Avis sur Friday assurance
Notre opinion sur l’assurance habitation Friday
Friday assurance propose principalement un produit d’assurance habitation, qui a été élaboré avec soin pour s’accorder au mieux aux besoins des assurés.
Une assurance 100 % digitale
Friday assurance est une compagnie d’assurance habitation exclusivement digitale. De la souscription de votre contrat à sa gestion quotidienne, tout se fait intégralement en ligne. Pour réaliser vos démarches, vous n’avez qu’à vous connecter à votre espace et profiter de l’ensemble de vos services online.
Des formules sur-mesure
Cette compagnie propose une assurance habitation qui permet d’assurer les locataires comme les propriétaires. Cet assureur accepte également de couvrir les résidences secondaires, les biens locatifs (en proposant une assurance PNO), ainsi que les box et garages.
À noter qu’il est possible de souscrire aussi une assurance scolaire et une assurance vélo en complément de votre assurance habitation.
De plus, les formules de Friday assurance donnent la possibilité à l’assuré de choisir plusieurs points essentiels de leur formule, tels que :
- leur capital mobilier,
- le niveau de franchise,
- le montant de leurs objets de valeur (bijoux, œuvres d’art, etc.),
Notre avis
La flexibilité des formules de Friday assurance est un autre point fort de l’assureur qui offre la possibilité à ses clients de choisir exactement le niveau de garanties dont ils souhaitent bénéficier.
D’autre part, l’étendue de la couverture offerte par cette compagnie permet d’assurer sereinement tout type de logements (studio, appartement meublé, villa avec piscine, etc.), et ce, quel que soit votre statut d’assuré.
Un assureur neutre en carbone
Friday assurance possède 3 mots d’ordre : flexibilité, simplicité et durabilité. Ce dernier point tient particulièrement à cœur à cette compagnie d’assurance qui entreprend des actions concrètes pour préserver l’environnement. En voici, d’ailleurs, quelques exemples :
- donner la priorité à la réparation d’un appareil au lieu de le remplacer,
- utiliser la filière recyclage pour tous les équipements électriques qui ne peuvent pas être réparés,
- privilégier les visio-expertises pour éviter des déplacements inutiles et ainsi pouvoir traiter vos demandes de remboursement plus rapidement,
- assurer le matériel vous permettant de produire des énergies renouvelables,
- couvrir les bornes de recharge des voitures électriques.
Une couverture sur-mesure
La flexibilité de ses formules est un autre point fort de l’assureur qui offre la possibilité à ses clients de choisir exactement le niveau de garanties dont ils souhaitent bénéficier. D’autre part, l’étendue de la couverture offerte par cette compagnie permet d’assurer sereinement tout type de logements (studio, appartement meublé, villa avec piscine, etc.).
Un service en ligne efficace
Friday assurance propose un service numérique et digital parfaitement optimisé. Une estimation totalement transparente peut être réalisée gratuitement et sans engagement sur le site de l’assureur. De plus, la souscription à un contrat peut être finalisée en seulement quelques minutes en ligne.
Une offre de parrainage simple et attractive
Parlez de Friday autour de vous et parrainez un de vos proches ! Si un de vos filleuls souscrit un contrat, vous recevrez 30 € de remise immédiate. Les parrains peuvent aussi décider de partager leurs gains en donnant 15 € à leur filleul.
Tableau récapitulatif des avantages et inconvénients de Friday assurance
| Avantages | Inconvénients |
| Possibilité de personnaliser sa formule Nombreuses options et assurances complémentaires (assurance vélo, scolaire) Plafonds d’indemnisation élevés Offre de parrainage accessible à tous (même aux personnes non assurées chez Friday assurance) | Seulement 2 niveaux de protection disponibles Formules peu flexibles quant aux choix des garanties incluses Délai de carence d’un jour après signature d’un contrat |
Les prix et les formules de Friday
Voici, un guide complet des différentes couvertures proposées par cet assureur.
Pour les locataires et propriétaires occupants
Friday assurance propose 2 formules personnalisables :
La formule Essentielle
Cette couverture inclut les garanties essentielles, telles que le risque incendie, les dégâts des eaux, les évènements climatiques, les attentats, la garantie responsabilité civile, une défense recours, et une assistance, qui prend notamment en charge la sécurisation de votre logement en cas d’intempérie, le relogement temporaire et même l’intervention d’un serrurier en cas d’urgence.
Le capital mobilier est modulable (de 5 000 à plus de 120 000 €). Vous avez la possibilité de déclarer des objets de valeur et vous pouvez choisir votre niveau de franchise (entre 75 et 500 €).
Enfin, des garanties complémentaires peuvent être souscrites pour renforcer votre protection, comme :
- un rééquipement à neuf pour les appareils informatiques de moins de 3 ans et de moins de 5 ans pour les autres appareils électriques.
- Une assurance scolaire, très protectrice, qui vous propose une assistance psychologique et qui couvre votre enfant pour toutes ses activités scolaires et extrascolaires.
- une assurance vélo, qui assure tous les vélos de votre foyer dans la limite d’une valeur de 3 000 €/vélo.
Pour ce qui est de son prix, comptez environ 10,12 €/mois pour assurer un T3 de 60 m² sur Paris sans option, et 12,52 € par mois pour couvrir une maison de plus de 100 m².
La formule Sérénité
Cette formule est plus protectrice que la précédente en incluant également les garanties vol et vandalisme, le bris de glace, les dommages électriques et l’assistance Sérénité, qui prend en charge, entre autres, le traitement des nuisibles.
Les garanties optionnelles de la formule Essentielle, détaillées précédemment, peuvent aussi être souscrites pour une formule Sérénité. Une option supplémentaire, le mode Zen, vous permet de bénéficier d’une couverture encore plus étendue, concernant notamment la casse de vos appareils électroménagers ou de vos objets de loisir (instrument de musique, console de jeux, etc.).
Le tarif de cette formule pour un appartement de 60 m² à Paris s’élève à 16,45 €/mois et à 20,97 € pour une maison de 100 m².
Les extensions spécifiques aux maisons
Friday assurance propose aussi une couverture couvrant l’ensemble de vos installations extérieures. De cette manière, bénéficiez d’une protection complète pour votre piscine, pour vos panneaux solaires ou votre pompe à chaleur, et pour votre cave à vins.
Tableau récapitulatif des prix par formule et type de logement
| Formules Friday assurance | Prix mensuels pour un T3 à Paris | Tarif par mois pour une maison de 100 m² sur Paris |
| Formule Essentielle | 10,12 € | 12,52 € |
| Formule Sérénité | 16,45 € | 20,97 € |
Pour les propriétaires non-occupants
L’assurance PNO de Friday assurance est dédiée aux propriétaires mettant leur bien immobilier en location. Deux formules sont également proposées par l’assureur (Essentielle et Sérénité).
Le propriétaire bailleur peut donc jouir des mêmes garanties qu’un propriétaire occupant. Seule différence avec l’assurance habitation précédente, le plafond d’indemnisation du capital mobilier est moins élevé, et seule la garantie rééquipement à neuf et installations extérieures sont disponibles en option.
Au niveau des prix, prévoyez entre 15 et 25 € par mois pour assurer un appartement de 50 m² dans la région Occitanie, et entre 48 et 65 € mensuel pour une maison de 100 m².
Tableau récapitulatif des prix
| Formules PNO Friday assurance | Prix mensuels pour un T2 à Montpellier | Tarif par mois pour une maison de 100 m² |
| Formule Essentielle | 15,98 € | 24,87 € |
| Formule Sérénité | 48,82 € | 65,49 € |
Pour les résidences secondaires
Pour assurer une résidence secondaire, Friday assurance vous fait souscrire un nouveau contrat d’assurance habitation pour ce second logement. Comme pour les autres produits d’assurance, les deux formules Essentielle et Sérénité peuvent être choisies.
Par exemple, pour assurer une maison de 100 m² dans la région montpelliéraine, il faudra prévoir un budget mensuel de 32,38 € pour une formule Essentielle et de 43,88 € pour une formule Sérénité.
Pour les box et garages
Cette couverture est incluse dans votre contrat multirisque habitation. Toutefois, pour pouvoir en bénéficier, au moment de la souscription, il faut déclarer que vous avez des dépendances et préciser leur superficie.
Notre avis sur les prix
Les prix pratiqués par Friday assurance sont parmi les plus compétitifs du marché. Il est en effet possible de souscrire une assurance habitation dès 3,62 €/mois.
Le rapport qualité-prix de cet assureur est donc très intéressant au vu des garanties incluses dans ses formules. La formule Sérénité est particulièrement avantageuse en proposant une large gamme de garanties, dont l’assistance Sérénité, qui vous couvre même en cas d’infestation de nuisibles ou de panne de vos appareils électroménagers.
Une réduction importante de votre prime en payant en une seule mensualité
Friday assurance favorise le paiement annuel en vous faisant profiter d’une remise de 15 % sur votre prime d’assurance habitation. Pour bénéficier de cette offre, vous n’aurez qu’à payer la totalité de votre prime au moment de la souscription.
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Les avis des clients Friday
| Sites d’avis | Avis positifs | Avis négatifs | Note |
| Trustpilot (463 avis) | Bon relationnel client Des conseillers qui donnent des informations précises Un service client réactif Une souscription rapide Tarifs avantageux | Pas de convention IRSI | 4,7/5 |
| Détective Banque | Une équipe réactive Un service client basé en France Des options vous permettant d’être couvert pour un large panel de situations Prix bas Assureur engagé pour l’environnement | Problèmes d’indemnisation dus à l’absence d’une convention IRSI de l’assureur | 17/20 |
| Avis Vérifiés (222 avis) | Tarifs attractifs Bon accompagnement du service client | 3,8/5 | |
| Opinion Assurances (2 avis) | Site clair Devis rapide Prix attractifs | X | 5/5 |
| Google Avis (509 avis) | Service client joignable Remboursements et prestations conformes aux clauses du contrat Paiement annuel possible | Traitement des demandes d’indemnisation qui peut être long Des prélèvements abusifs | 4,5/5 |
| Note globale : 4,45/5 | |||
Si on analyse les retours des avis client postés sur Internet, on se rend compte que les internautes sont majoritairement satisfaits des services rendus par Friday assurance.
La plupart des assurés mettent en avant la réactivité du service client, qui est jugé efficace et compétent.
Par ailleurs, les tarifs de l’assureur sont également un point positif relevé par de nombreux adhérents.
Les principaux inconvénients relevés par les clients
Friday assurance est une assurtech récente, qui a encore certains points à améliorer. Les avis négatifs de cet assureur concernent généralement :
- le délai de traitement des sinistres qui est jugé trop long,
- des problèmes de gestion entraînant des erreurs administratives,
- un traitement parfois problématique des demandes de remboursements concernant les locataires, dû à la non-adhésion de Friday assurance à la convention IRSI.
Les avis vérifiés postés sur le site de la marque
Sur le site de Friday assurance, c’est quasiment un sans-faute pour l’assureur qui met en avant son excellente note de 4,7/5 sur Trustpilot.
La plupart des avis sont très positifs et soulignent le professionnalisme du service client. De nombreux assurés s’accordent pour dire que les conseillers de Friday assurance offrent un accompagnement humain et qu’ils permettent aux clients d’avoir toutes les informations dont ils ont besoin.
D’autre part, la rapidité de souscription et les prix très attractifs de cette compagnie sont également à l’origine des commentaires positifs de la plupart des internautes.
Les avis Google
Avec une note moyenne de 4,5/5, Friday assurance récolte dans l’ensemble des avis Google plutôt positifs.
La qualité du service client est clairement mentionnée dans la plupart des commentaires des internautes.
Le fait que les conseillers soient basés en France et qu’ils soient joignables facilite les échanges, et participe à proposer un service et un accompagnement de proximité. Point, qui a déjà séduit de nombreux assurés.
La couverture étendue des formules proposées et les remboursements jugés conformes aux indemnisations prévues, lors de la signature du contrat, renforcent la confiance des clients, qui sont nombreux à recommander la compagnie. Par ailleurs, les prix avantageux et la possibilité de faire un unique paiement annuel sont encore d’autres avantages soulignés par les assurés.
Pour ce qui est des avis négatifs, certains assurés mécontents déplorent un délai de traitement des sinistres trop long, qui peut durer plusieurs mois. D’autres se plaignent d’une gestion administrative parfois défaillante, entraînant des prélèvements abusifs, mais ces témoignages restent rares.
Enfin, le fait que la compagnie n’ait pas signé de convention IRSI inquiète certains assurés, qui préfèrent résilier leur contrat pour un assureur conventionné.
Les avis négatifs sur la compagnie
Malgré d’excellentes notes sur les sites d’avis, cet assureur possède tout de même des points faibles qu’il est important de considérer avant de souscrire une offre.
Un assureur non conventionné IRSI
Les avis négatifs de Friday assurance sont principalement dus au fait que cette compagnie ne possède pas encore de convention IRSI. Il s’agit là d’un accord entre assureurs qui permet de simplifier les démarches et d’accélérer les procédures d’indemnisation. Cette convention est généralement utilisée dans le cas de sinistres de faible ampleur au sein d’un immeuble, comme un dégât des eaux ou un incendie.
Des problèmes de gestion divers
D’autre part, malgré le fait que la compagnie peut faire valoir un retour très positif sur la gestion de ses dossiers, cette jeune assurance en ligne peut rencontrer des problèmes de gestion. En effet, les compagnies d’assurance en ligne ne sont pas infaillibles. Même si elles sont rares, des erreurs dans le traitement des dossiers clients peuvent provoquer des retards de remboursement ou d’autres complications d’ordre administratif.
L’histoire de Friday assurance
Friday est une compagnie allemande qui a été créée en 2017. Elle est affiliée au groupe suisse La Baloise, qui a plus de 150 ans d’expérience. Actuellement disponible en France, Friday assurance a rapidement conquis les assurés français grâce à ses prix attractifs et à ses formules d’assurance innovantes et protectrices.
Avec un total d’un million de clients à travers plusieurs pays, le groupe La Baloise met sa jeune assurtech à l’honneur. Friday espère conquérir les assurés français, comme il a réussi à le faire avec le public allemand, grâce auquel il a finalisé plus de 100 000 contrats d’assurance habitation.
FAQ
Comment contacter Friday assurance ?
Le service client de Friday assurance peut être contacté par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 19 h au 01 75 85 03 65. Il est possible également de contacter la compagnie en remplissant un formulaire sur le site de l’assureur. Enfin, les conseillers de Friday assurance sont aussi joignables par mail (serviceclient@gofriday.fr).
À noter que pour la déclaration d’un sinistre, il faudra composer le 01 75 85 03 45, ou bien contacter votre assureur via l’adresse mail suivante : sinistre@gofriday.fr
Comment résilier un contrat chez Friday assurance ?
Pour résilier votre contrat chez Friday assurance, vous devrez envoyer à votre assureur un courrier avec accusé de réception l’informant de votre souhait de résilier votre offre. Toutefois, pour profiter d’une résiliation sans frais, la demande doit être faite au plus tôt durant le 10ᵉ mois de souscription, ou après la date anniversaire de votre contrat. Néanmoins, il est aussi possible de résilier votre contrat sans payer de pénalité, si vous déménagez ou qu’il y a eu un changement de situation au sein de votre foyer (mariage, naissance, licenciement, etc.).
Qui est derrière Friday assurance ?
Friday assurance a été créée en 2017 par Christophe Samwer. Cette néo-assurance fait partie de la société suisse La Baloise, qui emploie environ 7 000 salariés pour son fonctionnement à travers différents pays européens. Cette assurtech est en pleine expansion et a déjà assuré plus d’un million de personnes.
Est-ce que Friday assurance est fiable ?
Friday assurance est l’une des assurances en ligne possédant les meilleures notes sur les sites d’avis, et notamment sur Trustpilot. La qualité et la réactivité de son service client sont d’ailleurs saluées par la majorité des assurés.
