Avis sur Direct Assurance habitation
Notre avis sur Direct Assurance Habitation
Cet assureur en ligne s’appuie sur une longue expérience dans le domaine de l’assurance habitation afin de proposer des offres sur-mesure parfaitement adaptées aux besoins de sa clientèle.
Des formules adaptées à tous les profils
Direct assurance propose 4 formules personnalisables :
- Une formule PNO réservée aux propriétaires non occupants ;
- La formule Essentielle qui vous offre une couverture minimale (dégâts des eaux, incendie, responsabilité civile, défense pénale, catastrophes naturelles, attentats) ;
- La formule Confort qui inclut une garantie bris de vitre et vol et vandalisme (à noter qu’un remboursement correspondant à 10 % de votre capital mobilier vous est garanti en cas de vol de vos objets de valeur) ;
- Et enfin, la formule Confort Plus qui prévoit un pourcentage de 20 % de votre capital mobilier pour vos objets de valeur. Cette formule comprend également une garantie vol et casse de vos objets de loisir.
Notre avis
Direct assurance propose des formules susceptibles de convenir à un maximum de profils d’assurés. Autre avantage, certains éléments de votre formule sont modulables, tels que le montant de votre capital mobilier ou encore la hauteur de votre franchise.
Des garanties optionnelles pour compléter votre protection
L’assureur propose également des garanties en option pour booster votre niveau de protection :
- Dommages électriques ;
- Rééquipement à neuf de votre mobilier ou de vos appareils électroménagers ;
- Une garantie dépannage d’urgence en cas de porte claquée, fuite d’eau ou panne électrique ;
- Une garantie jardin qui assure vos plantations et vos installations extérieures lors d’une tempête ;
- La garantie piscine ;
- L’assurance scolaire pour vos enfants (de 3 à 27 ans).
Notre opinion
Les garanties optionnelles de Direct assurance permettent d’enrichir votre protection et de toujours mieux personnaliser votre offre. Toutefois, restez vigilant car la souscription à ces garanties augmenteront rapidement le prix de vos cotisations.
Une application mobile pour gérer votre contrat
L’application mobile Direct Assurance est très intuitive. L’assuré pourra contrôler son contrat d’assurance logement en ligne et notamment consulter tous les papiers de son offre, modifier ses garanties, déclarer et suivre un sinistre, ou encore contacter directement son conseiller.
En cas de déménagement, les formalités en ligne sont très rapides. Signalez votre changement d’adresse et soyez assuré pour votre nouveau logement immédiatement.
Notre avis
Le développement d’une application mobile est un vrai plus. Pouvoir gérer son contrat depuis votre smartphone est en effet un avantage non négligeable.
Un réseau de partenaire de confiance
Direct Assurance se distingue par un réseau de 800 réparateurs agréés, issus des entreprises partenaires, est également à la disposition de l’assureur. L’intervention a lieu au domicile du client dans un délai de 48 heures. Dans le cas où les biens (électroménager, multimédia…) sont endommagés, le service prend en charge les réparations et le rééquipement.
En cas de déménagement, le changement est rapide
Le déménagement est facilité par Direct Assurance. La nouvelle résidence est, en effet, assurée dès le jour du changement d’adresse.
Des tarifs attractifs
Direct assurance offre un excellent rapport qualité-prix. Pour vous rendre compte des tarifs de la compagnie, voici un tableau récapitulatif des prix en fonction de la taille du logement et du type de formules sélectionné.
| Caractéristiques du logement | Prix mensuels pour une formule Essentielle | Prix mensuels pour une formule Confort | Prix mensuels pour une formule Confort Plus | Prix mensuels pour une formule PNO |
| Appartement T3 (région Occitanie) | 13,13 € | 15,56 € | 19 € | 9,09 € |
| Maison de 100 m2 (région Occitanie) | 20,42 € | 24,25 € | 26,31 € | Sur devis |
Notre avis sur leurs tarifs
Comparé aux prix du marché, Direct assurance propose à ses clients des offres très compétitives. Le niveau de garantie est très correct et vous permet de profiter d’une couverture complète quel que soit votre statut d’assuré.
Une offre de bienvenue incroyable
En plus de prix intéressants, il existe actuellement un bon plan lors de l’inscription à votre contrat d’assurance logement. En effet, vous pourrez disposer d’un code promo Direct Assurance de 40€ de remise immédiate, pour une inscription à un nouveau contrat. Ces 40€ sont offerts sans conditions spécifiques.
Les avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
| Tarifs attractifs 4 formules au choix Nombreuses options Franchise modulable | Formule PNO qui n’offre pas certaines garanties (loyers impayés, continuité de loyers en cas de départ précipité du locataire) Pas de possibilité de personnaliser le montant de ses objets de valeur indépendamment du capital mobilier sélectionné |
Les avis des clients
Selon plusieurs plateformes de notation indépendantes, la majorité des assurés qui se sont exprimés après la souscription d’une assurance ou lors de la déclaration d’un sinistre sont généralement satisfaits.
Voici une synthèse des notes que l’on a relevé sur ces sites :
| Opinion-assurances | 3,3/5 | 147 |
| Trustpilot | 2,3/5 | 1 861 |
| Avis Vérifiés | 3,9/5 | 246 |
| JeChange | 4/5 | Avis du site |
| Selectra | 3,1/5 | 15 |
| Goodassur | 2,3/5 | 26 |
En somme, Direct Assurance logement apparaît comme étant une bonne assurance aux yeux des clients avec une note moyenne de 3,15/5.
Les principaux atouts selon les assurés
Globalement, l’opinion positive sur les contrats de Direct Assurance laisse penser qu’ils offrent une protection suffisante des dommages en cas de sinistre. Parmi les principaux éléments relevés par les assurés, on trouve :
- une adhésion simple et rapide ;
- des tarifs intéressants ;
- un service client professionnel, rapide et efficace;
- une facilité de gestion ;
- et un bon suivi des sinistres.
En revanche, les clients se plaignent principalement d’une résiliation systématique de l’assureur en cas de sinistres répétés et d’un niveau de protection assez bas concernant certaines garanties (comme la responsabilité civile ou le vol).
Les avis des assurés postés sur le site de la marque
Sur le site de Direct Assurance, les avis clients sont un peu enjolivés. Seuls les avis positifs sont mis en avant. Ils concernent notamment :
- la facilité de souscription,
- la déclaration des sinistres,
- les prix bas de Direct assurance,
- la possibilité de réaliser un devis en ligne.
La compagnie affirme aussi que sur plus de 16 000 avis récoltés, la note moyenne est au-dessus de 4 étoiles. De plus, 85 % des assurés seraient prêts à recommander les services de Direct Assurance à leurs proches.
Les avis négatifs relevés par les clients
Même si Direct assurance récolte dans l’ensemble de bons avis, certains points entachent tout de même l’e-réputation de cet assureur.
Une couverture limitée
Certains assurés ayant des biens particuliers à assurer, comme une grande maison ou des objets de valeur très coûteux, peuvent ne trouver de formules adéquates chez Direct assurance. Généralement, dans ce cas, la compagnie redirige l’assuré vers Merci Victor by Direct assurance. Le problème de cette alternative, c’est que les tarifs sont en général plus élevés que ceux de Direct assurance.
Une résiliation par l’assureur jugée trop systématique
La majorité des avis clients négatifs porte sur la décision quasi-systématique de l’assureur de résilier un contrat lorsque l’assuré déclare plusieurs sinistres dans un cours laps de temps. Ces décisions sont souvent incomprises par les assurés, qui se sentent abandonnés par leur compagnie d’assurance.
Un niveau de protection peu clair pour les assurés
Certaines garanties comme la responsabilité civile ou la garantie vol offrent un niveau d’indemnisation peu transparent. Les assurés se plaignent fréquemment d’un remboursement jugé insuffisant. Cela est généralement dû à un manque de clarté des conditions d’indemnisation de la compagnie. Ces dernières n’ont certainement pas été assez explicitées aux clients au moment de la souscription d’une offre.
FAQ
Comment puis-je contacter Direct Assurance pour obtenir un devis d’assurance habitation ?
Votre contrat comprend un numéro de contact du service client de Direct Assurance. Vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel Direct Assurance pour les contacter ou consulter la FAQ. Vous pouvez également les appeler au 09 70 80 82 82.
Que dois-je faire si j’ai un sinistre avec mon assurance habitation Direct Assurance ?
En cas de sinistres, il va alors prévenir votre assurance habitat pour voir si elle peut vous indemniser et comment, ainsi que vous fournir un nouvel équipement de remplacement.
De manière générale, en cas de vol ou de sinistre, vous devez envoyer à votre assureur une description détaillée : date, heure, lieu, causes potentielles, nature des biens volés, photographies etc. Plus vous fournirez d’informations, plus vous aurez de chances d’être couvert et indemnisé.
Que devez-vous faire en cas de déménagement ?
Si vous déménagez, vous avez deux possibilités pour votre assurance logement :
- transmettre et éventuellement adapter votre contrat Direct Assurance à votre nouveau domicile.
- vous pouvez également résilier votre contrat d’habitation Direct Assurance et le remplacer par un nouveau, plus adapté à votre nouveau domicile.
Comment transférer une multirisque Direct Assurance ?
Prévenez Direct Assurance. Il est essentiel de vérifier que votre nouveau logement présente les mêmes caractéristiques que l’ancien, car c’est une condition essentielle du transfert d’assurance. Vérifiez que vos garanties répondent toujours à vos besoins si certains détails ont changé (surface plus grande, nouvelle localisation, meubles et/ou objets différents, déménagement dans un autre pays, transfert d’une maison dans une copropriété, existence d’un nouveau garage, etc.).
Enfin, si votre déménagement nécessite un changement de banque, n’oubliez pas de transférer votre nouveau RIB.
Comment obtenir une attestation d’assurance de Direct Assurance pour mon logement ?
Vous pouvez avoir besoin d’une attestation MRH à fournir à votre bailleur, notamment si vous vivez dans un appartement non meublé. Cette attestation vous sera généralement remise lors de la signature de votre contrat et chaque année lors de son renouvellement. Si vous ne l’avez pas, n’hésitez pas à contacter le service client de Direct Assurance par courrier ou par téléphone. Mieux, si vous voulez aller encore plus vite, faites votre demande en ligne en utilisant votre espace personnel d’assurance.
