Logo Conseils-Maisons.fr
Icône de menu hamburger
Conseils-Maisons.fr, 2022

Contacts et téléphone d'Acheel, l'assurance habitation en ligne

  1. Assurance habitation >
  2. Compagnies d’assurance habitation >
  3. Acheel assurance habitation >
  4. Service client Acheel
Acheel service client

Des minutes interminables au téléphone dans l’attente qu’un conseiller puisse prendre votre appel. Une musique d’attente à n’en plus finir. Et éventuellement, un appel interrompu sans avoir réussi à obtenir quel qu’interlocuteur que ce soit. Cela ne vous rappelle rien ? Avec Acheel assurance habitation, ce n’est plus qu’un mauvais souvenir. Vous disposez d’un ordinateur ou d’un smartphone à proximité ? Vous avez une connexion Internet et accessoirement peu de temps ? C’est tout ce qu’il vous faut pour contacter le service client de la start-up la plus dynamique du marché des assureurs habitation.

LOVYS
Offre exclusive : 2 mois offerts sur votre nouveau contrat d’assurance habitation Lovys
VOIR LE CODE

Comment contacter Acheel pour souscrire à un nouveau contrat client ?

L’assurance habitation « full digital » Acheel révolutionne la perception de l’assureur logement classique et dépoussière sa réputation. Après avoir bâti ses premières heures sur des partenariats avec des courtiers, elle s’impose aujourd’hui comme firme crédible. Les tracas que la recherche d’un assureur occasionnait par le passé laissent place à la facilité déconcertante de pouvoir souscrire en ligne sans sortir de chez soi et sans risques pour le type de formule de notre choix. Comment s’exécute cependant une souscription en ligne chez Acheel ?

Quel est le numéro de téléphone de Acheel ?

Il n’est pas du tout fait possible de contacter Acheel par téléphone.

Contacter Acheel dans le cadre d’une souscription à un contrat

LOVYS
Offre exclusive : 2 mois offerts sur votre nouveau contrat d’assurance habitation Lovys
VOIR LE CODE

Toute démarche chez Acheel est digitale. Pour la souscription à un contrat, vous n’avez besoin que d’une connexion Internet et de quelques minutes pour remplir le document en ligne et le valider en un clic. Sachez que vous avez la possibilité d’envoyer les documents requis par voie numérique également depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Il en est de même pour la signature du contrat après acceptation du devis de votre part. En cas de déclaration d’un sinistre, la démarche est la même. Vous pouvez engager une procédure en ligne durant laquelle un expert fait état du sinistre et des dommages avant d’analyser le cas. Les remboursements sont directement effectués sur votre compte bancaire sans rendez-vous au préalable.

Les documents à fournir

Lors d’une souscription en ligne, vous n’avez aucun document à fournir à l’obtention du devis. En revanche, il vous faudra une copie de votre RIB ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité à la suite de la signature du contrat.

Contacter Acheel pour une question relative au contrat, étant client

En tant que clients, les assurés peuvent contacter leur assureur pour toute question relative au contrat client via différents moyens :

  • courrier électronique à contact@acheel.com
  • chat en direct via le site Internet
  • messagerie interne intégrée à l’espace client
  • les réseaux sociaux de l’assureur (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn)

L’espace client vous permet de gérer vos contrats et vos options en toute simplicité. Il s’agit sans aucun doute de la meilleure méthode pour ce cas de figure.

Contacter Acheel pour un sinistre

LOVYS
Offre exclusive : 2 mois offerts sur votre nouveau contrat d’assurance habitation Lovys
VOIR LE CODE

En cas de sinistre, vous devez préparer un descriptif complet et détaillé du cas qu’il vous faudra envoyer à votre assureur. Ce descriptif doit inclure :

  • la date, l’heure et le lieu du sinistre
  • la nature des dommages
  • causes potentielles si connues
  • photographies

Les informations pourront être partagées via votre espace client sur lequel vous pouvez directement déclarer la situation. Mais vous pouvez également contacter l’assistance en cas d’urgence par téléphone au 01.40.25.16.04. Enfin, si vous êtes plus paperasse, vous pouvez joindre vos documents à un court courrier à l’adresse suivante :

Acheel
128 rue de la Boétie
75008 Paris

Contacter Acheel pour une réclamation ou un litige

En cas de réclamation, il sera préférable d’entrer en contact avec l’assureur à travers la messagerie du compte client dans la mesure où il sera directement liée aux informations relatives au contrat soumis.

Quel est le contact le plus rapide ?

Bien que la compagnie réponde rapidement par e mail aux horaires d’ouverture de bureau, il semblerait que la voie de communication la plus rapide soit l’application mobile WhatsApp suivie de la messagerie interne disponible sur l’espace client.

Résilier chez Acheel

La résiliation n’est pas bien compliquée dans la mesure où elle ne nécessite qu’une simple lettre de résiliation à envoyer en recommandé avec accusé de réception à votre assureur. Cependant, si cette demande de cessation d’engagement a lieu au cours de la première année ou de la première échéance, vous devez en indiquer la raison dans votre courrier. Ce dernier devra être expédié à l’adresse postale indiquée plus tôt.

Présentation de l’assureur habitation Acheel : quelques données générales

Indépendamment du statut de propriétaire, copropriétaire, locataire ou colocataire, il vous est possible de souscrire à une assurance habitation chez Acheel qui couvre le logement ainsi que les personnes qui y vivent. La couverture du mobilier est également incluse selon les options pour lesquelles vous aurez optées. Dans le cas où vous êtes propriétaire, mais non-occupant, votre locataire sera celui qui devra cependant souscrire au contrat. Les garanties de base incluent : l’assistance, la responsabilité civile vie privée, le vol, les dégâts des eaux ainsi que la défense et recours.

Les avantages de l’assurance habitation Acheel

Accorder sa confiance à Acheel, c’est aussi bénéficier des avantages qui accompagnent les formules :

  • la possibilité de souscrire en quelques clics
  • le choix entre deux formules (standard et Premium) aussi bien personnalisables que complètes
  • l’opportunité de déterminer le montant de la franchise entre 50 € et 500 €
  • le rajout d’option au besoin comme la valeur à neuf, la protection des proches ou encore l’assurance du lieu de vacances ou scolaire
  • la flexibilité des prix en fonction de la valeur des biens de mobilier déclaré
  • la rapidité de la déclaration, de la gestion de la situation et du remboursement suite à un sinistre

Si vous souhaitez découvrir l’offre d’assurance Acheel et vous faire un avis sur ses nombreux avantages, profitez de notre code promo Acheel qui vous donne accès à 20 % de réduction immédiate sur la souscription à un contrat d’assurance habitation chez notre partenaire Acheel. Sachez que la firme envisage d’étendre ses services à l’assurance auto à moyen terme.

FAQ

Que faire en cas de sinistre ?

La première réaction doit être de déclarer la situation le plus tôt possible, c’est-à-dire dans les cinq jours qui suivent (deux jours dans le cas d’un vol). En plus de la liste des dommages causés et des photographies qui en attestent, il vous faudra fournir les factures des possessions volées, fracturées ou endommagées pour pouvoir demander un remboursement.

Quel est le tarif de base de l’assurance habitation Acheel ?

Celle-ci débute à 2,17 € par mois pour une assurance à garanties obligatoires de base et sans option.

LOVYS
Offre exclusive : 2 mois offerts sur votre nouveau contrat d’assurance habitation Lovys
VOIR LE CODE

Partager ce contenu

Conseils-Maisons.fr, 2022