Alarme Homiris, quels sont les avis ?

Notre avis en bref sur Homiris

Notes attribuées

Expérience utilisateur

2.5 / 5

D’après les avis clients, la collaboration avec Homiris ne se déroule pas toujours dans de bonnes conditions. Les modalités de souscription (résiliation, tarification, etc.) ne sont pas très claires. Ce manque de communication nuit au lien de confiance entre les techniciens et la clientèle.

Facilité de souscription

4 / 5

L’inscription chez Homiris est rapide et simple. Après avoir rempli un formulaire, les clients sont mis en contact avec des conseillers qui organisent la visite et l’installation des équipements. Le tout est fait dans un délai maximum de 48 heures.

Rapport qualité-prix

3.5 / 5

La tarification d’Homiris se situe dans la moyenne avec des tarifs mensuels allant de 22,50 € à 40 euros (sans frais d’installation et de mise en service). La facture est calculée en fonction du type de’habitation et de ses spécificités. De plus, certaines options telles que la formule Sérénité sont facturées séparément. 

Accessoires

2 / 5

Les systèmes de protection Homiris sont équipés de détecteurs d’intrusion, d’une sirène intérieure et d’une centrale. La clientèle regrette l’absence de caméras. L’offre est jugée encore insuffisante.

Promotions

2 / 5

Homiris ne propose aucune réduction, ce qui frustre les personnes dotées d’une enveloppe budgétaire limitée.

Service assistance

2 / 5

Une grosse majorité des consommateurs se plaint de l’inefficacité du SAV Homiris EPS. Les avis que nous avons collectés témoignent d’une assez mauvaise gestion des dossiers.

Note des clients

2.5 / 5

Les systèmes de surveillance Homiris sont jugés trop basiques. Le manque de certains équipements pourtant indispensables dans les formules de base est pointé du doigt. De plus, le service client n’est pas suffisamment réactif lors de la prise en charge de litiges ou de problèmes rencontrés par les clients.

Note globale

2.64 / 5

Les avantages d’Homiris

Face aux problématiques liées aux cambriolages, l’enseigne propose des systèmes basiques, mais indispensables afin que chaque ménage se sente en sécurité. Mais quelles sont les forces d’Homiris ?

Une offre complète et personnalisée

Consciente des attentes, la société Homiris propose aux usagers des solutions adaptées à leurs besoins. Aujourd’hui, elle protège le domicile des particuliers, mais aussi les locaux d’entreprise. Par ailleurs, l’enseigne s’efforce de mettre en œuvre un service optimisé (intervention de techniciens qualifiés… etc.).

Notre avis

Lors de l’élaboration du devis, Homiris se montre flexible (modalités de la souscription… etc.). Grâce à cette personnalisation de l’offre, chaque ménage trouve LA formule qui respecte son enveloppe budgétaire. Néanmoins, le manque d’options et d’accessoires (caméras… etc.) entrave l’efficacité du système.

Un service d’intervention rapide

L’équipe Homiris se distingue grâce à sa réactivité en cas d’intrusion, avec l’intervention de sa centrale de télésurveillance opérationnelle 24H/24 et 7J/7.

Notre avis

Désireuse de satisfaire les exigences de ses utilisateurs, l’équipe Homiris reste disponible en toutes circonstances. Néanmoins, vous n’aurez pas de relation directe avec les personnes chargées de la sûreté (agent de sécurité, forces de l’ordre… etc.). Par ailleurs, si la situation se révèle plus complexe qu’à l’accoutumée, le délai d’intervention se prolonge.

Une application intuitive

Avec l’application mobile Homiris, vous gardez le contrôle de votre système d’alarme, même à distance. Pratique et ergonomique, elle intègre des options comme l’activation/désactivation de l’alarme, les notifications instantanées ou encore l’historique.

Notre avis

Face aux enjeux sécuritaires, Homiris optimise ses systèmes. Pour la clientèle qui souhaite une surveillance accrue, l’application représente un vrai avantage. Toutefois, l’absence de mises à jour a des conséquences sur la fluidité de l’interface.

Les prix élevés sont-ils justifiés ?

Homiris propose deux formules :

• La formule Confort à des prix qui débutent à 22,50 €/mois pour les appartements et 27,50 €/mois pour les maisons.
• La formule Sérénité dont les prix débutent à 32,50 €/mois pour les appartements et 40 €/mois pour les maisons.

Chacun des packs intègre un système d’alarme connecté, un service de maintenance, une télésurveillance 24h/24 et un accès à l’application mobile.

Notre avis sur les tarifs d’Homiris

À première vue, la tarification d’Homiris semble attractive. Cependant, les prestations proposées restent limitées. L’offre de base ne comprend ni l’analyse de situation par le centre de surveillance, ni l’alerte automatique des forces de l’ordre. Pour bénéficier d’une protection optimale, vous devrez prendre des options supplémentaires payantes, ce qui alourdit fortement la facture finale.

Les avis des clients

Les avis des clients d’Homiris sont assez mitigés. Une partie des usagers semble satisfaite des prestations de l’entreprise et salue notamment :

• l’installation rapide ;
• la fiabilité des équipements ;
• l’efficacité du service de maintenance ;
• la qualité de l’application mobile.

Cependant, une autre partie des clients a témoigné son insatisfaction, elle pointe du doigt plusieurs points :

• certains équipements essentiels sont proposés en option et facturés séparément.
• les difficultés liées au SAV ;
• les modalités de souscription pas toujours bien expliquées (durée, conditions, etc).

Pourquoi Homiris récolte-t-elle des avis négatifs ?

De nos jours, la concurrence est rude. Face aux exigences de la clientèle, Homiris s’efforce de répondre aux mieux. Mais l’enseigne est la cible de nombreuses critiques récurrentes. Alors, quelles sont les raisons de ce manque de confiance ?

Un service assistance inefficace

Selon les utilisateurs, le SAV manque de réactivité et de disponibilité. L’absence de réponse est vue comme de la passivité. En outre, une poignée d’usagers révèle que le démontage est aux frais de la clientèle. Cette absence de suivi exaspère et dérange.

Des complications lors de la résiliation

Une partie de la clientèle mécontente témoigne de gros problèmes de gestion. Selon les consommateurs, lorsque vous mettez fin à votre collaboration avec Homiris (par lettre de résiliation), la société continue de vous prendre des mensualités. En outre, le SAV essaie de vous joindre en continu. Ce démarchage est vécu comme un véritable abus de confiance.

Une facture qui augmente

L’offre Homiris reste assez classique (détecteurs, alarmes… etc.). En l’absence de technologie avancée, la tarification est accessible. Mais les formules ne sont pas toujours suffisantes. Dans ce contexte, une partie des ménages en quête d’une surveillance accrue s’intéresse aux options supplémentaires. Hélas, dès que vous souscrivez aux services complémentaires, votre facture grimpe vite. Cette variation de prix est parfois considérée comme trompeuse et malhonnête.

Les alternatives ?

De nos jours, au sein du marché de l’alarme de maison, la concurrence règne. Le public a accès à pas moins d’une centaine d’offres. Alors quelles sont les entreprises rivales d’Homiris ? Et quelles sont leurs caractéristiques ?

Verisure

Véritable référence de la télésurveillance, Verisure est une enseigne reconnue. Fondée en 1988 en Suède, la compagnie a conquis la France en quelques années. Aujourd’hui, son chiffre d’affaires est estimé à 500 millions d’euros. Elle protège les résidences de 5 millions d’usagers.

Différences avec Homiris

La société Verisure commercialise des systèmes de sécurité dotés de technologies avancées (caméras extérieures HD, capteurs, matériel anti-brouillage… etc.). Cette connectivité est l’une de ses grandes forces. L’enseigne Homiris, elle, se contente d’une surveillance classique avec alarmes et détecteurs. Par ailleurs, la tarification n’est pas la même. Les prix Verisure sont bien plus élevés.

Comparatif Verisure et Homiris

Homiris ou Verisure : que faut-il savoir sur les deux entreprises ? Homiris et Verisure sont deux leaders particulièrement connus […]

Orange Maison Protégée

Soucieuse de mieux répondre aux attentes de ses fidèles, la figure dominante de la téléphonie a lancé son programme « Maison Protégée » en 2019. Face aux demandes des ménages les plus modestes, l’alarme d’Orange mise sur l’accessibilité plutôt que l’innovation.

Différences avec Homiris

Comme Homiris, Orange pratique une tarification avantageuse. Toutefois, les connexions de secours ne sont pas les mêmes. Homiris dispose des Wi-Fi, GPRS, GSM et SMS en cas de coupure. La société Orange, elle, a recours à une carte SIM.

Ima Protect

La société Ima Protect existe depuis 1981. Fondée par trois mutuelles d’assurance, elle collabore avec près de 100 000 utilisateurs. Son chiffre d’affaires est évalué à 50 millions d’euros. Ima Protect est l’une des entreprises montantes de cette dernière décennie.

Différences avec Homiris

L’enseigne propose une couverture plus complète que celle d’Homiris. Son offre comporte des caméras de surveillance et des alarmes, mais aussi des accessoires (ouverture de porte d’entrée, plaque de signalisation extérieure, prise connectée… etc.). Par ailleurs, sa tarification reste très compétitive (entre 9,90 €/mois et 37,50 €/mois).

Homiris : historique et présentation

Aujourd’hui, Homiris s’efforce de mettre en œuvre des solutions modulables. Ce souci de la personnalisation est une manière de répondre aux requêtes des utilisateurs. Grâce à son expérience, l’équipe Homiris est capable de satisfaire les exigences de chaque ménage. Mais quelle est l’histoire de cette entreprise ? Et pourquoi gagne-t-elle en popularité ?

Historique

Aux origines d’Homiris, on retrouve EPS (Europe Protection Surveillance). Fondée en 1986, cette société a vite conquis le marché de la domotique grâce à ses solutions avancées de télésurveillance. Consciente des besoins, elle combine innovation et service de qualité. En 2016, elle lance la marque Homiris pour répondre aux attentes en matière de sécurité connectée. Ce service se focalise sur les technologies modernes (applications mobiles, dispositifs avec télécommandes intégrées, bouton d’alerte en cas d’agression… etc.). Résultat ? Homiris gagne en efficacité, ce qui améliore l’expérience des utilisateurs.

Homiris : des solutions à bas prix

À l’heure actuelle, Homiris propose des solutions complètes de télésurveillance (mise en place du système, appel de contrôle…etc.) et assure la sécurité des habitations en continu (24H/24 et 7J/7). Son offre intègre des détecteurs et des alarmes. Par ailleurs, Homiris a élaboré une application mobile intuitive.
Ainsi, vous surveillez votre résidence à distance et recevez les alertes en cas d’intrusion. En outre, Homiris s’occupe de votre installation et de votre maintenance. Vous bénéficiez donc d’une prestation fiable à un prix abordable.

FAQ