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Pour les clients n'ayant pas encore de bouteille pour leur énergie, il faut alors utiliser une consigne : le client obtient une bouteille qu'il pourra utiliser et remplir à nouveau lorsque le besoin apparaîtra.
Il est possible d'acheter les produits Butagaz à l'unité mais également via un abonnement qui permet d'obtenir des offres et réductions. Au moment du choix du tarif, le client peut choisir entre un tarif fixe ou indéxé, s'il est indexé, cela signifie qu'il y aura une variation selon les prix réglementés.
Avant l'ouverture du contrat, un devis est réalisé par des professionnels. Un compteur est installé et par la suite le client obtient ses factures mensuellement.
Butagaz est donc un leader sur le marché de l'énergie en France. En effet, il s'agit de la seule entreprise de gaz liquide à avoir un centre de recherche et développement dans le pays.