Sector Alarm ou Verisure ? Présentation générale
| Sector Alarm | Verisure |
| Société norvégienne fondée en 1995 Présente dans 6 pays Services adressés aux professionnels et particuliers Équipements de sécurité, télésurveillance et intervention en cas d’incident Conçoit ses propres produits Offres sur mesure | Société helvétique créée en 1988 Présente dans 17 pays Service adressé aux professionnels et particuliers Propose des systèmes d’alarme, un service de télésurveillance et intervention en cas d’incident Collabore avec l’entreprise américaine Arlo Technologies Développe sa propre gamme de produits Offres sur mesure |
Sector Alarm
Sector Alarm est une entreprise norvégienne spécialisée dans les systèmes d’alarme depuis 1995. Elle est présente dans plusieurs pays européens et gère un portefeuille de 600 000 clients particuliers et professionnels.
Cet opérateur développe un éventail de solutions contre le cambriolage, l’incendie, le vandalisme ou encore les dégâts des eaux. Il propose aussi un service de télésurveillance tout-en-un, vous offrant la tranquillité d’esprit quant à la sécurité de votre logement.
Verisure
Verisure accompagne les particuliers et les entreprises depuis 1988, à travers ses solutions de sécurité à la pointe de la technologie. Cet opérateur helvétique propose ses services dans 17 pays de l’Europe et de l’Amérique latine, et compte 737 000 clients en France.
Elle conçoit ses équipements en collaboration avec Arlo Technologies, société américaine spécialisée dans les caméras de surveillance et les systèmes d’alarme. Les offres Verisure sont conçues sur mesure selon la configuration de votre logement et vos besoins précis.
Zoom sur les formules et garanties
Abordons le détail des offres des deux entreprises sur la sécurité et la télésurveillance domestique.
Chez Sector Alarm
Sector Alarm propose des offres distinctes pour la protection d’un appartement et d’une maison individuelle. Votre formule est élaborée sur mesure à la suite d’une demande de devis et de l’audit d’un technicien.
Les équipements installés sur votre site sont sélectionnés selon la configuration de votre immobilier.
Vous devez acheter le pack de base qui comprend au moins les éléments suivants :
- Une centrale d’alarme ;
- Des caméras de surveillance ;
- Des détecteurs de choc ;
- Des cartes d’accès ;
- L’accès à l’application mobile.
Les options supplémentaires
Sector Alarm dispose d’une variété d’équipements pour compléter votre pack de base. Proposés à la carte, ces matériels vous permettent de maximiser la sécurité de votre logement et vous procurent une meilleure tranquillité d’esprit. Vous pouvez notamment choisir parmi :
- Une sirène d’extérieur ;
- Une sirène d’intérieur ;
- Des caméras de surveillance intérieures ou extérieures ;
- Des équipements de détection de fumée ;
- Des détecteurs d’inondation ;
- Des détecteurs d’ouverture ou de choc ;
- Des détecteurs de bris de glace ;
- Des détecteurs de mouvements ;
- Des badges d’accès supplémentaires.
La télésurveillance et l’intervention
Le centre de télésurveillance Sector Alarm veille sur votre logement 24h/24 et 7j/7, moyennant un abonnement mensuel. Ce service accompagne par défaut les offres de protection d’appartement et de maison individuelle.
Cet opérateur garantit un temps de réaction maximum de 20 secondes en cas d’alerte à votre domicile.
Le centre de télésurveillance commence par déterminer si le risque est réel ou s’il s’agit d’une fausse alerte.
En cas d’incident avéré, Sector Alarm dépêche une équipe d’intervention ou informe les forces de l’ordre selon la situation.
Chez Verisure
Comme Sector Alarm, Verisure propose des formules distinctes pour la protection d’un appartement et d’une maison. L’achat initial du kit de base est nécessaire pour souscrire chacune de ces offres. Un devis personnalisé sera également établi selon vos besoins précis et les propriétés du site à protéger. Le kit de base Verisure comprend les équipements suivants :
- Une centrale d’alarme ;
- Des détecteurs de mouvements ;
- Une sirène d’alarme ;
- Des badges d’accès ;
- L’application mobile, vous permettant de partager les accès avec plusieurs utilisateurs ;
- Une plaque dissuasive Verisure.
Les options supplémentaires
En plus du kit de base, du matériel en option peut s’avérer nécessaire pour compléter votre installation et garantir une fiabilité optimale. Verisure dispose d’une gamme de produits très complète prévue à cet effet. Ces équipements sont inclus à trois packs : Argent, Or et Platine, incluant certains des éléments suivants :
- Des serrures connectées ;
- Des générateurs de brouillard anti-cambriolage ;
- Des caméras de surveillance d’intérieur ou d’extérieur ;
- Des détecteurs de mouvement d’intérieur ou d’extérieur ;
- Des détecteurs de chocs et d’ouverture ;
- Des claviers de commande et interphones ;
- Des contrôleurs d’accès et lecteurs de badges ;
- Des télécommandes ;
- Des détecteurs de fumée ;
- Des plaques et autocollants dissuasifs supplémentaires.
La télésurveillance et l’intervention
Verisure dispose de trois centres pour surveiller votre domicile 24/7. Le temps de réaction en cas d’alerte oscille autour de 30 secondes. Les équipes de télésurveillance de cet opérateur évaluent la situation sur le site protégé, et dépêchent une unité d’intervention ou font appel aux forces de l’ordre.
La maintenance du matériel
Chez Verisure, le cout de la maintenance de votre matériel est couvert par votre abonnement mensuel. Cela inclut le dépannage ainsi que le remplacement des piles. Au même titre que l’installation, la maintenance est assurée par des techniciens qualifiés.
Qui a le meilleur rapport qualité/prix ?
Découvrez chaque aspect de la tarification chez Sector Alarm et Verisure.
| Tarifs | Sector Alarm | Verisure |
| Prix du pack de base appartement | À partir de 799 € | À partir de 999 € |
| Prix du pack de base maison | À partir de 799 € | 1 199 € |
| Prix des packs additionnels | À partir de 199 € | Argent : 149 € Or : 249 € Platine : 349 € |
| Abonnement de base mensuel appartement | À partir de 37,90 € | 49,90 € |
| Abonnement de base mensuel maison | À partir de 37,90 € | 59,90 € |
| Abonnement mensuel sur les équipements additionnels | 1 à 8 € pour chaque équipement additionnel | Argent : 4 € Or : 5 € Platine : 6 € |
| Télésurveillance | Incluse | Incluse |
| Frais d’installation | Environ 300 € | 150 – 450 € |
Le prix des packs de base
Sector Alarm propose son système d’alarme à partir de 799 €. De son côté, Verisure vend son kit de base à partir de 999 € pour un appartement et à partir de 1 199 € pour une maison. Les deux opérateurs établissent le tarif définitif de cet achat initial dans un devis. La superficie de votre logement, le nombre de pièces, les zones à risque et le nombre d’occupants figurent entre autres critères affectant le prix.
Le prix des packs additionnels
Les packs additionnels vous permettent de compléter le matériel de base pour une meilleure efficacité et une tranquillité d’esprit. Cette option est affichée à partir de 199 € chez Sector Alarm, contre 149 € à 349 € chez Verisure.
L’abonnement mensuel
L’abonnement couvre la télésurveillance, la maintenance du matériel et le changement de piles chez Verisure. Cet opérateur vous facture la protection d’un appartement à 49,90 € par mois, tous services inclus. L’abonnement pour la protection d’une maison se chiffre pour sa part à 59,90 € par mois. Un cout supplémentaire de 4 à 6 € par mois est en outre perçu sur les packs additionnels.
Chez Sector Alarm, l’abonnement à la télésurveillance est proposé à 37,90 € par mois. Prévoyez aussi un cout supplémentaire de 1 à 8 € par mois pour chaque équipement additionnel. Cet opérateur ne dévoile pas les éventuelles facturations de la maintenance du matériel et du changement de piles. En revanche, des clients rapportent des interventions payantes pour ces opérations.
Les frais d’installation
L’installation de votre matériel coute entre 150 et 450 € chez Verisure, contre 300 € chez Sector Alarm. Ces prix fluctuent selon la configuration de votre foyer et le nombre d’équipements à installer.
Qu’en est-il du rapport qualité/prix ?
Sector Alarm affiche des tarifs plus attractifs sur le matériel et l’abonnement. Verisure a toutefois l’avantage du rapport qualité/prix, compte tenu de la performance et la fiabilité de ses équipements. La variété de produits proposée par l’enseigne helvétique s’avère aussi très intéressante pour optimiser davantage l’efficacité de la protection de votre logement.
Atouts et limites de chaque opérateur : notre comparatif
| Critères | Sector Alarm | Verisure |
| Atouts | Équipements esthétiques et discrets. Une garantie de temps de réaction de 20 secondes sur la télésurveillance. Une ligne prioritaire auprès des forces de l’ordre. Tarifs plus attractifs. | Un éventail très complet d’équipements pour une protection optimale. Matériels de haute qualité et fiables. Application mobile intuitive. Des technologies de pointe telles que l’imagerie HD et les détecteurs de mouvements avec images. |
| Limites | Moins de choix sur les équipements. Frais d’installation à la charge du client. Des frais cachés sur la maintenance du matériel. Des difficultés signalées sur la résiliation. | Équipements plus onéreux. Frais d’installation à la charge du client. |
Qui a les meilleurs avis clients ?
Sector Alarm et Verisure récoltent de très bonnes évaluations sur les plus grandes plateformes d’avis clients.
Sector Alarm obtient une moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et devance sa concurrente, laquelle est évaluée à 4,4/5. Verisure obtient aussi d’excellentes moyennes sur des plateformes comme Custplace et Avis Vérifiés, où Sector Alarm n’est pas inscrite. L’application mobile My Verisure est en outre mieux notée sur Google Play pour ses fonctionnalités et sa facilité d’utilisation.
Les évaluations de Sector Alarm
- 4,8/5 sur Trustpilot (15 847 votes) ;
- Application mobile : 4,6/5 sur Google Play (3 800+ votes) – 4,7/5 sur l’App Store (1 100+ votes).
Les évaluations de Verisure
- 4,4/5 sur Trustpilot (27 962 votes) ;
- 4,6/5 sur Custplace (26 880 votes) ;
- 4,3/5 sur Avis Vérifiés (11 865 votes) ;
- Application mobile : 4,8/5 sur Google Play (81 600+ votes) – 4,4/5 sur l’App Store (426 votes).
Qui a le plus d’avis négatifs ?
Verisure enregistre plus d’avis négatifs que Sector Alarm sur la plateforme Trustpilot. Cela s’explique par un plus grand nombre de clients et d’avis postés. Sector Alarm n’est en revanche pas inscrite sur d’autres plateformes de consommateurs.
Pour Verisure
Parmi les 27 962 avis laissés sur Trustpilot, 1 023 ont été postés par des clients insatisfaits avec une évaluation de 2/5. Quelque 2 501 clients mécontents ont également laissé une évaluation de 1/5. La plupart des avis négatifs sur Verisure portent sur les points suivants :
- Des difficultés de communication avec l’équipe d’assistance ;
- Un manque de clarté pédagogique ;
- Des cas de fausses alertes.
Les mêmes critères d’insatisfaction ont été relevés sur d’autres sites comme Custplace et Avis Vérifiés sur la marque Verisure.
Pour Sector Alarm
Parmi les 15 845 avis publiés sur Trustpilot, 79 ont été postés par des clients insatisfaits avec une évaluation de 2/5. 310 clients mécontents ont également laissé une évaluation de 1/5. La plupart des avis négatifs sur Sector Alarm portent sur les points suivants :
- Des pannes et des dysfonctionnements du matériel ;
- Des difficultés de communication avec l’assistance ;
- Un manque de réactivité dans le dépannage ;
- Des conditions opaques ;
- Des complications lors de la résiliation.
Sector Alarm ou Verisure ? Notre verdict
Au premier abord, les offres de Sector Alarm peuvent présenter des similitudes avec celles de Verisure, mais sont proposées à des tarifs plus attractifs. Les détails techniques des équipements, la qualité du service et les avis des clients orientent toutefois notre choix sur Verisure. Ces facteurs revêtent une importance particulière d’autant que la souscription d’une offre chez ces opérateurs vous engage sur une période minimale de 12 mois. Voici les critères allant à l’avantage de Verisure :
Du matériel de meilleure qualité
Vérisure propose du matériel de haute qualité, à la pointe de la technologie. Ces produits bénéficient d’une protection améliorée contre les tentatives de sabotage, ainsi que les coupures de courant et de la connexion internet. Par ailleurs, Verisure relève rarement des cas de dysfonctionnement ou panne de matériel, un facteur très important en matière de sécurité et de fiabilité.
Des conditions transparentes
La transparence du service Verisure constitue un critère prépondérant quand vous devez vous engager pour une période minimale de 12 mois. Cette entreprise n’applique pas de frais cachés, tels que le cout du changement de piles ou de la maintenance du matériel. La résiliation s’avère également moins compliquée chez l’opérateur helvétique.
Une réputation bien forgée
Verisure demeure le leader en France des systèmes d’alarme domestiques et d’entreprise. Elle s’est forgé une réputation quant à la qualité de son service et la performance de ses équipements. Cette entreprise s’est d’ailleurs vue primée plusieurs fois pour son excellence, avec notamment :
- Les Red Dot Awards de 2021 et de 2023 sur le design et l’innovation ;
- Le prix « Élu Service Client de l’Année 2024 » dans la catégorie Alarme et télésurveillance ;
- Les prix « Élu Produit de l’Année » en 2019, 2020, 2021 et 2022.
FAQ
Est-ce que Verisure vaut le coup ?
Verisure représente un excellent choix pour sécuriser votre logement et avoir l’esprit tranquille. Bien que ce service soit plus couteux et qu’il implique un engagement, il s’avère nettement plus fiable et plus pratique que les alarmes en kit sans abonnement. Cette solution vous apporte aussi la sérénité d’un accompagnement professionnel 24h/24 et 7j/7. Verisure est en outre certifiée APSAD (Assemblée plénière de sociétés d’assurances dommages), ce qui vous garantit une couverture par l’assurance en cas d’incident.
Quel est le concurrent direct de Verisure ?
Homiris, anciennement EPS, est aujourd’hui le principal concurrent de Verisure. Cet opérateur du Groupe Crédit Mutuel dispose d’un portefeuille de 660 000 clients en France. Homiris se démarque de Verisure par la mise à disposition du matériel, allégeant l’investissement initial du nouvel abonné.
Qui est derrière Sector Alarm ?
Sector Alarm, anciennement Aktiv Alarm est une entreprise à part entière qui n’est affiliée à aucune société mère. Elle a été fondée en 1995 à Oslo en Norvège, et opère dans six pays européens. Depuis sa création, cet opérateur a racheté plusieurs entreprises de sécurité, dont G4S, Nokas BKK, PhoneWatch et Trygga Hem.
Que deviennent les matériels de Verisure et Sector Alarm en cas de résiliation ?
Les matériels que vous achetez chez Sector Alarm ou chez Verisure demeurent votre propriété après la résiliation de votre contrat. Des services essentiels tels que l’application mobile sont toutefois suspendus. Bien que vous puissiez continuer à utiliser votre équipement, ce dernier va s’avérer moins pratique qu’avec un abonnement.
