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Conseils-Maisons.fr, 2022

La réparation d'un lave vaisselle à domicile

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La réparation lave vaisselle à domicile

Plus de la moitié des ménages français sont équipés d’un lave-vaisselle. Cet appareil électroménager a pourtant 51 % de chance de tomber en panne au cours de ses 5 premières années de service. Une panne de lave-vaisselle peut s’avérer basique et réparable soi-même. Des problèmes plus techniques tels que la défaillance du thermoplongeur, d’une pompe ou de la carte de puissance peuvent, pour leur part, nécessiter l’intervention d’un professionnel d’électroménagers. Si vous faites face un dysfonctionnement de votre machine, voici tout ce que vous devez savoir avant d’appeler un réparateur à domicile.

Quels sont les signes d’un lave-vaisselle en panne et qu’est-ce qu’un dépannage de lave-vaisselle à domicile ?

Une fuite, un mauvais lavage ou encore un mauvais séchage, certains signes sont indicateurs d’une anomalie sur votre lave-vaisselle.

Une machine qui ne s’allume pas

Si votre lave-vaisselle ne s’allume pas, cela peut indiquer une panne sur les parties électriques ou électroniques. Le problème peut résulter d’un simple défaut d’alimentation électrique, à cause d’une prise débranchée ou défaillante. Le mauvais contact ou l’oxydation des cosses de la carte de puissance peut aussi être en cause. Vérifiez, en outre, les fusibles, le filtre anti-parasite, le bouton d’arrêt et de mise en marche et l’état de votre sécurité de porte.

Dans les cas plus complexes, la défaillance de la carte électronique figure parmi les causes d’un défaut d’allumage d’un lave-vaisselle. Certains professionnels sont en mesure de réparer les composants endommagés de la carte. Le cas échéant, un remplacement de cette dernière va s’avérer incontournable pour résoudre la panne.

Un mauvais lavage

Si vous constatez à la fin d’un cycle que votre vaisselle est mal lavée, cela peut indiquer un problème de température, de débit d’eau ou d’aspersion.

Le manque de température

Si vous constatez que votre vaisselle n’est pas dégraissée correctement, cela signifie que l’eau n’est pas chauffée à la bonne température.
Le thermoplongeur figure parmi les pièces pouvant être en cause lorsqu’il ne fonctionne plus correctement. Le problème de température peut aussi résulter de la défaillance des sondes thermiques.

Un débit d’eau insuffisant

L’électrovanne, le pressostat et la pompe de circulation concourent dans l’envoi et le contrôle du débit d’eau nécessaire au lavage. Une panne de l’une de ces pièces peut entrainer un manque d’eau dans la cuve et un mauvais lavage de votre vaisselle.
La défaillance peut aussi se situer au niveau des éléments annexes, tels que les durites, le condensateur de la pompe ou les arrivées d’eau.

Une mauvaise aspersion

Un mauvais lavage peut aussi résulter d’un manque d’aspersion d’eau à travers les bras de lavage. Ces derniers sont dotés d’orifices d’aspersion, lesquels sont peut-être obstrués par de la saleté ou de la matière grasse. Un débouchage avec une brosse et de l’eau chaude suffit parfois pour résoudre le problème.
Dans des cas plus complexes, le dysfonctionnement des bras d’aspersion résulte d’une défaillance au niveau des durites.

Une fuite d’eau

Les origines d’une fuite sur un lave-vaisselle sont multiples, et proviennent généralement de l’engorgement ou de la casse des conduits, mais aussi de la défaillance des joints d’étanchéité. Portez d’emblée l’attention sur le devant de votre machine. Si la fuite provient de la porte, le joint ou la fermeture est certainement en cause. Une fuite par le bas peut, pour sa part, provenir d’un tuyau ou d’une durite endommagée. Certaines pièces contrôlant le niveau d’eau peuvent aussi connaitre une panne. C’est le cas notamment du pressostat, du débitmètre, du flotteur anti-débordement ou de l’aquastop.

Hormis les composants situés à l’intérieur de votre lave-vaisselle, pensez aussi à vérifier vos conduits d’arrivée et d’évacuation d’eau. Il peut s’agir d’un siphon bouché, d’un collier mal serré ou d’un tuyau éclaté. Si vous disposez d’une machine encastrable, il va s’avérer nécessaire de la retirer de son emplacement pour réaliser ces vérifications.

Un problème de vidange

Les problèmes de vidange sont généralement liés à l’engorgement ou l’entartrage du circuit d’évacuation d’eau. Procédez aux premières vérifications au niveau des tuyaux pour vous assurer qu’ils ne soient pas pliés, comprimés ou bouchés.
Pensez aussi à inspecter et à vider vos siphons de vidange. Vérifiez en outre le filtre de votre cuve et nettoyez-le avec une brosse et de l’eau chaude. S’il s’avère que la difficulté de vidange n’est pas liée à un engorgement, portez votre attention sur la pompe de vidange. Il arrive en effet que cette dernière tombe en panne et nécessite un remplacement.

Un problème de séchage

Si vous constatez que votre vaisselle est mal séchée, vous faites peut-être face à une panne de la résistance de chauffe. Le problème peut aussi résulter du dysfonctionnement du ventilateur du lave-vaisselle.
Le rôle de ces deux composants est en effet d’envoyer de l’air chaud pour sécher votre vaisselle. Pensez aussi à utiliser du liquide de rinçage, lequel facilite le séchage, en plus d’améliorer l’efficacité de lavage.

Qu’est-ce qu’un dépannage de lave-vaisselle à domicile ?

Le dépannage à domicile d’un lave-vaisselle regroupe les activités d’un professionnel pour déceler l’origine de la panne, réparer l’appareil et remplacer les pièces défectueuses. Ce service est fourni par un technicien du magasin ayant vendu l’article dans le cadre de la garantie matérielle ou du SAV. Au-delà de la période de garantie, il est assuré par un artisan spécialiste de l’électroménager.

La réparation d’un lave-vaisselle peut s’avérer plus ou moins complexe en fonction de la nature de la panne. Il est notamment possible de réaliser soi-même, les interventions de base telles que le remplacement du filtre, d’un joint de porte ou encore d’un bras de lavage. L’intervention d’un spécialiste est en revanche recommandée pour les problèmes plus techniques.

Quelle est la réglementation pour le dépannage d’un lave-vaisselle à domicile ?

Le dépanneur de lave-vaisselle est soumis à l’obligation de présenter un devis détaillé pour toute prestation chiffrée à plus de 150 €. Il doit aussi présenter une facture détaillée à son client au terme de son intervention pour tout montant supérieur ou égal à 25 € TTC. La facture doit mentionner l’éventail de services fournis, la main d’œuvre et les frais additionnels tels que le déplacement et la majoration pour intervention en week-end.

Par ailleurs, le réparateur de lave-vaisselle doit proposer à son client l’option de réparer son appareil avec des pièces détachées d’occasion. Cette disposition, valable depuis janvier 2022, vise à promouvoir l’économie circulaire et une consommation plus responsable.

Les critères du meilleur réparateur pour un dépannage d’un lave-vaisselle ?

Avant de contacter un technicien pour dépanner votre lave-vaisselle, intéressez-vous à plusieurs critères pour vous assurer de sa fiabilité et de ses compétences.

L’expertise et les qualifications

Les qualifications et certifications constituent le gage de la qualité et de la fiabilité des prestations d’un réparateur électroménager. Ce dernier ne manquera pas de les mettre en avant pour valoriser ses compétences et se démarquer de la concurrence. Accordez aussi une importance à l’expertise de votre prestataire et à sa capacité à vous fournir un diagnostic préliminaire au premier dès la prise de contact.

Le label QualiRépar

Les labels sont pensés pour valoriser la qualité de service d’un artisan et orienter le client dans le choix de son prestataire. C’est le cas notamment du label QualiRépar élaboré avec le Bureau Veritas. Il est délivré aux réparateurs répondant à des critères de sélections stricts sur les formations et qualifications, la qualité de la prise en charge avant, pendant et après la prestation, ou encore la garantie sur la réparation.

La réactivité et le professionnalisme

La réactivité revêt un caractère prépondérant, notamment lorsque l’artisan est sollicité pour un besoin urgent. Il doit par conséquent être en mesure de vous prendre en charge rapidement et de vous fournir les informations telles que les fournitures nécessaires pour votre réparation. Le dépanneur doit aussi, dans la mesure du possible, être capable de se réorganiser pour vous assister dans les meilleurs délais.

La transparence des services

Les meilleurs réparateurs d’électroménager accordent une importance particulière à la confiance de leur clientèle et à la transparence de leurs prestations. Cette transparence porte sur les tarifs proposés, aussi bien que les travaux réalisés. Méfiez-vous, à cet effet, des artisans qui rechignent à vous proposer un devis ou qui vous délivrent des informations incomplètes.

La qualité relationnelle

La qualité relationnelle représente un critère non négligeable quant au service fourni par votre réparateur. Les meilleurs artisans assurent un réel acoompagnement à leurs clients avant, pendant et après leurs interventions. Hormis la réparation, ils peuvent fournir des conseils sur un meilleur usage et la maintenance de vos appareils. Ils sont aussi en mesure de vous renseigner sur des sujets tels que les aides financières auxquelles vous pourriez bénéficier pour alléger vos charges.

Le devis d’un réparateur pour un dépannage d’un lave-vaisselle ?

Un expert de l’électroménager est tenu de vous délivrer un devis détaillé lorsque sa prestation se chiffre à 150 € ou plus. Le devis en question doit faire mention des services fournis, des prix des fournitures et du cout de la main d’œuvre, ainsi que les frais annexes et majorations. Il devra d’ailleurs être signé par les deux parties en deux exemplaires pour faire office de contrat d’exécution des travaux de dépannage. Ne laissez jamais un prestataire repartir avec votre exemplaire. Un devis détaillé doit comporter les informations suivantes :

  • Le numéro du devis ;
  • La date de remise ;
  • Le nom et l’adresse de l’entreprise ou de l’artisan ;
  • Le nom du client et le lieu d’exécution des travaux ;
  • La date de début et la durée estimée de la prestation ;
  • Le décompte détaillé de chaque prestation incluant les quantités et prix ;
  • Le montant de la main d’oeuvre ;
  • Les frais de déplacement ;
  • Le montant total à payer HT et TTC ;
  • Le délai de validité du devis ;
  • Le caractère gratuit ou payant du devis.

Le prix d’un dépannage de lave-vaisselle à domicile

Un électrotechnicien peut vous proposer un contrat de prestation horaire ou forfaitaire pour dépanner votre lave-vaisselle. Dans les deux cas, la TVA est appliquée à un taux normal de 20 %.

La facturation horaire

Dans le cas d’une prestation horaire, le réparateur vous facturera sa main d’œuvre, ainsi que les frais annexes tels que le déplacement. Les majorations pour une intervention d’urgence, de nuit, de dimanche ou de jour férié sont également incluses.
Le taux horaire des experts de l’électroménager varient généralement de 35 à 60 € HT, chaque professionnel étant libre de fixer ses prix. Ces tarifs peuvent cependant atteindre les 120 € HT de l’heure à Paris et ses environs.

Type d’interventionTarif horaire HT
Interventions sur rendez-vous45 – 120 €
Interventions en urgence50 – 150 €
Interventions de nuit75 – 240 €
Week-ends et jours fériés75 – 200 €

La facturation forfaitaire

Le dépannage au forfait est plus courant dans le domaine de la réparation d’électroménager à domicile. Cette solution comprend la main d’œuvre, les frais de déplacement et le montant des pièces nécessaires pour dépanner le lave-vaisselle.
On constate, en général, un prix moyen de 125 € sur les pièces détachées neuves pour cet électroménager.

Nature de l’interventionTarif forfaitaire HT
Remplacement de la carte électronique100 – 300 €
Remplacement d’une électrovanne50 – 140 €
Remplacement d’un thermoplongeur60 – 160 €
Remplacement d’un pressostat50 – 250 €
Remplacement d’un joint de porte50 – 90 €
Dépannage d’une fuite60 – 140 €
Problème de vidange70 – 160 €
Problème électrique ou électronique50 – 220 €
Tarif mensuel d’un contrat d’assistance et entretien7 – 35 €

Comment payer moins cher ses dépannages de lave-vaisselle à domicile ?

Prévoyez un budget de quelques dizaines à quelques centaines d’euros pour faire réparer votre lave-vaisselle. Vous pourriez aussi économiser sur vos dépenses de dépannage en adoptant ces quelques gestes.

Comparez plusieurs devis

Pensez à contacter plusieurs entreprises et artisans quand vous cherchez un dépanneur à domicile. En comparant plusieurs devis, vous pourrez trouver réparateur de lave vaisselle pas cher près de chez vous. La plupart des prestataires vous délivreront d’ailleurs un devis gratuit sur simple demande.
Privilégiez en outre les dépanneurs à proximité de votre domicile pour limiter les frais de déplacement du professionnel. Il est aussi intéressant de se renseigner autour de soi lorsqu’on cherche un réparateur. Un voisin ou un proche peut vous recommander un artisan de confiance à un tarif raisonnable.

Souscrivez un contrat d’assistance

La souscription d’un contrat d’assistance sur l’électroménager du type HomeServe vous évite d’avoir à débourser le montant d’une réparation lorsque survient une panne.
Moyennant une cotisation mensuelle ou un versement forfaitaire annuel, vous pouvez bénéficier de réparations gratuites fournies par un professionnel qualifié. Les contrats d’assistance sont généralement proposés entre 5 € et 20 € par mois, en fonction des appareils couverts et du nombre d’interventions auquel vous aurez droit.

Souscrivez une assurance

La souscription d’une assurance sur l’électroménager constitue une alternative pour économiser sur ses dépenses de réparation. Dans la plupart des cas, les offres ne portent pas uniquement sur le lave-vaisselle, mais englobent une sélection d’appareils électroménagers. Un tel contrat vous donne droit au remboursement d’une partie de vos frais de réparation par votre assureur.

Optez pour des professionnels labellisés QualiRépar

Hormis le gage de qualité, le label QualiRépar vous permet aussi de bénéficier de tarifs plus attractifs. Dans le cadre du programme d’incitation à la réparation, les artisans QualiRépar peuvent appliquer une remise sur votre facture. Ils pourront, par la suite, réclamer cette réduction auprès du réseau Ecosystem, regroupant des organismes gouvernementaux, non gouvernementaux et des fabricants. Cette réduction est applicable uniquement sur les appareils achetés en France.

Adoptez la réparation entre particuliers

Les plateformes dédiées à la réparation entre particuliers vous permettront d’économiser encore plus sur votre dépannage. Vous pourrez, en effet, trouver facilement, un bricoleur compétent pour résoudre une erreur ou réparer votre lave-vaisselle.
Les tarifs d’un particulier sont nettement inférieurs à ceux d’un artisan ou une entreprise. Prévoyez en revanche l’achat de votre pièce de rechange en ligne ou dans un magasin.

Comment se passe une intervention en urgence d’un réparateur de lave-vaisselle à domicile ?

Lorsque vous appelez un réparateur électroménager, ce dernier discutera avec vous de ses conditions de prestations, puis se déplacera à votre domicile. Il réalisera un diagnostic et tentera de résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

Le diagnostic de votre appareil

À son arrivée, le technicien procède à une inspection de votre lave-vaisselle. Il cherche les anomalies, identifie l’origine de la panne et évalue le coût de la réparation. Il vous demandera par la suite de confirmer son devis, que vous devrez signer en deux exemplaires. Le prestataire appose aussi sa signature sur ce document faisant office de contrat.

Le dépannage de votre lave-vaisselle

Une fois le devis approuvé, le réparateur procède au dépannage de votre appareil. Il fournit lui-même les pièces de rechange nécessaires à cet effet, notamment dans le cadre d’une facturation forfaitaire. Depuis janvier 2022, les réparateurs sont tenus de vous proposer expressément l’option de la réparation avec des pièces d’occasion si ces dernières sont disponibles.

Les tests avant le règlement de la facture

Au terme de sa prestation, le technicien vous invite à tester l’appareil réparé. Assurez-vous de réaliser une série de vérifications sur l’ensemble des fonctionnalités de votre lave-vaisselle. Demandez également à conserver la pièce défectueuse pour vous assurer qu’elle a bien été remplacée. Lorsque vous aurez été satisfait de vos tests, le réparateur vous présentera sa facture pour règlement.

Où peut-on se faire dépanner pour un lave-vaisselle à domicile en urgence ?

Préférez les prestataires à proximité de votre ville lorsque vous cherchez un réparateur pour dépanner votre lave-vaisselle. Cela vous offre la garantie d’une prise en charge rapide et vous évitera les frais de déplacement excessifs.

Paris

Contactez un électrotechnicien qualifié à Paris pour résoudre rapidement votre panne de lave-vaisselle. Des réparateurs qualifiés interviennent 24h/24 à travers l’Île-de-France sur rendez-vous ou en urgence.

Marseille

Trouvez un artisan adapté à votre budget pour tout dépannage de lave-vaisselle en Aix-en-Provence. Les réparateurs électroménagers à Marseille et ses environs vous assurent une prise en charge rapide pour vos besoins urgents ou sur rendez-vous.

Lyon

Appelez un technicien qualifié à Lyon pour dépanner votre lave-vaisselle du lundi au dimanche. Bénéficiez d’un service de qualité proposé par des artisans et entreprises spécialisées dans la réparation d’appareils électroménagers.

Toulouse

Contactez votre réparateur électroménager à Toulouse et ses environs pour vous dépanner à travers la Haute-Garonne. Des techniciens expérimentés sont en mesure de réparer rapidement toutes les marques de lave-vaisselles.

Nice

Les professionnels de l’électroménager à Nice constituent la solution à votre panne de lave-vaisselle dans les Alpes-Maritimes. Bénéficiez d’un service de qualité à des tarifs raisonnables en urgence ou sur rendez-vous.

Nantes

Trouvez votre artisan ou votre entreprise spécialisée dans l’électroménager à Nantes et ses environs. Des professionnels de confiance se déplacent à votre domicile à travers la Loire-Atlantique pour résoudre rapidement la panne de votre lave-vaisselle.

Montpellier

Bénéficiez d’une prise en charge rapide en urgence ou sur rendez-vous dans le département de l’Hérault. Un large éventail d’offres vous permettra de sélectionner le réparateur de lave-vaisselle à Montpellier et ses environs.

Notre avis et conseils sur le dépannage d’un lave-vaisselle à domicile

La réparation des pannes basiques d’un lave-vaisselle est à la portée des particuliers et des bricoleurs. C’est le cas notamment des problèmes de vidange, de la mauvaise qualité de lavage et de certaines fuites. Des anomalies plus techniques peuvent, pour leur part, nécessiter l’intervention d’un professionnel. Assurez-vous de sélectionner avec soin votre prestataire si vous recourez aux services d’un artisan ou d’une entreprise. Les qualifications, certificats et labels vous permettront de mieux orienter ce choix. Vous avez aussi la possibilité de recourir aux services de réparation entre particuliers pour payer moins cher votre dépannage.

FAQ

Comment réparer soi-même son lave-vaisselle ?

Des connaissances de base en bricolage suffisent parfois pour dépanner vous-même votre lave-vaisselle. Avant de manipuler votre appareil, prenez vos précautions en débranchant la prise électrique et en fermant la vanne d’arrivée d’eau.

  • Identifiez l’origine de la panne et accédez à la pièce défaillante. Vous pouvez aussi noter le code d’erreur affiché sur votre machine et vous référer à votre manuel d’utilisateur pour déterminer la panne correspondante ;
  • Retirez la pièce défectueuse en prenant soin mémoriser l’emplacement et les sens d’installation. Il peut être intéressant de prendre des photos du montage avec votre smartphone ;
  • Apportez votre pièce au magasin ou utilisez sa référence pour trouver votre rechange en ligne ;
  • Installez le nouveau composant en prenant soin de serrer fermement les vis de fixation et les colliers de serrage ;
  • Vérifiez l’ensemble du montage, remettez votre machine en place et procédez à un test.

Quelle est la durée de vie moyenne d’un lave-vaisselle ?

S’il est bien entretenu, un lave-vaisselle peut vous rendre service pendant environ 10 années. Vous pourriez évidemment avoir à remplacer les pièces d’usure telles que les filtres et le panier à couverts au cours de cette période. Assurez une maintenance correcte de l’appareil pour maximiser sa durabilité. Procédez notamment à un détartrage périodique pour limiter la formation de dépôts de calcaire dans vos circuits. Nettoyez aussi la cuve, le joint de porte, les bras d’aspersion et le filtre de vidange de manière régulière.

Qui appeler en cas de panne de lave-vaisselle ?

Appelez le service clientèle de votre magasin si la panne survient au cours de la période de garantie du lave-vaisselle. La réparation de votre appareil sera prise en charge. Au-delà de la période de garantie, faites appel à un artisan ou à une entreprise spécialisée dans la réparation d’appareils électroménagers et électroniques. Vous pouvez aussi vous orienter vers un bricoleur pour bénéficier d’un dépannage moins cher entre particuliers

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