Avis Emma matelas : j’ai testé le modèle hybride

Qui est Emma Matelas ? Quel est son positionnement sur le marché ?

Quand on parle de matelas universel, il est difficile de ne pas penser à Emma. À sa création en 2015, en effet, l’entreprise allemande souhaitait miser sur un seul produit pouvant convenir à toutes les morphologies et à toutes les positions de sommeil, fidèle à sa philosophie.

Une enseigne nouvelle génération

Dennis Schmoltzi et Manuel Müller, deux amis, sont à l’origine de l’entreprise qui va devenir la référence européenne numéro une et l’une des meilleures marques de literie au monde, Emma. À eux deux, ils misent sur des gammes de produits et d’accessoires de literie qui ne soient vendus qu’en ligne, un pari osé quand on pense à la réticence persistante des consommateurs à l’achat 100 % sur Internet de certains articles traditionnels comme les matelas, les oreillers ou encore les sommiers.

L’enseigne propose de fabriquer et mettre en vente des produits qui puissent répondre aux besoins de tout le monde sans pour autant de ne pas prendre en compte les préférences et les morphologies distinctes. C’est à Sleep Lab, son usine spécialisée située à Francfort, la ville de Johann Wolfgang von Goethe, qu’elle met au point sa première œuvre et premier matelas dit « universel ». Matelas, lits, sommiers, couettes, linges de lit, oreillers et surmatelas de diverses gammes de prix et propriétés suivront les années suivantes.

Son positionnement sur le marché

Les innovations de la marque sont finalement récompensées. Le matelas Original, premier en date, sera à l’origine de sa rapide conquête du marché européen, si bien que le produit est élu Meilleur produit de l’année en 2018. L’année suivante, il est choisi comme Meilleur choix UFC Que Choisir, trophée de la bien fameuse association de consommateurs, et le sera encore en 2021.

Une prouesse quand on sait que derrière elle se trouvent de grosses pointures comme Hypnia, Ève et Simba. Ponctuée par l’obtention de récompenses non seulement pour la référence précitée, elle l’est également pour d’autres produits par la suite. La dernière en date concerne le modèle Hybride, été élu Meilleur choix 2021 par UFC Que Choisir.

Un modèle reconnu

Les chiffres d’Emma parlent d’eux-mêmes et illustrent le succès de cette société dans le segment du matelas. Celle-ci compte plus de 4 millions de couchages vendus actuellement, un chiffre dû en grande partie à son modèle Original. On constate, tout de même, que ce dernier perd de plus en plus de terrain face au modèle Hybride de la marque, qui dispose d’un plus grand nombre d’atouts.

Les autres modèles de la marque, eux, peinent encore à connaître le succès de ses 2 meilleures références. Cela ne pénalise pas pour autant l’entreprise, qui continue d’attirer de nouveaux clients grâce à ses deux modèles phares.

La stratégie d’Emma, clé de sa politique des prix

Précisons, à ce titre, qu’Emma est l’une des seules marques à appliquer la stratégie intelligente de la « référence temporaire » . Consciente que tous ses produits ne peuvent obtenir le succès et la réputation stratosphérique de l’Original ou encore de l’Hybride, elle prévoit des sorties de matelas qui, une fois leur stock écoulé, ne bénéficient plus de réassorts et ne sont plus fabriqués.

Ces produits de grande qualité permettent d’offrir de nouvelles qualités technologiques sans que l’entreprise perde trop d’argent avec des stocks démesurés. De cette façon, elle peut continuer de proposer des prix plus qu’abordables.

Quels sont les produits Emma ?

Comme je l’ai déjà indiqué, Emma a abandonné son concept de matelas universel pour se diversifier, afin de s’adapter à l’évolution des besoins sur le marché. Son catalogue est ainsi composé de 4 références de matelas. On y trouve aussi un certain nombre d’accessoires qui ne manquent pas, non plus, d’arguments.

Zoom sur ses matelas

Afin de n’esseuler aucun client, la marque a étendu sa gamme avec l’introduction de nouveaux produits depuis sa création. Bien que l’Original reste la référence pour beaucoup de consommateurs, le modèle Hybride prend de plus en plus d’importance. Avec la variante Premium de ce dernier, c’est finalement une gamme de trois produits permanents qu’Emma suggère, agrémentés de produits non-permanents comme l’O2 ou encore le Diamant noir.

L’Original, best-seller et référence de la marque

Le matelas Original est le best-seller d’Emma en France et dans de nombreux pays. Il s’agit, en même temps, du premier produit de la marque. Il a su répondre à tous les critères de chaque client, pour pouvoir être qualifié d’universel. Le tout vendu à un coût adapté à quasiment toutes les bourses.

Ce produit résulte, en effet, d’une savante association entre mousse AirgoCell, mousse à mémoire de forme viscoélastique à haute résilience et mousse froide, formant un tout de 25 cm, soit 5 à 10 cm de plus qu’un matelas standard. Cette composition lui permet d’être ni trop moelleux, ni trop ferme pour les dormeurs.

Les modèles Hybride et Hybride Premium

Il est relativement rare que la marque se lance dans la conception d’un nouveau produit, qui plus est, un matelas. Cependant, son expertise dans le domaine l’encourage à proposer un nouveau type de matelas, l’hybride. Elle lance Hybride II et Hybride Premium qui se composent tous deux d’une mousse à mémoire de forme (et autres mousses) et d’une couche de ressorts ensachés.

Cette dernière sert de soutien supplémentaire, propice à l’indépendance de couchage et au relâchement des articulations. Le prix de revient de l’Hybride est plus conséquent que celui de l’Original, notamment dans le cas du Premium. La différence entre les versions de l’Hybride réside dans les deux couches supplémentaires du Premium, d’une autre part infusée de graphite et de l’autre à ressorts.

Les modèles temporaires désormais disparus

La marque fait régulièrement des tests en ajoutant ponctuellement des modèles à sa gamme, mais tous ne restent pas forcément disponibles à long terme. C’est le cas de l’O2, One et Diamant Noir. Dans les années qui suivent le lancement de l’Original, Emma constate que les attentes en termes de confort et de budget ne sont pas les mêmes d’une personne à une autre. Cela la pousse à lancer le matelas O2, qui est, en quelque sorte, une version 2.0 de l’Original. Cependant, il semblait moins épais que l’Original.

Qu’en est-il de One et de Diamant Noir ? À peine moins cher que l’Original, One n’a plus présenté grand intérêt pour les petits budgets étant donné que ses performances étaient inférieures à celle de son prédécesseur. Quant à Diamant Noir, il s’agissait d’un matelas haut de gamme pertinent, mais qui a finalement été remplacé par une version plus polyvalente, le fameux Hybride.

N’aimant pas associer des matelas et des accessoires issus de marques différentes, j’ai également décidé de me renseigner sur les accessoires de la marque allemande. L’offre en la matière est plutôt limitée par rapport à celle d’un Ève, par exemple. Par contre, la qualité des produits est incontestable. Tous les types d’accessoires de literie y sont, par ailleurs, représentés :

• Lits et sommiers, avec notamment le lit Emma Select
• Les oreillers, dont les modèles Original et Nuage
• La couette hautement confortable, avec le modèle unique 4 saisons
• Le protège-matelas, avec  le modèle unique doux, respirant, imperméable, anti-allergène et anti-bactérien
• La housse couette, avec le modèle unique que j’ai inclus dans ma commande

Combien coûtent les produits de cette marque de literie ?

Nous savons que le prix est un élément clé du choix de la literie pour beaucoup de personnes. C’est justement pour cette raison, outre la qualité des produits, que la marque allemande réussit également à s’imposer.

Un retour d’investissement certain

La durée de vie moyenne d’un matelas se situe entre 5 et 10 ans. Le type de suspension est l’un des critères prédominants pour la déterminer. Dans le cas d’un couchage Emma, la longévité est de 10 ans bien qu’un entretien irréprochable puisse l’augmenter jusqu’à 12 ans. Pourtant, les prix des matelas Emma ne débutent qu’à un peu plus de 300 €, ce qui est dérisoire pour une telle qualité et durée de vie. Il s’agit ainsi d’un investissement très raisonnable étant donné que le dormeur est attendu utiliser le matelas quotidiennement sur plus d’une décennie.

Choix et qualité à petits prix

De plus, les matelas Emma sont disponibles en différentes tailles, ce qui offre un choix intéressant. Or, le choix a également un coût. Compte tenu des caractéristiques et des propriétés du matelas Emma, la marque se place parmi les fournisseurs de couchage Premium. Pourtant, ses prix ne sont que dans la moyenne. Cette dichotomie entre un confort Premium et des prix milieu de gamme lui offre un rapport qualité/prix d’une excellence irréfutable.

Modèles	90x190cm	140x190cm	160x200cm	180x200cm
Emma Original (prix en euros)	329	479	599	659
Emma Hybrid (prix en euros)	649	999	1149	1249
Emma O2 (prix en euros)	599	999	1149	1249
Emma One (prix en euros)	353	509	599	pas d’offre

Pour ce qui est des accessoires, le budget qu’il faut pour un lit Emme Select sans tête de lit est de :

• 369 euros pour 90×200 cm
• 499 euros pour 140×190 cm
• 569 euros pour 160×200 cm
• 629 euros pour 180×200 cm

Le sommier Emma sans tête de lit, lui, coûte :

• 199 euros pour 90x190cm
• 269 euros pour 140x190cm
• 299 euros pour 160x200cm

Si l’achat de l’Oreiller Emma Original de 40×70 cm nécessite un budget de 69 euros, 20 euros de moins suffisent pour celui de l’Oreiller Emma Nuage, et ce quel que soit les dimensions. La couette Emma nécessite, de son côté, selon sa taille, 79 (140x220cm) ou 119 euros (240x220cm).

Le prix du protège-matelas ou surmatelas de la marque allemande dépend également des dimensions. Il est ainsi de :

• 105 euros pour 90×190 cm
• 125 euros pour 140×190 cm
• 139 euros pour 160×200 cm
• 145 euros pour 180×200 cm

Enfin, sur le site de la marque, on peut voir que 61,99 euros suffisent pour s’acheter une housse couette de 140×200 cm. Il faudra, par contre, être prêt à monter jusqu’à 92,92 euros pour avoir une autre de 240×220 cm de dimensions.

Le matelas Hybride en promo : une affaire à faire !

Alors que la marque pratique déjà des prix réduits durant les soldes et des opérations commerciales régulières, elle offre une remise d’achat supplémentaire sur son matelas le plus en vogue, l’Hybride.
Récompensé par l’UFC à son lancement en 2021, le matelas Premium présente d’innombrables atouts. On compte celui de la qualité du couchage et d’un maintien optimal de la colonne vertébrale indépendamment de la corpulence du dormeur ou encore de sa position.
L’excellente composition et l’efficacité des ressorts ensachés qui ventilent le produit s’ajoutent à la qualité des sept zones de soutien pour créer l’un des meilleurs matelas que l’enseigne ait créés. Cela explique les avis sur le matelas Emma plus laudatifs que jamais.
Que vous ayez déjà goûté aux pépites d’Emma ou que vous soyez à la recherche d’un matelas adapté à vos besoins, haut de gamme à prix découverte, sachez que vous pouvez faire des économies sur l’achat de votre Hybride.

Un code promo Emma cumulable soldes et promo

En visitant régulièrement le site, par ailleurs, vous pourrez tomber, le reste de l’année, sur des offres ponctuelles permettant de profiter de réductions intéressantes. Pour ma part, j’ai utilisé ce code promo Emma Matelas, qui m’a permis de profiter de 10% de réduction cumulable soldes et promo.

Pour jouir de ses avantages, j’ai seulement fait un copier-coller du code sur le champ dédié, au moment de réaliser le paiement.

Notre avis sur les promotions Emma

Emma se montre déjà généreuse en proposant des produits de qualité à meilleur prix. Mais cela n’a pas empêché ses dirigeants de proposer des opérations spéciales de type Black Friday et Solde. Celles-ci permettent d’obtenir une remise sur l’achat de tous ses produits durant les périodes concernées.

Mon avis sur les prix Emma

Nous savons que le prix est un élément clé du choix de la literie pour beaucoup de personnes. En fonction des dimensions, le prix variera or, il existe plusieurs options de taille qui font grandement varier le tarif d’un matelas. Compte tenu des caractéristiques et des propriétés du matelas Emma, la marque se place parmi les fournisseurs de couchage Premium. Pourtant, ses prix ne sont que dans la moyenne. Cette dichotomie entre un confort Premium et des prix milieu de gamme lui offre un rapport qualité/prix d’une excellence irréfutable.

Comment s’est passée la livraison ?

Après avoir validé ma commande, la boutique de la marque allemande l’a transmis à son équipe logistique. Dès le lendemain, un courriel électronique m’est parvenu pour me permettre d’avoir des informations additionnelles sur le statut de ma commande.

Il m’a été envoyé par le transporteur qui s’en est chargé. Après la réception de ma commande déjà prête par l’entreprise, j’ai obtenu un lien me permettant de suivre sa prise en charge. Il y a eu, après, une prise de rendez-vous par Internet dès le lendemain pour déterminer la date de livraison. Les 13 jours nécessaires pour voir le transporteur au pied de mon immeuble me paraissaient raisonnables. Il en était de même en ce qui concerne le créneau horaire de 4h.

Mon avis sur le matelas Emma Hybride 180 x 200

J’ai longtemps hésité entre l’achat de l’Emma O2 et celui-ci, mais mon achat a été motivé en tout premier lieu par son rapport qualité/prix étant donné que les deux matelas bénéficient du même prix en ces dimensions, à savoir 1 249 €. Le tout était de voir si j’allais devoir regretter mon choix ou, au contraire, pouvoir confirmer tout le bien que l’on dit de la marque comme de cette référence.

Un amorti idéal

J’ai trouvé d’emblée que l’Hybrid semblait avoir plus d’atouts à faire valoir, à commencer par l’apport de 522 ressorts de nature ensachée. La mousse Airgocell agit déjà en catalyseur de ventilation. Mais cela va sans dire qu’autant de ressorts tous enveloppés individuellement dans des sachets de tissu optimisent considérablement l’aération du matériel. De cette façon, le matelas est d’autant plus antiacarien, antibactérien et résolument hypoallergénique.

Sur le plan du confort également, j’ai pu noter que cet enchâssement a pu plus aisément amortir mon poids corporel et les zones de pression. Je l’ai trouvé assez épais quand je l’ai vu pour la première fois et ai compris pourquoi. L’Hybride réunit en fait bien plus de mousses de confort que d’autres matelas, en plus de sa base de soutien. Mais cette association s’est avouée gagnante parce qu’elle a réussi à me soulager les divers points de pression. Autant dire qu’il a participé à l’amélioration de mon sommeil.

Une livraison rapide et ultra compacte

Pour cette commande, j’avais commandé le matelas avec des accessoires. Lors de la livraison, j’ai pu remarquer qu’il avait transporté dans une condition innovante. Il avait été compressé puis roulé de manière à le faire entrer dans un petit carton. Dès lors, j’ai toutefois pensé que je ne pourrais pas en profiter de suite. À ma grande satisfaction, il n’a suffi que quelques heures pour qu’il puisse reprendre sa forme initiale et faire valoir tout son confort.

Une garantie rassurante

J’ai beaucoup aimé le fait que l’on puisse prétendre à un droit de retour gratuit en cas d’insatisfaction. Il est vrai que la marque Emma ne peut être essayée en magasin. Or, il n’est pas toujours facile de se baser sur des critères techniques uniquement, car le confort et le sommeil sont des expériences qui doivent être vécues. Ce n’était pas la première fois que je commandais ma literie en ligne, mais cela n’est jamais sans appréhension et sans peur de se tromper.

J’ai toutefois renoncé de suite à ce droit tant j’ai été satisfaite dès ma première nuit de sommeil. L’apaisement des points de pression après quelques heures seulement et la douceur de ses couches m’ont ouvert les yeux sur la magnificence du sommeil sur cet équipement. Je n’avais désormais qu’une hâte : retrouver mon lit douillet après chaque fin de journée.

Verdict sur mon essai: je recommande l’Emma Hybrid

Quand le moment du verdict est arrivé, je n’ai pas eu de doute. Je n’avais encore jamais ressenti un tel bien-être avec un matelas en mousse à mémoire de forme auparavant. D’autant que nous avons été deux à partager le matelas et que mon partenaire est un dormeur plutôt agité. Or, je n’ai quasiment rien ressenti de son agitation depuis mon côté de lit. Cela est peut-être dû à la mousse froide HRX qui crée un bon équilibre. La marque a, selon moi, bien œuvré sur cet aspect.

Compte tenu de tous ces éléments et de l’expérience vécue, le prix du matelas Hybrid se justifie d’autant plus comparé à l’O2. Quoi qu’il en soit, je le recommande pleinement.

Une bonne ventilation

La technologie AirgoCell, brevetée par la marque, assure une bonne circulation de l’air pour un modèle contenant de la mousse à mémoire de forme. Et, pour cause, elle fait apparaître une multitude de pores ouverts qui laisse passer l’air et permet de laisser l’humidité s’échapper lorsqu’à chaque pression, la matière se compresse. On doit également la ventilation de ce produit à sa housse bicolore. Son côté blanc est non seulement élastique et souple, mais aussi thermorégulateur. Cette couche dispose, elle aussi de trous qui favorise la bonne aération de la structure.

Une bonne indépendance de couchage

La superposition des mousses pose les limites du transfert des mouvements. Les diverses ondes de vibrations dues aux changements de position des utilisateurs du matelas deviennent imperceptibles. De ce fait, le modèle ne connaît ni frottement, ni grincement. Il vous permet de pouvoir en profiter sans avoir à vous soucier de réveiller votre partenaire durant la nuit, puisqu’il est silencieux en toutes circonstances.

Mes avis sur les 3 accessoires achetés

Pour jouir d’encore plus de confort sur ma literie, je ne me suis pas contenté d’acheter le matelas Hybride d’Emma. Je pensais qu’il serait plus idéal d’associer ce dernier avec des accessoires de la même marque. Je vais, donc, vous donner mon point de vue sur l’Oreiller original, la couette Emma lit double et la housse de couette Emma.

Oreiller Original

Le nom n’a, sûrement, pas été choisi par hasard. L’Oreiller Original est, également, un élément de literie universel. Cette universalité se manifeste par la possibilité de personnaliser sa hauteur en fonction des positions de sommeil préférentielles de ses utilisateurs. Étant un dormeur sur le dos, je n’utilise, en principe, que 2 des 3 couches du produit. Quand je ressens des douleurs au niveau des cervicales, je préfère associer la première couche en mousse Hypergel à la couche intermédiaire en mousse Airgocell. 

Par contre, c’est la troisième couche en mousse à mémoire de forme que je privilégie avec la couche intermédiaire quand je sens trop de pression à de différents niveaux de mon corps, après une longue semaine de travail. Quelle que soit la combinaison que j’ai faite, la satisfaction a toujours été au rendez-vous. Retrouvez mon avis sur l’oreiller Emma sur notre site.

Couette Emma lit double

Au vu de la taille du matelas que j’ai choisi, il était évident d’accorder ma préférence pour la déclinaison pour lit double de la Couette d’Emma. Les premières nuits ont suffi pour me donner raison de ne pas avoir fait une impasse sur cet accessoire de la marque allemande.

Moi qui n’aimais pas le contact avec une couette classique quand il fait froid, j’ai trouvé le produit plutôt agréable au toucher. C’est en relisant sa description que j’ai trouvé une explication : la régulation de manière naturelle de la température grâce au tissu microfibre. Cette couette pourra, donc, m’accompagner également l’été, car à cette saison, elle devrait fournir une sensation de fraîcheur.

Outre sa bonne régulation de la température, ce produit m’a aussi procuré, dès ses premières nuits d’utilisation, une sensation inégalable de confort et de cocon. Cela change de mon ancienne couette qui me donnait l’impression d’être oppressé à cause de ses volumes et épaisseurs plus importants. Je trouve également que c’est un choix hygiénique par excellence – le produit étant lavable en machine à 60°C.

Housse de couette Emma

Comme de nombreux dormeurs, je me suis toujours interrogé sur l’utilité d’une housse de couette. Mais, comme je suis plutôt perfectionniste, je trouvais que ma commande serait incomplète sans cet accessoire.

Ce n’est que maintenant que j’ai pu en mesurer l’importance. La housse de couette Emma n’est pas, en effet, qu’une simple housse. La mienne a répondu jusqu’à présent à ses 3 vocations : protectrice, esthétique et pratique.

Protectrice, car même après plus d’un mois d’utilisation, je n’ai pas encore eu besoin de la laver, cette housse la protégeant des salissures. Esthétique, car elle rehausse encore la beauté de l’ensemble. Pratique, car elle apporte plus de douceur à la couette achetée avec. Cerise sur le gâteau, je l’ai déjà essayé avec des couettes d’autres marques, et les effets restaient les mêmes.

Conclusion : mon verdict sur la marque Emma Matelas

Pour moi, Emma est un véritable modèle de réussite dans le monde de la literie en ligne. Un seul produit lui a, en effet, suffi pour se hisser en tête des marques qui vendent le plus de matelas sur Internet. Il s’agit de son modèle Original.

C’est aussi une marque à l’écoute de son environnement, sinon, il n’aurait pas choisi la voie de la diversification à partir de l’année 2020. Et cette diversification a bien porté ses fruits, car l’Hybride, le plus récent parmi les autres références de la marque, est l’un des produits les plus prisés sur le marché dans sa catégorie.

Comment ne pas être satisfait d’un produit promettant un excellent niveau de confort et une bonne température sur son lit été comme hiver ? Confiant de sa qualité, la marque a, par ailleurs, attaché à son achat 10 ans de garantie et une période d’essai de 100 nuits. Et s’il est associé avec des accessoires de la même marque, la satisfaction sera en son comble. Je recommande !

La synthèse des avis des clients de la marque Emma matelas

	Moyenne des notes de satisfaction	Remarques complémentaires
Trust Pilot	4,7/5	Bonne qualité, conforme au descriptif, problèmes de livraison
Presse Citron	4,75/5	Excellent rapport qualité-prix
Sleeps	4,5/5	Excellent confort, livraison gratuite, trop souple, manque de ventilation
Sleepyz	3,4/5	Universel, excellente fabrication, livraison trop longue, manque de rebond, peu de dimensions
Tous au Lit	4,5/5	Excellent rapport qualité-prix, bonne garantie, bon confort, manque de fermeté
Test Avis	5/5	Excellente composition, excellente mémoire de forme, équilibré, entretien facile
iGraal	4,5/5	Excellente, livraison rapide, conforme au descriptif
eBuy Club	4,5/5	Excellente qualité, bon confort, problèmes de livraison
Poulpeo	4,5/5	Bon confort, service client réactif, livraison trop longue
Google	4,9/5	Excellente, bon confort, service client réactif

Les opinions sont d’une très grande cohérence. Il y a très peu de différences entre les avis de consommateurs avec certains critères qui reviennent constamment : la qualité du produit, le confort, une livraison problématique ou trop longue.

Il est intéressant de noter que cette cohérence transcende la nature de la plateforme, à savoir, des plateformes d’avis de consommateurs généralistes comme des sites spécialisés dans le secteur de la literie. Dans l’ensemble, l’opinion sur Emma matelas se trouve très satisfaisante.

Synthèse des avantages et inconvénients relevés sur les avis clients

Le premier terrain entre les différents internautes se trouve être la qualité de la literie. L’ensemble des clients ou des acheteurs compulsifs s’accordent à dire que les matelas de la marque sont d’une belle fabrication et d’un excellent choix de composition.

Les différentes pièces de literie d’une même gamme (matelas, sommier, oreiller) sont dites parfaitement se compléter. Seulement, bon nombre d’entre eux sont tout aussi déçus par le manque de fermeté des couches de mousses.

Aussi, les matelas Emma conviendraient davantage à des personnes de poids léger à intermédiaire que plus lourd et qui dort sur les côtés. Un autre sujet a troublé les clients, il s’agit de la livraison. Différents cas de figure entourent la livraison : livraison trop longue, rapport houleux avec le transporteur, livraison à une mauvaise adresse. Voici, tout d’abord, le récapitulatif des avantages le plus souvent relevés parmi les avis de consommateurs :

• qualité de la composition
• confort
• adapté au corps du dormeur
• fabrication rigoureuse
• régulation de la température
• gestion des zones de pression
• livraison et retour gratuits

Les inconvénients, bien moins nombreux incluent :

• durée de livraison
• adaptation aux personnes de forte corpulence
• manque de fermeté

Focus sur la synthèse des avis Google de la marque Emma matelas

L’expérience client des internautes de Google est positive. Ici, les clients se focalisent davantage sur le sérieux de la confection d’un matelas Emma ainsi que sur le professionnalisme des interlocuteurs lors des communications en ligne ou en boutique de revendeurs.

Certains soulignent la totale conformité du produit avec le descriptif, à savoir un matelas qui offre une excellente indépendance de couchage, sans avoir à subir son compagnon. De même, les avis mettent en lumière une évacuation optimale de l’excès de chaleur. À l’instar des internautes des autres sites de consommateurs, les clients du service Google mettent en exergue la quasi-absence de rebond du matériel.

Cependant, les opinions différeront en fonction des préférences. Très peu de personnes évoquent les garanties de la marque. Par exemple, l’offre des 100 nuits d’essai ne semble pas revêtir d’importance pour l’expérience client. Emma matelas est, dans tous les cas, perçue comme une marque qui réussit à combiner le meilleur des deux univers en un seul article de literie, l’hybride, et ce, à la perfection.

Les avis négatifs sur le matelas Emma

Vous l’aurez sans doute déjà remarqué par le passé, il n’existe pas d’entreprise sans critique ni avis négatif. Certains points faibles peuvent faire chanceler la réputation d’une marque, d’autres simplement révéler des expériences différentes. La marque allemande mérite-t-elle sa bonne réputation ?

Les notes et les commentaires négatifs

Sur des sites comme TrustPilot ou encore Google, nous rencontrons un certain nombre d’avis moins glorieux au sujet de la marque qui peuvent faire réfléchir au sujet de sa véritable valeur. Quatre arguments en la défaveur de l’enseigne ont eu tendance à revenir souvent :

• un délai de remboursement excessivement long : deux situations principales se sont présentées, à savoir l’annulation de la commande avant envoi du colis ou après l’envoi. Il semblerait que les commandes sont bien annulées en temps et en heures, mais qu’il puisse falloir des mois pour être remboursé.
• un accueil inadéquat aux grands gabarits : dans la plupart des cas, il est question de manque de confort pour les dormeurs de forte corpulence. Dans le pire des cas, il a été question d’un lit brisé en deux.
• l’affaissement du matelas : très tôt après l’achat, il est parfois noté que le matelas commence d’ores et déjà à s’affaisser, posant des doutes sur la qualité des matériaux.
• une odeur de neuf au déballage : il s’agit du genre d’odeur qui devrait quitter le matelas au bout d’une journée. Seulement, certains clients remarquent qu’elle persiste, ce qui peut troubler leur sommeil.

Que pensons-nous des arguments négatifs ?

Ayant nous-mêmes pu tester le matelas Hybride, il nous a été plus simple de pouvoir donner un avis averti sur les critiques faites à la marque. Premièrement, nous avons eu une expérience client des plus simples et pacifiques comme près de 90 % des clients, ce qui ne nous a pas placé dans une position suffisamment propice pour avoir l’occasion de noter l’absence du service clientèle. La communication semble toutefois être un secteur à améliorer chez la marque.

La question de la fermeté reste initialement une question également d’opinion. Seulement, ici, il est question de douleurs lombaires et dorsales la nuit en raison d’un matelas qui ne parait, avant tout, pas adapté. Il est essentiel d’être certain que vos articles de lit soient parfaitement adaptés à vos formes et vos besoins. Autrement, vous courrez toujours le risque d’une mauvaise expérience même en présence d’un produit de qualité. Ce qui est également le cas pour l’affaissement.

Que penser de l’opinion négative sur le matelas Emma ?

Notre avis positif sur Emma ne semble pas si original puisqu’une grande majorité des clients en pense de même. Il faut dire que le matelas Emma présente des avantages de vente alléchants comme la garantie 10 ans ou encore des codes promos disponibles en ligne pour des prix bas toute l’année.

Comparaison avec le test du matelas Mello

Nous avions aussi eu l’opportunité de tester le matelas Mello Relax qui est lui aussi doté de la technologie de la mémoire de mousse. De fabricant, cette fois-ci, française, Relax est promu par l’enseigne comme étant un modèle Premium à petits prix. Pour rappel, il s’agit d’un matelas à 5 couches, contre 7 chez l’Hybrid d’Emma.

Produit

Sur le plan de la performance pure, Mello propose un modèle qui s’adapte correctement à tous les profils de dormeurs ainsi qu’à une majorité de couchages. Le sommeil sur le dos et sur les côtés est privilégié. Les caractéristiques sont sensiblement les mêmes chez Emma bien qu’il y ait une meilleure adaptation aux dormeurs corpulents chez Mello.

En termes de fermeté, le soutien est équilibré de part et autre. L’accueil est moelleux, mais l’objet n’est pas mou. Tandis que l’indice de fermeté pour l’Hybrid se situe à 5, celui de Mello se situe à 6, ce qui explique sa tolérance légèrement plus grande en présence de dormeurs corpulents. Cependant, la limite se situera à 100 kg. La mousse Emma permet cependant mieux de se sentir aussi bien dorloté que soutenu

Si sur le plan de la respirabilité, les deux références excellent, il semblerait que l’élaboration des couches de mousse du matelas Emma lui donne l’avantage en termes de durabilité et d’indépendance de couchage. Relax de Mello n’est pas nécessairement perçu comme le meilleur en la matière. Enfin, sur le plan de l’odeur au déballage, Mello se montre plus satisfaisant. Il n’est pas rare que des clients d’Emma se plaignent de l’odeur de neuf qui peine à partir, même au bout de plusieurs jours.

Prix

Le prix de départ d’un Mello Relax en dimensions 180×200 est de 629 €. Cependant, il fait souvent l’objet de rabais à hauteur de 20 % notamment en période de soldes. Du côté d’Emma, le prix est fixé à 1 249 €, toujours grandement susceptible de présenter un avantage tarifaire. Le service de livraison est gratuit et vous disposez de 100 nuits d’essai.

Marque & référence	Prix de départ conseillé
Emma Hybrid	1 249 €
Mello Relax	629 €

Avis

Les deux matelas présentent de beaux atouts comme celui d’être adapté à la majorité des types de sommier et de surmatelas. Leur accueil est mi- ferme, mi-moelleux pour une expérience parfaitement confortable.

Nous avons apprécié plusieurs choses chez Mello. Tout d’abord, il faut parler du prix qui est très attractif pour les mérites vantés. Il y a ensuite le souci d’adaptation aussi bien aux profils de dormeur qu’aux positions de sommeil. Cependant, lorsqu’il est question de comparatif de performances et notamment d’un point de vue de l’efficacité dorsale et lombaire, nos tests dévoilent qu’Emma affiche de meilleurs résultats.

Comparatif des matelas Emma et Mello

Les points communs entre les deux compagnies Mello et Emma sont deux fabricants européens qui commercialisent des matelas universels, composés […]

FAQ

Code promo Emma Matelas : 10% de remise supplémentaire