Verisure ou Sector Alarm : présentation
| Sector Alarm | Verisure |
| Entreprise fondée en Norvège en 1995 Particuliers et professionnels Alarmes, télésurveillance et intervention Boîtier SAVE pour joindre le centre depuis le logement | Entreprise fondée en Suède en 1988 Présente dans 18 pays d’Europe et d’Amérique latine Plus de 6,4 millions de clients dans le monde Particuliers et professionnels Caméras Arlo et Brouillard Anti-Cambriolage en option |
Sector Alarm
Sector Alarm propose des alarmes avec télésurveillance pour les logements et les locaux professionnels. Selon l’installation, le système comprend des détecteurs d’intrusion, des caméras, des détecteurs de fumée ou d’inondation.
Un diagnostic détermine les équipements et les services nécessaires. Le devis doit détailler les frais de matériel, l’abonnement et les éventuelles options.
Verisure
Fondée en Suède, Verisure est présente dans 18 pays d’Europe et d’Amérique latine et annonce plus de 6,4 millions de clients protégés dans le monde. La demande de devis se fait en ligne ou par téléphone.
Un Expert Sécurité étudie ensuite les accès à protéger, propose les équipements nécessaires et établit un devis adapté au logement. L’installation est réalisée par un professionnel.
Les formules et les services
Les deux entreprises installent l’alarme après un diagnostic, mais elles ne facturent pas le matériel de la même façon : c’est le premier point à regarder dans un devis.
Chez Sector Alarm
Sector Alarm propose les offres Essentiel et Sérénité aux particuliers. Les équipements sont choisis après un diagnostic, selon la configuration du logement et les services retenus. Sector Alarm facture des frais de matériel, distincts de l’abonnement mensuel.
Le boîtier SAVE
Le boîtier SAVE se décroche de son support pour communiquer avec le centre de télésurveillance pendant que l’occupant se met à l’abri dans son logement. Son fonctionnement reste lié au système Sector Alarm installé sur place.
Les options
Des équipements complémentaires s’ajoutent selon les zones à surveiller : caméras, détecteurs de fumée ou d’inondation, sirènes, détecteurs de bris de glace ou de mouvements. Leur coût dépend de l’installation retenue.
La télésurveillance
Sector Alarm annonce un temps moyen de première réaction inférieur à 20 secondes pour les alertes prioritaires (intrusion, incendie, sécurité des personnes), selon ses mesures internes sur douze mois, dont la méthode est auditée par le SBSC. Son centre est certifié APSAD P3. Ce délai correspond à la première action de l’agent après l’arrivée de l’alerte. Il ne mesure ni la durée complète de la levée de doute ni le délai d’arrivée d’une intervention sur place.
Chez Verisure
Le système d’alarme Verisure est mis à disposition dans le cadre des offres concernées. Des frais d’installation et de mise en service s’ajoutent à l’abonnement. Le système de départ comprend :
- une centrale d’alarme ;
- des détecteurs ;
- un lecteur de badges multifonction ;
- trois badges intelligents.
D’autres équipements peuvent être ajoutés après le diagnostic de sécurité.
Les options
Verisure propose notamment des caméras Arlo, des détecteurs extérieurs, des serrures connectées et le Brouillard Anti-Cambriolage. Ce générateur de fumée sèche peut être déclenché par un agent de télésurveillance après confirmation d’une intrusion. La fumée réduit la visibilité de l’intrus et gêne sa progression, sans garantir qu’aucun vol ou dégât ne sera commis. Disponibilité et prix dépendent du devis.
La télésurveillance
Verisure dispose de trois centres de télésurveillance en France, ouverts 24h/24 et 7j/7. Les agents traitent les alertes selon leur nature et font les vérifications nécessaires avant de décider des mesures prévues au contrat. Si la situation l’exige, ils peuvent alerter les forces de l’ordre ou organiser une intervention.
La maintenance
Chez Verisure, la garantie et la maintenance du matériel, consommables compris, sont incluses dans l’abonnement pendant la durée du contrat. L’Expert Sécurité choisit avec le client l’emplacement des équipements lors de l’installation.
Verisure ou Sector Alarm : quel est le moins cher ?
Les prix d’appel ne départagent pas les deux entreprises, car leurs frais initiaux ne couvrent pas les mêmes prestations.
| Critère | Verisure | Sector Alarm |
| Abonnement de départ | 34,90 € TTC/mois (offre Sécurité Primo-Accédant) | Essentiel : 37,90 € TTC/mois |
| Autre formule publiée | Tarifs sur devis | Sérénité : 43,90 € TTC/mois |
| Installation et mise en service | À partir de 199 € HT après remise (page tarifs) ou 299 € HT (autre mention de la même page) | Frais d’installation offerts, selon conditions |
| Matériel | Mis à disposition, frais d’installation en sus | À partir de 199 € en Essentiel et 999 € en Sérénité |
| Télésurveillance 24h/24 | Incluse | Incluse |
| Maintenance | Incluse pendant le contrat | Incluse pendant le contrat |
| Application mobile | My Verisure, et Arlo Secure pour les caméras | Application Sector Alarm |
| Engagement | Selon le contrat, 36 mois pour le tarif d’installation affiché | 12 mois minimum |
Tarifs de départ hors promotions. Options, remises et conditions particulières modifient les montants.
Le prix de départ
Sector Alarm affiche des frais de matériel à partir de 199 € en Essentiel, selon ses conditions tarifaires, et de 999 € en Sérénité. Chez Verisure, la page tarifs annonce des frais d’installation à partir de 199 € HT, avec 36 mois d’engagement. Ce prix suppose une remise de 200 € HT, accordée si l’installation a lieu dans les 7 jours suivant la signature ; plus bas, la même page indique 299 € HT. Ces montants ne sont pas deux prix d’achat de kits : ils ne se comparent pas directement.
Les équipements complémentaires
Les deux entreprises proposent des équipements complémentaires. Leur prix dépend du matériel retenu et des conditions commerciales, avec parfois des frais initiaux et un supplément mensuel.
L’abonnement mensuel
L’abonnement Verisure démarre à 34,90 € TTC par mois, un tarif réservé aux primo-accédants. Pour les autres foyers, le prix dépend du devis, des équipements et des services retenus. Chez Sector Alarm, la télésurveillance et la maintenance du matériel sont comprises dans l’abonnement pendant le contrat, comme chez Verisure.
Notre avis sur le rapport qualité-prix
Verisure affiche une mensualité de départ un peu plus basse, mais réservée aux primo-accédants, tandis que Sector Alarm facture le matériel à part. Pour comparer, additionnez tous les frais sur une même durée et regardez les équipements prévus dans chaque devis. Les deux proposent des équipements connectés et plusieurs options : choisissez selon les fonctions utiles dans votre logement, pas selon une impression de modernité.
Atouts et limites de chaque entreprise
| Critère | Sector Alarm | Verisure |
| Atouts | Temps moyen de première réaction inférieur à 20 secondes pour les alertes prioritaires, selon Sector Alarm Alerte des forces de l’ordre après vérification de la situation Abonnement Essentiel à partir de 37,90 € TTC/mois, hors frais initiaux Batterie de secours jusqu’à 24 heures et bascule sur le réseau 4G si Internet coupe Maintenance comprise dans l’abonnement Boîtier SAVE et détecteurs d’inondation | Équipements choisis selon le diagnostic du logement Détecteurs, caméras et accessoires de commande selon les besoins Plusieurs équipements complémentaires, dont le Brouillard Anti-Cambriolage Maintenance et consommables compris pendant le contrat Centres de télésurveillance certifiés APSAD P5, contre P3 chez Sector Alarm |
| Limites | Frais de matériel à l’entrée Équipements à comparer selon l’installation proposée | Frais d’installation à prévoir Abonnement à 34,90 € réservé aux primo-accédants Coût total variable selon le devis et les options Service client difficile à joindre pour une partie des abonnés |
Qui a les meilleurs avis clients ?
Sur Trustpilot, Verisure et Sector Alarm affichent la même note de 4,8/5, avec 57 814 avis pour Verisure et 35 002 pour Sector Alarm. Pour aller au-delà de la moyenne, il faut distinguer les commentaires sur l’installation, le service client, les pannes et la résiliation.
Ce que les clients reprochent à Verisure
Les avis défavorables à Verisure portent notamment sur la facturation, les conditions de résiliation, certains incidents techniques et les délais de réponse du service client.
Ce que les clients reprochent à Sector Alarm
Chez Sector Alarm, plusieurs témoignages évoquent aussi des désaccords sur les prix, le suivi client ou le fonctionnement des équipements. Ces retours montrent des motifs d’insatisfaction, sans établir la fréquence réelle de chaque problème. Le nombre brut d’avis négatifs ne suffit pas non plus : il faut le rapporter au volume total d’avis.
Verisure ou Sector Alarm : notre verdict
Verisure et Sector Alarm proposent deux services proches dans leur principe : une alarme installée par un professionnel et reliée à un centre de télésurveillance 24h/24. Sans données comparables sur les pannes et la qualité des interventions, rien ne permet d’affirmer que l’un est globalement plus fiable que l’autre.
Le matériel
Verisure propose des détecteurs connectés, des caméras Arlo et plusieurs dispositifs complémentaires comme le Brouillard Anti-Cambriolage. Sector Alarm mise sur le boîtier SAVE et une gamme de détecteurs qui couvre aussi l’inondation. Le bon choix dépend des risques à couvrir et de la configuration du logement. Les deux assurent la maintenance pendant le contrat ; la fréquence réelle des pannes ne se déduit ni des fiches techniques ni des avis.
Les conditions de contrat
Verisure prévoit différentes durées d’engagement et un préavis qui dépend de la situation, jusqu’à 90 jours. Sector Alarm annonce un engagement minimal de 12 mois. Avant de souscrire, comparez les éventuels frais de sortie et le devenir du matériel en fin de contrat.
La télésurveillance
Les centres de télésurveillance Verisure en France sont certifiés APSAD R31 type P5 par le CNPP, celui de Sector Alarm APSAD P3. Cette certification porte sur les stations de télésurveillance, pas sur l’ensemble du matériel installé. Quant aux délais annoncés, ils ne se comparent pas s’ils ne mesurent pas les mêmes étapes : première prise en charge, vérification et intervention sur place sont trois opérations différentes.
Notre conseil
Verisure intéresse ceux qui veulent personnaliser leur installation avec des caméras Arlo, des détecteurs extérieurs ou un Brouillard Anti-Cambriolage. Sector Alarm séduira ceux qui veulent un abonnement publié à l’avance et le boîtier SAVE. Pour trancher, demandez des devis pour le même logement et comparez le coût total sur la durée prévue, les équipements, les services et les conditions de résiliation. D’autres concurrents de Verisure affichent aussi des mensualités plus basses.
FAQ
Est-ce que Verisure vaut le coup ?
Verisure convient à ceux qui veulent une alarme installée et suivie par des professionnels. Une alarme autonome sans abonnement coûte moins cher sur plusieurs années, mais elle ne comprend pas la prise en charge permanente des alertes.
La certification APSAD garantit-elle une indemnisation par l’assurance ?
Non. Les centres de télésurveillance Verisure sont certifiés APSAD R31 type P5, mais cette certification ne garantit pas automatiquement une indemnisation par l’assurance habitation. Le remboursement d’un sinistre dépend des conditions de votre contrat d’assurance et des garanties souscrites.
Quel est le concurrent direct de Verisure ?
Homiris fait partie des concurrents de Verisure, aux côtés de Sector Alarm, Orange Maison Protégée, IMA Protect et Nexecur. Ces entreprises proposent des alarmes avec télésurveillance à des tarifs et avec des prestations différents ; Homiris, par exemple, ne facture pas de frais d’installation.
Qui est derrière Sector Alarm ?
Sector Alarm est une entreprise de sécurité fondée en Norvège en 1995. Elle propose des alarmes avec télésurveillance dans plusieurs pays européens, dont la France.
Que devient le matériel en cas de résiliation ?
Tout dépend du contrat. Chez Verisure, certains contrats prévoient une mise à disposition avec restitution des équipements, d’autres un transfert de propriété. Chez Sector Alarm, le matériel fait l’objet de frais facturés à la souscription. Dans tous les cas, la fin de l’abonnement arrête la télésurveillance et la maintenance.
