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Conseils-Maisons.fr, 2021

Happ-e by Engie : tous savoir avant de soucrire

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Happ-e

Avant l’ouverture marché du gaz en 2000 et celui de l’électricité en 2007, le monopole de ces deux type d’énergie était détenu respectivement par Engie (ex GDF SUEZ) et EDF. Aujourd’hui avec cette libéralisation plusieurs fournisseurs alternatifs se sont positionnés. Les fournisseurs d’énergie en France proposent ainsi différentes offres aux clients. Happ-e est un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz, lancé par le fournisseur historique de gaz Engie. Il s’agit de l’offre low cost by Engie permettant aux clients particuliers de bénéficier d’une remise de 10 % sur leur facture de gaz et d’électricité. Happ-e a la particularité d’être 100 % en ligne et propose également une offre d’électricité 100 % verte. De par la notoriété de sa maison mère étant le 2e fournisseur d’électricité en France, découvrez le guide complet du fournisseur d’énergie Happ-e.

L’historique du fournisseur d’énergie Happ-e

Happ-e est une offre d’électricité crée par le groupe ENGIE (ex GDF SUEZ) en 2014. Le fournisseur GDF SUEZ devenu ENGIE était en effet un fournisseur historique de gaz naturel et détenant le monopole du marché en France. Il a commencé à produire de l’électricité en 2002, et avec la libéralisation du marché de l’électricité en 2007, ENGIE ex GDF SUEZ lança l’offre Happ-e. De ce fait, EDF ne détient plus le monopole de l’électricité en France. D’ailleurs, plusieurs clients pensent toujours qu’EDF et GDF représentent la même entreprise du fait qu’ils soient les fournisseurs historiques d’électricité et de gaz respectivement. Ceci étant aussi lié à la Loi n° 46-628 du 8 avril 1946 sur la nationalisation de l’électricité et du gaz impliquant EDF et GDF.

Évolution de Happ-e

Sur ce, Happ-e est en effet, une offre d’électricité 100 % en ligne pour les clients particuliers habitant en France métropolitaine. Il proposait à sa création un service client qui était essentiellement par chat ou mail avec un délai de réponse de 48 heures. Ce fonctionnement digital est économique pour Happ-e, car il leur permet de proposer des offres moins chères aux clients.

Ces consommateurs peuvent souscrire avec Happ-e à un abonnement en électricité classique pour les compteurs allant de 3 à 36 KVA. Cependant depuis 2018, il inclut en plus de l’offre classique, une offre 100 % verte pour les clients. Toujours en 2018, Happ-e s’est doté d’un service client joignable par téléphone, pour être encore plus prés de leur clientèle. Par ailleurs durant la même année en septembre, le fournisseur s’est lancé dans la fourniture de gaz naturel à ses clients.

Par rapport à l’offre d’EDF, ENGIE propose avec Happ-e des tarifs moins chers pour l’électricité. Ce sont en effet des tarifs indexés sur les tarifs réglementés d’EDF. Ce qui fait que les clients peuvent toujours compter sur des tarifs toujours moins chers que les tarifs réglementés. Ceci étant à l’origine du slogan de Happ-e qui est “Stop à l’électricité chère”. En plus des offres d’électricité classique et 100 % verte, Happ-e fournit également une offre en gaz indexés aussi sur les tarifs réglementés. Par ailleurs, les clients peuvent souscrire à une quatrième offre celle combinant l’électricité et le gaz.

Notoriété de Happ-e

En 2021, Happ-e se positionne parmi les fournisseurs avec tarifs indexés les moins chers du marché avec une remise de 10 % pour l’électricité et le gaz. Happ-e impose également une certaine notoriété de part ENGIE qui est actuellement le :

  • 1er producteur indépendant d’électricité dans le monde
  • 1er producteur mondial d’électricité non nucléaire
  • 1er fournisseur d’énergie verte en France
  • 2e fournisseur d’électricité en France après EDF.

Happ-e permet ainsi à ses clients de souscrire à un de leur abonnement en 5 minutes. Ceci sans engagement et sans frais, avec un service client disponible par chat, mail et téléphone.

Les formules, tarifs et options proposés par Happ-e

Happ-e est un fournisseur d’énergie avec des prix intéressants permettant aux consommateurs de faire des économies. Il propose les offres suivantes en électricité et gaz :

  • une offre d’électricité classique
  • une offre d’électricité verte
  • une offre de gaz
  • une offre combinée d’électricité et gaz

Souscrivez donc à l’une de ses offres et économisez sur vos factures d’électricité et gaz. Pour l’électricité, vous pouvez choisir entre une option de base ou une option heures pleines — heures creuses HPHC. L’option de base consiste en une tarification identique, quelles que soient les heures de la journée. Cependant avec l’option HPHC, vous aurez deux tarifs sur le prix du kWh. Le tarif heures creuses est moins cher, mais le tarif heures pleines est plus chers que l’option de base.

Découvrez en option de bases de Happ-e comparés à ceux d’EDF :

Puissance souscrite (kVA)Abonnement électricité (en EUR/an)Prix du kWh du Tarif Réglementé d’EDF (en €/kWh)Prix happ-e 1ère année(en €/kWh)
HTTTTC (2)HTTTTC (2)HTTTTC (2)
382,09101,530,099400,158210,089460,14629
6100,50126,090,099400,158210,089460,14629
9119,04150,780,103400,15061
12137,33175,21
15155,15199,15
18173,33223,460,163010,09306
24214,08276,72
30257,08332,36
36286,19373,34

Sur le tableau suivant, vous avez les offres heures pleines — heures creuses de Happ-e par rapport à EDF.

Heures pleines (HP)Heures creuses (HC)
Puissance souscrite (kVA)Abonnement électricité (en EUR/an)Prix du kWh du Tarif Réglementé d’EDF (en €/kWh)Prix happ-e 1ère année(en/kWh)Prix du kWh du Tarif Réglementé d’EDF (en €/kWh)Prix happ-e 1ère année(en/kWh)
HTTTTC (2)HTTTTC (2)HTTTTC (2)HTTTTC (2)HTTTTC (2)
6107,16137,430,122000,12566
9131,04169,91
12153,49200,89
15174,16229,990,185330,109800,170690,080300,135290,07227
18192,57256,70
24236,29317,41
30274,31372,10
36309,12423,41

Les prix de l’abonnement Happ-e sont les mêmes qu’EDF, la remise est donc appliquée sur le prix du kWh la première année de souscription. Cette tarification va changer durant la deuxième année, et sera identique à celle du tarif bleu d’EDF pour ntkW.

En plus de l’offre classique découvrez les tarifs d’Happ-e pour son offre d’électricité 100 % verte. C’est une offre permettant aux consommateurs souhaitant œuvrer pour l’environnement d’utiliser une énergie renouvelable pour leur alimentation en électricité. Comme l’offre classique, l’offre 100 % verte dispose également de la formule de base et de la formule HPHC. Elle permet de bénéficier d’une remise de 2 % sur les tarifs réglementés pour la première année et pour la deuxième année les tarifs seront les mêmes que chez EDF.

Voici la grille tarifaire pour l’option de base :

Puissance souscrite (kVA)Abonnement électricité(en €/an)Prix du kWh du Tarif Réglementé d’EDF (en €/kWh)Prix happ-e 1ère année(en €/kWh)
HTTTTC (2)HTTTTC (2)HTTTTC (2)
382,92102,410,099400,158210,097410,15583
6101,52127,160,099400,158210,097410,15583
9120,24152,050,103400,163010,101330,16053
12138,72176,68
15156,72200,80
18175,08225,31
24216,24279,00
30259,68335,10
36289,08376,39

Pour l’option Heures pleines — Heures creuses :

Heures pleines (HP)Heures creuses (HC)
Puissance souscrite (kVA)Abonnement électricité(en €/an)Prix du kWh du Tarif Réglementé d’EDF (en €/an)Prix happ-e 1ère année(en €/kWh)Prix du kWh du Tarif Réglementé d’EDF (en €/an)Prix happ-e 1ère année(en €/kWh)
HTTTTC (2)HTTTTC (2)HTTTTC (2)HTTTTC (2)HTTTTC (2)
6108,24138,570,122000,185330,119560,182410,080300,135290,078690,13336
9132,36171,30
12155,04202,52
15175,92231,84
18194,52258,76
24238,68319,93
30277,08375,03
36312,24426,70

Cette offre d’électricité verte dispose également d’une remise comme l’offre classique. Durant la deuxième année, les tarifs sont les mêmes que ceux d’EDF pour leur offre tarif bleu.

Par ailleurs, pour l’offre gaz, Happ-e propose aussi une remise de 10 % la première année et des tarifs pour la deuxième année seront identiques à celles de EDF. Voici dans les détails, les tarifs pour l’offre gaz durant la première année :

Plage de consommation prévisionnelleConsommation annuelle comprise entre :Abonnement annuelPrix du kWh du Tarif Réglementé(en €/kWh)Prix happ-e 1ère année(en €/kWh)
HTTTTC (2)HTTTTC (2)HTTTTC (2)
Base0 — 999 kWh85,77100,900,057400,079000,051660,07211
B01000 — 5999 kWh85,77100,900,057400,079000,051660,07211
B1Niveau 16001 — 29999 kWh200,30246,590,036800,054280,033120,04986
Niveau 20,037400,055000,033660,05051
Niveau 30,038000,055720,034200,05116
Niveau 40,038600,056440,034740,05180
Niveau 50,039200,057160,035280,05245
Niveau 60,039800,057880,035820,05310
B2INiveau 130000 — 300000kWh200,30246,590,036800,054280,035330,05251
Niveau 20,037400,055000,035900,05320
Niveau 30,038000,055720,036480,05389
Niveau 40,038600,056440,037060,05459
Niveau 50,039200,057160,037630,05527
Niveau 60,039800,057880,038210,05597

Happ-e propose également à ses clients une offre combinée d’électricité et gaz.

Pour souscrire à une offre d’électricité et/ou de gaz proposée par Happ-e, les clients doivent répondre aux conditions d’éligibilité. Ils doivent être :

  • des clients particuliers résidentiels;
  • à la recherche d’un contrat d’électricité et/ou de gaz pour un emménagement ou pour leur logement présent c’est à dire pour un changement de fournisseur;
  • des habitants de la France métropolitaine (sauf corse), et également dans les zones géographiques où le fournisseur historique ENGIE vend des contrats en électricité pour des consommateurs particuliers;
  • des clients ayant besoin d’une puissance de 0 à 300 000 kWh pour le gaz, et/ou d’une puissance de 3 à 36 kVA pour l’électricité.

Avec Happ-e vous bénéficiez de -10 % sur vos consommations de gaz, d’électricité, et sur l’offre combinée électricité et gaz. Pour l’offre l’électricité verte la remise est de 2 %.

Changez facilement de fournisseur d’électricité avec Happ-e

Si vous êtes actuellement un client chez EDF ou un autre fournisseur d’électricité/gaz sachez que vous avez le droit de changer de fournisseur si vous le souhaitez. Chez Happ-e, vous pouvez souscrire un contrat en toute quiétude. La souscription est en effet plus rapide, sans frais, mais également sans engagement. Ce dernier point est important à souligner, car cela signifie que vous êtes totalement libre de changer de fournisseur ou de retourner chez votre ancien fournisseur à tout moment durant la durée du contrat, sans délai, gratuitement et autant de fois que vous le souhaiteriez. La procédure se fait sans changer de compteur, sans coupure et surtout il n’y a aucune démarche à faire de votre côté.

Vous pouvez donc souscrire à une offre d’énergie Happ-e dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement ou pour un emménagement.

Changez de fournisseur et rejoignez Happ-e en suivant ces étapes :

Il faudra à cet effet :

  • Renseignez des numéros à 14 chiffres que vous pouvez trouver sur votre facture. Ces numéros sont ceux de votre PDL (Point de Livraison) ou de votre PRM (Point Référence Mesure) pour un abonnement en électricité et celui de votre PCE (« point de comptage-estimation ») pour un abonnement en gaz.
  • Renseignez tout seul votre index de consommation ou avec l’aide d’un technicien (index de consommation électrique autorelevé).
  • Informez de la date de changement de fournisseur.
  • Happ-e se charge ensuite d’informer Enedis (gestionnaire du réseau social changement de fournisseur, et donc de la résiliation de votre ancien contrat.
  • Validez et signez votre contrat d’abonnement.

Ainsi, jusqu’à la date de changement prévue, vous continuez de bénéficier d’une alimentation en électricité/gaz sans coupure. Votre fournisseur actuel recevra la facturation jusqu’à la date de changement.

Changez de fournisseur pour Happ-e dans le cas d’un déménagement

Ici, vous devez souscrire à un abonnement en énergie avec Happ-e au minimum 15 jours précédant votre déménagement. Cela après avoir résilié votre contrat avec votre fournisseur électricité/gaz.

Ensuite, il faudra renseigner le PDL de votre nouvelle adresse, votre index de compteur, votre IBAN. Dans 48 heures ouvrées, vous recevez votre validation de contrat d’abonnement.

Happ-e se charge alors de la procédure de mise en service du compteur [obligatoire] de votre nouvelle adresse avec le gestionnaire du réseau de distribution d’énergie : Enedis. Cette mise en service coûte 16,76 € TTC pour une mise en service standard et 55,07 € TTC pour une mise en service express.

Par ailleurs, le délai entre la signature et l’activation de votre contrat varie entre une souscription pour un changement de fournisseur et celle pour un emménagement. Concernant un changement de fournisseur le délai est compris entre 14 et 60 jours. Celui pour un emménagement est quant à lui compris entre 10 et 60 jours. Dès que votre contrat est activé, vous recevez un mail d’informations.

Ainsi, pour vous pouvez changer de fournisseur et souscrire à un contrat d’énergie Happ-e en 5 min par téléphone. Vous êtes aussi libre de retourner chez votre ancien ou un nouveau fournisseur gaz et/ou électricité quand vous le souhaitez. Cependant, si vous quittez un fournisseur de gaz sur un tarif réglementé, vous pouvez y retourner seulement en souscrivant à une nouvelle offre. Dans ce cas, vous ne pourrez pas opter pour votre ancienne offre au tarif réglementé.

Profitez d’une promotion avec Happ-e

Les clients de Happ-e peuvent bénéficier de plusieurs promotions pour leur offre en électricité ou gaz avec Happ-e. Le fournisseur est en affiliation avec plusieurs marchands en ligne. Sur le site internet de ces derniers, vous pouvez trouver différentes promotions disponibles et bon plan. Ces promotions fonctionnent avec des code promo vous permettant de faire des économies et de gagner des cashback.

Le principe des cashback concerne des réductions appliquées en ligne sur les sites des marchands partenaires, via l’affiliation. Vous bénéficiez de cette réduction après votre achat avec remboursement que vous percevez généralement sur votre compte en ligne ou sur le site de cashback.

Pour le fournisseur Happ-e voici le comparatif des meilleurs taux de cashback :

Marchands de cashbackBonusTaux de cashback offerts
ebuyclub7 euros à l’inscription18 euros
igraal10 euros àl’ inscription15 euros
poulpeo5 euros àl’ inscription20 euros
le bon profit3 euros àl’ inscription30 euros
capital koala7 euros à l’inscription18 euros

Avec ce tableau, vous pouvez trouver des taux de cashback intéressants. Cependant, la liste n’est pas exhaustive, il existe plusieurs autres marchands en ligne.

Les possibilités de parrainage avec Happ-e

En souscrivant à une offre d’énergie avec Happ-e vous pouvez parrainer des personnes et gagner jusqu’à 400 euros en e-carte Fnac. Votre filleul après la validation de son contrat peut également devenir parrain. Certaines conditions vous permettent de bénéficier des avantages du parrainage. Vous devez d’abord partager votre lien unique de parrainage à un maximum de 10 personnes par an depuis votre espace client sur l’onglet « Mon parrainage ».

  • La personne que vous avez parrainée c’est-à-dire votre filleul reçoit votre lien de parrainage sous forme d’email. C’est en effet une invitation à rejoindre happ-e.
  • Votre filleul doit ensuite cliquer sur le lien « Souscrire à l’offre happ-e » se trouvant dans l’email d’invitation. C’est en utilisant ce lien de parrainage qu’Happ-e pourra identifier les parrains/filleuls et les récompenser.
  • Lorsque votre filleul souscrit à un ou plusieurs contrats d’énergie avec happ-e, vous bénéficiez chacun [le parrain et le filleul], d’une e-carte Fnac de 20 euros [1 contrat d’électricité ou de gaz] ou 40 euros [1 contrat d’électricité et 1 contrat de gaz] dans un délai de 30 jours
  • Vous recevrez enfin tous les deux un email de validation de parrainage incluant les codes e-carte Fnac

Lorsque vous parrainez quelqu’un, le parrainage est validé dès que votre filleul réalise une demande de devis ou fait une demande de souscription à un contrat d’abonnement en énergie. Votre parrainage est comptabilisé même si le contrat de votre filleul n’aboutit pas. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas récompensé de votre parrainage après qu’il ait été comptabilisé. Ce cas se produit lorsque votre filleul ne remplit pas toutes les conditions de validation du parrainage.

Les avis des clients sur le fournisseur Happ-e

Happ-e en plus des offres intéressantes qu’il propose à ses clients, dispose d’un service client joignable par chat, mail et téléphone. La qualité de ses services lui a valu une note de 8,2/10 de la part de sa clientèle. La gestion des opinions clients de Happ-e est géré par Avis Vérifiés diposant d’une certification conforme à la norme NF ISO 20488 « avis en ligne » et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 mars 2014.

Les avis positifs

Les clients ont donné plusieurs raisons justifiant leur vote positif pour les services du fournisseur Happ-e :

  • Les clients de Happ-e apprécient le fait payer moins cher que le tarif réglementé sur le prix du kWh et d’économiser ainsi avec la remise de 10 % dont ils bénéficient.
  • Ces consommateurs trouvent que Happ-e dispose d’un service client réactif et efficace pour le traitement de leurs différentes demandes.
  • Ils trouvent également que l’espace client en ligne de Happe ainsi que ses fonctionnalités sont faciles à utiliser et pratiques.
  • Les clients apprécient les fréquentes promotions additionnelles proposées par Happ-e.
  • Ils approuvent Happ-e du fait qu’il fasse partie du fournisseur historique de gaz naturel Engie ex GDF SUEZ, de par sa notoriété.
  • Les consommateurs ont également apprécié la procédure de souscription à un contrat d’énergie avec Happ-e qui est rapide, gratuit, simple et sans coupure.
  • Les consommateurs apprécient également le fait que les mensualités avec Happ-e puissent être modifiés pour s’adapter à leur budget.

Les avis négatifs

Certains clients déplorent le fait :

  • qu’il ne soit pas possible de souscrire à une offre d’énergie avec Happ-e pour un nouveau logement qui n’a pas encore une alimentation en électricité ou gaz.
  • que les offres de Happ-e soient uniquement dédiées aux particuliers et non aux professionnels qui souhaiteraient pourtant en bénéficier.
  • que la remise sur le montant de l’électricité et du gaz ne soit valable que pour la première année de souscription au contrat.

Bien qu’il y ait quelques avis négatifs, globalement les clients d’Happ-e sont satisfaits de leurs services et des tarifs proposés.

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