Demeco, avis sur cette entreprise de déménagement

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Avis sur Demeco

Expérience de l’entreprise

4.5 / 5

Expert en déménagement depuis plus de 50 ans, Demeco est reconnu pour son savoir-faire, aussi bien pour ses services rendus auprès de particuliers que de professionnels.

Qualité des prestations

4.5 / 5

Les utilisateurs mettent régulièrement en avant la qualité du service et la compétence du personnel du prestataire, malgré quelques aspects à améliorer.

Respect des délais

4 / 5

Demeco offre une gestion adaptée des déménagements, bien que la durée puisse varier selon plusieurs facteurs. L’entreprise est notamment efficace dans la gestion du temps lors des déplacements de biens professionnels.

Couverture géographique

4 / 5

Le prestataire propose des services aussi bien sur le plan national qu’à l’international, ce qui représente un atout non négligeable, notamment dans le cadre des mutations professionnelles.

Protection des biens

4.5 / 5

L’entreprise met l’accent sur la sécurité avec des options d’assurance complètes pour protéger les biens des clients. Le manque de considération des biens de la part de certains déménageurs reste la seule et principale limite de Demeco.

Gestion des risques

4.5 / 5

Globalement, les risques sont bien gérés grâce à des assurances adaptées et une déclaration de valeur pour indemnisation en cas d’imprévus.

Coûts et transparence des tarifs

4 / 5

Les coûts sont relativement corrects pour les options proposées, notamment en termes de prestations et d’assurances incluses. Certains frais supplémentaires sont toutefois parfois facturés sans explication préalable.

Services supplémentaires

4.5 / 5

Demeco offre une gamme variée de services supplémentaires, tels que le garde-meubles, l’emballage, le déballage, ainsi que le montage et le démontage de meubles.

Note des clients

3.9 / 5

Dans l’ensemble, les clients expriment une opinion positive au sujet des services de l’entreprise. Les expériences semblent toutefois varier d’un centre Demeco à un autre.

Note globale

4.27 / 5

Notre opinion sur Demeco déménagement

Demeco est une entreprise reconnue pour son expérience et son efficacité. Aujourd’hui, la notoriété de la société française dépasse même les frontières hexagonales. Mais la compagnie est-elle fiable ? Quelles sont les forces et les faiblesses des pros Demeco ?

Expertise et relation client

Généralement, la clientèle loue l’expertise et la gentillesse des interlocuteurs Demeco. L’entreprise n’a qu’une priorité : répondre aux attentes des personnes prises en charge (transmission de dossiers, recommandation…). Pour chaque prestation (déménagement, garde-meubles, élaboration de contrat…), Demeco mise sur l’efficacité et sur la transparence. Ce dialogue, basé sur la confiance, rassure la clientèle.

Notre point de vue

L’approche chaleureuse et professionnelle du prestataire est essentielle, surtout dans le contexte spécifique du déménagement qui peut être source de stress. Une équipe à l’écoute et empathique contribue grandement à apaiser les inquiétudes des clients, rendant l’expérience plus agréable et surtout moins anxiogène.

Flexibilité des offres

Soucieuse de sa réputation, la compagnie module ses prix selon l’enveloppe budgétaire des interlocuteurs. Sur le site de Demeco, vous trouverez cinq formules. Chacune de ces offres est détaillée (protection, livraison, emballage…). Le montant de votre facture dépendra non seulement du service que vous choisissez, mais également du volume de vos meubles et de votre lieu de résidence.

Notre point de vue

La firme fait valoir sa capacité à personnaliser ses services en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Selon notre évaluation, cette adaptabilité est un atout majeur, puisqu’elle permet aux clients de ne pas s’encombrer de services superflus et de maîtriser leur budget. Il s’agit d’un facteur essentiel lors d’un événement aussi important qu’un changement d’adresse.

Précautions lors des prestations

Les internautes accusent les équipes Demeco de détérioration et de négligence. En effet, après l’ouverture des cartons, certains clients auraient découvert leurs armoires fissurées et leurs miroirs brisés. Ces remarques sont malheureusement récurrentes.

Notre point de vue

Demeco fournit le matériel nécessaire pour protéger les biens. Il semble cependant que l’application de ces mesures de précaution ne soit pas systématique. Selon nous, cela souligne un manque d’empathie professionnelle chez certains prestataires. Notons néanmoins que ces incidents ne représentent qu’une minorité des expériences et ne reflètent pas la politique générale de l’entreprise, qui prône la prudence et le soin dans le traitement des biens de ses clients.

Rapport qualité-prix

La société Demeco propose une tarification abordable. Néanmoins, avant de souscrire, examinez bien les offres. Étudiez vos besoins. Si vous ne réalisez pas correctement cette enquête en amont, Demeco vous facturera des prestations supplémentaires, ce qui entraînera une augmentation significative du montant de votre facture.

Notre point de vue

Demeco parvient à maintenir un équilibre satisfaisant entre le coût et la qualité des services proposés. Nous pensons que lorsque les attentes des clients sont clairement définies et alignées avec les services offerts, l’entreprise se montre capable de fournir une valeur ajoutée significative. Bien sûr, il est essentiel pour les clients de bien comprendre les offres proposées pour éviter des coûts inattendus.

Satisfaction client

Désireuse de mieux comprendre les attentes de la clientèle, Demeco surveille les commentaires (opinions, notes…). Généralement, lorsqu’un mauvais avis est laissé, les interlocuteurs Demeco entrent en contact avec la personne mécontente et tentent de trouver une solution.

Notre point de vue

La réactivité du service client face aux retours est un indicateur fort de leur engagement envers la satisfaction des consommateurs de services. Leur volonté de dialoguer et de résoudre les problèmes est, à notre avis, un atout considérable dans la gestion des imprévus et des réclamations.

Engagement écoresponsable

Aujourd’hui, les personnes se soucient des questions environnementales. Désireuse de mieux répondre à ces nouveaux enjeux, la compagnie Demeco s’engage à réduire son empreinte carbone. Sur son site, l’entreprise française mise sur la transparence et communique sur ses actions menées (acquisition de véhicules plus modernes, consommation…).

Notre point de vue

L’engagement de Demeco envers l’environnement est un aspect de leur politique d’entreprise que nous apprécions tout particulièrement. Leur intégration de pratiques durables tout en préservant la qualité de service en fait un déménageur fiable et de confiance. Cela rassure quant à sa prise de conscience et à sa responsabilité éthique qui vont au-delà des attentes commerciales. Le désir d’un avenir plus vert en dit aussi beaucoup sur la philosophie de l’entreprise en termes de qualité et de bien-être.

Quelle est la tarification chez Demeco ?

Chez Demeco, le montant d’une facture oscille entre 600 € et 2500 €. Mais comment cette variation de prix s’explique-t-elle ? La tarification ne dépend pas seulement de la formule que vous sélectionnez. En effet, lorsque vous demandez votre devis, vous communiquez à Demeco des informations sur le volume de vos meubles, sur la surface de votre habitation et sur votre future destination.

La compagnie Demeco fixe le prix selon tous ces critères.

Voici deux tableaux pour vous aider à comprendre les enjeux :

Notre point de vue sur les tarifs

Selon notre analyse, les tarifs pratiqués par Demeco se situent très légèrement au-dessus de la moyenne du marché, où les prix pour un déménagement varient généralement entre 600 € et 3 600 €. Cette variation s’explique par de nombreux facteurs, incluant la taille du logement, l’accessibilité des sites, la distance entre l’ancien et le nouveau lieu, les services annexes proposés, ainsi que la période de l’année choisie pour le changement d’adresse.

D’après nos observations, les grandes villes françaises comme Paris, Lyon, Nice, Toulouse, Lille ou encore Bordeaux connaissent un volume élevé de déménagements. Ainsi, elles affichent également des tarifs plus élevés chez l’entreprise. Avec son expertise reconnue et ses ressources logistiques conséquentes, Demeco reste toutefois incontestablement équipée pour gérer tout type de déménagement, qu’il soit personnel ou professionnel, et dans les meilleures conditions possibles.

En conséquence, nous estimons que les tarifs appliqués demeurent raisonnables et justifiés compte tenu de la qualité et de la personnalisation du service fourni. De surcroît, l’entreprise offre la possibilité de bénéficier d’une réduction de 10 % sur toute nouvelle réservation via un code promo Demeco disponible sur notre site. Cette remise peut considérablement atténuer l’impact financier du déménagement sur les plus petites bourses.

Quelles sont les notes obtenues par Demeco ?

Vous voulez en savoir davantage sur Demeco ? Consultez les sites d’évaluation comme Trustpilot ou Avis Vérifiés. Ces sites recensent tous les avis vérifiés et toutes les notes laissées par la clientèle. Alors, les personnes recommandent-elles Demeco ? Quelles sont les remarques les plus fréquentes ? Voici notre tableau récapitulatif.

Globalement, la clientèle se déclare satisfaite des prestations de Demeco, bien que les avis restent très partagés sur certains sujets.

Les opinions positives

Demeco fait part d’une belle prestation, selon les clients, sur certains plans clés comme :

• qualité de service dans sa globalité : les clients apprécient la prestation de qualité, que ce soit en termes de montage et de démontage, de manipulation des objets ou de rapidité de transport.
• ponctualité : les déménageurs sont souvent à l’heure pour les opérations.
• assistance aux personnes à profil spécifique : une aide particulière est notée pour les personnes âgées ou à mobilité réduite.
• amabilité et bonne humeur du personnel : les équipes sont souvent décrites comme aimables et agréables, soulignant la bonne humeur qui règne lors du transport.
• professionnalisme : les prestataires chargés des opérations sont perçus comme professionnels et efficaces dans l’ensemble.

Les opinions négatives

Quelques limites sont également soulignées, notamment :

• suivi des objets à améliorer : des problèmes de traçabilité et des pertes d’objets sont rapportés.
• dommages matériels : un des inconvénients majeurs restent les meubles endommagés pendant le transport, réclamant des indemnités souvent jugées insuffisantes.
• manque de compétence ou de volonté : certains déménageurs, bien que minoritaires, sont jugés peu compétents ou manquant de volonté.
• problèmes de facturation : des erreurs de calcul et des demandes de paiement supplémentaires ont été soulignées sur certains contrats.
• service après-vente absent : le service client est parfois décrit comme peu réactif ou à améliorer, notamment lors de litiges ouverts.
• non-respect de la liste des biens : des meubles prévus pour le déménagement sont parfois laissés derrière.
• protection des biens insuffisante : certains clients déplorent une protection inadéquate des biens durant le transport.

Synthèse des avis vérifiés Demeco

Sur son site, la société recense environ 3 000 avis et obtient une note moyenne de 4,6/5. Ils incluent :

• excellence opérationnelle : les clients font tout d’abord part de la qualité des opérations et de la rapidité du chargement et du déchargement du camion, gages de fiabilité de Demeco.
• ponctualité et professionnalisme : les déménageurs sont reconnus pour leur arrivée à l’heure et leur professionnalisme.
• service client bienveillant : les habitués saluent l’assistance fournie, surtout aux individus âgés, soulignant l’empathie et l’efficacité du personnel à transporter les biens selon leur situation particulière.
• problèmes de suivi : certains clients mentionnent des difficultés à retrouver leurs objets après le déménagement.
• retards de livraison : quelques retards dans la livraison des cartons sont également signalés.
• dommages et pertes : certains meubles arrivent à bon port, mais incomplets, de l’électronique est manquante, de la vaisselle est retrouvée cassée, entraînant des réclamations, parfois sans suite.

Pourquoi l’entreprise récolte-t-elle des notes négatives ?

Demeco, reconnue pour son professionnalisme et son efficacité, fait face à des retours moins favorables qui mettent en lumière des aspects à améliorer. Ces critiques, bien que minoritaires, offrent une perspective sur les défis auxquels l’entreprise doit répondre, notamment :

Fondée en 1965, l’entreprise française Demeco s’est rapidement imposée comme une référence dans son secteur, devenant le premier réseau de déménageurs en France. L’arrivée de Patrick Bornhauser à la présidence en 1986 marque un tournant décisif pour l’entreprise, avec une ambition claire : positionner la firme en tant que leader incontestable du marché.

Expansion et quête d’innovation

Sous la direction de Bornhauser, Demeco connaît une croissance significative, élargissant ses horizons bien au-delà des frontières nationales. Avec un chiffre d’affaires annuel dépassant les 265 millions d’euros, l’entreprise témoigne d’une réussite économique remarquable. Au cœur de sa stratégie, on retrouve l’innovation, comme en témoignent les services diversifiés tels que Demeco Relocation et Demeco International, offrant des solutions de déménagement à l’échelle mondiale.

Diversification des services

À l’ère du numérique et de l’internationalisation, Demeco reste fidèle à ses valeurs et à ses méthodes, sans pour autant se reposer sur ses lauriers. La société explore désormais de nouveaux territoires, tels que le secteur du garde-meubles et du bricolage, répondant ainsi aux besoins changeants de sa clientèle. Cette diversification illustre la capacité de l’entreprise à s’adapter et à innover, toujours à la recherche de nouvelles manières de satisfaire ses clients.

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