Dans quels cas le changement de serrure est-il pris en charge par l’assurance habitation ?
En règle générale, lorsque l’on subit une effraction à son domicile (vol, vandalisme ou cambriolage), les options et les garanties multirisques vous couvrent et vous aident à rembourser une partie de vos frais de serrurerie. À condition bien sûr que vous remplissiez les conditions mentionnées dans votre contrat d’assurance habitation.
La plupart du temps, les compagnies d’assurance exigent des niveaux de sécurité différents en fonction des garanties pour lesquelles vous êtes couvert. Cela peut inclure l’installation d’un système d’alarme fonctionnel et en bon état de marche, d’avoir posé des serrures spécifiques (avec 3 points de fermeture par exemple) ou encore d’avoir mis des barreaux aux fenêtres qui pourraient être plus exposées aux risques d’effractions.
D’autre part, dans le cas où vous avez perdu vos clés ou que vous vous les êtes faits voler, vous pouvez, selon la situation, percevoir une indemnisation pour le changement de votre serrure. Pour cela, il faut en général avoir souscrit à un contrat avec l’option « dépannage d’urgence à domicile ». Cette option facultative vous offre, en effet, une garantie supplémentaire et une couverture contre la perte ou le vol de vos clés.
Ma clé est cassée dans la serrure : quid du remboursement ?
Si vous souscrivez à l’option « dépannage d’urgence à domicile », vous aurez la possibilité d’être couvert même dans le cas où votre clé se casse dans votre serrure. Toutefois, il ne faut pas que les causes de votre sinistre soient dues à un mauvais usage de votre serrure (mauvaise entretien ou usage d’un double de clé mal effectué), sinon la loi sera contre vous et vous risquez de ne pas être indemnisé.
Remboursement du serrurier et assurance habitation
Même si vous bénéficiez dans votre contrat d’assurance d’une garantie ou d’une prime qui vous permet d’être remboursé sur vos frais de serrurerie, il faut savoir qu’en général la prise en charge du coût de l’intervention d’un serrurier n’est que partielle. En effet, si les frais de déplacement du professionnel et le coût de la première heure d’intervention sont susceptibles d’être pris en charge par votre assurance. Le dépassement d’honoraires et le remplacement de certaines pièces resteront la plupart du temps à votre charge.
Sachez également que dans la majorité des cas, vous serez obligé d’avancer les frais et de payer vous-même le serrurier qui interviendra chez vous. Comptez environ 80 à 150 € pour débloquer une porte et entre 50 et 500 € pour remplacer un cylindre. Le caractère souvent urgent de cette situation fait que les prix peuvent considérablement augmenter si vous faites appel à un professionnel le week-end ou en soirée.
D’autre part, en ce qui concerne le délai de remboursement des frais avancés, ces derniers peuvent être de un à trois mois pour un cambriolage et sous 10 jours dans le cas d’une perte de clé.
Quelles sont les démarches selon la situation ?
Quelle que soit votre situation, pensez à contacter votre assureur avant d’appeler un serrurier professionnel. En effet, certaines assurances exigent d’avoir recours à un professionnel appartenant à son réseau d’artisans serrurier.
Dans le cas d’un vol ou d’un cambriolage
Pour pouvoir bénéficier d’indemnités pour le changement de vos serrures, vous devez suivre ces quelques conseils :
- Appeler votre assureur et déclarer votre sinistre. Cette démarche peut souvent se faire en ligne.
- Déposer plainte au commissariat sous 24 h.
- Demander le remboursement de l’intervention du serrurier au moins 48 heures après son passage dans votre logement.
Surtout, pensez à conserver tous les documents nécessaires à la justification de l’intervention du serrurier (copie du procès-verbal dans le cas d’un cambriolage, factures du serrurier, photos du sinistre, etc.).
Perte de clé
Dans le cas de la perte de vos clés, si vous êtes couvert, il vous suffira de contacter votre assureur et d’appeler ensuite un serrurier pour qu’il vienne effectuer le remplacement de votre nouvelle serrure.
Locataire ou propriétaire : qui prend en charge les réparations ?
Dans la majorité des cas, le changement d’une serrure est à la charge du propriétaire. En effet, le propriétaire, comme indiqué dans le bail de location, a l’obligation de fournir à son locataire un logement sûr qui dispose d’un système de fermeture adéquat, fiable et en bon état. Cependant, dans le cas où le locataire a perdu ou s’est fait voler les clés du logement, c’est à lui que revient l’obligation de remplacer la serrure et de payer les frais de serrurerie. Toutefois, avant tout intervention, il doit en avertir le propriétaire.
Comparatif des meilleures assurances habitation qui assurent le changement de serrure
Les assurances habitation sont nombreuses et beaucoup d’offres vous sont proposées en ligne. Découvrez vite les points essentiels de certaines d’entre elles qui proposent notamment des garanties intéressantes pour vous permettre de changer vos serrures à moindre coût.
Lovys
La compagnie d’assurance Lovys est à partir de 3, 99 € par mois. Elle se veut sans paperasse et 100 % en ligne. Elle offre des garanties personnalisées. De plus, il est possible de souscrire une assurance habitation chez Lovys en seulement 2 minutes. La souscription est donc rapide et modifiable à tout moment.
En effet, leurs offres sont sans engagement et sans frais de dossier ni de résiliation. Vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment de l’année sans pénalité.
En ce qui concerne le changement de serrure, il est pris en charge dans le cas d’un vol pour une porte extérieure.
Par ailleurs, le côté pratique de cette compagnie est qu’elle bénéficie d’une application mobile qui vous permet d’effectuer la déclaration de votre sinistre rapidement et simplement.
Direct assurance
Direct assurance vous propose une formule optionnelle qui vous permet d’être couvert si vous avez perdu vos clés à l’extérieur. Cette compagnie s’engage à vous rembourser votre serrure avec un plafond d’un montant de 800 € pour la formule « Confort et propriétaire non occupant » et un autre plus élevé de 1 600 € avec la formule « Confort Plus ». Par contre, attention, le remboursement du remplacement de votre serrure ne sera pas pris en compte dans les cas suivants :
- clés laissées sur la porte,
- clés mises sous le paillasson ou dans une autre cachette extérieure,
- jeu de clé déposé dans la boîte aux lettres.
Soyez également vigilant, car si vous perdez vos clés dans une de ces situations, vous serez tenu de changer, à vos frais, vos serrures. En effet, en cas d’effraction de votre domicile, si vous n’avez pas changé les serrures, vous serez alors tenu pour responsable et ne serez pas indemnisé pour les dommages commis.
Acheel
Acheel est une compagnie d’assurance en ligne. Toutes les démarches de protection civile, d’assurance logement étudiant ou autres, peuvent se faire sur Internet.
Le plus de son assurance habitation sont ses prix. Ils sont parmi les plus bas du marché. C’est donc une assurance idéale pour les personnes qui ont un budget limité.
Toutefois, attention, cette compagnie possède aussi de nombreuses exclusions dans les garanties qu’elle propose. Par exemple, le remboursement des frais de serrurerie n’est possible qu’avec un contrat Premium.
Luko
La compagnie d’assurance Luko propose, quant à elle, dans sa formule « Esprit en Paix » un service de dépannage de serrurerie qui vous couvre en cas de vol et de perte de clé.
Il vous suffira d’appeler votre assureur qui se chargera de vous envoyer à votre domicile un artisan serrurier dans les 2 heures suivant votre appel. Cette offre inclut également une avance des frais de serrurerie, mais à une hauteur d’à peine 250 €.
Allianz
Allianz vous donne la possibilité d’être assuré pour le changement de vos serrures en cas de vol ou de perte de vos clés. Cette garantie est optionnelle et pour qu’elle soit effective, il faut absolument que vous ayez respecté les mesures de prévention précisées dans votre contrat d’assurance habitation multirisque.
Notre avis sur le changement de serrure dans les contrats d’assurance habitation
Le changement de serrure dans les contrats d’assurance habitation ont en commun le fait qu’en cas de vol, vous êtes souvent couvert par votre assurance habitation multirisque qui comprend notamment les incendies, les dégâts des eaux, les catastrophes naturelles et climatiques, une protection de responsabilité civile, etc. Par contre, si vous perdez vos clés, la prise en charge est bien souvent optionnelle comme c’est souvent le cas pour les bris de glace. Une franchise peut également être appliquée selon les termes de votre contrat.
Économisez sur votre assurance habitation en étant bien assuré, c’est possible ! Il est donc important de bien connaitre votre profil d’assuré pour pouvoir choisir l’offre d’assurance habitation qui vous conviendra le mieux.
Restez vigilant quand vous faites intervenir un serrurier pour changer votre serrure. Demandez toujours un devis détaillé, ainsi que le temps que durera l’intervention. N’oubliez pas qu’en général seul la première heure de l’intervention est prise en charge. Pensez aussi qu’il vous faudra dans la majorité des cas procédez au paiement et avancer les frais.
FAQ
Comment se faire rembourser un changement de serrure ?
Le remboursement des frais attenant à un remboursement de serrure dépend des garanties offertes par votre compagnie d’assurance. Si celle-ci couvre les dépannages de serrurerie, il vous faudra déclarer le sinistre et transmettre à votre assureur une attestation certifiant de l’intervention du serrurier (facture, devis, etc.). Le préavis pour la réception effective du remboursement peut varier de 10 jours à 3 mois dans le cas d’un cambriolage.
Qui rembourse les frais de serrurier ?
Si vous avez souscrit à la garantie « dépannage d’urgence à domicile » et selon les clauses de votre contrat, votre assurance peut prendre en charge la réparation et le changement de votre serrure.
Combien de temps est garantie une serrure ?
La garantie constructeur est généralement de 2 ans. Mais, certains modèles de serrure peuvent avoir une durée de garantie différente. Il faut se renseigner auprès du professionnel qui vous l’a installé ou auprès du fournisseur qui vous l’a vendue.
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