Avis sur l’assurance habitation de Lovys
Que penser de l’assurance Lovys
Notre avis sur Lovys assurance habitation est globalement positif. Les formules proposées sont personnalisables et ses contrats sans engagement sont les principaux points forts de cette compagnie.
Une assurance pour tous les profils d’assuré
Lovys permet aux locataires, propriétaires et bailleurs de souscrire une assurance pour protéger leur logement. La compagnie propose en effet des formules sur-mesure en fonction du statut de chaque assuré.
Notre avis
Quasiment tous les profils d’assurés peuvent être couverts par Lovys, y compris les locataires de chambres universitaires et les propriétaires de résidences secondaires. Seules les maisons ou les appartements avec une grande superficie n’entrent pas dans les conditions de souscription de la compagnie.
Des formules personnalisables
De nombreux éléments de votre formule sont personnalisables :
- Le capital mobilier ;
- Le montant de la franchise ;
- Les garanties optionnelles (vol, dommages électriques, bris de glace, remplacement à neuf, etc.).
Notre opinion
La personnalisation des formules de Lovys vous permet de mieux gérer votre budget et d’adhérer à une assurance qui sera réellement adaptée à vos besoins.
Une possibilité d’assurer ses objets de valeur
Lovys vous offre la possibilité d’assurer vos biens de valeur. Vous n’avez qu’à les déclarer à votre assureur. Il peut s’agir d’instruments de musique, d’appareils photo, d’objets d’art ou de bijoux.
Notre avis
La possibilité d’assurer ses biens les plus précieux se révèle une alternative plus sûre. Toutefois, il est regrettable qu’il ne soit pas possible d’ajuster précisément le montant de ses biens. Car, avec Lovys, les objets de valeur sont catégorisés en groupe. Chaque catégorie d’objets se voit imposer un montant maximum d’indemnisation. Par exemple, 400 € pour les bijoux, 1 800 € pour un home-cinéma ou encore 400 € pour un instrument de musique.
Une offre sans engagement
Ce qui distingue Lovys des autres assureurs, c’est son offre sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre contrat d’assurance à tout moment.
Notre opinion
Lovys peut donc s’avérer une très bonne alternative pour tester une formule sans vous engager sur une année de souscription. D’autre part, la résiliation d’un contrat chez Lovys est simplifiée au maximum. Effectivement, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et de cliquer sur le bouton « je résilie . La résiliation de votre contrat sera alors effective sous 30 jours.
Un service de qualité
Lovys assurance est une compagnie qui met un point d’honneur à prendre soin de ses clients. Elle est soumise à l’autorité de contrôle ORIAS et est enregistrée selon la loi sous le numéro matricule : 18 001 949. De plus, Lovys assurance est partenaire avec plusieurs enseignes dont la Parisienne Assurance.
Notre avis
Malgré des services en ligne plutôt performants, la compagnie n’offre pas forcément un accompagnement suffisant. N’offrant aucun accueil physique en agence, ce type d’assurance ne se prête donc pas forcément aux personnes n’étant pas à l’aise avec les technologies 100 % digitales.
Une souscription en ligne immédiate
Lovys est une assurance en ligne qui propose des services 100 % dématérialisés. Son interface est parfaitement ergonomique et vous donne la possibilité de faire un devis détaillé de chaque offre avant d’y souscrire. La finalisation de la souscription d’un contrat avec Lovys est très rapide et peut prendre effet de manière immédiate si nécessaire.
Notre avis
Contrairement à d’autres assureurs, le site de Lovys s’utilise très facilement. Vous pouvez réaliser un devis en quelques minutes et y souscrire immédiatement.
Les offres promotionnelles de Lovys
Lovys propose une offre de bienvenue très alléchante. En effet, la première année, ne payez que 10 mois sur 12 et profitez de deux mois gratuits.
Notre opinion
Bien que Lovys ne propose pas d’offres de parrainage, son offre de bienvenue réduit quasiment de 20 % la prime annuelle de votre première année de souscription. De quoi réaliser de belles économies.
Notre verdict
Lovys propose des solutions rentables pour assurer votre logement. Effectivement, ses offres d’entrée de gamme ne sont pas les moins chères du marché. Néanmoins, la couverture proposée reste protectrice et inclut le vol dès sa formule éco.
L’autre avantage non négligeable de Lovys, c’est la personnalisation de ces formules sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre offre à tout moment. D’autre part, son offre promotionnelle vous permet de ne payer que 10 mois sur 12 la première année.
Pour les points plus négatifs, on regrette principalement les exclusions de garantie imposées par la compagnie. Prenez donc le temps de bien lire les conditions de remboursement de l’assureur avant de souscrire une offre.
| Avantages ✅ | Inconvénients ❌ |
| Prix attractifs Formule personnalisable Options variées Offre sans engagement Membre de votre foyer ou colocataire inclus gratuitement dans votre contrat Sans délai de carence Formules locataire, propriétaire et PNO | Il est dommage qu’il ne soit pas possible de choisir le montant exact de ses objets de valeur Nombreuses exclusions de garantie |
Les tarifs de Lovys : sont-ils compétitifs ?
Lovys propose des tarifs très attractifs avec une offre d’entrée de gamme à seulement 3,99 €/mois.
Pour vous donner une idée des prix de l’assureur, nous avons réalisé plusieurs simulations avec des logements situés sur Toulouse pour un assuré en location.
| Logements | Formule Essentiel | Formule Équilibre | Formule Parfait |
| T3 | 14,97 € | 18,21 € | 26,43 € |
| Maison de 90 m² | 21,76 € | 26,93 € | 32,30 € |
Notre avis sur leurs prix
Les tarifs de Lovys sont avantageux et vous permettent d’être assuré à un excellent rapport qualité-prix.
Une formule à la carte qui vous permet de réduire le montant de votre prime
Les formules de Lovys sont généralement moins chères que les prix moyens des autres assureurs. Cet avantage est surtout dû à la flexibilité des formules. En effet, en ayant la possibilité de choisir le montant de sa franchise, la hauteur de son capital mobilier et ses garanties optionnelles, vous pouvez aisément éliminer les couvertures superflues et bénéficier d’un tarif plus attractif.
Une protection limitée qui exclut certains types de logement
Les tarifs de Lovys sont certes plus compétitifs. Néanmoins, il faut savoir que l’inconvénient de ces néo-assurances est qu’elles n’offrent pas une protection aussi étendue que les assurances plus classiques. Certains types de biens ne peuvent par exemple pas être assurés chez Lovys. C’est le cas notamment des biens immobiliers de plus de 200 m² ou de certaines installations comme les panneaux solaires.
Un code promo Lovys généreux pour faire des économies
Lovys vous propose un code promotionnel qui vous permet de profiter de deux mois offerts sur votre contrat d’assurance multirisque. Ce code promo Lovys est offert à tous les nouveaux clients, quel que soit leur statut d’assuré (propriétaire, locataire ou bailleur).
Comment profiter de cette offre ?
Pour bénéficier de ces deux mois offerts, vous devez vous rendre sur le site officiel de Lovys. Une fois votre devis terminé, lorsque vous êtes à l’étape finale du paiement, saisissez le code promo Lovys dans la case prévue à cet effet. Vous bénéficierez ainsi automatiquement de votre offre promotionnelle en seulement quelques clics.
Les avis des clients
De nombreux sites ont récolté les avis des clients de Lovys pour ensuite lui attribuer une note :
| Site | Note |
| Jechange | 3.2 /5 |
| Les Furets | 3.8 /5 |
| LeLynx | 8.4/10 |
| Trustpilot | 4.1 /5 |
| Opinion-assurances | 1,5/5 |
| Avis Google | 3,5/5 |
| iGraal | 4,5/5 |
Pour mieux comprendre les notes attribuées par les assurés, nous avons fait un résumé des points forts et des choses qui restent à améliorer au sein de cette compagnie d’assurance.
Les avantages relevés par les assurés
Selon les assurés, les principaux atouts de Lovys sont :
- ses formules sans engagement, qui vous permettent de résilier votre offre quand vous le souhaitez,
- son excellent rapport qualité-prix, grâce auquel vous pouvez assurer votre logement à moindre coût,
- la gestion optimisée de votre contrat 100 % en ligne,
- son haut degré de personnalisation : choisissez vos garanties et personnalisez l’ensemble des caractéristiques de votre contrat (franchise, valeur du mobilier, etc.),
Les inconvénients
Néanmoins, Lovys est une jeune compagnie qui a aussi ses limites. En effet, certains assurés déplorent notamment :
- un délai de remboursement trop long,
- une gestion administrative parfois laborieuse,
- des difficultés pour joindre le service client,
- des exclusions qui peuvent limiter la prise en charge effective de vos sinistres.
Pourquoi l’assureur a des avis négatifs ?
Malgré une prime d’assurance qui séduit de nombreux assurés et des notes plutôt satisfaisantes, Lovys n’est pourtant pas l’alternative idéale si l’on en juge par certains avis client très négatifs. Voici, d’ailleurs, les principales faiblesses de cet assureur passées au crible :
Un délai de remboursement jugé beaucoup trop long
Les assurés doivent parfois attendre plusieurs mois pour être indemnisé pour des sinistres basiques, comme un dégât des eaux ou un simple bris de glace. Il est donc normal que les assurés ne soient pas satisfaits et mettent en doute l’intérêt de souscrire à ce type de compagnie en cas de sinistre plus important, tel qu’un incendie ou un cambriolage.
Un service client fuyant
Réussir à joindre le service client de Lovys par téléphone ou avoir une réponse par mail relève souvent de l’exploit. En effet, pour contacter Lovys, il faut généralement s’armer de patience. Malgré une FAQ assez détaillée, ce manque de communication direct avec un conseiller nuit considérablement à cette assurance qui perd petit à petit la confiance de ses clients.
Des exclusions de garanties fréquentes
Il est évident que les prix pratiqués par Lovys ne lui permettent pas de proposer une couverture étendue à ses assurés. C’est pourquoi de nombreuses exclusions de garantie seront à prévoir, comme :
- la non prise en charge des dégâts causés par l’humidité en cas de dégâts des eaux,
- le non-remboursement du vol d’objets vous appartenant entreposés dans un espace non clos à votre domicile,
- la non-indemnisation en cas de graffitis ou de tags sur vos murs extérieurs,
- le bris de glace sur une véranda n’est pas non plus en charge.
Un problème récurrent au moment de la souscription
Plusieurs assurés ayant voulu souscrire un contrat d’assurance habitation ont eu la mauvaise surprise d’être crédités de deux mois de cotisation sans même avoir finalisé totalement la souscription de leur assurance. De plus, en cas de non-validation des documents des clients, plusieurs assurés ont vu leur contrat être résilié sans aucun remboursement des deux mensualités retenues.
Une gestion laborieuse
Les retards et les problèmes de gestion administrative de cet assureur trouvent principalement leur origine dans le fait que Lovys sous-traite une grande partie de ses services. C’est, entre autres, pour cette raison que la qualité des actions menées en est fortement altérée.
En espérant que ce point négatif de Lovys assurance soit rapidement amélioré, afin que les assurés puissent bénéficier d’une gestion plus rapide de leur dossier client.
Les avis Google
Avec une note moyenne de 3,9/5, les avis Google dépeignent bien les avantages et les inconvénients de cet assureur. Lovys a effectivement révolutionné le monde de l’assurance, sans toutefois arriver à proposer pour le moment un service assez performant.
Des tarifs attractifs
Les rares avis positifs postés sur Google mettent souvent en avant les prix bas de l’assureur.
Une souscription rapide
La rapidité de souscription, permise par les services digitaux de la compagnie, est également un élément souligné par de nombreux assurés satisfaits de l’offre de Lovys.
Prélèvement abusif
Plusieurs commentaires négatifs relèvent une pratique peu populaire de l’assureur, qui consiste à prélever deux mensualités avant même d’avoir envoyé les pièces justificatives de la souscription de votre contrat.
Manque de communication
De nombreux avis s’accordent pour dénoncer la difficulté pour joindre le service client, que ce soit par mail ou par téléphone.
Délais de remboursement excessifs
Certains dossiers de remboursement mettent plusieurs mois, voire plus d’un an, à être traités. Ce qui est souvent rédhibitoire pour les clients qui souhaitent ensuite changer d’assurance.
L’assurance habitation de Lovys en bref
Malgré certains avis négatifs, Lovys est une néo-assurance à haut potentiel qui a su sortir du lot en proposant des formules d’assurance habitation personnalisée et économiques.
Des services numériques réinventés
Lovys est la première start-up 100 % digitale à avoir réalisé la nécessité d’évoluer en même temps que le monde changeait. Les individus disposent de moins en moins de temps à consacrer au papier, ils ont également besoin d’interlocuteurs réactifs pour répondre à des situations dans les plus brefs délais. Lovys est cette assurance habitation qui vit à 1 000 à l’heure à l’instar de la sphère dans laquelle nous vivons.
Des prix transparents et des services personnalisés
Lovys facilite l’accès à l’information en contrecarrant le vocabulaire technique et fastidieux du monde de l’assurance par un lexique à la portée de tous. Sa stratégie s’articule autour de trois axes principaux : la simplicité, la transparence et l’adaptation.
Plus que de se focaliser sur les réponses légales aux situations rencontrées, l’assureur donne priorité au client et base ses formules sur leurs besoins.
Bien plus qu’une simple couverture d’assurance habitation, Lovys se distingue surtout pour la qualité de son service humain.
Les 3 formules pour assurer votre habitation avec Lovys
Lovys propose 3 formules pour les locataires et les propriétaires occupants. Une formule PNO est également disponible pour les propriétaires bailleurs.
Les différentes formules de Lovys offrent les garanties suivantes :
- La formule Essentiel : cette offre inclut les garanties essentielles (dégâts des eaux, incendie, responsabilité civile, catastrophes naturelles) et le vol.
- La formule Équilibre : cette formule comprend aussi le bris de glace et les dommages électriques.
- La formule Parfait : bénéficiez d’une couverture complète avec le remplacement à neuf de votre mobilier.
Le niveau de franchise et la hauteur du capital mobilier sont évolutifs en fonction de la formule sélectionnée. Même s’il faut savoir qu’avec Lovys ces paramètres peuvent être personnalisés.
Les garanties optionnelles proposées par Lovys
En plus de la protection initiale offerte dans chaque formule, vous pouvez améliorer votre couverture en souscrivant à la garantie :
- Cave à vin et biens en congélateur
- Location meublée (assurance PNO)
- Location temporaire ou partielle
- Séjours-voyages
- Dommages aux piscines
- Jardins et propriétés extérieures
Une assurance aux produits multiples
Lovys ne propose pas uniquement des formules d’assurance habitation. Cette compagnie offre également :
- une assurance auto,
- une couverture santé animale,
- une complémentaire santé,
- une assurance smartphone,
- ainsi qu’une assurance emprunteur.
Vous avez donc la possibilité de cumuler les contrats d’assurance chez Lovys et de profiter de tarifs très attractifs.
FAQ
L’application mobile Lovys assurance est accessible sur tous les smartphones ?
Lovys assurance est téléchargeable sur Apple store uniquement sur iPhone.
Peut-on bénéficier de promotions sur Lovys assurance ?
Oui, Lovys accorde à tous ses clients une promo incroyable les premiers mois de leur inscription.
Comment contacter le service clientèle de Lovys assurance ?
Pour contacter leur service clientèle, il faut composer le 01 86 26 99 98 ou les joindre à l’adresse mail contact@lovys.com.
