ?
La Matmut offre une couverture de base protectrice à un bon rapport qualité-prix. De plus, l’étendue de ses garanties est personnalisable (montant du capital mobilier, montant des objets de valeur, etc.). D’autre part, cette compagnie offre des services hybrides en proposant un accueil en agence et des services en ligne performants, avec un espace personnel accessible depuis le site Internet de la compagnie ou via son application mobile.
