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Conseils-Maisons.fr, 2021

Tout savoir sur le fournisseur OVO Energy

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OVO Energie

L’ouverture du marché de l’énergie en France a favorisé l’arrivée de plusieurs fournisseurs alternatifs pour concurrencer EDF et Engie. Plusieurs d’entre eux facilitent aujourd’hui l’accès à une énergie verte et équitable. Cela permet la transition énergétique et la sauvegarde de l’environnement.
Ovo Energy est un fournisseur britannique d’électricité verte. Basée à Bristol au Royaume Uni, l’entreprise s’engage dans la fourniture d’une énergie dépourvue de carbone. Grâce à un positionnement unique fondé sur une approche humaine, Ovo Energy a réussi à imposer son modèle. La compagnie fait figure de référence en tant que leader parmi les fournisseurs d’énergie indépendants de Grande-Bretagne. En effet, elle pourvoit de l’énergie renouvelable à plus de 1,5 million de ménages britanniques. Pour continuer sur sa dynamique de croissance, l’entreprise a pénétré le marché français en fin d’année 2019. Cette expansion lui permet à ce jour d’être considéré comme un véritable pilier de l’électricité propre. Cela dit, qu’est-ce qui différencie Ovo Energy de ses concurrents et fait sa performance ?

 

 

À propos d’Ovo Energy

Depuis son lancement en 2009 au Royaume-Uni par Stephen Fitzpatrick, l’entreprise poursuit des objectifs de croissance continue. L’approche humaine de l’entreprise se traduit par un service client constitué par des experts à l’écoute. Elle met aussi en avant des prix abordables sur ses offres vertes. Après 10 ans d’exploitation, l’entreprise a entamé une expansion vers l’international. D’abord, elle s’est implantée en France et y a installé son siège social, ensuite ça a été l’Espagne. Depuis 2019, les propositions de valeur d’Ovo Energy sont basées sur une énergie 100 % verte. En optant pour ce fournisseur, les consommateurs ont l’assurance d’utiliser une électricité issue d’une source d’énergie renouvelable. Les énergies mises à profit par l’entreprise sont éolienneshydrauliques ou solaires. En souscrivant à ses offres, le client bénéficie de plusieurs garanties incluses dans le contrat. Les propositions Ovo sont conçues autour d’une électricité certifiée et garantie d’origine naturelle.

L’électricité verte et offre taillée sur mesure

L’électricité verte désigne tous types d’électricité issus de la transformation d’une force énergétique renouvelable. Cette puissance électrique est généralement obtenue à partir de l’eau, du vent ou du soleil. C’est exactement ce procédé qui est mis à contribution par Ovo Energy. Le fournisseur maintient une politique de transformation électrique entièrement tournée vers les forces renouvelables. Cela dit, l’orientation de la production n’est pas le seul élément intéressant chez lui. L’offre commerciale est aussi au centre de la réflexion économique de la société. Grâce à son modèle taillé sur mesure, il propose pour chaque kWh d’électricité consommé, l’achat d’une quantité équivalente en électricité verte. Cette électricité verte est ensuite réintégrée dans le réseau de fourniture national. Pour le marché français par exemple, la compagnie ne rachète que l’énergie verte produite totalement en France. Se procurer auprès d’Ovo c’est finalement contribuer à la conversion énergétique et écologique de son pays. L’abonnement garantit aux clients la pureté de l’électricité et la transparence de la transaction.

OVO Energy rachète SSE

OVO Energy a racheté début 2020 l’activité de fourniture d’énergie de Scottish and Southern Energy (SSE), un des 6 fournisseurs historiques anglais. Grâce à cette acquisition, ils ont dépassé la plupart des Big Six pour devenir le deuxième plus grand fournisseur alternatif d’énergie du Royaume-Uni derrière British Gas.

Pour l’instant, les deux marques (très connues outre-Manche) SSE et OVO Energy cohabitent. OVO Energy suscite l’admiration de plus d’un million d’adhérents au Royaume-Uni, ce qui lui offre une certaine légitimité. En France, ce fournisseur commence à se démarquer du lot avec des tarifs très attractifs.

L’assistance aux clients

L’entreprise propose des formules intéressantes aux particuliers et aux entreprises. Cependant, son avantage concurrentiel ne réside pas seulement dans le contenu de ses offres. Elle renforce son pôle commercial par un service client qui assiste, conseille et oriente la clientèle. Lorsque vous souscrivez les contrats Ovo Energy, en ligne ou sur place, vous bénéficiez d’une assistance régulière pour faire vos opérations. À partir de ce module dédié aux consommateurs, vous obtenez des explications limpides et détaillées. Le domaine de l’électricité peut être rempli de confusion pour certains individus. Vu la technicité requise pour certaines procédures (câblage, distributionmise en service, etc.), le contrat d’abonnement doit être simplifié. C’est pourquoi l’expérience utilisateur constitue pour ce géant, une véritable priorité. Les experts assignés aux traitements des demandes sont expérimentés et pourvoient un accompagnement total pour faciliter la compréhension aux souscripteurs. Lors d’une inscription physique ou online, une équipe entière basée sur le territoire vous simplifie l’ensemble des étapes nécessaires à la souscription. Ils vous recommandent aussi les choix à faire en fonction de votre budget et de vos besoins.

Les étapes pour souscrire un contrat

Au préalable, il est important de tenir compte des conditions d’abonnement admises. Vous pouvez souscrire un contrat OVO Energy en cas de déménagement ou de changement de fournisseur d’électricité. Comptant ces deux cas, la procédure de souscription aux offres est relativement simple et rapide. Les voies d’inscription sont téléphoniques ou électroniques en passant par le site Internet de l’entreprise. Pour compléter les différentes étapes d’enregistrement, le demandeur doit fournir ses informations personnelles et professionnelles. Ces informations sont entre autres :

  • l’adresse physique exacte du logement
  • si ce dernier doit changer de fournisseur, le numéro du point de Livraison. Il est constitué de 14 chiffres, présent sur les factures d’électricité ou sur le tableau du compteur.
  • S’il s’agit plutôt d’un déménagement, le nom de l’ancien occupant de l’espace
  • la consommation réelle ou estimative d’électricité (indiquée en kWh/m3, sur la dernière facture)
  • les coordonnées bancaires (IBAN) pour le système de prélèvement.

En outre, vous pouvez également demander le devis depuis le site et procéder à une simulation par rapport au besoin de votre maison.

Prix et code promo dans les offres Ovo Energy

Le fournisseur d’énergie Ovo Energy met un accent sur la particularité de sa grille tarifaire et la diversité de ses offres. En plus de ses tarifs normaux, l’entreprise accorde également certaines facilités à ses abonnés. Ces formules de réduction conçues pour aider ces derniers à gérer les différents coûts sur le long terme fonctionnent ainsi sur un régime différent.

Les tarifs de base

Ses tarifs de base sont indexés aux tarifs réglementés de vente en sigle TRV. Cela implique donc qu’ils suivent leurs fluctuations globalement, mais de façon relative. Dans les détails, cela veut dire que les tarifs appliqués pour les consommateurs sont toujours de moins 12 % que les prix TRV hors taxes. Ce qui fait que vous avez un premier niveau de facturation qui vous permet de faire des économies. Depuis la souche, Ovo Energy propose des prix compétitifs par rapport à la concurrence. Grâce à cet aspect, la recherche de code promo saisonniern’est quasiment pas nécessaire.

Les offres pour varier les dépenses

L’entreprise propose une offre unique avec des tarifs inférieurs au régime réglementé par l’entreprise étatique EDF (société mère d’Enedis). Notez d’ailleurs que ces tarifs ne sont disponibles qu’en option tarifaire basse. Cela signifie qu’ils ne sont pas applicables dans un régime d’heures pleines ou creuses. L’avantage en souscrivant à ces offres, c’est que vous gagnez double en termes de frais. Vous économisez autant sur les prix du kWh que sur les prix globaux d’abonnement. Cette économie sur les frais vous permet de préserver l’équivalent d’une dizaine d’euros par an. Ce qui fait plus de 86 euros réservés en moyenne sur la consommation totale d’électricité.

Tableau comparatif des prix par KVA proposés

Puissance de base désignéeOffre de base
Prix de l’abonnement TTC par mois
Offre de Base
Prix du kWh TTC
3 kVA8,53 €0,14 €
6 kVA10,60 €0,14 €
9 kVA12,67 €0,14813 €
12 kVA14,72 €0,14813 €
15 kVA16,73 €0,14813 €
18 kVA18,78 €0,14813 €
24 kVA23,25 €0,14813 €
30 kVA27,93 €0,14813 €
36 kVA31,37 €0,14813 €

Comprendre les garanties d’origine d’OVO France

Au niveau du réseau national (français) s’effectue un mélange entre l’électricité propre et l’électricité issue des énergies fossiles. Cela illustre aux yeux de beaucoup de personnes la difficulté de penser énergie verte aujourd’hui. Pourtant c’est possible ! Il est possible grâce à des fournisseurs comme Ovo Energy de souscrire une offre d’électricité verte exempte de carbone. Cette option est idéale, car elle vous permet de participer à la purification énergétique par l’utilisation des énergies renouvelables. Comment s’assurer que le fournisseur peut vous garantir cela ? OVO Energy utilise à cet effet des garanties d’origine. En quoi consistent-elles et surtout à quoi servent-elles ?

La notion de garantie d’origine

Abrégée par GO dans le jargon énergique, la garantie d’origine permet de certifier et garantir la source de l’énergie. C’est un label à l’instar des certifications ISO. Elle est générée lorsqu’un mégawatt par heure de puissance provenant d’une source renouvelable est produit. Cette électricité doit ensuite être introduite dans le réseau électrique français. En général, ce sont les sources d’énergies éoliennes, hydrauliques, marines ou solaires qui sont labellisées par des garanties d’origine. Les producteurs vendent ces garanties à des fournisseurs d’électricité pour contrebalancer la consommation verte de leurs clients. Cependant, le fournisseur OVO Energy, lui, a une approche différente. Dans cette configuration, l’offre d’électricité est 100 % verte. Pour chaque consommation entreprise, les garanties d’origine achetées sont toutes de sources d’électricité propre française. Cette orientation éco-responsable implique que pour chaque kWh utilisé, un kWh d’électricité pure soit produit au cours de l’année sur le territoire.

Quelle utilité ?

Dans le système de contrôle français, la GO est actuellement le seul moyen de certifier la source d’une énergie verte. Ce n’est que de cette façon que vous avez la possibilité de tracer l’origine de votre électricité. Ainsi lorsque vous êtes client, les garanties d’origine vous facilitent la tâche en mettant en exergue une transparence totale dans les offres vertes. En tant que producteur d’électricité renouvelable, les avantages que vous gagnez sont plus financiers. Grâce à cette assurance, vous obtenez un créneau d’investissement et une source de revenus importante. Les transactions sont également bénéfiques et totalement régulées.

La régulation d’une GO

Depuis l’année 2009, ces garanties sont réglementées par des normes nationales, communautaires et internationales. L’objectif étant de pourvoir un système entièrement transparent. Au niveau communautaire, l’Union européenne a décrété un cadre législatif depuis 2009. Le mécanisme fixé permet de garantir une totale clarté dans la régulation. En France, Powernext SA a été mandaté par l’État pour régir ce mécanisme en qualité d’organisme indépendant. Dans les détails, Powernext SA s’occupe de la délivrance des garanties d’Origine, de leur exploitation ou de leur transfert par les fournisseurs. En termes d’objectifs, une GO permet d’homologuer la liaison entre les deux acteurs que sont le producteur et le fournisseur. Sous la forme d’un document électronique, elle consigne principalement la source exacte de l’électricité verte produite et sa quantité. En plus, vous y retrouvez aussi la date de génération et les références sur le fournisseur final.

Changement et résiliation de contrat

Depuis 2007 en France, vous avez la latitude de changer de fournisseur d’électricité, et ce, gratuitement. Cette disposition a pris effet depuis l’abaissement des barrières à l’entrée sur le marché de l’énergie. Le marché étant désormais ouvert à la concurrence, le consommateur a la possibilité de choisir les fournisseurs les mieux-disants. Ovo pourvoit une électricité avec zéro carbone et renouvelable. Elle s’emploie aussi à faciliter la tâche à ses souscripteurs. L’entreprise permet ainsi de changer aisément de fournisseur en limitant le temps et le montant des frais. Pour passer à un autre fournisseur, la procédure ne prend que 5 minutes maximum. L’équipe s’occupe de prendre tout en charge sans que vous ayez besoin de payer des frais de résiliation. En sus, le changement se fait sans aucune coupure d’électricité au niveau de l’abonné.

Comment résilier son contrat  OVO ?

Si vous changez de fournisseur, il faut d’abord résilier votre contrat avec votre fournisseur actuel. Pour cela, vous devez contacter le nouveau fournisseur et lui fournir les données ci-après :

  • Le Point De Livraison (PDL) ;
  • Le numéro client ;
  • Le relevé de l’index de consommation du compteur ;
  • L’adresse de votre nouveau logement dans le cas d’un déménagement.

Votre nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches nécessaires pour résilier votre contrat afin que vous puissiez souscrire une nouvelle offre.

Que faire dans le cas d’un déménagement ?

Lorsque vous déménagez avec OVO Energy ou tout autre fournisseur, vous devez tout d’abord résilier votre contrat actuel. En effet, un transfert de contrat d’un logement à l’autre est impossible. Même si vous voulez conserver la même offre Ovo Energy, vous devez résilier et souscrire un nouveau contrat.

En effet, le prix de l’abonnement dépend de plusieurs critères notamment :

  • le numéro PDL unique pour chaque maison ;
  • le matériel utilisé pour l’alimentation en énergie ;
  • La localisation de votre logement.

Le matériel peut être celui d’une installation qui fonctionne soit au gaz, soit à l’électricité, soit aux deux. Aussi, votre zone d’habitation de votre maison peut influer sur le prix du kWh, car la grille tarifaire en France se base sur le zonage. Ces différents éléments définissent le coût total de votre abonnement et de votre consommation en électricité.

Pour résilier votre contrat dans le cadre d’un déménagement, vous devez joindre le service client pour l’informer de votre décision. La meilleure façon de le faire est d’envoyer une lettre de résiliation. Par ailleurs, il est recommandé de lancer la procédure un mois avant le jour de votre déménagement. Ainsi, le fournisseur aura le temps d’effectuer les démarches nécessaires pour la résiliation de votre contrat. Vous avez également la possibilité de contacter le service clientèle par téléphone pour discuter de votre futur déménagement.

Comment souscrire un contrat OVO Energy ?

La souscription à une offre OVO Energy peut se faire à l’occasion d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Elle est rapide et simple. Vous pouvez le faire soit par téléphone ou online sur le site internet du fournisseur www.ovoenergy.com. Quel que soit le moyen choisi, vous devez fournir les renseignements suivants :

  • l’adresse exacte de votre maison ;
  • le moyen de paiement ;
  • votre consommation réelle d’électricité ;
  • le numéro du PDL ;
  • les coordonnées bancaires (IBAN) pour réaliser le prélèvement automatique ;
  • la formule choisie.

Par ailleurs, dans le cas d’un déménagement vous pouvez également fournir le nom de l’ancien occupant s’il s’agit d’une location d’appartement. De plus, vous pouvez spécifier le canal souhaité pour communiquer avec le service client (site web, téléphone ou application). Si vous choisissez le moyen de paiement par voie bancaire, vous devez alors fournir votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire).

Pour souscrire un nouveau contrat, l’idéal est de s’y prendre 14 jours à l’avance. Cela permettra au fournisseur d’avoir le temps pour la mise en service de votre compteur. Après, votre fournisseur va contacter Enedis pour effectuer la procédure à votre place.

Après votre demande, vous pouvez obtenir une mise en service durant les 5 jours ouvrés suivants. Si vous y allez en retard à cause d’un empêchement, sachez qu’il est également possible de demander une mise en service express en deux jours ouvrés ou même en urgence le jour même. Cependant, cette opération vous coûtera plus chère. Il faut toutefois souligner que la mise en service n’est pas facturée dans le cas d’un changement de fournisseur.

Comparer les offres d’électricité verte

Pour trouver la meilleure offre adaptée à votre situation, l’astuce est de comparer les offres d’électricité disponibles sur le marché à l’aide d’un comparateur en ligne. Effectuer un comparatif des meilleures offres vous permettra de trouver ce dont vous avez besoin. Vous pouvez également faire une simulation pour avoir une estimation réelle de votre dépense énergétique. Ainsi, après avoir répondu à quelques questions, vous aurez accès en quelques minutes à des devis personnalisés en fonction de votre consommation.

Comment profiter d’une promotion OVO Energy ?

Très souvent, les fournisseurs d’énergie alternatifs proposent des réductions pour attirer les clients. Parmi ces réductions, nous avons les codes promo pour payer moins cher son électricité. OVO Energy fait partie des nouveaux acteurs sur le marché de l’énergie de plus en plus concurrentiel.

À cette datte, OVO ENergy ne propose pas de code promo, mais cela ne saurait tarder. Souvent, ce type d’opération est ponctuel à des périodes données de l’année. Vous pouvez trouver des codes promo sur des plusieurs sites en ligne. C’est souvent une suite de chiffres et de lettres ou encore un mot clé. Restez donc connecté, un code promo OVO Energy sera peut-être bientôt diffusé et permettra d’alléger un peu votre facture.

Pour compenser cela, il vous propose des prix bien moins chers par rapport tarif réglementé. Il est donc possible que vous réalisiez des économies notamment grâce à la réduction sur le prix du kWh d’électricité. Ses tarifs peuvent être considérés comme une offre promotionnelle à part entière. OVO Energy permet donc à ses clients de faire des économies, même sans offres promo.

La possibilité de parrainage des fournisseurs d’énergie

Sur le marché de l’énergie, des moyens alternatifs de souscription ou de réduction sont proposés par les différents fournisseurs. Parmi eux, il y a le système du parrainage. Il consiste à élargir le portefeuille client en encourageant les abonnés actuels à recommander les offres de l’entreprise à leurs proches. En tant que parrain, vous êtes récompensé par un cadeau, une remise ou un bon d’achat lorsque votre filleul souscrit à l’offre. Ce système permet autant de gagner de nouveaux clients que de fidéliser les anciens. Le fournisseur Total Direct Energie par exemple offre 20 euros de réduction sur le montant des dépenses d’électricité du parrain et du filleul. Il permet aussi un parrainage de plus 20 personnes sur une année.

Une opportunité qui permet aux clients de réaliser jusqu’à 400 euros d’économies. En plus de ces fournisseurs spécialisés, d’autres fournisseurs alternatifs mettent aussi à disposition des offres de parrainage intéressantes. C’est le cas d’Engie qui offre 40 euros de réduction sur les factures du parrain et du filleul. L’entreprise donne en plus la possibilité d’intégrer jusqu’à 10 personnes par an. D’autres encore tels que Planète OUI proposent 800 euros de réduction sur les factures. Ou bien ekWateur qui offre 150 kWh au filleul et 150 joules au parrain utilisable dans la boutique de son espace client. Vous avez la possibilité de consulter un comparateur de prix pour voir les régimes offerts par les autres fournisseurs.

Cependant, OVO Energy ne dispose pas encore de programme de parrainage. Cette décision du fournisseur s’inscrit dans la continuité des informations données précédemment. Ce fournisseur britannique semble uniquement compter sur ses tarifs attractifs pour attirer les clients.

Avis OVO Energy

De façon générale, le fournisseur OVO Energy obtient un excellent score sur la base des avis récoltés. Les commentaires sont vérifiés et fiables, car provenant d’un site spécialisé et fiable trustpilot.com. Au Royaume-Uni notamment, l’entreprise a obtenu en 2019 la mention « excellent ». En France, les résultats de février 2021 ne sont pas en marge de cette tendance. Le degré de satisfaction des clients du fournisseur est élevé. Ce dernier a récolté un score record moyen de 4,7 étoiles sur un plafond de 5. En allant plus en profondeur, il est répertorié que 80 % des internautes ayant donné leur appréciation le trouvent excellent. Les 20 % restants sont répartis comme suit : 10 % ont une opinion positive 6 % un avis mitigé et seulement 4 % ont une opinion négative.

Notez que les avis négatifs soulignent le fait que l’entreprise ne fait que dans l’électricité et pas les autres énergies comme le gaz. Mais aussi, ils pointent du doigt le fait que certains services additionnels ne sont disponibles qu’en Angleterre. Cela étant dit, l’excellent ratio obtenu globalement par le fournisseur est la résultante même de sa politique. En effet, parmi les leviers de différenciation appréciés par les clients se trouvent plusieurs composantes de l’offre de base. Il y a d’abord les tarifs intéressants et accessibles proposés, la disponibilité et l’écoute du service clientèle (conseils et astuces fournis). Ensuite, il y a la rapidité et la transparence dans les opérations de changement de fournisseur. Enfin, la raison centrale c’est que le fournisseur d’électricité Ovo Energy propose une électricité 100 % verte et entourée par des garanties d’origine.

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