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Conseils-Maisons.fr, 2022

TotalEnergies ou Engie : notre comparatif entre ces fournisseurs d'énergies

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TotalEnergies ou Engie

L’électricité et le gaz sont deux types d’énergie incontournables dans une maison. D’ailleurs, les études d’EDF révèlent que 36% de la consommation d’énergie électrique en France revient au secteur résidentiel. Pour souscrire à une offre d’énergie, il est possible de vous rapprocher d’Engie ou de Total Direct Energie devenu TotalEnergies. Il s’agit de deux acteurs majeurs du marché de l’énergie. Ils font partie du top 3 des fournisseurs de gaz et d’électricité en France. Toutefois, ils ont une histoire distincte. Engie est un opérateur historique qui propose du gaz naturel aux foyers français depuis plusieurs décennies. Quant à TotalEnergies, il a longtemps concentré ses activités sur l’industrie pétrolière avant de revenir récemment sur le marché de l’énergie domestique. Lequel de ces fournisseurs est le meilleur ? Découvrez à travers ce comparatif une analyse des avantages et inconvénients des services proposés par Engie et TotalEnergies.

Les points communs entre les 2 fournisseurs d’énergies

Engie et TotalEnergies sont des fournisseurs qui proposent tous les deux une offre d’électricité à prix parfois inférieur à celui du tarif réglementé d’EDF. Ils offrent une réduction intéressante sur le prix du kWh par rapport au tarif Bleu d’EDF. Le prix du kWh de l’électricité varie en fonction de plusieurs critères pour les deux fournisseurs. Il s’agit de :

  • l’option tarifaire choisie ;
  • la puissance du compteur ( exprimée en kva) électrique de la maison ;
  • la politique commerciale du fournisseur d’électricité ;
  • la nature juridique de l’offre d’électricité choisie ;
  • la zone.

Par ailleurs, Engie et TotalEnergies permettent de résilier votre contrat d’électricité en ligne. Qu’il s’agisse du cas d’un emménagement dans un nouveau logement ou du cas de changement d’entreprise de distribution énergétique, vous pouvez facilement résilier votre contrat. Il suffit de remplir un formulaire en ligne sur le site internet du fournisseur.

Il faut noter que les deux ont une volonté commune : atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. N’hésitez donc pas à les contacter pour des services de qualité. Vous pouvez par exemple faire appel à Engie pour installer une chaudière gaz très haute performance pour économiser les frais sur la consommation d’énergie ou encore lorsque votre chaudière n’est plus en bon état.

Qu’est-ce qui différencie Engie et TotalEnergies ?

Engie ou TotalEnergie

Bien qu’ils aient des similitudes, il ne faut absolument pas confondre Engie et TotalEnergies. Les deux se distinguent également d’Enedis qui est le spécialiste de la gestion de la distribution de l’électricité sur le territoire français. En effet, Engie est le fournisseur historique du gaz en France ayant pour filiale GRDF. Après sa création en 1946, la société est appelée GDF avant de devenir GDF-Suez suite à l’acquisition du groupe franco-belge Suez. C’est en 2015 qu’elle prend officiellement son appellation actuelle. Quant à TotalEnergies, il est le troisième acteur français de l’énergie et premier fournisseur alternatif.

En ce qui concerne les offres d’électricité, Engie en propose deux pour les particuliers, à savoir l’offre Elec Énergie garantie et l’offre Elec Weekend. Avec TotalEnergies, trois offres sont proposées. Il s’agit de l’offre Online, l’offre Classique et l’offre Verte. Toutefois, depuis 2021, l’offre Online n’est plus disponible. En outre, l’offre de gaz se décline en 3 options chez ce fournisseur. Elles sont identiques à celles de l’électricité. Par contre, chez Engie, vous trouverez une offre classique avec du gaz naturel. Vous avez également la possibilité de souscrire à une offre qui combine électricité et gaz.

Pour souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Engie, vous devez suivre certaines étapes. Commencez par remplir un formulaire en moins de 5 min. Ensuite, vous pouvez recevoir votre contrat par e-mail. Il est possible d’être contacté par Engie au besoin. Enfin, la possibilité vous est donnée de suivre l’avancement de votre demande en ligne.

En ce qui concerne la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, vous pouvez le faire par appel téléphonique. Pour cela, vous devez accéder au site du fournisseur puis cliquer sur « Aide et Contacts ». Vous verrez une petite fenêtre s’afficher à gauche de l’écran. L’étape suivante consiste à sélectionner « Souscrire par téléphone ». Vous devez indiquer la nature du contrat et votre numéro afin d’être rappelé. Par ailleurs, il est tout à fait possible de souscrire en ligne. Pour cela, commencez par choisir parmi les différentes offres proposées en accédant à la rubrique concernée.

Les différents tarifs des deux fournisseurs d’énergies

Les tarifs de l’électricité pour une puissance de 6 kWh diffèrent d’un fournisseur à un autre. S’il s’agit de l’offre Online ou classique de TotalEnergies, l’abonnement mensuel de l’option base est de 10,66 euros. Le prix du kWh est de 0,1444 € pour l’offre online. Avec l’option des heures creuses, l’abonnement mensuel est de 11,60 €. Le prix du kWh heures pleines s’élève à 0,1657 € tandis que le prix du kWh heures creuses est de 0,1246 €.

En ce qui concerne l’offre Elec Énergie Garantie d’Engie, l’abonnement mensuel de l’option base coûte 11,60 €. Le prix du kWh est de 0,161€. L’abonnement mensuel de l’option heures creuses coûte 12,30 €.

Au regard de cette grille tarifaire, il ressort que les tarifs sont différents et dépendent de chaque offre. Il est évident que l’offre la moins chère est celle classique de TotalEnergies. Elle est idéale que ce soit pour l’option base ou l’offre heures creuses.

Quid des différentes promotions et offres de bienvenue de Engie et TotalEnergies ?

Vous souhaitez profiter d’une promotion ou un bon plan pour souscrire à un contrat d’énergie en vue de réduire la facture d’électricité et/ou de gaz naturel ?

TotalEnergies met à votre disposition une offre de bienvenue qui permet de profiter de 20 € lors de sa première souscription. Pour profiter de cette offre, vous pouvez utiliser notre code promo TotalEnergies lors de votre changement de fournisseur, vous devez simplement préciser le coupon mis à votre disposition.

Si la souscription du contrat est finalisée, les 20 € sont déduits automatiquement de votre première facture. Pour profiter du système, souscrivez un contrat et invitez vos proches à faire autant.

En ce qui concerne Engie, nous ne proposons pas de codes promo pour le moment.

Les différents programmes de parrainage

Les deux fournisseurs proposent une offre de parrainage avec des caractéristiques distinctes.

L’offre de parrainage d’Engie

Engie vous permet de gagner jusqu’à 40 € offerts par parrainage. Cependant, pour parrainer vos proches, il faut suivre certaines étapes. Commencez par envoyer une invitation à vos proches. Vous avez la possibilité de le faire par mail ou via autres canaux de communication. Dès lors que vos proches souscrivent chez Engie, ils bénéficient d’une remise qui va jusqu’à 40 € dès la validation de leur contrat.

Parallèlement, vous recevez également une prime allant jusqu’à 40 €. Elle est versée dans un délai d’environ un mois sur votre prochaine facture après la souscription d’un proche. Pour bénéficier de l’offre de parrainage, le parrain doit être titulaire d’un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel à prix de marché souscrit auprès d’Engie. Le contrat doit être actif et non en cours de résiliation. En remplissant ces conditions, les parrains peuvent parrainer jusqu’à 10 filleuls maximum par année calendaire. À noter que l’auto-parrainage n’est pas autorisé. Ainsi, pour que le parrainage soit validé, il est indispensable que le parrain, ancien client, et le filleul soient deux personnes distinctes.

L’offre de parrainage de TotalEnergies

TotalEnergies a également mis en place une offre de parrainage en vue de remercier ses clients particuliers et professionnels de leur recommandation. À chaque parrainage, le parrain et le filleul perçoivent 20 € chacun pour toute souscription à une offre d’électricité et/ou de gaz. Depuis 2018, il est possible de monter un palier à chaque nouveau parrainage. Ainsi, vous gagnez en dehors de la prime habituelle, un bonus complémentaire de 20 € lorsque vous êtes aux 2e, 4e et 6e paliers. N’oubliez pas que le filleul doit forcément donner des informations comme la référence de son parrain lors de la souscription.

Pour être un parrain éligible, vous devez être un client actif de TotalEnergies et être à jour dans le paiement de vos factures. Vous ne devez surtout pas être en cours de résiliation. Même si vous n’êtes pas à jour dans les paiements, vous pouvez tout de même parrainer. Toutefois, si vous êtes un client placé sous le régime de protection juridique, vous n’êtes pas autorisé à participer au programme de parrainage.

Les différences des avis sur les deux fournisseurs

Les avis sur Engie et TotalEnergies varient d’un site à un autre. Afin de mieux vous éclairer, découvrez ici un tableau récapitulatif de ces points de vue.

Site internetConclusion entre les 2 fournisseurs
Kelwatt.frTotalEnergies est considéré comme le meilleur fournisseur d’énergie en raison des nombreuses récompenses et distinctions reçues.
choisir.comTotalEnergies propose des formules plus avantageuses
selectra.infoTotalEnergies propose l’un des tarifs les plus bas du marché pour l’électricité et le gaz
jechange.frLes clients sont satisfaits par le service client de TotalEnergies, récompensé 10 années de suite par le label « service client de l’année »
agence-energie.comEngie est un fournisseur dont la notoriété est déjà acquise à la différence de TotalEnergies. Toutefois, les deux fournisseurs ont un faible taux de litige.

Il est évident que les avis sont divergents. Toutefois, ils évoquent tous la qualité des services proposés par les deux fournisseurs.

Les différences des services clients d’Engie et TotalEnergies

Pour choisir votre futur fournisseur en cas de déménagement ou autre, vous devez tenir compte de certains critères. Il s’agit entre autres de l’accompagnement du client, la disponibilité du service clientèle et la diversité des services proposés. Le service client doit être en mesure de vous répondre si vous avez un problème ou une préoccupation.

À cet effet, vous pouvez contacter l’espace client d’Engie par téléphone du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Durant ces heures, vous pouvez appeler pour demander une mise en service de compteur ou pour faire un achat en week-end par exemple. Vous pouvez utiliser le même moyen pour contacter TotalEnergies du lundi au samedi de 9h à 19h. Les deux fournisseurs proposent un formulaire de contact en ligne et un chat.

Il est également possible de les contacter sur les réseaux sociaux, par courrier postal ou encore via un dispositif dédié aux personnes sourdes et malentendantes. En dehors des prix reçus, les clients évoquent la disponibilité et la qualité du service client de TotalEnergies. Il est donc beaucoup plus performant.

Notre avis sur TotalEnergie et Engie

Au niveau du service client, il est évident que TotalEnergies est plus performant que son concurrent historique Engie, spécialiste en production d’électricité. Cela est d’ailleurs normal, car étant un fournisseur récent sur le marché, TotalEnergies est obligé de donner une bonne image auprès des clients. Ce n’est pas le cas avec Engie qui a déjà acquis une notoriété. Vous pouvez d’ailleurs le contacter si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité. C’est aussi valable en cas de coupure d’électricité ou encore si vous souhaitez déménager.

Il faut noter que TotalEnergies propose aussi des prix bas. Il serait judicieux de le choisir pour réaliser des économies. En conclusion, ce fournisseur peut s’avérer un meilleur choix pour réduire les dépenses. Vous l’aurez compris, vous économisez en faisant le choix de ce fournisseur.

FAQ

Comment résilier selon ces 2 fournisseurs ?

Pour la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies, vous avez 4 possibilités. Vous pouvez le faire par téléphone, en ligne, via l’application du fournisseur ou par voie postale en donnant certains détails. Vous pouvez également le faire par téléphone, via internet ou par courrier avec Engie, qui est le fournisseur proposant l’offre ajust.

Pourquoi TotalEnergies est moins cher ?

Ayant fait le choix d’une politique commerciale plus agressive, TotalEnergies est donc moins cher, en raison d’un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés d’électricité et de gaz.

Quel est le meilleur fournisseur d'énergie ?

TotalEnergies est le fournisseur d’énergie qui a reçu le plus de récompenses et de distinctions. Il s’agit notamment du prix de l’excellence 3 années consécutives, le trophée Qualiweb 4 années consécutives et bien plus encore.

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