Notes sur Acheel
Notre opinion sur l’assurance habitation Acheel
Acheel souhaite favoriser la flexibilité, l’expérience client et la transparence comme la plupart des sociétés de l’assurtech grand public. Elle propose une assurance habitation économique, sans engagement et des garanties qui sont moins fournies que chez les compagnies d’assurance traditionnelles.
| Avantages | Inconvénients |
| Souscription en ligne rapide Une couverture immédiate Formules personnalisées et adaptées à tous les profils d’assurés (locataire, propriétaire et bailleur) Prix compétitifs | Nombreuses exclusions de garantie Pas d’application mobile |
Une assurance habitation rapide en toute simplicité
Vous pouvez y souscrire en quelques clics, signer vos documents depuis votre téléphone mobile et obtenir votre attestation immédiate. En effet, l’assurance habitation Acheel est 100% digitale.
De la souscription du contrat d’assurance à sa résiliation en passant par le choix des garanties, la gestion du contrat est 100% online. Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre directement depuis votre smartphone ou ordinateur. Pour le remboursement, l’assuré obtient directement sur son compte bancaire la somme fixée par les experts.
Notre avis
Même si la jeune assurtech propose des services en ligne très pratiques, il est regrettable qu’aucune application mobile n’ait été développée.
Une offre flexible
Acheel est une assurance habitation dont le contrat peut être géré facilement. Un engagement d’un an minimum est à prévoir. Puis, passé ce délai, vous pouvez résilier en ligne votre contrat quand vous le souhaitez depuis votre espace assuré.
Notre opinion
Le fait de pouvoir résilier votre contrat en ligne vous permet d’alléger vos démarches et de perdre moins de temps. Par contre, c’est dommage que la néo-assurance ne propose pas une offre sans engagement comme d’autres compagnies d’assurance digitales.
Des formules très accessibles
Vous trouvez le monde de l’assurance habitation frustrant et complexe ? Découvrez sans plus tarder les offres très compétitives de l’assureur Acheel. Cette compagnie vous permet de protéger votre maison au meilleur prix. Elle pratique des tarifs 10 à 15 % moins chers que ceux pratiqués sur le marché. Vous pouvez même découvrir des offres attractives à partir de 2,17 euros par mois.
Notre avis
Il est vrai que les tarifs d’Acheel sont plutôt avantageux. En revanche, il est important de noter que l’étendue des garanties de cet assureur comporte toutefois des limites. En effet, comparé à d’autres assureurs, les garanties peuvent être moins couvrantes et comporter davantage d’exclusions de garanties.
Des offres personnalisables
Acheel Assurance habitation vous permet de moduler et d’ajuster les offres en fonction de vos besoins. Vous pouvez donc composer votre propre formule d’assurance habitation personnalisée en un simple clic sur le formulaire de devis en ligne.
Vous pouvez ainsi changer (diminuer ou augmenter) votre niveau de garantie ou le montant de votre franchise. L’assuré peut aussi choisir d’autres options plus spécifiques: dommages électriques, assurance scolaire, protection vol, valeur à neuf, vandalisme, etc.
Notre avis
Acheel propose en effet des formules personnalisées qui s’adaptent aux besoins des assurés. Ce haut degré de personnalisation permet aux formules d’Acheel de convenir à tous les budgets.
Une couverture adaptée à tous les profils d’assurés
Acheel propose des formules personnalisées pour les locataires et les propriétaires occupants et non-occupants. L’assureur offre également la possibilité d’assurer une résidence secondaire.
Notre avis
La pluralité des formules proposées permet à tous les profils d’assurés de trouver leur compte. Que vous soyez locataire ou propriétaire, Acheel propose des solutions sur-mesure pour assurer votre logement.
Une protection immédiate
Avec Acheel vous pouvez assurer votre logement sans délai. Souscrivez en ligne un contrat et soyez assuré le jour même.
Notre avis
Acheel vous permet d’assurer votre logement très rapidement. Contrairement à certaines compagnies où un délai de carence de quelques jours doit être observé.
Les avis des clients
Acheel étant une assurance arrivée récemment sur le marché en 2020, l’analyse de ses différentes formules permet à quelques utilisateurs de dégager certains points forts et points faibles.
| Sites d’avis | Note sur 5 | Nombre d’avis |
| Opinion Assurances | 1,6 | 298 |
| Trustpilot | 4 | 4512 |
| 4,1 | 5380 | |
| GoodAssur (Selectra) | 1 | 8 |
| Avis Vérifiés | 3,7 | 279 |
| Green Opinion | 2,8 | 8 |
Avec une note moyenne de 2,9/5, Acheel est plutôt bien notée par les assurés. Toutefois, si on regarde les avis clients en détails on se rend compte que certains points peuvent être problématiques.
Les points forts selon les clients
Les clients de Acheel Assurance habitation ont beaucoup apprécié :
- les différents moyens de contact pour le service client (téléphone, e-mail, chat),
- les formules modulables et ajustables sur différents niveaux de garanties,
- les options pour compléter les garanties souscrites,
- les tarifs compétitifs par rapport à d’autres nouvelles compagnies d’assurance,
- le changement du contrat d’assurance avant l’échéance.
Les points faibles
Si vous cherchez des informations sur la compagnie, vous constaterez rapidement que la grande majorité des commentaires sont élogieux. Mais sur Trustpilot et sur Google, des utilisateurs accusent la société Acheel de négligence. Selon les plaintes recueillies, la néo-assurance ne serait pas fiable. En effet, la clientèle est régulièrement confrontée :
- à des prestations douteuses (absence de remboursement, mauvaise prise en charge, option trop chère…) ;
- au manque d’informations (aucun numéro, communication difficile, réponse tardive…) ;
- à des délais interminables;
- au montant (très élevé) des prélèvements.
Quels sont les avis postés sur le site d’Acheel ?
Acheel se présente comme la meilleure assurance, avec aucune note inférieure à 5/5. Sur son site, l’enseigne répertorie les déclarations faites en ligne. Si vous consultez la page d’accueil, vous ne verrez que des réactions positives. Les abonnés louent :
- la transparence de l’offre ;
- le professionnalisme des conseillers.
En outre, des adhérents conquis se vantent des économies réalisées lors de leurs souscriptions. Les utilisateurs sont également séduits par :
- la réactivité du service ;
- la bienveillance des interlocuteurs.
Globalement, la néo-assurance se focalise sur les remarques élogieuses, le but étant d’attirer la clientèle et de signer de nouveaux contrats d’assurance. Chaque personne qui commente laisse une note positive.
Quels sont les avis postés sur Google ?
La moyenne des avis Google est de 4,1/5. Ce qui est une note tout à fait honorable pour une compagnie d’assurance. Cependant, si on analyse de plus près le contenu des avis laissés par les internautes, on se rend compte que certains points ne satisfont pas pleinement une grande partie des assurés.
Il s’agit entre autres :
- de démarches de résiliation jugées trop complexes,
- de prélèvements abusifs après une demande de résiliation,
- d’une indemnisation insuffisante au vu des garanties souscrites,
- d’un manque de communication en cas de problèmes.
En revanche, la compagnie peut aussi compter sur certains points très positifs, comme une souscription rapide en ligne et des conseillers à l’écoute.
Pourquoi l’assurance Acheel a-t-elle autant d’avis négatifs
Il est vrai que quel que soit le site d’avis vers lequel on se tourne, on constatera des avis clients plutôt virulents et pointant du doigt les points faibles de la compagnie. Le manque d’expérience de l’assureur est certainement une des causes principales du mécontentement des assurés, qui se plaignent surtout :
- de ne pas pouvoir bénéficier d’une couverture suffisamment protectrice ;
- d’attendre trop longtemps leurs remboursements ;
- de pâtir d’une mauvaise gestion des dossiers ;
- de ne pas profiter d’un suivi de leur demande de remboursement suffisamment clair et précis ;
- de ne pas pouvoir joindre facilement un conseiller ;
- de rencontrer des difficultés pour résilier son assurance (multiples relances par mails, prélèvements abusifs, etc.).
L’assurance habitation d’Acheel : est-ce une arnaque ?
Certains assurés très mécontents laissent des commentaires très négatifs sur Acheel. Certains parlent même d’une arnaque et exhortent les internautes à ne pas souscrire un contrat. Ce point de vue est peut-être un peu trop excessif. Toutefois, il faut reconnaitre qu’Acheel gagnerait à mieux clarifier ses conditions de remboursement et à être plus réactif en cas de problèmes administratifs.
Les offres d’Acheel Assurance habitation
Acheel assurance habitation met à votre disposition des offres adaptées à vos besoins et à votre budget avec des garanties complètes.
En effet, l’assurance habitation Acheel vous propose deux formules : l’offre habitation niveau Standard et l’offre habitation niveau Premium. Avec Acheel, il est possible de souscrire un contrat d’assurance dès 2,17 €/mois. Les tarifs d’Acheel varient principalement en fonction de la formule choisie, de la ville dans laquelle se trouve le logement, de ses dépendances et d’autres éléments liés au niveau de garanties sélectionné.
La formule standard offre une couverture minimale, comprenant :
- la responsabilité civile,
- les dégâts des eaux,
- l’incendie, les événements climatiques,
- les catastrophes naturelles.
Quant à l’offre Premium, elle couvre en plus des garanties de la formule Standard, d’autres garanties supplémentaires. Parmi ces avantages, on retrouve l’assistance premium, le bris de glace, la protection juridique premium, une prise en charge contre le vol.
Les autres offres d’assurance proposées par Acheel
Vous n’avez pas besoin de contrat d’habitation ? Sachez que la néo-assurance vous propose également une mutuelle santé, une couverture pour vos animaux et une assurance pour votre voiture.
L’assurance santé
La néo-assurance propose une mutuelle santé conforme à vos attentes et à vos besoins. Une fois vos informations entrées, le site vous propose 3 devis (éco, standard, premium).
Pour chaque formule, le contrat santé inclut des soins courants, dentaires et optiques. En outre, vous bénéficiez d’une couverture pour toutes vos hospitalisations. Le niveau de remboursement varie selon les options et les garanties que vous sélectionnez.
L’assurance pour animaux
Vous possédez un chien ou un chat ? Depuis quelques années, les frais vétérinaires sont en hausse. Si vous souhaitez réaliser des économies, vous devez trouver une une mutuelle fiable. Soucieux de répondre à vos besoins, Acheel vous propose deux types de contrats :
- Maladie ;
- Maladie + Accident.
Les deux formules sont entièrement personnalisables, puisqu’il est possible de choisir le montant de son plafond annuel, son taux de remboursement, le montant de son pack prévention, le niveau de sa franchise et la durée du délai de carence.
Le montant dépend des caractéristiques de votre animal. Pour un chien croisé âgé de deux ans, vous paierez entre 7,98 €/mois et 27,31 €/mois.
Pour un chat siamois âgé de cinq ans, votre engagement vous coûtera entre 8,03 €/mois et 27,43 €/mois. Néanmoins, faites attention : si votre compagnon à quatre pattes est âgé de plus de sept ans, les assureurs refuseront de vous couvrir.
L’assurance auto
Pour commencer, vous devez impérativement remplir un formulaire (marque de votre voiture, date de votre permis, malus…). Acheel calcule le montant de votre votre prime en prenant en considération l’ensemble des informations transmises. Lors de la simulation, la néo-assurance vous propose trois contrats :
- tiers ;
- tiers + ;
- tous risques.
Pour une Renault Captur datée de 2012, si vous choisissez le contrat de base, vous devrez payer 19,15 €/mois. Une couverture plus globale vous coûtera 24,25 €/mois. Pour une assurance tous risques, vous devrez débourser 40,14 €/mois.
L’assurance emprunteur
Acheel vous propose également une assurance emprunteur qui vous permet de contracter un prêt en toute légalité. Cette couverture est entièrement personnalisable, puisque vous pouvez ajuster votre assurance au plus près de vos besoins. Le prix est effectivement calculé précisément en fonction de la durée de votre prêt, de son montant, de votre âge et de votre organisme bancaire
FAQ
Mon chien est-il couvert par Acheel assurance habitation ?
La garantie responsabilité civile du locataire, du propriétaire ou de l’occupant est incluse dans l’assurance habitation Acheel. Elle prend en charge les dommages causés par son animal de compagnie. Dans certains cas spécifiques, la RC n’est acquise que si l’assuré signale au préalable le risque à l’assureur.
Comment résilier mon contrat d’assurance habitation Acheel ?
Vous pouvez résilier votre contrat habitation Acheel à tout moment et sans frais pendant la première année. Les démarches pour la résiliation peuvent se faire depuis votre espace client sur le site web officiel de l’assureur. Il est également possible de contacter le service client par e-mail ou par téléphone pour résilier votre contrat sans préavis.
Comment joindre Acheel ?
Si vous souhaitez souscrire, vous pouvez joindre votre conseiller par mail ou par téléphone. Laissez un message. Généralement, votre interlocuteur vous rappelle rapidement. Si vous possédez un contrat, vous pouvez utiliser la messagerie instantanée. En outre, le site dispose d’un chat en ligne.
Qui a crée Acheel ?
Ralph Ruimy et Francky Defossé sont les deux fondateurs d’Acheel. L’un des principaux actionnaires n’est autre que l’homme d’affaires, Xavier Niel. Ce milliardaire français est connu pour avoir créé le groupe Free.
