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Conseils-Maisons.fr, 2021

Avis sur Planète OUI : fournisseur d’énergie 100% verte et renouvelable

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avis Planète oui

Fournisseur d’électricité écologique, Planète Oui a la particularité de proposer de l’électricité verte et moins coûteuse comparée aux géants du marché comme GDF Suez, EDF ou Total Direct Énergie. En effet, sachant que 33% des émissions de CO2 dans le monde sont liées à la production d’électricité, il s’avère plus que jamais indispensable de recourir aux énergies renouvelables !
Avec une offre comprenant une réduction de 20% sur le coût de l’abonnement du tarif réglementé d’EDF, Planète Oui semble, de ce fait, constituer une alternative à la fois écologique et économique ! Zoom sur les avis des consommateurs sur ce fournisseur d’énergie.

Notre avis global sur Planète Oui : tarif, offres de gaz et électricité, service client

Ce fournisseur d’énergie possède de beaux arguments, en proposant une électricité verte et produite en France. Mais selon nous, les 4 points suivants constituent les principaux atouts de ce fournisseur, à savoir : son électricité verte, son offre de biogaz, son tarif attractif et son service client.

Une électricité renouvelable premium pour les petites consommations

Classé Numéro 1 des « fournisseurs les plus verts » par Greenpeace en 2020, Planète Oui produit de l’électricité verte premium. Le fournisseur traite directement avec les petits producteurs en France. Il achète, dès lors, conjointement l’électricité verte et les garanties d’origine.

Avec ce type de contrat, les producteurs d’énergie renouvelable peuvent prétendre à une meilleure rémunération tout en contribuant, en même temps, à la transition énergétique. Si vous désirez adopter un mode de consommation plus écologique, sans pour autant avoir à bouleverser vos habitudes, Planète oui constitue un excellent choix.

A titre d’information, ce fournisseur s’engage à réinvestir au minimum 20% de ses bénéfices afin de contribuer à la production d’énergie renouvelable et au développement des nouvelles technologies.

Des offres de gaz naturelles et écologiques

Tout comme pour l’électricité verte premium, Planète Oui propose du gaz naturel, en particulier du biogaz/biométhane. Cette offre est accessible aux :

  • consommateurs ayant souscrit une offre d’électricité chez le fournisseur
  • nouveaux clients souhaitant souscrire à un contrat d’électricité et de gaz (contrat dual)

Néanmoins, cette offre n’est pas ouverte aux consommateurs désirant souscrire à un contrat de biogaz chez Planète Oui et un contrat d’électricité chez un autre producteur d’énergie.

Planète Oui : un prix d’abonnement attractif pour une énergie verte

Planete_OUI

Grâce à sa réduction de 20% sur l’abonnement, il représente l’un des fournisseurs d’énergie les plus économiques. Une aubaine pour les petits consommateurs (3 kVA) ou les propriétaires d’une résidence secondaire inhabitée durant plusieurs mois par an ! À noter, en outre, que la souscription à une offre d’électricité 100% renouvelable, à un prix du kWh HT identique aux tarifs réglementés, ne demande aucune démarche technique spécifique.

Service client de Planète Oui : disponibilité et qualité d’écoute

Certes, il arrive que le service client soit difficile à joindre ; une situation qui est imputable à la petite taille de l’entreprise. Néanmoins, qu’on se l’avoue : les conseillers sont disponibles, à l’écoute et très attentifs, aussi bien au téléphone que sur le web. Par ailleurs, si vous êtes bien à l’aise avec les services en ligne, vous avez la possibilité de tout gérer, vous-mêmes, depuis votre espace personnel, sans l’aide de personne

CritèresNotre Avis
Offre d’électricitéVerte PremiumPrix de l’électricité moins cher que le tarif réglementé avec l’offre Eco (réduction de 20%)
Offre de biogazGaz 100% d’origine renouvelablePrix de l’abonnement moins cher par rapport au tarif réglementé
Service clientDisponibilité, professionnalisme et patience des conseillers clientsAttention portée aux clients : réponse sur les forums d’avis, etc. Existence d’un espace client
Récompense1er au classement des fournisseurs verts par Greenpeace

Planète Oui : Zoom sur les avis positifs et négatifs des clients

Pour se faire un avis du degré de satisfaction des consommateurs, le premier réflexe des clients est de consulter les forums de discussion ! Si on se réfère, par exemple, aux avis clients sur le site Avis-Vérifiés, Planète Oui dispose d’une note moyenne de 9/10 en février 2021, soit de :

  • 89,4% d’avis positifs
  • 5% d’avis neutres
  • 5,6% d’avis négatifs.

Les avis positifs des clients sur Planète Oui

–      Possibilité de combiner énergies vertes et économies

Parmi les retours positifs des clients, ce qui revient le plus souvent est le fait que les offres sont 100% vertes. Mais elles ne sont pas nécessairement plus chères ! Les consommateurs affirment, en effet, avoir réalisé des économies importantes depuis qu’ils ont opté pour ce fournisseur d’énergie.

Ces économies sont d’autant plus remarquables pour les foyers qui n’ont pas de grands besoins en énergie. L’offre Eco propose, par exemple, un abonnement mensuel de 8,29€ TTC : un des prix les plus bas du marché !

code promo planete oui

En outre, on remarque que les clients apprécient, en plus du code promo Planète Oui, le système de parrainage. Ce dernier offre aux consommateurs la possibilité d’accumuler des points dans leur cagnotte. Ils pourront, par la suite, transformer ces points en euros, dans le but de réduire leur facture d’électricité.

–      Des conseillers clients Planète Oui présents et disponibles

Plusieurs commentaires des clients sur les forums vantent les qualités d’écoute et la disponibilité des conseillers clients. Le fournisseur est très présent sur les réseaux sociaux et les forums. Ce qui est perçu comme un point positif par les clients.

L’espace client proposé par Planète Oui satisfait également les consommateurs, notamment ceux qui ont souscrit à l’option Electréconso. Grâce à l’auto-relève en ligne, ils peuvent profiter de 20% de réduction, par rapport au coût des abonnements proposés par le fournisseur historique.

–      L’engagement écologique de Planète Oui

Ce fournisseur d’énergie s’est positionné sur une promesse : celle de vendre exclusivement de l’électricité 100% verte et renouvelable. Et d’après ce qu’on voit sur Internet, Planète Oui a su tenir sa promesse. Les clients soulignent que ces offres d’énergie renouvelable sont aujourd’hui rares. Planète Oui rend, dès lors, l’énergie renouvelable accessible au plus grand nombre.

En outre, de nombreux consommateurs ont également apprécié l’absence d’électricité issue du nucléaire. Il s’agit d’un argument de taille pour les foyers soucieux de leur environnement ! Enfin, plusieurs avis clients mettent en évidence la transparence et la fiabilité de ce fournisseur. En effet, ce dernier apporte à ses consommateurs la preuve d’un sourcing 100% renouvelable.

Quid des avis négatifs des clients sur Planète Oui ?

opinion Planet OUI

Si les consommateurs ayant souscrit à un contrat Planète Oui ont été globalement satisfaits, certains griefs sont à considérer. Voici quelques récriminations à prendre en compte, avant de faire votre souscription.

–      Des horaires d’ouverture très réduits du service client

Certes, les consommateurs s’accordent sur la qualité de l’accueil. Mais plusieurs clients regrettent les horaires d’ouverture trop réduits du service client de Planète Oui. Beaucoup se plaignent notamment de longues minutes d’attente, avant qu’un conseiller ne prenne leur appel.

–      Une surestimation des factures

La facturation représente le premier sujet sur lequel portent un grand nombre d’avis négatifs. En effet, la plupart des consommateurs se plaignent des estimations trop élevées et des factures qui ne correspondent pas à leur consommation réelle. Or, Planète Oui a justement mis en avant son dispositif d’auto-relève en ligne.

En fait, ces avis proviennent, peut-être, d’un manque de clarté concernant le fonctionnement de l’auto-relève. Si le client fait parvenir son auto-relève de compteur électrique en retard, celui-ci ne sera pas considéré. Le fournisseur va donc continuer à facturer selon une estimation et non une consommation réelle. Notez, en outre, que si un technicien Enedis passe à votre domicile (tous les six mois), pour effectuer lui-même le relevé de compteur, ses données seront prioritaires.

–      Une facture papier payante

Autre remarque : si un client souhaite conserver une trace écrite de ses factures, celui-ci devra s’acquitter de 1,50€ pour la recevoir en version papier. L’engagement du fournisseur pour le développement durable y est, sûrement, pour quelque chose. Par ailleurs, il faut rappeler que les consommateurs ont tout à fait la possibilité d’imprimer eux-mêmes les factures consultables depuis leur espace client Planète Oui.

–      Aucune offre spécifique pour les professionnels

Certes, ce fournisseur d’énergie s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Toutefois, Planète Oui ne propose pas d’offre dédiée spécialement aux professionnels. Ce qui est assez regrettable pour les gros consommateurs !

En bref, en recensant les avis clients glanés sur les forums, Planète Oui semble être un fournisseur avantageux pour les foyers, ayant des besoins en électricité faibles et désirant avoir un impact sur l’environnement. Néanmoins, comme les réductions s’appliquent uniquement aux abonnements et non au prix du kWh, l’offre d’électricité proposée par Planète Oui ne serait, peut-être, pas adaptée aux ménages avec de plus grands besoins en énergie. Quoiqu’il en soit, ce fournisseur alternatif est résolument tourné vers la transition écologique. Un pas de plus vers la construction d’un avenir plus vert !

Conseils-Maisons.fr, 2021