Que rembourse l’assurance habitation pour un sinistre en serrurerie ?
Tous les assureurs ne prennent pas en charge les frais de serrurerie à domicile. Néanmoins, si cette garantie est incluse dans votre contrat, vous pourrez être indemnisé en partie si vous faites appel à un serrurier.
Quelle garantie faut-il avoir souscrite obligatoirement pour être remboursé ?
Les garanties de base d’une assurance habitation ne prennent pas en charge l’intervention d’un serrurier. Seules les garanties Vol et Assistance prennent en charge ce type de sinistres.
La particularité de la garantie Vol
La garantie Vol est l’une des seules garanties à prendre en charge les frais de serrurerie. Cependant, cette indemnisation est soumise à certaines conditions. Il doit y avoir eu une tentative d’effraction dans votre logement et votre serrure doit avoir été abîmée lors du cambriolage.
Dans ce cas-là, votre assurance habitation vous remboursera effectivement une partie du coût de la sécurisation de votre domicile (remplacement ou réparation de votre serrure).
La possibilité de souscrire à une extension de garantie spécifique
La garantie dépannage serrurerie est souvent proposée en option dans les contrats d’assurance habitation multirisque. Cette couverture n’est que facultative, mais elle est parfois incluse d’office avec les services compris dans la garantie « Assistance » ou aussi appelée « Dépannage d’urgence ».
Cependant, il faut savoir que dans la majorité des cas, il est impératif d’avoir souscrit à une extension pour être remboursé en cas de sinistre.
Les situations prises en charge par une assurance serrurerie
Si vous avez souscrit à une assurance serrurerie ou que vous avez renforcé la couverture de votre assurance habitation par une extension Assistance ou Dépannage d’urgence, différentes situations peuvent donner lieu à une indemnisation.
Système de fermeture endommagé et non fonctionnel
Si votre serrure ou vos clés sont cassées et que vous ne pouvez plus ouvrir ou fermer votre porte. L’intervention d’un serrurier peut être prise en charge par votre assurance habitation. Cela est aussi le cas s’il s’agit d’une tentative d’effraction. En général, dans ce cas de figure, c’est la garantie vol et actes de vandalisme qui couvrira le sinistre.
Porte claquée
Il peut arriver que vous refermiez la porte de votre logement en laissant la clé à l’intérieur. Dans ce cas-là, pas de panique ! Ce cas assez fréquent est généralement couvert par votre assurance.
Clés perdues ou volées
Si vous égarez vos clés ou que vous vous les faites voler, vous pouvez percevoir une indemnisation. Cependant, attention, la garantie serrurerie possède aussi ses propres exclusions de garantie en cas de vol.
Les limites de la garantie de l’assurance serrurerie
Malgré le fait que chaque assureur est libre d’appliquer les clauses d’exclusion qu’il souhaite, certaines situations ne sont habituellement pas prises en charge par l’assurance serrurerie. Il s’agit notamment du cas où :
- Le propriétaire a négligé l’entretien de sa serrure ;
- L’assuré fait un mauvais usage de ses clés ;
- Le souscripteur laisse ses clés sciemment dans son jardin, ou à proximité de sa porte d’entrée, et ne les retrouve plus.
- Le sinistre affecte plus particulièrement les poignées de porte et non le système de fermeture.
- L’assuré n’aurait pas respecté les conditions de l’assureur. Par exemple, en cas d’effraction du domicile, si le logement ne possède pas un double système de fermeture ou s’il n’y a pas de barreaux aux fenêtres.
Quels sont les avantages de souscrire à une assurance serrurerie ?
Vu le coût souvent très élevé d’un dépannage en serrurerie, souscrire à ce type de couverture peut s’avérer très rentable en cas de sinistre.
Réduire le coût de l’intervention
L’intervention d’un serrurier à domicile se chiffre en moyenne entre 110 € pour le changement d’une serrure classique à plus de 1 500 € pour une porte blindée ultra-sécurisée (sans compter d’éventuels dépassements d’honoraires).
Le prix de l’intervention varie également en fonction des villes. Par exemple, la région parisienne est l’une des localisations où les tarifs sont les plus chers, entre 120 et 220 € pour le remplacement d’une serrure à Paris, contre seulement 90 à 120 € en Bretagne.
Même si ce tarif comprend les frais de déplacement, le coût de la main-d’œuvre et les pièces de remplacement, cela représente un budget conséquent et bien souvent imprévu.
C’est pourquoi adhérer à une assurance serrurerie reste une option plus sûre qui vous permet de réduire vos dépenses et de sécuriser à nouveau votre logement dans les meilleurs délais.
Profiter d’un réseau de professionnels compétents
Les assureurs proposant une garantie serrurerie sont généralement en lien avec un réseau d’artisans qualifiés. Votre compagnie sera donc en mesure de vous mettre rapidement en relation avec un serrurier offrant des tarifs avantageux.
Être rapidement dépanné
Les multiples partenariats des assureurs vous offriront la garantie de pouvoir être dépanné très vite (parfois sous quelques heures seulement), et ce, même le week-end et les jours fériés.
Comment bien choisir son assurance serrurerie ?
Cette garantie peut avoir une couverture plus ou moins étendue selon les compagnies. C’est pourquoi il est important de bien la choisir.
Un plafond d’intervention élevé
Plus le plafond d’intervention sera élevé, mieux vous serez remboursé en cas de sinistre. La plupart des assurances habitation prévoient un plafond entre 150 et 300 € par intervention et par an. Toutefois, certaines compagnies proposent aussi des contrats plus spécifiques qui offrent un plafond d’intervention plus élevé (jusqu’à 1 000 € par intervention).
Une liste d’exclusions de garantie réduite
L’idéal est de souscrire à une garantie serrurerie avec peu d’exclusions de garantie. Vous pourrez ainsi être indemnisé pour un plus grand nombre de sinistres. D’autre part, si votre assureur couvre quasiment toutes les ouvertures de votre logement (portail, porte-fenêtre, volet, porte de garage, etc.), c’est également un vrai plus.
Pensez donc à bien vérifier les conditions particulières de votre contrat d’assurance avant d’y souscrire.
Une prise en charge rapide
Assurez-vous également de la réactivité de votre assureur. Tant au niveau de la prise en charge du sinistre qu’au niveau du traitement de votre demande d’indemnisation. Car, bien souvent, c’est à l’assuré d’avancer les frais. Il est donc primordial que le délai de remboursement soit le plus court possible.
Les meilleures assurances serrurerie
Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons comparé les différentes couvertures de plusieurs compagnies et nous avons sélectionné les assureurs proposant la meilleure prise en charge en cas de problèmes de serrurerie.
HomeServe
HomeServe est une entreprise qui propose une multitude de services de dépannage et de réparation de votre logement. Le contrat assistance serrurerie est l’une de ses offres les plus intéressantes avec une prise en charge étendue et un plafond d’intervention parmi les plus élevés du marché.
Formule
HomeServe propose un contrat accessible aux locataires et aux propriétaires. Il est valable aussi bien pour les maisons que pour les appartements.
L’ouverture et la réparation de votre serrure sont entièrement prises en charge par cet assureur dans les limites d’un plafond de 1 000 € par intervention (avec au total deux interventions couvertes par an).
Une enveloppe de 200 € est également prévue pour payer un hébergement, si votre logement n’était pas accessible de 22 h à 8 h.
Prix
L’offre Serrurerie d’HomeServe est à 7,99 €/mois. Profitez du code promotionnel HomeServe et économisez 30 % sur votre première mensualité.
Notre avis
Nous avons choisi HomeServe comme la meilleure couverture pour vos problèmes de serrurerie, car cet assureur se démarque par sa réactivité (avec un dépannage en moins de 2 h). Sa prise en charge est aussi très couvrante avec dans la majorité des cas zéro reste à charge et aucune franchise à prévoir.
Allianz
Cette compagnie propose une assurance habitation protectrice qui couvre même les frais de serrurerie dans sa garantie Assistance.
Formule
Allianz propose une formule sur-mesure à ses assurés. Sa couverture initiale comprend les garanties essentielles (responsabilité civile, dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles, etc.), mais aussi une garantie Assistance, qui inclut une prise en charge des frais de serrurerie en cas de :
- casse ou de perte de vos clés,
- de dysfonctionnement de votre serrure.
La prise en charge est de 150 € pour le vol ou la perte de clé et de 300 € par intervention et par an pour un problème de serrure.
Prix
Souscrivez un contrat avec Allianz dès 8,25 €/mois. Faites un devis personnalisé pour connaitre le montant de votre offre.
Notre avis
L’avantage avec Allianz, c’est que vos frais de serrurerie sont couverts sans surcoût. Les plafonds d’intervention restent corrects, même s’ils ne permettent généralement pas de couvrir l’intégralité du dépannage.
Friday assurance
Friday est une néo-assurance 100 % en ligne qui propose une prise en charge étendue de vos frais de serrurerie.
Formules
Que vous optiez pour la formule Essentielle ou Sérénité, profitez de la prise en charge de la garantie « Assistance Essentielle ». Elle vous permet de bénéficier d’un plafond d’intervention de 200 € par an et couvre les frais de main-d’œuvre et ceux des pièces de remplacement.
À noter que s’il s’agit d’un vol, le plafond est augmenté à 1 000 €, mais pour bénéficier de cette prise en charge, il faudra avoir choisi la formule Sérénité.
Prix
Profitez des garanties de Friday assurance dès 3,62 €/mois. Réalisez une simulation en ligne pour connaitre votre tarif.
Notre avis
Le fait qu’il n’y ait pas de frais supplémentaires pour profiter de la garantie dépannage serrurerie est un point très positif. Toutefois, il ne faut pas perdre de vue que les plafonds proposés par la compagnie sont assez bas.
Direct assurance
Cette compagnie inclut également dans son assurance habitation une option dépannage d’urgence qui vous aidera à couvrir vos frais de serrurerie.
Formules
Disponible pour toutes les formules de la compagnie, l’option Dépannage d’urgence couvre l’intervention d’un serrurier en cas de porte claquée, de vol ou de perte des clés et d’effraction à votre domicile. Trois interventions maximum sont remboursées avec une prise en charge de 200 € par dépannage.
Prix
Comptez 3 € de plus par mois en plus de votre mensualité de base pour profiter de cette garantie optionnelle.
Notre avis
Pour seulement quelques euros de plus par mois, Direct assurance vous permet de profiter d’une prise en charge intéressante de vos frais de serrurerie. De plus, la compagnie vous garantit une intervention rapide en moins de 4 h après déclaration du sinistre.
Tableau récapitulatif
| Assurances | Prix mensuels | Prise en charge des frais de serrurerie | Avis |
| HomeServe | 7,99 € | 1 000 €/intervention dans la limite de 2 dépannages par an | HomeServe vous permet de bénéficier d’une prise en charge complète grâce à des plafonds d’intervention élevés. |
| Allianz | Dès 8,25 € | 150 €/intervention pour une perte ou un vol de clé 300 €/intervention et par an pour un problème de serrurerie | La garantie Assistance d’Allianz est incluse sans surcoût dans votre contrat d’assurance habitation. |
| Friday assurance | Dès 3,62 € | 200 € par intervention | Que vous choisissiez la formule Essentielle ou Sérénité, une partie de vos frais de serrurerie seront pris en charge. |
| Direct assurance | + 3 € par rapport au prix de votre formule initiale | 200 €/intervention dans la limite de 3 dépannages par an | Direct assurance offre une garantie optionnelle dépannage d’urgence à un excellent rapport qualité-prix. |
Quel budget prévoir pour une assurance serrurerie ?
Prévoyez un budget mensuel compris entre 2 et 8 €/mois. Le prix d’une assurance serrurerie est bien sûr impacté par plusieurs facteurs, dont :
- Le nombre d’interventions annuelles couvertes ;
- Le montant du plafond pour chaque dépannage ;
- La localisation de votre habitation ;
- Le type de sinistres pris en charge (perte et vol de clé, porte claquée, dysfonctionnement de la serrure, etc.).
Autre point important à prendre en considération, l’assurance serrurerie incluse dans votre assurance habitation ne vous coûtera généralement que quelques euros de plus par mois, mais ne couvrira votre intervention qu’à hauteur de quelques centaines d’euros par an. Par contre, si vous optez pour une assurance serrurerie indépendante, votre protection sera plus complète et les plafonds plus élevés. Mais, en contrepartie le budget à prévoir sera plus important (quasiment 10 €/mois).
Notre avis et nos recommandations
Même si l’assurance serrurerie n’est pas une couverture obligatoire lorsque vous assurez votre logement, souscrire à cette garantie peut s’avérer très utile pour faire face aux coûts élevés de ce type de dépannage d’urgence.
Nos conseils
Pour bien choisir votre assurance serrurerie :
- Comparez l’étendue de la garantie de plusieurs offres (plafond d’intervention, nombre de dépannages par an) ;
- Soyez vigilant aux prix et au surcoût que cette garantie représente dans votre budget mensuel ;
- Soyez attentif aux exclusions de garantie et aux situations non prises en charge ;
- Enfin, pour éviter les sinistres, pensez à bien entretenir votre serrure (graissage des gonds, lubrification du cylindre, etc.).
FAQ
Les serrures sont-elles couvertes par l’assurance habitation ?
Pas systématiquement, certaines compagnies d’assurance incluent d’office dans leur garantie assistance une indemnisation en cas de problèmes de serrures, mais d’autres décident de proposer cette garantie en option. Enfin, certains assureurs ne prennent carrément pas en charge ce type de sinistres.
Qui appeler en cas de problème de serrure ?
Si vous êtes assuré pour ce type de sinistre, appelez votre assureur. Ce dernier vous mettra en relation avec un serrurier partenaire qui interviendra dans les meilleurs délais.
Qui rembourse les frais de serrurier ?
Selon les termes de votre contrat d’assurance habitation, votre assureur peut prendre en charge une partie des frais, voire dans certains cas la totalité.
Comment se faire rembourser un serrurier par sa banque ?
Certaines cartes bleues vous permettent de bénéficier d’un remboursement de vos frais de serrurerie en cas de perte ou de vol de vos clés. Pour profiter de ces services d’assistance, appelez votre banque pour déclarer le sinistre. Après l’accord préalable de votre banquier, il vous sera généralement demandé un justificatif de perte ou de vol, ainsi qu’une copie de la facture acquittée du serrurier. Une fois le dossier traité, vous recevrez votre remboursement en quelques semaines.
