Avis sur Acheel
Notre opinion sur l’assurance Acheel
Acheel souhaite favoriser la flexibilité, l’expérience client et la transparence comme la plupart des sociétés de l’assurtech grand public. Elle propose une assurance habitation économique, sans engagement et des garanties qui sont moins fournies que chez les compagnies d’assurance traditionnelles.
Une assurance habitation rapide et simple
Vous pouvez y souscrire en quelques clics, signer vos documents depuis votre téléphone mobile et obtenir votre attestation immédiate. En effet, l’assurance habitation Acheel est 100% digitale.
Une offre sans engagement
Acheel est également une assurance habitation claire et flexible qui convient à toutes les attentes et besoins. Elle vous offre les garanties les plus claires et transparentes sur le marché de l’assurance habitation. C’est aussi l’assurance habitation sans frais cachés. Le client sait du début à la fin combien il paie. Avec cette assurance, vous couvrez votre résidence principale comme votre résidence secondaire tout en mettant fin aux mauvaises surprises de frais cachés. Cette assurance habitation est toujours aux côtés de ses assurés. Elle met à votre disposition une équipe d’experts pour vous assister à tout moment par email, chat ou téléphone.
Des formules très accessibles
Vous trouvez le monde de l’assurance habitation frustrant et complexe ? Découvrez alors les offres très compétitives de l’assureur Acheel. Cette compagnie vous permet de protéger vootre maison au meilleur prix. Elle pratique des tarifs 10 à 15 % moins chers que ceux sur le marché. Vous pouvez même découvrir des offres attractives à partir de 2,17 euros le mois chez Acheel.
Des offres personnalisables
Acheel Assurance habitation vous permet de moduler et d’ajuster les offres en fonction de vos besoins. Vous pouvez donc composer votre propre formule d’assurance habitation personnalisée en un simple clic sur le formulaire de devis en ligne.
Vous pouvez ainsi changer (diminuer ou augmenter) votre niveau de garantie ou le montant de votre franchise. L’assuré peut aussi choisir d’autres options plus spécifiques: dommages électriques, assurance scolaire, protection vol, valeur à neuf, vandalisme, etc.
Une gestion en ligne efficace
De la souscription du contrat d’assurance à sa résiliation en passant par le choix des garanties, la gestion du contrat est 100% online. Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre directement depuis votre smartphone ou ordinateur. Pour le remboursement, l’assuré obtient directement sur son compte bancaire la somme fixée par les experts.
Les avis des clients d’Acheel assurance
Acheel étant une assurance arrivée récemment sur le marché en 2020, l’analyse de ses différentes formules permet à quelques utilisateurs de dégager certains points forts et points faibles.
| Site | Nombre de votes | Note |
| Opinion Assurances | 125 | 2,3/5 |
| Trustpilot | 1 343 | 4,1/5 |
| Les Furets | 156 | 3,1/5 |
| 1 830 | 4,1/5 | |
| GoodAssur | 3 219 | 4,8/5 |
| Réassurez-moi | 1 160 | 4,5/5 |
| JeChange | 1 702 | 4,4/5 |
Les clients de Acheel Assurance habitation ont beaucoup apprécié :
- les différents moyens de contact pour le service client (téléphone, e-mail, chat),
- les formules modulables et ajustables sur différents niveaux de garanties,
- les options pour compléter les garanties souscrites,
- les tarifs compétitifs par rapport à d’autres nouvelles compagnies d’assurance,
- le changement du contrat d’assurance avant l’échéance.
Quels sont les points faibles d’Acheel ?
Si vous cherchez des informations sur la compagnie, vous constaterez rapidement que la grande majorité des commentaires sont élogieux. Mais sur Trustpilot et sur Google, des utilisateurs accusent la société Acheel de négligence. Selon les plaintes recueillies, la néo-assurance ne serait pas fiable. En effet, la clientèle est régulièrement confrontée :
- à des prestations douteuses (absence de remboursement, mauvaise prise en charge, option trop chère…) ;
- au manque d’informations (aucun numéro, communication difficile, réponse tardive…) ;
- à des délais interminables;
- au montant (très élevé) des prélèvements.
Quels sont les avis postés sur le site d’Acheel ?
Acheel se présente comme la meilleure assurance. Sur son site, l’enseigne répertorie les déclarations faites en ligne. Si vous consultez la page d’accueil, vous ne verrez que des réactions positives. Les abonnés louent :
- la transparence de l’offre ;
- le professionnalisme des conseillers.
En outre, des adhérents conquis se vantent des économies réalisées lors de leurs souscriptions. Les utilisateurs sont également séduits par :
- la réactivité du service ;
- la bienveillance des interlocuteurs.
Globalement, la néo-assurance se focalise sur les remarques élogieuses, le but étant d’attirer la clientèle et de signer de nouveaux contrats d’assurance. Chaque personne qui commente laisse une note positive.
Quels sont les avis postés sur Google ?
Le célèbre moteur de recherche recense tous les commentaires (vérifiés ou non). Globalement, Acheel recueille une grande majorité de remarques positives. Selon les utilisateurs, les conseillers sont :
- patients ;
- disponibles.
Selon les abonnés, la néo-assurance propose un accompagnement optimisé (souscription, réception du dossier…). Mais les critiques restent bien présentes. En effet, Acheel est loin de faire l’unanimité. La société est pointée du doigt pour :
- ses prélèvements abusifs ;
- sa communication inexistante.
Des adhérents se posent également des questions sur la fiabilité des prestations (sinistre, accident, maladie…).
Pourquoi l’assurance Acheel a-t-elle autant de mauvais retours ?
La compagnie est assez populaire. En effet, que ce soit sur Trustpilot ou sur Google, les commentaires postés sont généralement élogieux. Cependant, les utilisateurs émettent aussi des critiques très virulentes. La raison ? Quelques-uns des abonnés ont l’impression de ne pas avoir bénéficié d’une couverture suffisamment intéressante. D’après les assurés mécontents, la jeune entreprise manquerait encore d’expérience. De ce fait, les prestations ne sont pas toujours à la hauteur des attentes. En outre, la compagnie souffre de gros dysfonctionnements internes :
- délais d’indemnisation anormalement longs ;
- mauvaise gestion des dossiers.
De plus, si certains adhérents louent la qualité du service client, d’autres pointent du doigt l’absence de clarté et de cohérence dans les informations transmises. Et il semblerait que les utilisateurs rencontrent de grandes difficultés pour résilier leur abonnement. Ces défaillances entachent la réputation de l’assureur.
Les offres de Acheel Assurance habitation
Acheel assurance habitation met à votre disposition des offres adaptées à vos besoins et à votre budget avec des garanties complètes. En effet, l’assurance habitation Acheel vous propose deux formules de garanties : l’offre habitation niveau Standard et l’offre habitation niveau Premium. La cotisation de l’’assurance habitation chez Acheel est fixée à partir de 2,17 euros. Il varie en fonction de la formule choisie, de la ville dans laquelle se trouve le logement, de ses dépendances et de beaucoup d’autres éléments.
La formule standard offre une couverture des niveaux de garanties de base, notamment :
- la responsabilité civile,
- un dégât des eaux,
- l’incendie, les événements climatiques,
- les catastrophes naturelles.
Quant à l’offre Premium, elle couvre en plus des garanties de la formule Standard, d’autres garanties supplémentaires. Parmi ces avantages, on retrouve l’assistance premium, le bris de glace, la protection juridique premium, une prise en charge contre le vol.
Vous n’avez pas besoin de contrat d’habitation ? Sachez que la néo-assurance vous propose également une mutuelle santé, une couverture pour vos animaux et une protection pour votre voiture.
Votre contrat santé
La néo-assurance crée un engagement selon vos attentes et vos besoins. Une fois vos informations entrées, le site vous propose 3 devis (éco, standard, premium).
Pour chaque formule, le contrat santé inclut des soins courants, dentaires et optiques. En outre, vous bénéficiez d’une couverture pour toutes vos hospitalisations. Le niveau de remboursement varie selon les options et les garanties que vous sélectionnez.
Une couverture pour vos animaux
Vous possédez un chien ou un chat ? Depuis quelques années, les frais vétérinaires sont en hausse. Si vous souhaitez réaliser des économies, vous devez trouver une garantie fiable. Soucieux de répondre à vos besoins, votre assureur vous propose deux modèles de contrats :
- maladie ( frais médicaux à 60 %) ;
- maladie + accident (frais médicaux à 80 %, accès aux urgences…).
Le montant dépend des caractéristiques de votre animal. Pour un chien croisé âgé de deux ans, vous paierez entre 7,98 €/mois et 27,31 €/mois. Pour un chat siamois âgé de cinq ans, votre engagement vous coûtera entre 8,03 €/mois et 27,43 €/mois. Néanmoins, faites attention : si votre compagnon à quatre pattes est âgé de plus de sept ans, les assureurs refuseront de vous couvrir.
Votre assurance auto
Pour commencer, vous devez impérativement remplir un formulaire (marque de votre voiture, date de votre permis, malus…). Acheel calcule le montant de votre facture en prenant en considération l’ensemble des informations transmises. Lors de la simulation, la néo-assurance vous propose trois contrats :
- tiers ;
- tiers + ;
- tous risques.
Pour une Renault Captur datée de 2012, si vous choisissez le contrat de base, vous devrez payer 19,15 €/mois. Une couverture plus globale vous coûtera 24,25 €/mois. Pour une assurance tous risques, vous devrez débourser 40,14 €/mois.
FAQ
Mon chien est-il couvert par Acheel assurance habitation ?
La garantie responsabilité civile du locataire, du propriétaire ou de l’occupant est incluse dans l’assurance habitation Acheel. Elle prend en charge les dommages causés par son animal de compagnie. Dans certains cas spécifiques, la RC n’est acquise que si l’assuré signale au préalable le risque à l’assureur.
Comment résilier mon contrat d’assurance habitation Acheel ?
Vous pouvez résilier votre contrat habitation Acheel à tout moment et sans frais pendant la première année. Les démarches pour la résiliation peuvent se faire depuis votre espace client sur le site web officiel de l’assureur. Il est également possible de contacter le service client par e-mail ou par téléphone pour résilier votre contrat sans préavis.
Comment joindre Acheel ?
Si vous souhaitez souscrire, vous pouvez joindre votre conseiller par mail ou par téléphone. Laissez un message. Généralement, votre interlocuteur vous rappelle rapidement. Si vous possédez un contrat, vous pouvez utiliser la messagerie instantanée. En outre, le site dispose d’un chat en ligne.
Qui a crée Acheel ?
Ralph Ruimy et Francky Defossé sont les deux fondateurs d’Acheel. L’un des principaux actionnaires n’est autre que l’homme d’affaires, Xavier Niel. Ce milliardaire français est connu pour avoir créé le groupe Free.
